・　成功してる運営

ユーザーを見ている誰かに判断権限を持たせる。
↓
誰かがユーザーが喜ぶサービスを企画する
↓
社内事情を経営陣がなんとかする
↓
ユーザーが喜ぶサービスが世に出る。
↓
ユーザー喜ぶ


・くそに運営

ユーザーを見ている人に権力がない。
↓
誰もユーザーが喜ぶサービスを企画しない
↓
ユーザーを見ていない経営陣がやりたいことを企画する
↓
ユーザーが喜ばないサービスが世に出る
↓
ユーザー喜ばない


まさにこれ('ω'`)