史上最悪の携帯会社＝au by KDDI 2回線目
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お客様センター本当に酷いね、おれは初期不良なのに認められず、金出して交換しろ
と言われた。明らかに初めから壊れててショップ店員も初期不良を認めているのに
修理センターが故障してないという判断だから無償交換出来ないだと。なんか北の雰囲気
を感じ、これ以上クレーム入れたらNO2みたいに粛清されそうだったから諦めて電話切ったよ。 auサポセンの対応は本当に酷すぎる
まだ、docomoのほうがましな気がする 10年以上au使ったけど、残念ながらドコモに乗り換えます。auの対応だとどんどん他社に流れちゃうよ。これから一人負けになるかも ケータイ云々以前に、禿チョンは生理的に受け付けない 平成26年8月22日
KDDI株式会社に対する行政指導に係る報告
総務省は、先にKDDI株式会社に対して設備の総点検並びに設備の設計、設置、工事、維持及び運用に係る体制の総点検等に係る行政指導を行い、今般、同社より事故の再発防止等に向けた取組等の報告を受けましたので、その概要を公表します。
1 経緯
KDDI株式会社が提供する携帯電話サービスにおいて、平成24年12月31日、平成25年1月2日、同年4月16日から19日、27日、5月29日及び30日に重大な事故を含む大規模な通信障害が発生しました。
この事態を踏まえ、総務省は、同社に対し平成25年7月16日付けで、設備の総点検並びに設備の設計、設置、工事、維持及び運用に係る体制の総点検を実施し、その結果を取りまとめるとともに、その総点検結果等に基づき、
個人情報の滅失を含む今後の事故の再発防止に向けた取組等について、同年8月16日までに報告し、報告後1年間は半年毎にその取組の進捗状況を報告するよう文書にて指導しました。
2 報告の概要
KDDI株式会社から、平成26年8月14日付けで、行政指導に係る最終的な実施結果について、設備増強や個人情報の安全管理に関する取組を完了した旨の報告を受けました。
主な報告内容は、別紙のとおりです。
総務省は、今後、完了予定の取組事項について、引き続き必要な指導・監督に努めて参ります。
＜関係報道資料＞
○KDDI株式会社に対する事故防止に係る指導（平成25年7月16日）
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban05_02000053.html au、最悪会社だね！ 入る時は丁寧だったけど、今日、親父の分を解約に行ったらこれ以上ないくらいにサービス
悪かった。なんだこりゃ。
家族全員の分を解約してやる。わかっとるのか？お前だよ！東大阪支店のメガネ野郎！！ 解約のときにsim返せ！と強硬に迫る。
禿ですらいわないのに 597です。 先日、八尾本町支店に行ったら、やさしいお姉さんが懇切丁寧に対応してくれました。感謝です。
同じ仕事手間なのに、これほど受け手（客）の反応が変わるなんて・・・・・
やはり、企業は「人」ですね。いい勉強をさせていただきました。 どうせまた"au wallet"で赤字と被害者出すんだろｗ 勝手にやって潰れろ糞会社
（といっても潰れないからむかつく。社員も「No.2じゃダメなんですか？」風潮） ＩＤＯの時に潰れかけてトヨタと東京電力がバックについたから
ＫＤＤＩの押し売りやトラブルが多くて個人では他社の携帯を使っている人が多いけどね。 株式会社三瀬商店による携帯電話不正利用防止法違反に係る是正命令等
本日、携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等及び携帯音声通信役務の
不正な利用の防止に関する法律（平成17年法律第31号。以下「法」といいます。）に違反した
株式会社三瀬商店（愛媛県八幡浜市）に対し、法第15条第2項の規定に基づき、
違反を是正するために必要な措置を講ずることを命じました。
また、総務省は、本日、同社に対する監督義務を負うKDDI株式会社に対し、
媒介業者等に対する監督を徹底するよう指導しました。
総務省は、携帯電話が振り込め詐欺等の犯罪に
不正に利用されることを防止するため、引き続き、法の厳正な執行に努めてまいります。
http://www.soumu.go.jp/soutsu/shikoku/press/20140903.html 【バカップが絶対記事にしないKDDIの不都合な真実】
導入事例｜学校法人 須磨学園様
http://www.kddi.com/business/case-study/suma-ac/
携帯電話の危険性と正しい使い方を教え実践させることを目的に、学校指定の携帯電話を定め「制携帯」として中学・高校の全生徒に順次貸与。
同時に携帯メールの管理や学年毎のフィルタリングを可能にすることで、「ネットいじめ」や「有害サイト」「携帯依存」など、生徒の携帯電話利用に関わる問題にも対応。
↓
半年後
↓
産経新聞
「制スマホ」学校お手上げ 半年で従来型に戻す 神戸の私立中・高
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/9047638/
スマートフォン（高機能携帯電話）を長時間使用する「スマホ依存」などが問題となる中、
学校指定の制服ならぬ「制携帯」を導入し、注目を集めていた須磨学園中学・高校（神戸市須磨区）が昨年導入した「制スマホ」を、わずか半年間で従来型の携帯電話に戻していたことが１５日、分かった。 サポートに電話してもつながらない
１０分間待っても出ないとか普通なの？
今日１日で計４０分かけても繋がらなかったからイライラする >>566
お前の態度が気に入らないかもなwauサポセンよりお前の方が苛つくわ >>607
サポートに電話してくるよう様な奴はアホなクレーマー auでiphone5s買ったら不良品だったんだがショップの対応最悪。
店頭に持ち込んでその時点で不具合が現れないと交換しないとか抜かしやがった。
こっとは不具合起きるまで店にいるほど暇人じゃないんだよ！
もう二度とあの店で携帯買わん。 >>613
初期不良の場合は買ってから一週間以内じゃないと対応できないし
症状の再現が確認出来なきゃ交換なんか出来るわけないし
そもそもiPhoneの保守対応はアップルのお店で対応することになってる。
携帯をどこで買うかは君の自由だけど、喚く人はただ迷惑なだけだよ。 旧プランってのは4sから6＋の機種変だと入れないのでしょうか？
料金シミュレーターで確認しようとしてもかけ放題プランしか選べないんです >>612
本社のお客様相談室の三〇にお前の態度が悪いとクレーム入れてみろ、脅迫してくるから >>613
だからキャリアで買う奴はアホなんだよ
キャリアで買っていいことある？
一回でもSIMﾌﾘｰ買ってみな？
どんだけ三大キャリアで買う事の馬鹿馬鹿しさがわかるよ >>593
なめんなよ
禿MNPしてみろや
一生後悔するからな
店員の質や広告メールの数
どれをとっても最悪キャリアNo1だからな ちーんｗ
【重要】 iPhone 6での利用不可のお知らせRSS
2014/09/19掲載
お客様各位
平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
iPhone 6およびiPhone 6 PlusではSIMフリー版、au版ともにmineoサービスがご利用いただけないことを確認いたしましたので、お知らせいたします。
なお、弊社では引き続きmineoサービスのiPhone 6およびiOS 8への対応に努めてまいります。
お客様には、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※その他のiOS 8アップデート対象端末についても、mineoサービスをご利用いただけないことを確認しております。
※動作確認結果につきましては、すべて弊社にて独自に調査した結果であり、その内容を保証・サポートするものではございません。
※上記動作確認結果は、9月19日時点の調査結果です。
以上
http://support.mineo.jp/news/225/ ミネオってドラえもんに出てくるスネオの親戚かなんか？ iPhone 6 Plusをauショップで予約したユーザーから怒りの声が上がっています。
というのも入荷数０のauショップがあまりに多く、
予約解禁日初日に予約したユーザーですら届いていないとのこと。
例えば、ヨドバシであれば１８日までに予約したユーザーが明日受け取りであり、
auショップの予約者は無駄に待たされている現状です。
そもそも、「予約」というのは当日にGETしたいユーザーが行うことですので、
嫌気さした人が多いもよう。また、auではファストクーポン持ちを優先しており、
一般ユーザーがauショップから行き渡るのは数ヶ月先になる可能性もあるとのこと。
となれば、現在キャンペーンとして行われている下取り価格も適用されない最悪の事態になってしまいます(´；ω；｀)
http://blog.livedoor.jp/itsoku/archives/40922308.html なんでか、分割の審査が通らない。
なんでだ。。。
やはり史上最悪の携帯会社なのか。。。 KDDIは最悪の会社。 ここのサポセンはサポートする場所じゃなく、顧客撃退の場所 仙台のショップの殆どがLTEフラット付けないと機変できないってどういうことよ…
客センに聞くと「auとして指示していない」って言うし、店員に聞けば「auとしての指示だ」って言うしこいつら…(´・ω・`) 携帯電話基地局の電磁波で健康被害？住民がKDDIを提訴 携帯業界に大打撃の可能性も
http://biz-journal.jp/2014/10/post_6193.html
「週刊東洋経済」（東洋経済新報社／9月27日号）は『深層リポート 大詰めの携帯基地局訴訟』という
注目記事を掲載している。「基地局の電磁波と体調不良の因果関係が争われた裁判で、
近く判決が出る。専門家の測定で明らかになった真実とは」という記事だ。 PCと繋いでSDにmp3をドラッグアンドドロップで入れられるガラケー機種はないよな。
ドコモで当たり前にできることを何故しないんだ。
ロッククリアに金がいるのも止めろよ。
それにドコモは自然故障による保証だって3年は無料だぞ。
なにが安心なんとかだよ、金取ってんじゃねえよ。
この極悪企業が。 auショッピング購入手続きから先へちっとも接続できない…どうなってるんだ… 転職サイトに経歴書上げたらKDDIエボルバって会社から面接の誘いが来た
自分の経験じゃ無理だろと思いつつ、せっかくのお誘いだし挑戦！と受けに行ったら
初っ端から経歴と年齢から嘲笑ってきて（比喩じゃなくて本当に笑って）
要は面接官のストレス解消のための道具だったｗ 最悪だ。ＡＵショップで嫁がかけ放題にプラン変更したい、というので、つき合った。
ついでに自分のプランの見直しもしておこうか、と思い、一応、コンサルをして貰った。
店の姉ちゃんは、パソコンを観てこれなら、かけ放題の方が安いというので、変更した。
しかし、ちょとおかしいな、と思い、家に帰って確かめると、全然安くない。これは詐欺だわと思って、
元のプランに戻して欲しい、とサポートに電話した。電話口で先方は確かに元のプランの方が安いことを認めたが、一度、変えてしまったので、
元のプランの割引サービスは受けられないという。
頭に来て、そちらが間違ったプランを推薦したんだから、戻せ、と一悶着。
とにかく上司に相談してかけるというので、電話を切った。
で、かかって来た上司の電話は「ショップに確認取れないのですが、今回にかぎり戻してあげます。
しかし、今後は絶対に認めないのでそれでご了解いただければ戻します」という内容でけんか腰で一方的に言って来る。
問題を起こしたのはAUショップなのに
こちらが悪いような言い方に切れかかったが、相手は電話口で声を張り上げ「これでご了解いただけなければ云々」と
叫んでいる。話にならない、「とにかく戻してくれ」と電話を切ったが、まともな謝罪もなく、最低の携帯会社に間違いない。
怒りが収まらない。早く辞めたい。 >>637
あれって実質値上げだもんな
電話かけまくってデータ通信もしまくる人じゃなきゃ元がとれない
金払いの悪い客からいかにして金を巻き上げるか？しか考えてない
そのくせ同じ端末をずっと使い続けてる人が最短で買い換える人の費用まで出してる件といい
使った分だけ払うって当たり前が通じないんだから酷いもんだ 禿からauに飛ばしたんだけど、HIとかいうメールが来ておトクな情報
とか書いてあるからとりあえず放置してたら「急な出費で困ったら」
なんてサラ金のSPAMじゃねえかよ。
auってのはキャリアとしてこんなサラ金のSPAMなんか流すのか。
禿ですらこんな事は無かったぞ。 >>637
その電話掛けて来た奴の名前は？
俺もiPhone5のエリア詐欺で返品させた時はだいぶやりあったが、きっちり謝罪させたぞ
上席に代わるように伝えろよ
お前じゃ話にならんとな
で、録音しとくこと
で、上席に前回の通話を確認してからもう一度電話してこいと偉そうに伝えろ
こちらが納得して解決しない限りあいつらは連絡を取らなければならない
圧倒的に不利な立場だからな
そいつの名前をフルネームでここに晒し挙げろ！！！！！！！ >>639
金の為なら恥も外聞も関係なく何でもやる
そこに顧客のためだとかは一切無い潔くて清々しい企業だよ >>643
これが噂のEWS(緊急地震速報)を利用したSPAMなのか。
禿みたいに自分の所のサービスとか来るのかと思ってたら
完全な広告。しかもサラ金。本当に呆れるわ。 AUお客様センターの最高責任者ってミヤモトって言う人なの？
ミヤモト本人が威圧的な態度でそう言い切っているんだが話にならない。
じゃああなたが最高責任者である証拠出してくださいと聞くと
そんなことをするサービスはございませんの一点張り。 こんなところに書き込んでないで通話を録音してYouTubeへGO！！ http://internetcom.jp/busnews/20141008/kddi-ends-adsl-service.html
KDDI、ADSL サービスを終了
KDDI が、ADSL サービスの終了を発表した。終了するサービスの利用者には、個別にダイレクトメールを送付し、案内する。
サービス終了時期には地域により異なる。住まいの地域などに応じ、ADSL サービス利用者限定の特典とや移行推奨サービスも
ダイレクトメールで案内する。 >>645
au本社に電話してみな
iPhone5の電波エリア詐欺の時は交渉に一ヶ月掛かったが、返品に応じないから本社に電話して受付のお姉さんに困ってると話したら、後程連絡させますと言われてすぐ上席から電話が来て、そこからは無双状態
こっちは気に入らなければ電話を切っても解決しなければならないインフォメーションのバカ上席の方から掛けてくる
最終的にきっちり返品させて、解除料無料でMNPしてやったw
だが、いまでも契約出来るからそれでブラックになることは無い べつにkddiに限ったことじゃないかもしれないけど
まるで詐欺師だ
客層もわるいけどさ 料金明細が来ないので１５７に電話したら、「郵便事故？」と一回目。
また翌月来ないので１５７に２回目の電話。「インターネット接続できる契約者には送っていない」と。
auが一方的に通知・説明無く決めたそうな。
加えてせこい！
利用明細発行に５０円加算、未発酵に２０円割引き。 利用明細のオンライン化なんて経費節約するのが目的だろうにエコだとか白々しい建前を掲げやがる 紙の請求書発行してもらってるが手数料150円も上乗せして
経費節減どころか儲けてやがる
契約時にはそんな話聞いてないし勝手なことやっているくせに
何ヶ月に1回とか送られてこない時があって問い合わせると
送ったの一点張りで調べようともしない
請求書がどこでどうなったかちゃんと調べてくださいとお願いすると
それはAUのサービスにないのであなたがやってくださいと突っぱねられた 親の２回線はメールやインターネットしないので純粋に電話回線してるんだけど、
契約が長いので、ポイントが結構溜まってた。
で、AUに交換できる商品の一覧をくれ！と１５７で申し出た画「無い」「インターネットで見てくれ！」と。
それが出来ないから電話したのに・・・。
加えて「一部なら載っているものがあります。、AU厳選の・・・」
AU押しつけの商品 ？ポイント使用の自由も無いんだぜ、AU って。 >>655
「手数料」で150円か
紙の請求書を止めた場合に客に還元する金額との差が大きいな >>657
実際にはコンビニ払いだと更に60円の収納手数料と消費税
つまり226円の負担増になるんだ
他の公共料金NTTとかコンビニ払い出来るけど
客にコンビニ手数料徴収するのはAUだけ >>656
auショップでも家電屋でも図書館でもいから無料でインターネット出来るところに行きなよ。
そこからauショッピングモールで好きなの買えよ。
まあ、ポイント使用はドコモより減額されるけどな。
というか、おまえはどこからここに接続してんだよ。 >>659
俺はＰＣで今、やってるよ。
でも親と離れて住んでるんで、変わりに分かるものを送って遣って欲しいと電話してやっただけだよ。
さすがに画面を印刷して・・・・は紙代も請求書の比じゃないくらい必要だし・・・。
それを送る費用も・・・。
そもそも、なんでａｕの尻ぬぐいを？
>>家電屋でも図書館でもいから無料でインターネット出来るところに
行ってもＰＣの操作なんてできないしね。 同居してないなら仕方ないね〜。
au も契約の形態を問わず、契約者全てに平等に情報提供する義務がある。金をもらっている以上は。 別件だけどAUが勝手に仕様変更しておいて
今まで通りに戻してくれて頼んだら
それは自己都合に当たるから一切応じない決まりらしい
これは社内規程だからお客様センターの最高責任者の自分でも
やってあげたいが処罰の対象になるから個人対応は出来ないだとさ
苦しいい言い逃れだね 店員の出した見積りと、明細に記載されていた金額が倍近く違う。 auの移管（ＫＤＤＩから沖縄セルラーへの移管）って
http://ameblo.jp/takurou3/entry-11285557535.html
KDDI の対応にムカムカしたら、沖縄セルラーに移管しよう！
移管の方法は、簡単に言うと、
１５７に電話して沖縄セルラーに移管したいと伝える。
身分証明書と、携帯本体をもってauショップに行く
Applestoreで、Applecare＋に入ってれば、auの補償など不要なので、移管手続きをする。
私は、iPhone５のLTE詐欺、○問題、その後に初期不良端末５台掴まされてKDDI
への個人的な制裁措置として沖縄セルラーに移管した。
契約年数は引き継がれる奴と、引き継がれない奴がいる。私は引き継がれた。
特に、違約金は発生しない。沖縄に行かなくても最寄りのauショップで可能だ。
多少時間はかかるし、持ち込み新規扱いで番号も変わるけど清々した。 そもそもauなんて汚れた電波自体使いたくないからな そこまでするならMNPなり解約のほうがよいと思うけど しかし157はホントにひどいな。
無知、融通が利かない、責任転換、高圧的・・・
いつになったら改善するのやら。。 しかしつまんねえメールばっかしよこして来るな
茸禿では停止出来たけどauのは停止方法書いて
ないんだよな。 知ってるかー北朝鮮との電話回線持ってるのはKDDI
でも衛星回線ではなく地上波で（旧式な短波回線だよ） だったら何だって話
その手の国際回線を独占してたんだから当たり前だろ
池田大作auくらいくだらない ※でもNTTの独占には文句言います。KDDIの独占はきれいな独占 きれいじゃなくてショボいね
税金に近い程の基本料収入とは比べものにならない auショップ時間待たせ過ぎ
充電器買うのに二時間とかアホかよ、堺○○条通 auだったときにウチの方の駅前auショップも時間単位で待つのがデフォだったな
しばらくして徒歩5分くらいの場所に新しくauショップできたけどそっちはいつも空いてた
それこそaho userばっかりだったのか
それともクレマーは警察突き出すみたいにかなり客に攻撃的な張り紙してる店だから敬遠されてたのか auは客筋も悪いけど客に高圧的な態度取るのはここの特徴だよな。
二階がカウンターで一階が待機所になっているところで客がいきなり
二階に行こうとしたら怒鳴って静止させるのなんて初めて見たわｗ
進捗画面見てるだけで「座ってお待ち下さい」って強制誘導する所も
幼稚園かよと思ったw 酷い客ばっかりで店員もそれ相応の対応するようになったのか
店員が酷いから相応の客が集まるのか
どっちが先なんだろうな auショップも、SoftBankショップ並みになったか。 ほんとショップ店員の見積もりと実際の請求書の金額が倍ほど違った！！なんだよこれ？ふざけんな！ >>682
ただ単に見積もりと違うからと怒っているなら流石にそれはお前がアホだったとしか思えないけどな
そんな事は無くて契約内容と使った量からして請求金額がおかしいなら問い合わせしといた方がいい
auは前にもやらかしてたし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
