【ソフトバンク】サポートセンター【157】

忍法帖【Lv=40,xxxPT】 · 2012/12/01(土) 20:58:19.38

何県のどんな業者の誰かわからないバイト(時給1500円以上)に、
ネットワーク暗証番号をさらすのって危なくない？

正式名称
ソフトバンクカスタマーサポート SoftBank携帯から157、もしくは0800-919-0157

iPhoneテクニカルサポートセンターはSoftBank携帯から151、もしくは0800-2223-151へ

忍法帖【Lv=40,xxxPT】(0+0：15) · 2012/12/01(土) 21:07:36.83

ソフトバンクは、と・に・か・く・、待たせ過ぎ

野郎率も高い

ガラケー時代は充電キャップが取れたら外装交換しかない、なんて
3キャリアの中で唯一バカげた対応をしていたが
スマホ時代も同じことするんかな？

**非通知さん** · 2012/12/03(月) 19:15:24.66

時給1500円はないから。

**非通知さん** · 2012/12/04(火) 09:12:17.36

首都圏なら1500円以上が当たり前、それ以下だとピンハネされ過ぎ

地方のフリーターや派遣はナメられているからか、下手すりゃ３ケタの時給しか貰えない

とにかく「151」や「157」にかけたら携帯キャリアに繋がってると勘違いしてるユーザー
が相当数いるのが現実
向こうにいる相手は何県のなんていう請負業者のバイトなのか、まるで意識せずに
かなり重要な個人情報をさらけ出してる

情報漏洩もしくは悪用を防ぐ意味でも、ヒドいバイトや請負業者淘汰していく意味でも、
業者名と所在地くらいはしっかりと名乗るのが常識だろう

「お待たせいたしました。○○会社△△店の××が□□□(携帯キャリア名)
　お客様のサポートを担当させていただきます。」

通名以下の自称名は別に名乗らなくても構わないのだが、どこの業者かくらいは
名乗らせないと、サービス改善・情報管理(これらはユーザーの利益)だけでなく
労働環境の改善(業者で働くバイトの利益)の意味もあるわけだから

**非通知さん** · 2012/12/06(木) 12:24:14.42

待たせる　＋　正確な情報を出さない　＝　電話してくんな！

　それがヤなら、契約すんな！

てこと

**非通知さん** · 2012/12/09(日) 00:17:19.47

>>1

【１０秒でわかる】ソフトバンクCMの裏【反日】
http://blog.livedoor.jp/kurodai9640/archives/55541053.html

.

**非通知さん** · 2013/01/21(月) 21:43:36.40

Twitterでの問い合わせには即座に回答してくれるけどな。
auなんか回答無しだった。

**非通知さん** · 2013/03/04(月) 20:14:12.37

あげます

**非通知さん** · 2013/03/30(土) 07:32:00.82

昨日は野郎に当たった上にイラつく対応(人を小馬鹿にした喋り方)で頭来た

**非通知さん** · 2013/04/04(木) 22:19:07.96

うちの近所のSBショップにもいるわ客を小馬鹿にした糞野郎。
晒してやりたいわ。

**非通知さん** · 2013/04/08(月) 08:28:59.11

嫁と俺のWホワイトYAHOOプレミアム、UULA解除頼んだら
俺のしか解除されてないとかｗｗｗ

あたまおかしすぎる調整じゃないんだよ。返金しろよ泥棒

**非通知さん** · 2013/11/23(土) 18:17:36.79

１５７かショップでしか解除できないWホワイトをやめるために
携帯販売店で解除のための案内の
１５７－４－９にかけると、間違った番号が押されましたと出て唖然。
どうなってるのと携帯販売店で聞いたら、
ほかの有人につながるところにかけろといわれ、
わからないのだがと言ったら、１５７－２－９を案内された。
解除はできたけど、面倒ばかりかけて最悪。

**非通知さん** · 2013/12/11(水) 15:28:53.27

>>1
常識の範囲内の敬語すらろくに話せないレベル
センターもショップも糞すぎ
157で「係に繋ぐ」選択肢が用意されてないしどこにも文句つけられない
ワロタ
http://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q1494275879

**非通知さん** · 2013/12/11(水) 16:30:07.24

調整ってちゃんとされる？
ショップの手続きミスで3万くらい調整入ったんだが
正規の手続きじゃないから返金は無理と言われた

**非通知さん** · 2013/12/11(水) 16:47:39.68

あげとく
糞チョンバンク

**非通知さん** · 2013/12/15(日) 15:00:23.15

あげます

**非通知さん** · 2013/12/17(火) 11:03:04.95

最大5割が水増し、ソフトバンクの「純増No.1」のカラクリが明らかに
http://news.livedoor.com/article/detail/8323938/

**非通知さん** · 2013/12/31(火) 23:49:42.61

　
60 ：非通知さん：2013/12/31(火) 14:24:24.77 ID:axZVzy770
以前のauってそんなひどいかったのか。。。
怖いな
店頭でソフトバンク解約するときに受付の姉ちゃんから
ボールペンをﾊﾞｰﾝと机に叩きつけられた時はさすがにビビッタがつД｀)
　

**非通知さん** · 2014/01/02(木) 06:20:07.75

>>13
auもそうだよ

**非通知さん** · 2014/01/03(金) 12:00:48.96

11月にドコモからソフトバンクへMNP。その後まとめて請求を申し込んだら締日変更扱いになって締日が30日に変更なった。するとパケット定額料金が11月10日～11月20日で5200円、11月21日～12月31日で6800円だった。
157に問合せるとこういわれた。

「パケット定額料は日割出来ないので11月20日までの分は5200円かかります。また、締日変更にともない12月は40日の契約になるためパケット定額の日割り分が追加されて6800円になります」

日数が30より少い時は日割できないのに、日数が30より多い時は日割り分足すのは納得出来ないと言ったら、お詫びに1月料金から5200円割引しますとなった。有難いけど何だこのソフトバンクの対応は。チラ裏すまん

**非通知さん** · 2014/01/03(金) 13:07:29.50

禿げは調整大好きだからな
2万以上でも調整とか吐かしやがる
調整はすぐ持ちかけてくるが返金のハードルは高い

**非通知さん** · 2014/02/16(日) 11:08:53.09

・

**非通知さん** · 2014/03/23(日) 11:23:19.62

ソフトバンクが「繋がらない」をまとめました

怪しい調査会社とかではなく警察署が調べた結果というのが重要
http://www.shintoku-syo.police.pref.hokkaido.lg.jp/kakuka/keimu/H25eriamappu.pdf

ソフトバンク「純増No.1」詐欺
http://apple-info.ldblog.jp/archives/softbank-padded-net-increase.html

【社会】ソフトバンクのユーザー向けサイト「My SoftBank」で、不正アクセス被害、ソフトバンク三日間公表せず
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1393668999/

企業の社会貢献支出「トップ50」　トヨタ137億、マック13億、日立12億円etc. | ランキング - 東洋経済オンライン
http://toyokeizai.net/articles/-/32093

ドコモ、KDDIは上位50社内に入っているが、ソフトバンクは最下位！
さすが！顧客満足度最下位だけあるわ！

「道の駅」ではKDDIが最も LTE 接続しやすく高速、圏外数はソフトバンクが最多
http://internetcom.jp/allnet/20140306/2.html

モバイルデータ通信、満足度トップはdocomo、最下位はソフトバンク、勝因と敗因は？
http://internetcom.jp/allnet/20140319/3.html

ソフトバンクやauの減少分がdocomoの iPhone シェアに貢献
http://internetcom.jp/wmnews/20140304/1.html

**非通知さん** · 2014/03/29(土) 01:14:02.79

　
943 ：非通知さん：2014/03/28(金) 20:07:47.17 ID:bngwrTNv0
禿の引き留めポイント5万x2台を5c16G機変x2台で使った、その翌日にMNP受付に電話したらすごかった。
理由をお聞かせとか言うから、まあ電波が云々と通り一遍のことを言ったら
禿「電波状況は機変する前からおわかりだったのでは」
俺「機種を変えたらあるいは、と思ったがやはりダメだった」
禿「具体的にどのあたりで電波が悪いのでしょうか」
俺「地下鉄で」
禿「地下鉄では他社と弊社の電波状況は変わらないので、MNPしても意味がありません、再度検討いただけますか」
俺「検討はするが予約番号はお願いします」
禿「どちらのキャリアに移動されますか」
俺「未定です」
禿「ではやはり再度ご検討いただいて、決まってから再度お電話くださいますか」
俺「いいから番号発行お願いします」
禿「しかしまずはご不満や状況をお聞きしたいのですが、他にご不満は」
俺「ほかにはないです」
禿「ではご不満はないということで、今回はこのままが良いと存じます」
俺「ともかく番号はお願いします」
禿「ではやはりご不満があると思いますのでお聞かせください」
俺「ほかにはないです」
もうこのあと何を言っても禿担当者は同じ事の繰り返し。20分ぐらいは戦った。
客が根負けするまで粘れというマニュアルでもあるんだろう。
とことん腐った会社だよほんと。
最終的に怒鳴りつけて出させたけど。
　

**非通知さん** · 2014/03/30(日) 17:54:19.51

>>5
おおお

真理だね

**非通知さん** · 2014/03/30(日) 23:58:22.19

ま、まりちゃん？

↑ · 2014/04/12(土) 17:38:17.37

ソフトバンクが「繋がらない」をまとめました

怪しい調査会社とかではなく警察署が調べた結果というのが重要
http://www.shintoku-syo.police.pref.hokkaido.lg.jp/kakuka/keimu/H25eriamappu.pdf

ソフトバンク「純増No.1」詐欺
http://apple-info.ldblog.jp/archives/softbank-padded-net-increase.html

【社会】ソフトバンクのユーザー向けサイト「My SoftBank」で、不正アクセス被害、ソフトバンク三日間公表せず
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1393668999/

企業の社会貢献支出「トップ50」　トヨタ137億、マック13億、日立12億円etc. | ランキング - 東洋経済オンライン
http://toyokeizai.net/articles/-/32093

ドコモ、KDDIは上位50社内に入っているが、ソフトバンクは最下位！
さすが！顧客満足度最下位だけあるわ！

「道の駅」ではKDDIが最も LTE 接続しやすく高速、圏外数はソフトバンクが最多
http://internetcom.jp/allnet/20140306/2.html

モバイルデータ通信、満足度トップはdocomo、最下位はソフトバンク、勝因と敗因は？
http://internetcom.jp/allnet/20140319/3.html

ソフトバンクやauの減少分がdocomoの iPhone シェアに貢献
http://internetcom.jp/wmnews/20140304/1.html

**非通知さん** · 2014/04/14(月) 08:56:11.91

>>24
そりゃお前が悪いだろ
機種変即解約とか、完全にブラック行為。
しかも機種変前がiPhone5Sとかだったんじゃねーのw

**非通知さん** · 2014/04/29(火) 18:42:45.61

いまSBのケータイ使ってるやついる？
以前au使ってた頃、auの157の自動音声ってきちんと事前に録音した音声で、聞いていて不快感なかったし、
最初におおまかな問い合わせ内容にふるい分けするためにプッシュボタンで押させて
内容選択→さらに細かい区分＋どのメニューを選択してても9番でオペレーターに繋がる（区分が分からない人は結局オペレーターが承りますスタンス）
って感じで、非常にユーザー目線にたっていたと思うんだが、
今日ちょっと料金の支払いで相談したいことがあって、でもSBショップは仕事上がるタイミングでは
既に閉まっていけないからオペレーターに相談しようと思って157にかけたんだが、
なんかSBの157気味が悪すぎないか？
何言ってんのかわからないと思うが、騙されたと思って157にかけて見て欲しい。
しかもどのメニューに進んでも自動音声ばかりでオペレーターに誘導されずキレそうになった。10分くらい
自動音声の相手していた。あれは完全にバカにしているというか、自動音声だけで大体わかるだろ的な思惑が伝わってきて不快だった
結局ぐぐったら157→4→2→4でオペレーターに繋がると知ってそれで解決したんだが

**非通知さん** · 2014/04/30(水) 09:15:38.05

>>24
ちなみに私は文系どころか情報工学と処理専門なんで間抜けなハッタリは要らないからね

**非通知さん** · 2014/05/01(木) 01:18:31.56

>>29
安心しろ、今はauもオペレーター直通はできなくなった

夕方はどうしても待ち時間長くなるが、その間、
お客様サポートみろだのなんだの自動音声ながれてうるさいしな

**非通知さん** · 2014/06/10(火) 18:55:21.29

ソフバンのサポートセンターつかえねー！！！

2時間も一つの問題に時間かけて、
それが解決できないとかサポートセンターの意味ないし！
時間と給料泥棒め！！

**非通知さん** · 2014/06/13(金) 14:02:08.04

157へポイントでオプション品頼んだら違う品物が来た、で157へ文句を言うと

「お客様返品の手続きですが、申し上げる住所にお送り頂けますか」
俺：返品の前に正しい品物を送る方が先じゃないですか？
「申し訳ありませんでした、ではお送り致しますがポイントがありませんので代引きで送ります」
俺：おいおい、もう支払ってあるだろなぜまた金を払わなくちゃいかないんだ？
「申し訳ありませんが、後日ポイントにて清算させて頂きます」
俺：間違ったのはそちらの方だろ、なぜ2重に払わなくちゃいけないんだ？
「ごもっともですが、返品の確認がとれてからになります」
俺：キレて怒鳴りました　間違えたの自分ではなく157だから払う必要は無いだろ
　　　　　　　　　　　　　　　すぐ正しいを送れ・・・と言うような事を
「少しお待ち下さい、確認して折り返し連絡いたします」
数分後
「商品をお送りいたします、中に返品用の着払い用紙を同封いたしますのでそれで返送をお願いします」

もう腐ってるなソフトバンク、怒鳴らないと向こうの言うままで損をするばかり

**非通知さん** · 2014/06/16(月) 05:03:14.21

平気で嘘つき客を騙し改悪＆改悪する朝鮮企業

@bot_chie SBCare足立です。お問い合わせありがとうございます。3G携帯は、S!ベーシックパックにご加入いただかなくても、ご契約はできます。また、スマ放題スタートキャンペーンについても、対象となりますのでご安心くださいませ。(1/2)
2014年6月11日 - 7:13pm
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
@zet543346 SBCare熊野です。私どもの案内と店舗での案内で困惑させてしまい申し訳ございません。
S!ベーシックパックにつきまして、「スマ放題」のサービス開始時点ではご加入が必須となっております。(1/2)
2014年6月15日 - 7:51pm

@164963 SBCare仙道です。「スマ放題」をご検討いただきありがとうございます。
恐れ入りますが、「スマ放題」のご利用には「S!ベーシックパック」へのご加入が必須となっております。また、必須となる理由につきましては、お客さまへご案内をしていない内容となります。(1/2)
2014年6月15日 - 10:52am

S!ベーシック強制確定
結論朝鮮ソフト便器使うのはバカ

**非通知さん** · 2014/06/28(土) 21:10:44.97

納得して使うんだから何の問題もない

**非通知さん** · 2014/07/21(月) 17:28:49.30

8/1サービス提供開始の家族データシェア
（子回線が500円になる割引プラン）、
7月から受付できないそうだ。
よって8/1からサービス提供開始される人はゼロ。
これってお詫び広告するべきでしょ。

**非通知さん** · 2014/07/24(木) 01:47:33.47

ソフトバンクグループ各社のお問い合わせ業務を運営しております。
ベルシステム24の子会社、.bbcalが請け負っております。

ニートの方へ、エントリーして社会貢献しませんか？
http://www.bbcall.co.jp/

**非通知さん** · 2014/07/24(木) 04:31:39.06

www.bbcall.co.jp/recruit/hiroshima/#jobno-1044
【8/5スタート！！　長期・短期　ソフトバンクのコールセンター】　[お仕事ID：1056]

アピール欄に、コンタクトセンター運営事業
他キャリアへ乗り換え希望のお客様への受付業務、阻止活動。　
などと記載あり、阻止活動に貢献しつつ業務できるとは･･･いやはや
広島が熱いかのぉ

**非通知さん** · 2014/08/14(木) 02:18:39.11

スマホ修理に出してもう1ヶ月、替わりのスマホも来ないんだがこんなに遅い物なの？

**非通知さん** · 2014/08/14(木) 08:36:25.43

そんなことない

**非通知さん** · 2014/10/25(土) 17:14:44.50

1台解約しようとするだけなのに、間違った事言ってくるわ、それについて全く謝らないわ、
iPadでサインさせるとか言ってiPadの反応悪くて全く書けないし、紙での対応してないか聞いただけで逆ギレしてくるし、
iPadに書いたら書いたで店員がサイン消すし(当然謝らない)、筆跡照合なんてやってないのにやってると嘘つくし、
これまでも酷かったけど全ての対応がここまで酷かったのは初めてだわ。

**非通知さん** · 2014/11/08(土) 13:10:49.12

同じ内容の質問をして、
サポセンのメール返答とtwitterのSBcareとで回答が真逆なのは困る。
どっちが正しいのかはどこに聞けばいいのかと。

**非通知さん** · 2015/01/16(金) 19:27:42.44

スマホから機種変更で3G携帯にするわ。
端末持ち込み、標準プランのみ。

**非通知さん** · 2015/01/17(土) 03:43:38.12

ソフトバンクやめてドコモのiphoneにしたら
滅茶苦茶つながりがよくなった。
ゲームにしろ情報取るにしろ、SBの時はグルグル
回ってて全然つながらなかった。

ソフトバンクは中継地の工事をやる人間がド素人
ばかりだと、業界にいる人間から聞いたがマジ
だったと実感したわ。

**非通知さん** · 2015/03/15(日) 13:10:52.02

「ただいま電話が大変込み合っており～、このままお待ちいただくか、後ほどおかけ直しください。」
そろそろ１５分待ってますが。。。
いつまで待たせる気なんだろう

**非通知さん** · 2015/03/15(日) 13:19:57.65

本来はMy SoftBankでできるはずの手続きを、電話しなければならなかったために、
約２０分待って、１分で用件済みました。
素晴らしいサポート体制です。

**非通知さん** · 2015/03/18(水) 21:10:18.15

延滞利息金を取り始めましたね

**非通知さん** · 2015/03/19(木) 09:23:22.52

>>46
だろ？孫正義に感謝せよ

**非通知さん** · 2015/03/30(月) 12:27:54.60

3日規制は未だやってるの？
各社廃止したと聞いたのに
157に聞くのは相当のたストレスやわ