【ソフトバンク】サポートセンター【157】

忍法帖【Lv=40,xxxPT】 · 2012/12/01(土) 20:58:19.38

何県のどんな業者の誰かわからないバイト(時給1500円以上)に、
ネットワーク暗証番号をさらすのって危なくない？

正式名称
ソフトバンクカスタマーサポート SoftBank携帯から157、もしくは0800-919-0157

iPhoneテクニカルサポートセンターはSoftBank携帯から151、もしくは0800-2223-151へ

**非通知さん** · 2019/04/29(月) 22:39:12.31

スレ違いかもしれないけど、スマホ乗り換え.comでキャッシュバック付きでソフトバンクスマホを契約したけどひかり割引がエリアの関係で開通できないからスマホ月額が高くなるのでスマホを解約したい。
現在5ヶ月目。
ブラックにならないよう7ヶ月は維持するけど1年経過前には解約したい。
キャッシュバックの返金要請はあるの？
戻入とかいう仕組みは調べたんだけど契約関係書類には書いてないから強制力はないのかと。

**非通知さん** · 2019/09/17(火) 16:39:22.10

アホみたいなクレームつけてきたやつのオプション全部有効にして解約して昼休みにバックレてやったわ
今頃ネットつながらなくなってあせってんだろうな、ザマァ

**非通知さん** · 2019/09/17(火) 17:28:27.94

ほんとショップの店員は契約取るなら、平気でウソつくからな。
特に口約束の特典、キャッシュバックなんかはかなり怪しい、加入時解約していいからと
オプションいっぱい付けるし、自分は新プラン契約変更してMNP格安行くわ。

**非通知さん** · 2020/02/16(日) 21:22:15.82

1サーバル ★2020/02/16(日) 17:05:30.36ID:z70tQti49

最近のSBとYのお客様センターの対応が基地外すぎて草生える
普通に予約番号発番＝解約ですよとか、お得な特典はこのお電話以外受けられませんとか嘘つくし
先日は庭に変えたいって電話したお客様に何か変える理由ありますか？ありえないですよ。
って言い放ったもんだから客泣きながら退店したで…。

https://twitter.com/eating_osushi/status/1228893071699398656
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**非通知さん** · 2020/02/23(日) 18:09:29.53

1ごまカンパチ ★2020/02/17(月) 01:15:42.03ID:X9C5NLI09

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO55701430W0A210C2MM8000/

　NTTグループは国内で新型コロナウイルスによる肺炎が拡大していることを受け、17日から順次、従業員に対して時差出勤やテレワークの実施を推奨する。
対象人数などの具体的な運用は各事業会社が決める。NTTグループは国内に約20万人の従業員を抱える。
日本を代表する大企業が働き方の調整に踏み込んだことで、同様の動きが広がる可能性がある。

持ち株会社のNTTが、傘下のNTTドコモや東西地域会社などに14日に…

※無料部分ここまで

**非通知さん** · 2020/05/12(火) 16:26:38.37

解約したいけどつながらない。お店もいけないしどうしたらいいの

**非通知さん** · 2020/05/12(火) 17:49:40.64

消費者センターに凸電

**非通知さん** · 2020/05/12(火) 23:09:05.86

禿さんのとこ今はサポートセンターあるのか？以前は電話しても接続不可能だった。

**非通知さん** · 2020/05/31(日) 01:50:53.56

2年縛りの解約期間なのに
サポートに電話しても
ここ数日全く繋がらない
ショップは限定手続きの対象外だし
オンラインでも出来ないし
一体どうすりゃいいんだ？

**非通知さん** · 2020/06/10(水) 19:53:56.46

>>210
最寄りのショップにいけよ

**非通知さん** · 2020/08/06(木) 18:31:21.35

157でデタラメ教えられ店舗に案内され、店舗に行ったら店舗ではできません。
店舗が157に掛けて変わると157の責任者という女が出てきてネット注文の意味わりますか？自己責任って意味です。
デタラメだとしても責任はありません。157は聞きたい人がいるからサポートしているだけで間違えようが嘘だろうが責任はないとのこと
自己責任でソフトバンクを選んだあなたが悪いとのことでした

**非通知さん** · 2020/09/20(日) 21:25:53.04

ほんと糞だよなここ
アルバイトがやってるから当然か

**非通知さん** · 2020/09/21(月) 01:12:55.39

>>204
それな代理店によって独自の売り方があるらしく
microSDは64GBまでは口約束だけで契約出来128GBからはサインが必要
特に近所の代理店の場合家電に疎い高齢者に売り付ける場合は
口約束で契約出来る64GBまでと徹底
それに支払いの見積書もメチャクチャ
ソフバンヤバいね

**非通知さん** · 2020/09/21(月) 01:16:01.45

そもそもソフバン本体が市場価格の何倍ものmicroSDを取り扱ってることが諸悪の根源なんだけどな

**非通知さん** · 2020/09/21(月) 01:22:33.79

ソフバン糞age

**非通知さん** · 2020/10/31(土) 10:11:17.68

>>1
ソフトバンクの携帯契約って電話で解約できるの？

**非通知さん** · 2020/11/08(日) 06:53:01.52

ソフトバンクのコールセンターは知らないけど、りんごマークのコールセーターは最悪だぜ。
在宅で常に監視、業務はガチガチにやらせプライベートに深入り。上司はキチガイ精神疾患にアルコール依存症。あげく追い詰められ退職。りんごはヤバいから絶対に行かないように。

**非通知さん** · 2020/11/08(日) 15:40:35.13

自信満々で客を小馬鹿にしながら間違った認識で堂々と誤案内言ってくるからなw
もう次から男が出た時点で速攻切ってかけ直そうかと思ってるくらいだ
調べての折電も時間かかってすれ違うし
客の時間ムダに消費させてんじゃねーよw

**非通知さん** · 2020/11/14(土) 17:46:39.49

ｗ

**非通知さん** · 2020/12/17(木) 18:19:46.41

ん？SIMの故障かな？
ガラケ交換しろよってＤＭが届いたとほとんど同時にSIMを認識しなくなったな．．．
ハゲが勝手に止めやがったのか！

**非通知さん** · 2021/01/11(月) 14:02:08.67

ソフトバンクのオンラインショップで買ったスマホが激しい液晶ムラで、買ってすぐ初期不良で修理に出したが、
「申し出のあった故障はないが別の故障があった」という理由で有償修理と言われた

**非通知さん** · 2021/03/02(火) 13:35:45.01

ソフトバンクからワイモバイルに切り替えたら、
これから支払う分も含めて明細が一切見られなくなってるよ
どないしたら良いのですか？(´･ω･`)

**非通知さん** · 2021/05/20(木) 12:32:50.36

最近、他社に乗り換えてやっと縁が切れてホッとしております。
最後まで嫌な思いしかしませんでした。顧客を人間として見ていないのですね。本当に終始最低の対応でした。絶対にここでは契約しない方がいいと思います

**非通知さん** · 2022/03/21(月) 20:39:47.41

料金支払うの遅れて
払ったんだけど
キャリア決済エラーになってて
アプリアプデできん

新しい支払い方法追加するしかないんかな

**非通知さん** · 2022/05/29(日) 15:19:51.08

ここで契約した代理店の情報忘れたので聞こうとしたら頑なに拒否されたのなんで？
もちろん本人確認後だし、代理店に取り次いで、
後から連絡しますとの事だけど、そこまで解ってるのに代理店名を答えてはいけない
合理的な理由が分らん。

**非通知さん** · 2022/06/04(土) 02:59:37.08

他のキャリアに比べてソフトバンクは不親切だよね。以前ここで、ため息つかれたのでドコモに
替えたわ

**非通知さん** · 2022/06/13(月) 12:55:52.99

ハートフレンド割り引きを5月に申し込んだのですが、いつから適用ですか？割引200円なのですが、

**非通知さん** · 2022/06/13(月) 15:50:41.93

自己解決
末日締日なので、7月から適用になるみたいです

**非通知さん** · 2022/06/14(火) 23:15:19.55

ソフトバンク、保証サービス一部で機能せず　携帯故障時に新品と交換
https://mainichi.jp/articles/20220614/k00/00m/020/252000c

**非通知さん** · 2023/01/19(木) 07:51:11.30

てすてす

**非通知さん** · 2023/03/18(土) 19:19:13.61

かんたん携帯11にしたんだけど大失敗
バッテリーがすぐになくなる

**非通知さん** · 2023/07/14(金) 04:15:13.15

ソフトバンクのコールセンターオペレーターの自称上席のフジワラという女の対応は前代未聞の最悪対応！責任転換をしてくるし、フジワラの前に話をした別の上席のミネオカの説明不足だったと非を認めているのに、謝罪どころか、まだこちらが話をしているのに、フジワラは、もう話をする事はこれ以上ありません。と言って電話をプチッといきなり切る。このフジワラにこちらがまだ話をしている途中で電話を切られるのは2回目。私が言ってる事は間違っていますか？と尋ねても、間違ってはおりません。という。それなのに、それから先の解決策など何も言わずに、これ以上は私どもでは何も致しかねます。プチっと電話をいきなり切る。こんなに怒りを感じたことはない。きちんと解決できなくて、電話をいきなり切るヤツが上席とはどう言う事？普通に話ができて、解決できる人が電話をよこせ。

**非通知さん** · 2023/08/02(水) 14:37:48.23

ソフバンのサポセン要員も、びっくりするほど無能
問合せ理解しないまま関係ありそうなマニュアルの文言探して読み上げてるだけ
間違い指摘しても同じ文言の繰り返し
話が進まない
こんなのならボットに対応させた方が迅速で確実に動くよ