https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/disobey_form/

・会社名又は名称
株式会社セガホールディングス

・種類
不当表示

・表示媒体
ファンタシースターオンライン2

・表示時期
平成30年1月23日頃から1月26日頃まで

・表示が行われた場所
ファンタシースターオンライン2のゲーム内

・対象となる商品又はサービス
ゲーム内における、百分率で成功もしくは失敗を判定する武器及び防具の強化システム

・その表示内容
1〜100％までの百分率での確率表記

・表示から受けた印象
数値通りの期待値で結果が反映される印象

・実際にはどうか
強化システム実行時にアイテムを使用した際、成功率100％と表示されていた情報が内部処理では99%未満の確率となっており、表記と実機上の挙動で成功率が相違する不具合が発生していました
上記の現象から、サービス開始時から現在に至るまでのあらゆる確率表記と実際の確率において信憑性が保証できず、またユーザー側では検証及び解析が困難であるため、第三者を介入したゲームクライアントの精査のもと、確率表記が相違無いかご確認いただきたく存じます

下記は本不具合発生から現在における公式サイトからの発表、報告が記載されたURLとなります
http://pso2.jp/players/support/measures/i_measures_20190124/