au by KDDI 障害・輻輳雑談スレ Part35

**非通知さん** · 2013/05/29(水) 20:49:43.51

前スレ
au by KDDI 障害・輻輳雑談スレ Part34
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1341067397/

**非通知さん** · 2015/07/22(水) 09:54:00.31

未だに治ってない人居るよ

**非通知さん** · 2015/07/22(水) 13:28:09.43

>>834
12日はわからんけど
13日午前中のメールは後から届いたけど
午後のメールはいまだに行方不明
auからのアナウンスは何もなし

**非通知さん** · 2015/07/22(水) 13:59:47.61

メールは消えないって言い張ってるけど
消えてるから届かないんだろうな

**非通知さん** · 2015/07/22(水) 14:27:16.01

>>834
まだ届かない。
これまで3度auに電話したけど、毎回今日中って言われてごまかされてる。

いい加減、消費者センターとか総務省とかに通報すべきだと思うんだけど、
勝手がよくわからない。

**非通知さん** · 2015/07/22(水) 19:48:14.84

障害発生した当日のメールについて、サポセンの対応
メールはロストしていない
復旧して順次送信している
対象になったメールのお客様にはお詫びメールを送る

でも、まだ届かない

**834** · 2015/07/22(水) 19:52:57.09

↑は834です。
>>836
>>838
ありがとうございます。
引き続き、障害当日のメール受信情報待ちます

**823** · 2015/07/22(水) 22:48:50.67

12日ごろからEメールとEzwebが使えなかった者だけど、自分のはauの通信障害関係なかった！
auショップでICカード交換してもらったら直った！
タイミングが同じだからてっきり通信障害の影響かと思ってたよ～
助言くださった皆さん、ありがとうございました！
そしてauさん、私の携帯が悪いのにauが悪いと思っててごめんなさいm(_ _)m

**非通知さん** · 2015/07/23(木) 03:27:09.64

>>841
タイミング同じだったから、障害と関係あるかも？と思ったのもわかるよー。
直ってよかったです。

**非通知さん** · 2015/07/23(木) 19:59:34.79

なんか30分くらいネット繋がらなくなった
しばらくしたら直ったけど、なんかあったんか

電話は出来て、wifiも問題なかった
けれどネットにもつながらず、もちろんメールの送受信もできなかった
4Gのアンテナはビンビンだったんだけどなあ

**非通知さん** · 2015/07/24(金) 05:42:43.97

サポセンからの回答
障害当日のメールはロスト
エラーは返信している
ただし、相手もezwebの場合、同条件につき
エラーのメールを受け取れていない可能性あり

これの状況を公開していないって
企業としてどうなんでしょ？

**非通知さん** · 2015/07/24(金) 06:41:43.77

>>844
行政指導受けたくないから黙ってんだろうなあ
障害が復旧したことにしてるのもそういうことだし

**非通知さん** · 2015/07/24(金) 13:24:22.14

>>844
なかなか繋がらないから電話できてないけど、やっぱり消えてるってこと？
送られたデータが消えたら大変な事になるんだけど、
保障してくれるわけもないし泣き寝入りしかないのかな？

こういう時こそ競合2社の息のかかったところがニュースにすべきなんだろうけど、
同じような障害があるのか、何も言わないね。

**非通知さん** · 2015/07/24(金) 17:57:02.66

だいたい　メールが相手に確実に届くって思ってるほうが問題です。
昔から、メールは届かない場合があるって言われてるだろ。

**非通知さん** · 2015/07/24(金) 17:59:58.37

>>846
今頃そんなこと言ってるレベルならどうでもいいんだろ。

**非通知さん** · 2015/07/24(金) 19:53:33.52

>>847
昔からネットやってる人ならメール届く順番がおかしかったり、数日後に届いたりとか普通だったけど、
俺の倍近く年取ってるお偉いさんですらそんな認識持ってない
その証拠に、平気で重要なことをメール一本で済ませようとしたりするんだよなあ

実際こんな事故でもない限りメールが遅れたり届かないってのはまずなくなった

**844** · 2015/07/24(金) 22:44:18.84

>>846
正確にはロストしたとは言ってなかった。
サーバーがメールを受け取れなかった、という表現をしていた。
つまり、もともと受け取ってないから、ロストではないと言いたいらしい。
ユーザーにとってはロストと同じなんだけどね。

火消しの連中かどうかわからんが、
今回は同じezwebどうしが起きている障害

**非通知さん** · 2015/07/25(土) 18:34:10.87

＞（7月25日 16時00分現在）一部のお客さまにおいてEメールがご利用できない状況について

がんばれau

**非通知さん** · 2015/07/25(土) 20:28:32.31

これだけ利用者に迷惑をかけておいて、誰ひとりとして責任を取らないって凄いな。
総務省は免許を取り消すべきだね。

**非通知さん** · 2015/07/25(土) 20:35:04.62

収束してから調査発表って流れだろうね
つーか何でこんなに長引いてんの？
近年稀にみるレベル

**非通知さん** · 2015/07/26(日) 00:45:05.64

マジでメールずっとこねぇ

**非通知さん** · 2015/07/27(月) 13:21:04.38

マジでメールが来る50日前

**非通知さん** · 2015/07/27(月) 20:28:21.67

>>855
しかも、架空請求（笑）

**メール障害** · 2015/07/29(水) 00:12:04.38

メール不通

**非通知さん** · 2015/07/29(水) 07:51:53.97

どうも◎メールの方の障害みたいなんだけど、みんなは◎の方？

**非通知さん** · 2015/07/29(水) 07:53:40.84

ググったら2日前にニュース出てた。
http://news.mynavi.jp/news/2015/07/27/332/

**非通知さん** · 2015/07/29(水) 09:28:35.73

アカウントの再取得って、何の罰ゲームだよ（笑）

**非通知さん** · 2015/07/29(水) 16:00:30.27

とりあえず報告
http://ameblo.jp/muridon/entry-12055759931.html

**非通知さん** · 2015/07/29(水) 23:09:57.40

確かに潰れればいいんだよ

**非通知さん** · 2015/07/30(木) 00:33:58.65

iPhoneのメール不具合なんかどうでもいいや。

**非通知さん** · 2015/07/31(金) 21:38:48.50

ドコモは都内なら基本LTE、たまに3Gになるがハイスピードタイプだから、動画サイト見なければスイスイ♪

**非通知さん** · 2015/08/02(日) 23:20:22.09

腹立つ何だこのクソ会社
過去のキャリアメールをPCに抜くソフトない？

**非通知さん** · 2015/08/03(月) 10:09:35.11

やっぱり隠し続けるのね
このまま放置すれば無かった事になるからな

**非通知さん** · 2015/08/03(月) 10:32:28.25

>>865
auのモバイル回線でiPhoneに成り済ましてキャリアメールの設定画面に行ってメールソフトの設定をしてみれば？
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/signin
ここから設定画面に行って
「上記以外のアプリをご利用の方は、こちらから手動設定をおこなってください。」
でオーケー
でも、設定後からサーバーにメールが保存されるようになるのかとかその辺はよくわかんない

**非通知さん** · 2015/08/03(月) 22:27:18.53

>>867
ありがとう

**非通知さん** · 2015/08/04(火) 07:03:27.60

auのキャリアメールが平常化　障害発生から3週間で

ITmedia ニュース 8月3日 19時8分配信

　KDDI（au）の携帯電話の一部で7月12日に発生したキャリアメール送受信障害に起因し、一部ユーザーでメールの受信が遅延するなどの問題が残っていた件で、同社は8月3日、「通常通りサービスが利用できるようになった」と発表した。同社側設備の対処が完了したという。

　障害は12日の午後6時26分に全国で発生し、最大約796万回線でメールの送受信ができなくなった。送受信ができない状態は13日午後に解消したが、一部のユーザーで送受信が遅延したり、一部の過去メールの閲覧ができない状態が続いていた。

　同社の設備の対応は8月3日に完了。ユーザーからの問い合わせも通常の状態に戻っているという。引き続き重点監視を行っているとし、何か気づいた点があれば「お客様センター」に問い合わせるよう呼び掛けている。

**非通知さん** · 2015/08/04(火) 09:07:29.82

隠さず、報告しろよ！

**非通知さん** · 2015/08/04(火) 10:05:18.80

メール紛失は無い事になってるのかよ！

**非通知さん** · 2015/08/04(火) 10:18:12.98

ttp://smhn.info/201508-au-mail-syougai-hukkyuu

> キャリアメールは既にライフラインとしての価値を喪失しており、他の連絡手段をメインに据えることをおすすめします。

信者からの回答

**非通知さん** · 2015/08/05(水) 00:26:49.84

まじauやめたほうがいいわ、

働いてる俺がいうのもなんだが、最悪すぎるよ

**非通知さん** · 2015/08/05(水) 08:47:18.74

本当に復旧した？
ここは、まだ治ってませんけど？

**非通知さん** · 2015/08/05(水) 09:52:20.66

黙ってるということはメールが消えたことは無かったことにするみたいだな

**非通知さん** · 2015/08/05(水) 10:57:56.92

KDDIなんか使ってるからだ

**非通知さん** · 2015/08/07(金) 13:15:33.32

サポートに電話したけど、結局メールは消失してたみたい。
申し訳ありませんを連呼されても、消えたメールは返ってこない。

それよりも「復旧したら届きますよ」って、毎回違う担当者が言ってたのは不思議。
マニュアルにあったのかなぁ～？

**非通知さん** · 2015/08/07(金) 15:09:27.98

メール消えたことはだんまりかよ！

**非通知さん** · 2015/08/07(金) 16:27:18.86

もうさキャリアメールなんて時代遅れだろ
KDDIはそれを俺たちに伝えたかったんだよ

**非通知さん** · 2015/08/07(金) 22:44:58.71

時代遅れだからといって復旧できなくていいわけがない

**非通知さん** · 2015/08/19(水) 09:55:03.02

メールは消えてないって言ったんだから届くんだよな？
いつになったらメール届くの？

**非通知さん** · 2015/08/20(木) 17:56:21.62

>>877
有るだろそりゃw

**非通知さん** · 2015/08/21(金) 20:22:50.22

>>882
そういうマニュアルこそ、ネットで流出させてほしいね。
サポセン内でも、auのやり方に嫌気がさしている人がいるはず。

**非通知さん** · 2015/08/22(土) 22:31:07.00

消失じゃなくて未着だから無理、とか言われたわ
心底バカにしてるわこいつら

**非通知さん** · 2015/08/25(火) 17:56:39.48

ソフトバンクではあり得ないことだな

**非通知さん** · 2015/08/31(月) 08:35:38.86

「施策適用基準」
契約希望名義人が下記の条件を満たす場合、
○短期解約履歴指定数以下
○購入サポート解除履歴指定数以下
○要注意代理人指定なし
○累積契約数異常履歴なし
○過去に支払い事故なし
名義人は過去半年間における指定施策適用上限数以下であれば施策適用契約可能、指定施策適用上限数を超えた場合施策適用契約不可。
委任状代理契約は委任者及び受任者双方が上記条件を満たす場合受付可能。

「要注意契約者」
○短期解約履歴指定数以上
○購入サポート解除履歴指定数以上
○要注意代理人指定あり
○累積契約数異常履歴あり
○過去に支払い事故あり
犯罪利用、なりすまし契約等を含む悪用目的及び不正契約を行った指定名義人。
過去の契約において利用意志のみられない端末転売等を目的とした指定名義人。

施策適用契約不可とする。

「要注意代理人」
○要注意契約者
過去に受任者として新規契約機種変更を含む端末購入手続きにおいて当社の定める規定数を超えた指定名義人。
過去に受任者として悪用を目的とした私文書偽装を行った痕跡のある指定名義人。

委任者及び受任者として代理受付を不可とする。

**非通知さん** · 2015/08/31(月) 09:51:25.30

メールいつ届くの？

蜂 · 2015/08/31(月) 11:25:46.09

８８８ｇｅｔ！

**非通知さん** · 2015/08/31(月) 20:02:02.48

繋がらんぞ　＠東京東大和市

**非通知さん** · 2015/09/03(木) 18:09:41.48

280 名無しさん＠引く手あまた sage 2015/09/02(水) 19:30:18.80 ID:Pj5h1kzK0
>>276
派遣も見てるけど、携帯販売ばっかりでうんざり。
携帯販売はもう二度とやりたくない。

281 名無しさん＠引く手あまた sage 2015/09/02(水) 19:39:10.95 ID:mC4Pwl5q0
>>280
携帯販売ってどんな感じ？

282 名無しさん＠引く手あまた sage 2015/09/02(水) 19:50:12.15 ID:Pj5h1kzK0
>>281
ショップは主にプラン変更とか修理受付とかクレーム対応とか。
家電量販店は、とにかく携帯を売りまくる。騙してでも売りまくる。
どちらも客層最悪。説明すること多くてずっと喋ってないといけないし、客はそんなこと聞いてないし、
意味なんかも分かってないけど、了承のサインもらわなきゃいけないし、何のために働いているのか分からなくなる。
転売屋の利益のために働いてる感じ。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:405b7f1af0f5a85b432d79fa769e9aeb)

**非通知さん** · 2015/09/06(日) 19:54:48.88

Yahooはメール紛失障害をちゃんとお詫びしてるね。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1509/06/news024.html

auは結局誤魔かしたまま（－＿－；）

**非通知さん** · 2015/09/06(日) 23:42:07.64

Yahooはお詫びしてるけど、隠そうとしてるねｗ
何で消失した可能性がありますorしましたってハッキリ書けないんだ
ややこしい表示してんじゃねーよ

**非通知さん** · 2015/09/07(月) 00:02:04.80

まぁ長いことauのサイトに復旧報を出したままだったんで続報くらいあるのかとは思ってたけど
被害はなかったけど不信感は持っちゃうよねー

**非通知さん** · 2015/09/08(火) 23:37:04.88

>>882
>>883
そんなマニュアルあるわけないだろ
サポート本人が電話終わるために言ったか
上の人に聞いて適当な答えだったか

問題が追及されたら
電話取った人の誤案内

**非通知さん** · 2015/09/09(水) 14:10:44.85

>>894
世間知らず

**非通知さん** · 2015/09/09(水) 21:32:52.18

>>891
Yahooは消失したことを把握できたけど、
どこかのキャリアは消失したかしてないかの把握すら出来てないんだろ。

**非通知さん** · 2015/09/09(水) 21:55:06.41

>>896
サポート
・残念ながらメールは消失した。
・公式HPへの消失報告は「お客様からの参考意見」として受け取る。
・しかしながら、掲載するかどうかは明言できない。

**非通知さん** · 2015/09/10(木) 09:50:57.59

メールは消えてないといった以上届くんでしょ？
いつになったら届くの？

**非通知さん** · 2015/09/11(金) 19:37:26.03



**糞コロ** · 2015/09/11(金) 19:39:31.83

９００ｇｅｔ！

**非通知さん** · 2015/10/07(水) 17:02:05.07

メールはどこ行った？

**非通知さん** · 2015/10/23(金) 18:27:02.56

（10月23日 12時00分現在）Eメールサービスの受信がしづらい状況について
http://news.kddi.com/important/news/important_20151023387.html

**非通知さん** · 2015/10/23(金) 21:26:20.66

メールが受信できないどころか消滅してるんだけど
どこに消えたんだろう？

**非通知さん** · 2015/10/23(金) 21:46:31.77

俺も
今日受信したメールが消失してる

**非通知さん** · 2015/10/26(月) 13:31:39.22

ショートメールもトラブってる？？

**非通知さん** · 2015/10/26(月) 13:59:19.85

メールは消えないと言ってるけど消えた前例が有るからな・・・・・・

**非通知さん** · 2015/10/30(金) 00:29:14.73

なんだか重い？

**非通知さん** · 2015/10/31(土) 08:42:24.97

通信できないぞ

**非通知さん** · 2015/10/31(土) 10:35:22.54

ネット読み込み進まない

**非通知さん** · 2015/12/31(木) 14:21:52.40