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【au】KDDIお客さまセンター【157】
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0247非通知さん
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2018/04/25(水) 11:15:51.89ID:yDGFMrBq0
>>246
TCAもKDDIお客様相談室も所詮身内なので効き目なし。
所管する総務省が効き目あるのでガンガンメールしてあげましょう。
0249非通知さん
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2018/06/01(金) 08:11:29.90ID:IDyi//+x0
AQ6FB
0250非通知さん
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2018/06/04(月) 05:35:51.82ID:nkXFiU910
157に怒りを通り越し呆れ果てて、どこかに相談しようかと調べているうちにここにたどり着いたんだが、
やっぱ対応ひどいんだな。
説明は間違っているか的外れ、質問すれば感情的にこちらを言い負かそうとしてくる。
近々消費者センターと総務省の両方に相談するわ。その後MNPで他社に変更予定。

ちなみに何度も電話しまくったクレーマーとかじゃないぞ。
0251非通知さん
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2018/06/04(月) 07:28:04.95ID:PEXN69s40
そりゃよかったねw
自分の意向通りにならなくて総務省にごねても、総務省の意向通りにやってるMNOは簡単には負けないよ…
0252非通知さん
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2018/06/04(月) 09:05:36.35ID:nkXFiU910
>>251
それがネットに俺の問い合わせと全く同じ事例が複数載っていて、
157の担当者が違うだけで全然違う結果になることも既にわかっていてな。
俺はその中でも特に大ハズレを引いたらしいw

ただ、まともな担当者に出会うまで何度も電話するのは時間がもったいないだろ？
それなら消費者センターなどに間に入ってもらう方が確実で早いだろうというだけ。
こんなくだらない案件すぐ解決だろ、という程度の話だよ。
0253非通知さん
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2018/06/16(土) 23:27:42.71ID:bca0P5pe0
「お客様に寄り添った対応を～」とか言ってる上層部が一番客に寄り添ってないからな
0254非通知さん
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2018/06/19(火) 05:43:45.21ID:DlpAE9CH0
>>250=>>252だけど、消費者センターに仲介してもらいほぼ解決
（結果として総務省には問い合わせなかった）。

消費者センターの方は、非常に親身な対応をしてくれて、
こちらの主張を親身かつ客観的に聞いてくれた上で、
おかしいものはおかしいとはっきりとKDDIに伝えてくれた。
ちなみに、センターに行ってから帰るまでで1時間ほど。

KDDIからの返答には数日かかった（こちらの都合で）が、
丁寧かつある程度柔軟に対応してくれた。
157の時はなかった、お互いに「提案・相談をする」という当たり前のことができる。
約束してもらった返金はまだこれからだが、
消費者センターに仲介をお願いして本当に良かったと思う。

このように、157でハズレを引いて、自分に非がないと思った時には、
消費者センターにお願いするのが良いと思うぞ。

これから同じことをやろうと考えている人にアドバイス。

状況の概要（何が問題か、時系列順に何がいつ起こったかなど）を
まとめた簡単な資料を作っていき、
落とし所（自分の希望する対応）を明確に伝えると、話が早いぞ。
0255非通知さん
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2018/06/25(月) 14:27:19.40ID:MvnljZbt0
お客様センターのスキルの低さは今に始まったことじゃないしなぁ
言葉遣いだけ丁寧で何もわかってない

俺も修理に出す必要がないものを修理に出せと強行に言われて
修理に出したが故障じゃなくてKDDI側のミスだったったことが確定して失笑もでなかった
あそこは客センと修理関係の対応しているブロックが相互やり取りできないそうだ
アホなオペレーターが言い訳していたがそれも本当かどうか判らん
0256非通知さん
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2018/06/25(月) 15:27:00.40ID:cGtwSrLo0
キャリアメールてなんで急に迷惑メール来るようになるのる
0257非通知さん
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2018/06/26(火) 18:58:09.26ID:T3ChMa5P0
機種変更で高額メモリーカードをしれっと買わせようとするショップなんなん？

あと頭金ってなに？
頭金外してやっとオンラインショップと同額なんやけど、、、
0258非通知さん
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2018/06/29(金) 12:05:16.28ID:i4pz9eH70
>>255
>言葉遣いだけ丁寧で何もわかってない

言葉遣いが丁寧だった？　ならそれだけで十分マシな方じゃんｗ
暴言吐いてくるやつもいるぞ。
0259非通知さん
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2018/06/30(土) 05:15:05.73ID:XbaEUC6J0?2BP(1000)

>>257
代理店の販売手数料
0260非通知さん
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2018/07/26(木) 20:31:32.91ID:ahNPi3rf0
もう解約する潮時だな
高橋だめっぽいしアホルバも相変わらずだし
0261非通知さん
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2018/07/28(土) 08:07:11.51ID:3d2eaNum0
ほかの会社に乗り換えしたいから電話したらめっちゃ必死に引き留められるんだけどなんなのあれ
今まで長期利用してても何もしなかったくせにいざ乗り換えると言ったら今更あれやこれや言ってくるのやめてほしい
さっさと予約番号出せよ、それがおめーらの仕事なんだから
0262非通知さん
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2018/07/28(土) 08:08:28.61ID:3d2eaNum0
あまりにもひどい妨害するからますますauを嫌いになったわ
0264非通知さん
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2018/07/28(土) 17:31:14.87ID:PWIVuPW90
>>261
どうせ電話口にいるのは業務委託の契約社員オペレーターなんだから、マニュアル通りの対応だろ。
0265非通知さん
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2018/07/28(土) 21:15:53.86ID:3d2eaNum0
>>264
KDDI本社がやらせてるのは知ってるよ
寒いだけだからやめさせてほしい
一応総務省には行き過ぎた妨害だろと苦情は入れたが
0293非通知さん
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2018/08/23(木) 11:08:15.55ID:oFFZvbkc0
なんで荒らされてんの？
0300糞コロ
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2018/08/28(火) 00:41:32.85ID:9s4zWEaV0
300get！
0316非通知さん
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2018/09/12(水) 23:14:15.62ID:1tJ+p+ty0
■三太郎の日 9月13日(木) 10:00開始
●auスマートパスプレミアム会員
スシロー 108円（税込）のおすし４皿分無料！
http://st.pass.auone.jp/st/3taro/
●au star会員
wowma200-200クーポン
浦ちゃんの歌
https://3day.au.com/

●「三太郎の日」10月特典のご案内
マクドナルドのダブルチーズバーガーもらえる

2018年10月はau STAR会員のお客さまに、3日、13日、23日の最大3回、マクドナルドの「ダブルチーズバーガー」1個。（注1）
なお、auスマートパスプレミアム会員のお客さまには、「ドリンクS」1個。（注2）

クーポン取得期間：
2018年10月3日（水）・13日（土）・23日（火）各日の15:00～23:59

商品引換期間：
10月3日分：10月3日（水）～5日（金）
10月13日分：10月13日（土）～15日（月）
10月23日分：10月23日（火）～25日（木）

各日15:00～23:59で各店舗の営業時間内
さらに、3日、13日、23日各日の15:00～23:59に 三太郎の日ホームページ よりキャンペーンにエントリーいただいたau STAR会員のお客さまの中から、
抽選で3,333名に三太郎オリジナルデザインのマックカード1,500円分をプレゼントします。（注3）

●2018年12月特典
ダイソーのお好きな商品もらえる！
2018年12月はau STAR会員のお客さまに、ダイソーの約15,000点の中から選べる「お好きな108円商品」1個。なお、auスマートパスプレミアム会員のお客さまには、「お好きな108円商品」2個（注1）
https://www.au.com/information/topic/mobile/2018-070/
0331非通知さん
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2018/09/29(土) 17:30:58.95ID:HatSuEon0
脳内出血キリ番すら取らず
死んだの⁇
0332非通知さん
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2018/09/29(土) 17:31:15.10ID:HatSuEon0
脳内出血が脳内出血で死んだの⁇
0333非通知さん
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2018/09/29(土) 17:31:43.15ID:HatSuEon0
>>333ゲット‼
脳内出血死す‼‼
0354非通知さん
垢版 |
2018/10/16(火) 17:11:38.39ID:/sRCRtXh0
電話して、KDDIのサービスについて質問した。
サービス内容がわかりにくいのでそれについて
教えてもらう為に電話したのだが、オペレーターの
若い女は満足に説明もできずに、挙句の果てに
「他に判らない事はありますか！」とキレ気味に
言ってきたので、呆れて電話を切るしかなかった。
もうKDDIは全て解約しようと決断した瞬間だった。
0359非通知さん
垢版 |
2018/10/21(日) 01:54:15.38ID:dFFk753t0
こりゃ最悪やねw

auお客様センター最悪
お客様相談室ヤクザ対応
顧客満足度は金で買える
純増数も金で買える
LTE NET for DATA勝手に速度制限
じぶん銀行さらに改悪
NEXUSもPixelも無ぇ♪
大株主トヨタ,SoftBankと合弁会社
大株主京セラ,docomoに端末提供
通信自体がご利用いただけなくなる場合があります
au online shopは分割だけ
キッザ庭で社会貢献,値下げしません
3日6GBはauだけ
安サポ値上げ
基地局最下位
面積カバー最下位
実効速度最下位
災害復旧最下位
MTU値も最下位
庭信者,KDDI社員スレで傍若無人な自演
3G/LTE認証サーバ風前の灯火
ロードバランサー無しでAPN変えて捌く ← New !!

でも、顧客満足度と純増はいつもナンバーワン！
契約者数はいつでもナンバーツー！
0361非通知さん
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2018/10/22(月) 00:10:15.33ID:1RYcH2K+0
知識もあてにならないので利用しない。
人の入れ替わり多過ぎ。
0384非通知さん
垢版 |
2018/11/02(金) 20:16:26.40ID:fsNiR8jA0
滋賀南部ですが、ＡＵショップの対応悪すぎ。

コイツら、人を待たせるのは「屁」とも思っていません。
カウンター空いてるのに客全無視で休憩。「いらっしゃいませ」なんて発言当然なし。

「何しに来た？」感満載の対応。


そりゃ客飛ぶわ。
0435非通知さん
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2018/12/06(木) 12:58:34.58ID:sEqptXda0
この会社ほかのコルセンに比べて圧倒的にオペレーターのレベルが低いよな、まともに教育してるのか疑問
0459非通知さん
垢版 |
2018/12/30(日) 07:50:48.29ID:vkyeKyO10
こんなことやってる
KDDIお客さまセンターって
暇なんだね
0460非通知さん
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2018/12/30(日) 08:20:22.82ID:y+YG3uTT0
客を恫喝するだけの、KDDIお客様相談室って言うのもあるからな
0461非通知さん
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2018/12/30(日) 08:45:29.45ID:vkyeKyO10
昨日、恫喝されたよｗ
0462非通知さん
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2018/12/30(日) 08:52:28.56ID:vkyeKyO10
>>435
マニュアルに従ってお答えします。（応用はできませんｗ）

マニュアルが古くなっていても平気で古い情報でお答えします
紙マニュアルもあれば電子マニュアルもありますが
店頭カタログに記載済の
最新情報が来ていないことがあります。
0464非通知さん
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2018/12/31(月) 08:31:09.95ID:bpWSWi/n0
ユニットレベルではなくチップレベルであらゆる中国製機器にスパイ機能が載る可能性があるのに
何故か携帯電話中核以外のHUAWEI製機器を置き換えるといった対策は取らないKDDI

ここまで言い切れるのは、KDDIが中国共産党と密約を結んでいる以外に考えれない

https://japanese.engadget.com/2018/12/26/au-5g/
0487非通知さん
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2019/01/16(水) 11:48:14.77ID:h0XsTsjg0
最近全然つながらないね
やる気あんの?
0488非通知さん
垢版 |
2019/01/16(水) 21:12:10.46ID:MRy9cJJx0?2BP(1000)

ないです
0500糞コロ
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2019/01/25(金) 14:54:19.64ID:9mhfHt530
500get！
0520非通知さん
垢版 |
2019/02/16(土) 20:20:29.73ID:zMlWzWGs0
1時間待っても繋がらないぞ。
0522非通知さん
垢版 |
2019/02/17(日) 22:58:37.74ID:tp8/ajzp0
人の話理解しろよ
何度も何度もリピートさせんじゃねーよ
0526非通知さん
垢版 |
2019/02/22(金) 20:54:23.78ID:VpuUzDet0
auのmicroUSBケーブル
二週間も待たされて、催促して漸く入荷したのに、使えない
店員の説明が違う！
取扱説明書のURLへアクセスしても、Not Found！

矢張り、au/KDDIは、人類史上最悪のサービス！
0538非通知さん
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2019/03/04(月) 11:34:34.03ID:rrR21+8K0
上から目線で威圧的だし
使えなさそうな話し方で最悪
こちらと伝えたことがまるで繋がらない
話しも通じない
0539非通知さん
垢版 |
2019/03/04(月) 13:15:15.90ID:r3cvFAAw0
端末の不具合の件で2月上旬に電話したが一向に音沙汰なしなので
2月末に再度電話し、音沙汰が無いと伝えたら担当じゃないので担当から折り返すと言われ
すでに1週間折り返しがない

そのことをメールで問い合わせたら、

>詳細をお伝えいただいているところ、大変恐れ入りますが、弊社電話窓口でご相談をいただいている内容は、
>当メール窓口にて詳細内容を確認することはできません。
>そのため、恐縮ではございますが、本件につきましては、以下の弊社電話窓口にてあらためてご相談いただくようお願い申し上げます。

と、返信が来たが、肝心の「以下の弊社電話窓口」が書いてない

一体どれだけ小馬鹿にすれば気が済むのか
0543非通知さん
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2019/03/06(水) 11:38:32.50ID:1kCwPypA0
>>354
auの客センのオペは相変わらずだな。２年前と変わっていない。
同じような理由で乗り換えを決めた。
0544非通知さん
垢版 |
2019/03/06(水) 21:59:49.85ID:gkDaVTcp0
au サポセンでキレまくった過去があるから、電話したらアラートがでるのか、オペレータが緊張したり、異常に丁寧に対応してくるわ。まぁ、普通に仕事してくれたは、文句言わんがな
0549非通知さん
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2019/03/09(土) 09:33:49.44ID:Dk/NFAgD0
auお客様センターの大阪センター頭おかしいな
折り返すって言って一切電話かけてこない

一旦、担当者が決まってしまうと以降ずっとその担当者になっちゃうから
まともな担当者に話ししないと一生辛い目に合うってことがわかったわ

今後、問い合わせる際には、大阪センターかを尋ねて、大阪センターだったら電話切って
再度掛け直して、大阪センター以外と話すことにするわ
0552非通知さん
垢版 |
2019/03/11(月) 13:57:24.08ID:gT2l811X0
端末一括購入したから月々の支払いで毎月割が効いてるんだけど、消費税は割引前の額に対して8%掛けられる。

具体的には今月の支払い4830円のうち、消費税分が555円になってる。

なんかおかしくね？
0554非通知さん
垢版 |
2019/03/13(水) 15:28:41.80ID:89b2WsRB0
>>544
ウケる～

先月、ａｕ解約した。もう懲りた。。。
0571非通知さん
垢版 |
2019/03/26(火) 23:20:24.10ID:U/ZFagjb0
auでスマホ買った際に抱き合わせられたwithHOME
いつから解約できるんだっけ？
半年は使用しなきゃだっけ？
0575非通知さん
垢版 |
2019/03/29(金) 20:44:40.01ID:EwnpElLU0
【ＫＤＤＩ】４６１３人に残業代未払い　社員自殺後に判明
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1553858630/
https://www.asahi.com/articles/ASM3Y56RLM3YULFA03B.html

ＫＤＤＩ社員自殺 長時間労働などで労災認定
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190329/k10011866181000.html

働き方改革の実行と健康経営の推進について

KDDI株式会社
2019年3月29日

当社で勤務されていた、入社2年目で20代の社員が2015年9月に自殺されたことにつきまして、2018年5月に労働基準監督署により労災が認定されました。

お亡くなりになられた社員には、1か月あたり90時間を超える時間外労働時間が確認されたことに加え、仕事の内容・仕事量の大きな変化を生じさせる出来事があったことおよび上司とのトラブルがあったことが認定され、
これら複数の出来事から強い心理的負荷があったと判断されています。

また、当社は、長時間労働およびサービス残業に関する是正勧告ならびに行政指導を労働基準監督署から受け、これに基づく社内調査と未払い賃金の清算などの対応を行っています。

当社は、この事実を大変重く受け止めております。

お亡くなりになられた社員のご冥福を深くお祈りするとともに、ご遺族の皆様には心よりお詫びとお悔みを申し上げます。
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2019/03/29/3703.html
0592非通知さん
垢版 |
2019/04/07(日) 18:26:24.89ID:bLlTtCgi0
(☆∀☆)保守派(☆∀☆)
0600糞コロ
垢版 |
2019/04/13(土) 13:43:46.06ID:YEbF6ge60
600get！
0608非通知さん
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2019/04/20(土) 11:10:33.99ID:8oNh2/f10
>>575
「お亡くなりになられた」社員って
なんかおかしくないか？
0609非通知さん
垢版 |
2019/04/20(土) 12:57:25.13ID:GcwaYAXd0
たしかにおかしい
0635非通知さん
垢版 |
2019/05/15(水) 17:05:25.66ID:uUnbNsxJ0
なんで荒らされてんの？
0636非通知さん
垢版 |
2019/05/15(水) 17:43:51.35ID:JngNOTGt0
エボルバがやってる説
0649非通知さん
垢版 |
2019/05/26(日) 14:32:34.36ID:h/QYcj8I0
キチガイあげ！
0666非通知さん
垢版 |
2019/06/11(火) 23:05:47.35ID:1iwiEZUL0
666悪魔
0686非通知さん
垢版 |
2019/06/27(木) 19:43:09.89ID:gSlpKGkI0
あうあうばー
0692非通知さん
垢版 |
2019/07/02(火) 22:11:54.51ID:QWWEe2+k0
せめて客がしゃべってる時くらい黙れ
それくらいの教育はしろよ
0700非通知さん
垢版 |
2019/07/08(月) 19:16:58.53ID:mx073H9W0
700
0800粘着キチガイ
垢版 |
2019/08/18(日) 22:52:11.00ID:bUJPj2710
800get！
0827非通知さん
垢版 |
2019/08/24(土) 17:29:36.39ID:7SgSw4/x0
2chMate 0.8.10.48/LGE/LGV32/6.0/LRロックなんか利かない
0847非通知さん
垢版 |
2019/08/30(金) 13:31:02.43ID:dD3z0IeR0
ウォレットポイント情報のメール送ってくる前にカード届けろや
期限切れから何ヶ月経ってると思ってんだ
今のところ使わんから支障ないけど
0861非通知さん
垢版 |
2019/09/04(水) 17:27:07.90ID:mHGX9HrQ0
ワッチョイの有無は重複扱いにはならないので削除依頼出しても意味ありませんよ
ワッチョイ出したくない人もいることを考えてください
何度も同じＵＲＬ貼り付ける貴方がやっていることが荒らし行為になります
0877非通知さん
垢版 |
2019/09/09(月) 01:02:15.03ID:mU/MxRmh0
途中送信してしまった

OCNの契約があると200円安くなります

ついでに言うとドコモにOCNの名寄せの権限はないので、親が伝えたか、そもそもODNとOCNを勘違いしていたのでは？って気がします
0881犯罪首謀者＝セイズ・インターナショナル（東京都葛飾区立石7－5－3
垢版 |
2019/09/10(火) 10:05:03.06ID:fcQHD4/J0
【超悪質！盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪者の実名と住所を公開】
①高添・沼田（東京都葛飾区青と６－２６－６）
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在／犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
　老義父は息子の嫁の痴態をオカズに自慰行為をし毎晩狂ったように射精をしている／息子の嫁をいつもいやらしい目で見ているエロ老義父なのであった
②井口・千明（東京都葛飾区青と６－２３－１６）
※犯罪首謀者高添・沼田の子分／いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン／親子孫一族そろって低能
　低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊／超変態で食糞愛好家である／醜悪で不気味な顔つきが特徴的である
③清水（東京都葛飾区青と６－２３－１９）
※低学歴脱糞老女：清水婆婆　☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
　清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い／醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
④高橋（東京都葛飾区青と６－２３－２３）
※高橋母は夫婦の夜の営み亀甲縛り食い込み緊縛プレイの最中に高橋親父にどさくさに紛れて首を絞められて殺されそうになったことがある
⑤長木義明（東京都葛飾区青と６－２３－２０）
※日曜日になると必ず風俗に行くほどの風俗好きである
⑥高山犬子（東京都葛飾区青と６－２３ー１８）
※顔と根性がが異常なくらいひん曲がっている
⑦九●●（東京都葛飾区青と６－２６－５）
※還暦低学歴不細工で犯罪者顔のキツネ目の男／警察に通報したら完全にビビってしまい急に涙目になってオドオドしてブルブルと震えていた
0895非通知さん
垢版 |
2019/09/13(金) 10:09:55.06ID:9zdJkZmW0
修理中だった自分のスマホが戻ってきたので代替機を返却したいのですが
来店予約をした場合、手続きってどれくらい時間かかりますでしょうか？
0896非通知さん
垢版 |
2019/09/13(金) 15:16:51.74ID:FmCsNW9z0
10分ぐらい
0900糞コロ
垢版 |
2019/09/14(土) 02:30:10.35ID:ApKEeutt0
900get！
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