ご連絡までにお時間がかかりましたことをお詫びいたします。
ドコモ メール受付担当のXXと申します。

お問い合わせの「交換可能な電池パック」の件について、ご案内いたします。

恐れ入りますが、現在、「電池パック安心サポート」の適用は、ご利用の回線における、最新の購入履歴の携帯電話機に対応した
電池パックまたはポータブル充電器となります。

そのため、最新の購入履歴の携帯電話機以外の機種には、本サービスを適用することはできかねますことを、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

このたびは、ご要望に添えず、大変申し訳ございませんでした。

また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともドコモをよろしくお願い申し上げます。

元のメッセージ:
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電池パック安心サポートでFOMA電話機の電池パックをポイント交換して頂こうと思っています。
交換できる電池パックは契約内容画面の「最終購入端末」として表示される機種用のもの以外はダメなのでしょうか？
最終購入端末の一つ前に使っていた機種用の電池パックが欲しいのです。
以前は交換して頂けたのですが制度が変更になったのでしょうか？