＞弊社システム上で、お客様個別にアイテム出現の確率の
＞操作などは行えない仕組みとなっております。

「確率の操作」ができないとはいったが、ドロップそのものに干渉できないとは言ってない

＞ゲーム内に特定アイテムが一定の個数以上ドロップした状態でも、
＞そのアイテムがドロップしづらくなるといったこともございません。

「しづらくなることはない」とは言ったが、全くしなくなることがないとはいってない

＞また、毎回同条件での抽選となりますため、アイテムドロップ率に
＞それまでの獲得状況との関連性はありません。

レアドロアップやブースト状況が毎回違うはずなのに「毎回同条件での抽選」？？？？