平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
au携帯電話端末のＳＩＭロック解除につきまして下記の通り、不正取得端末使用防止強化の為、変更いたしましたことをご案内いたします。
従来、ＳＩＭロック解除申請者のみの申告にてお受付させていただいておりましたが、
変更後は解除前使用者、解除後使用者の同時申告のみのお受付とさせていただきます。
なお、ＳＩＭロック解除手数料は従来通り2,100円（税込）、解除前使用者確認事務手数料は2,100円（税込）となります。
au携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

こんな感じかな？