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【au】KDDIお客さまセンター【157】
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0001非通知さん
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2012/06/23(土) 04:22:26.30ID:Er76hMPT0
禿にも負けそうな、auのお客さまセンターに喝を入れましょう。

デフォで入っているアプリの不具合を報告したら、アプリはアプリメーカーに
聞いてくださいとか、ふざけんなよ。
0242非通知さん
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2018/04/23(月) 15:13:06.06ID:WuTRNGNs0
ほんとここは客を怒らすのが上手いな
0243非通知さん
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2018/04/24(火) 09:18:37.71ID:opSH2I6/0
お客様（から会社を守る）センター
0244非通知さん
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2018/04/24(火) 10:09:05.08ID:ACbBeGgr0
157代行してるのってエボルバ？
かなり侮辱的なこと言われたたんだけど、KDDIの客相って役に立つ？
ちなみに録音もしてる。
0245非通知さん
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2018/04/24(火) 13:03:33.05ID:A4jSRUFi0
何いわれたの？
エボルバ以外も受託してるよ。
0246非通知さん
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2018/04/24(火) 21:06:31.56ID:3tayNvKM0
auの苦情は総務省電気通信消費者センターへ 。メール受付もしてるよ。
0247非通知さん
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2018/04/25(水) 11:15:51.89ID:yDGFMrBq0
>>246
TCAもKDDIお客様相談室も所詮身内なので効き目なし。
所管する総務省が効き目あるのでガンガンメールしてあげましょう。
0249非通知さん
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2018/06/01(金) 08:11:29.90ID:IDyi//+x0
AQ6FB
0250非通知さん
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2018/06/04(月) 05:35:51.82ID:nkXFiU910
157に怒りを通り越し呆れ果てて、どこかに相談しようかと調べているうちにここにたどり着いたんだが、
やっぱ対応ひどいんだな。
説明は間違っているか的外れ、質問すれば感情的にこちらを言い負かそうとしてくる。
近々消費者センターと総務省の両方に相談するわ。その後MNPで他社に変更予定。

ちなみに何度も電話しまくったクレーマーとかじゃないぞ。
0251非通知さん
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2018/06/04(月) 07:28:04.95ID:PEXN69s40
そりゃよかったねw
自分の意向通りにならなくて総務省にごねても、総務省の意向通りにやってるMNOは簡単には負けないよ…
0252非通知さん
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2018/06/04(月) 09:05:36.35ID:nkXFiU910
>>251
それがネットに俺の問い合わせと全く同じ事例が複数載っていて、
157の担当者が違うだけで全然違う結果になることも既にわかっていてな。
俺はその中でも特に大ハズレを引いたらしいw

ただ、まともな担当者に出会うまで何度も電話するのは時間がもったいないだろ？
それなら消費者センターなどに間に入ってもらう方が確実で早いだろうというだけ。
こんなくだらない案件すぐ解決だろ、という程度の話だよ。
0253非通知さん
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2018/06/16(土) 23:27:42.71ID:bca0P5pe0
「お客様に寄り添った対応を〜」とか言ってる上層部が一番客に寄り添ってないからな
0254非通知さん
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2018/06/19(火) 05:43:45.21ID:DlpAE9CH0
>>250=>>252だけど、消費者センターに仲介してもらいほぼ解決
（結果として総務省には問い合わせなかった）。

消費者センターの方は、非常に親身な対応をしてくれて、
こちらの主張を親身かつ客観的に聞いてくれた上で、
おかしいものはおかしいとはっきりとKDDIに伝えてくれた。
ちなみに、センターに行ってから帰るまでで1時間ほど。

KDDIからの返答には数日かかった（こちらの都合で）が、
丁寧かつある程度柔軟に対応してくれた。
157の時はなかった、お互いに「提案・相談をする」という当たり前のことができる。
約束してもらった返金はまだこれからだが、
消費者センターに仲介をお願いして本当に良かったと思う。

このように、157でハズレを引いて、自分に非がないと思った時には、
消費者センターにお願いするのが良いと思うぞ。

これから同じことをやろうと考えている人にアドバイス。

状況の概要（何が問題か、時系列順に何がいつ起こったかなど）を
まとめた簡単な資料を作っていき、
落とし所（自分の希望する対応）を明確に伝えると、話が早いぞ。
0255非通知さん
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2018/06/25(月) 14:27:19.40ID:MvnljZbt0
お客様センターのスキルの低さは今に始まったことじゃないしなぁ
言葉遣いだけ丁寧で何もわかってない

俺も修理に出す必要がないものを修理に出せと強行に言われて
修理に出したが故障じゃなくてKDDI側のミスだったったことが確定して失笑もでなかった
あそこは客センと修理関係の対応しているブロックが相互やり取りできないそうだ
アホなオペレーターが言い訳していたがそれも本当かどうか判らん
0256非通知さん
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2018/06/25(月) 15:27:00.40ID:cGtwSrLo0
キャリアメールてなんで急に迷惑メール来るようになるのる
0257非通知さん
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2018/06/26(火) 18:58:09.26ID:T3ChMa5P0
機種変更で高額メモリーカードをしれっと買わせようとするショップなんなん？

あと頭金ってなに？
頭金外してやっとオンラインショップと同額なんやけど、、、
0258非通知さん
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2018/06/29(金) 12:05:16.28ID:i4pz9eH70
>>255
>言葉遣いだけ丁寧で何もわかってない

言葉遣いが丁寧だった？　ならそれだけで十分マシな方じゃんｗ
暴言吐いてくるやつもいるぞ。
0259非通知さん
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2018/06/30(土) 05:15:05.73ID:XbaEUC6J0?2BP(1000)

>>257
代理店の販売手数料
0260非通知さん
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2018/07/26(木) 20:31:32.91ID:ahNPi3rf0
もう解約する潮時だな
高橋だめっぽいしアホルバも相変わらずだし
0261非通知さん
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2018/07/28(土) 08:07:11.51ID:3d2eaNum0
ほかの会社に乗り換えしたいから電話したらめっちゃ必死に引き留められるんだけどなんなのあれ
今まで長期利用してても何もしなかったくせにいざ乗り換えると言ったら今更あれやこれや言ってくるのやめてほしい
さっさと予約番号出せよ、それがおめーらの仕事なんだから
0262非通知さん
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2018/07/28(土) 08:08:28.61ID:3d2eaNum0
あまりにもひどい妨害するからますますauを嫌いになったわ
0264非通知さん
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2018/07/28(土) 17:31:14.87ID:PWIVuPW90
>>261
どうせ電話口にいるのは業務委託の契約社員オペレーターなんだから、マニュアル通りの対応だろ。
0265非通知さん
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2018/07/28(土) 21:15:53.86ID:3d2eaNum0
>>264
KDDI本社がやらせてるのは知ってるよ
寒いだけだからやめさせてほしい
一応総務省には行き過ぎた妨害だろと苦情は入れたが
0293非通知さん
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2018/08/23(木) 11:08:15.55ID:oFFZvbkc0
なんで荒らされてんの？
0300糞コロ
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2018/08/28(火) 00:41:32.85ID:9s4zWEaV0
300get！
0316非通知さん
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2018/09/12(水) 23:14:15.62ID:1tJ+p+ty0
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●auスマートパスプレミアム会員
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2018年10月はau STAR会員のお客さまに、3日、13日、23日の最大3回、マクドナルドの「ダブルチーズバーガー」1個。（注1）
なお、auスマートパスプレミアム会員のお客さまには、「ドリンクS」1個。（注2）

クーポン取得期間：
2018年10月3日（水）・13日（土）・23日（火）各日の15:00〜23:59

商品引換期間：
10月3日分：10月3日（水）〜5日（金）
10月13日分：10月13日（土）〜15日（月）
10月23日分：10月23日（火）〜25日（木）

各日15:00〜23:59で各店舗の営業時間内
さらに、3日、13日、23日各日の15:00〜23:59に 三太郎の日ホームページ よりキャンペーンにエントリーいただいたau STAR会員のお客さまの中から、
抽選で3,333名に三太郎オリジナルデザインのマックカード1,500円分をプレゼントします。（注3）

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2018年12月はau STAR会員のお客さまに、ダイソーの約15,000点の中から選べる「お好きな108円商品」1個。なお、auスマートパスプレミアム会員のお客さまには、「お好きな108円商品」2個（注1）
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0331非通知さん
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2018/09/29(土) 17:30:58.95ID:HatSuEon0
脳内出血キリ番すら取らず
死んだの⁇
0332非通知さん
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2018/09/29(土) 17:31:15.10ID:HatSuEon0
脳内出血が脳内出血で死んだの⁇
0333非通知さん
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2018/09/29(土) 17:31:43.15ID:HatSuEon0
>>333ゲット‼
脳内出血死す‼‼
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