【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part15 [無断転載禁止]©2ch.net
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音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータ（子会社 KDDIエボルバ等)の態度が悪かった、ａｕショップの対応ミスなど・・・
あらゆるａｕへの怒りのメッセージを書き込みましょう。
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関連スレ
【NTT】ドコモ苦情･改悪あれこれpart9【docomo】
https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1481721451/
【〓SoftBank】苦情あれこれ Part43【Y!mobile】
https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1459336425/ auアップデート多すぎ
次回はDAZNもあるしドコモに換える！ au.netが勝手に接続し月額料金金500円+パケット通信料が発生する件 Twitterに書いてあったけど
auショップ最悪だな
↓↓↓
家の近所のauショップで昨日機種変更しようと訪れたら、
機種変なのにauでんきに入らないと
手数料が5400円(故障サービスやauスマートなどのオプションに入らなければ10800円)と言われたw
なぜ機種変にauでんきなのか？
縛りが嫌だから次の日ヨドバシで機種変したw
ヨドバシは0円 抱き合わせするための言い回しだと思うよ。
ショップはノルマが凄いから、抱き合わせに走るんよ。統括の営業担当にクレームか、157にクレームいれるしかないと思う。 個人的イメージ
ドコモ 東京ガス
au 大陽日酸、エネオス、Jパワー
SoftBank ニチガス 『貴方の収入で残債払えるんですかw 機種変更しても大丈夫ですかw』という店員が居たので、次の更新はしないと決めた。 auガラケーだが４月に入ってからネットの接続がとことん悪くなった
学生の新学期時期まで様子見ても改善しないようならドコモの4GガラホにMNPします auショップで働いて退職してから幻聴やばいんですけど。どんな会社な >>32
3GならLTEに置き換えるために絶賛間引き中だよ
あうは4G機もだめ音声3Gなんでオリンピック終わりゃゴミと化す
VoLTEスマホ機買えと暗に言ってるようなもん >>34
自宅がauのLTE圏外なので、docomoに行くかな 頭が悪そうなスタッフどうにかなんないの。
客のSD何年も放置してる上に、客取りに来たらもみ消し。預かってないだってー。確かに引き出しにSDあるやん。そうゆー、パクリ方あるんだね。 閉店時間まで後30分あるのに受付終了するのはやめてくれよ
店員が二人いて客も俺含め二人なのに対応出来ないとか理解不能だわ >>37
20時閉店で19:45頃行ったらコンピュータ止めてしまったので終わりました
ってのがあったわ
役所以下だなと思ったわ コンピューター止めるってのは、閉店前だから絶対ない。スタッフが仕事したくなかっただけ。
クレームっていうか内部通報するべき。世の中おかしいって。 未払いの支払いて即日でできんもんなんか？
auからuqに変えようとして、電話でMNP 発行。そんときに、本体の残りの支払いは毎月請求が来ると言われた。
で、そのあとスマホからsimロック解除。
uqのsimカード届いたから回線切り替え手続きして、simカード刺したけど認識されない。
uqに問い合わせて、端末番号から照会してもらったところ、未払いがあるからsimロック解除が有効になってないとのこと。
で、auに問い合わせたら未払いあるとそういう風になるから完済してくださいとのこと。
本体料金分割でいいて言われたんだけどって言ってもそうだとのこと。
そんな案内MNP 発行するときもなかったし、なんもsimロック解除するときも表示されてなかったやんけ！！
でもそんなルールならしゃあないから一括で払うっていったら、お客様はクレジットでの決済をされてますので、５月に入ってから完済となりますとのこと。
５月まで、俺の携帯は使えないらしいんだけど、そういうもんなの？ ちなみにどこの店舗？
auのご意見番Action！に相談するべき。
コンピューター使えないのは本気で嘘。21時まで作動するシステム。スタッフが20時に帰りたいのなら20時までの作動に変更する義務がある。19時で閉店するべき。 40>>
記憶が確かであればsimロック解除は本体一括で支払わないといけなかったはず。一括清算したとしても、客への請求は翌月。
恐らく、スタッフの認識が甘かったのか、あなた本人に知識がなかったのかが原因ではないのかな。 40>>
恐らく、simロック解除をしてMNPしたら良かったんだと思います。 >>91
SoftBankのように、SoftBank回線を契約すると、契約する回線に対して就業時間内に保険やら、光回線やらの勧誘電話が掛かってくる。そっちの方が鬱陶しい。 44>>
契約時、客に対して勧誘の電話があるなど説明がない場合、契約違反になります。勝手に個人情報を委託したということはあかんことやから、クレームつけてよい。 >>42
そんな表示はどこにもなかったから納得いかん。 解決した。
再度auに確認したら、支払い残っててもsim解除はできてて他社のsimで繋がるはずとのこと。
昨日のサポートの人が間違ってた！！ちゃんと調べろやごるぁ！！
ちゃんと調べてくれた今日のサポートの人ありがとう。
UQ に再度確認したら、自分の端末番号ではマニュアルに掲載されてない手順が一つ必要だったようで、それをやったら繋がるようになった。 秋葉原駅前の客の対応が糞だった話
料金払いに来ただけなのに何故か店員が3人いるのにカウンターが埋まってて少しお前下さいとか意味わからん事を言われ待たされた
他の店員達は中国人客を相手にしてるくせに何故かカウンターに人がいないという異常な光景
仕方なく地元の錦糸町行って払ったのはいいがバイト店員に面倒くさそうに対応帰りには挨拶も無しどんな教育してんだかこいつら はいはい。
料金収納のお客様は最下層と相場が決まってるんですよ。
確かに行ったショップは悪いかもしれないけど、こっちからしたら時間だけとられて
インセンなんて雀の涙。あげくの果てには携帯代も止ってるような奴に限って、教育
がどうだとか、おせーよだとか。いいたい放題なんですもん。
まぁ普通はそんな奴らに良い顔して接客できないよね。
でもまいすたーの俺レベルになるとそういう奴ほどカモだからそっから商材につなげ
ちゃうんだよね！ありがとう！またきてねｗｗｗｗｗｗ 何度か問い合わせでサポートセンターに電話してるけど、いつでも繋がらない＆やっとつながったらたらい回し。
１回問い合わせするごとに、１時間は使わされるな。 電波もサービスもソフトバンク以下に成り下がったau 料金支払は色々面倒だからクレカ一択だな
提携ポイント貯まるし 草生やすアホほどキチガイだな
まともな会話すら出来ない ヤクザでもしてるのか？そのうちあんた病気でもなるんじゃない？ ここで一つ。
確かにこの業界、情弱にはハードモードかもしれないけど。
無能でも有能でもスタッフは人間だよ。
無愛想で高圧的な雰囲気だしてない？
お金払ってるんだからやって当たり前だろ、サービスしろ。そんな感じで思ってない？
大体そんな奴は飲食店で偉そうにしてるよね。
サービスは悪魔でサービス。
良いサービス受けれるかは自分次第だよね。
だから俺は私生活でも愛想良くしてるよ。だから君らが文句言ってるよーなことならない。
なっても店員さんがキッチリ対応してくれる。まーよーするに何が言いたいかって事なんだけど。
自分だけ被害者ぶるなって事。
そんな対応されてる自分にも非があるって事も理解しとけよ(^.^) んじゃ、クレームあったらどうすりゃいいんよ。愛想良く交わすことできてないなら余計クレームくるんでしょ？怒ってる人なだめることすらできんの？ 所詮、マイスターとっても押し売りでしょwあなたの世界観参った。 押し売りと感じさせてしまうなら所詮はスキルがその程度なんやろな。
ちなみに俺はcsアンケートいつも満点やで(^｡^)
クレームなんてのは代サポのさじ加減で対応は変わるでしょ。
大事なのは貴方の為に此処までしたけどどうにもなりませんでしたよって誠意をみせてあげれば大体収まるんだよ。
黒を白にはできないよって話だよ。
それをどうにかしろってのはキチガイなクレームだわな。 黒にしたのは貴方の責任でしょ。
マイスターじゃくてもアンケートなんて満点とれる。 あの…まいすたーってのは俺が勝手にゆってるだけだよ…マスターとかと勘違いしてるのでは？笑
一つでも大変満足以外が入れば満点はとれないのでそんな簡単じゃないよ笑
後、黒にしたのは俺って意味がわかんない。auが黒にしたって事？
ならしかたないね笑 ここではマイスターでいいじゃん。笑
そんな難しいことでもないのに、調子のってるとこがやだな。現役スタッフが書き込みしてるとこが低い。 大体何がマイスターだそんなに称号貰える程偉いのかよauアホ店員共は
天狗になって自分に酔いすぎだろ >>64
KDDIの社員にでもなったつもりなんだろ
「俺は天下のKDDIだぞ」って
単なる代理店、使い捨ての駒の癖に
直営店なんて9店しかないのに 確かに。ＫＤＤＩの社員でもないのに偉そうだった。
auを食い物にし、低脳な客を食い物にする俺にマイスターを語る資格はないな。
だけど悲しいかな、そんな俺は貴方たちを騙した悪いショップ定員を育成する立場なんだ。
これからもauをよろしくねみんなｗｗｗｗ auショップ○宮のオバサン店員だが、自分の知らないことを
たまたま客が知っているからといって不快な顔をするのはやめてくれよ。
性格の悪さが顔に滲み出ているし、すぐに不愉快な顔をするし
接客に向いていない。 >>68
派遣に何行っても無駄だろ…
利用しないのが一番
被害者出さないためにバカッターでハッシュダグ付きで呟いといてくれ 詐欺師が詐欺師を育成するなんてまるで‥笑笑
転職おすすめします。 ｱｳｱｳ＝auのスマホ、WiMAX2+ など か…auスマホ使いがクズであるのをラーメン板が証明したな。
auスマホを使う様になったら人生終わりとも証明した板だ。 お客様センターには、カレンダーの見方を知らないやつがたくさんいることがわかった。
馬鹿ばっかと思ってたが、そこまでそこまで馬鹿とは思ってなかった。。。 5月6月がニ年割更新期間なので5/1に解約に行った
そしたら『更新期間なので違約金は要りませんが今月の料金は満額お支払いただきます』だってさ
日割りにもならないみたいね
つまり更新月の1日に解約しても1万近く取られるってことな
最悪だわここ 前まで1日に解約したらその月の料金はかからなかったんだよね
自分等の都合でシステム変えすぎだろここ
かんたん決済での客差別もひどいし
まぁもう格安スマホに移行するんでここには用はない
大手は最大手のDOCOMO以外は不安だな >>78
去年の12月から発動
去年の6月頃からやりたかったみたいだが、
システムをいじる関係上12月まで延びた ということは解約月の月末にいかなきゃだめなんだね
格安スマホ変更したいから早く解約月こないかな〜 >>80
日割りにもならないってちょっと問題じゃね？
毎月定額が1万近いから満額請求だとバカにならないんだが
もうauは二度と利用しないと心に決めたわ そもそも携帯に限らず固定でも例え1日解約でも満額請求するのが問題。
解約月はデータ1Gにして解約するしかないな。 解約申し込んだら即日使えなくなるのに料金は満額取る
せめて月末まで回線繋げとけよ
みんながみんな月末日空いてる訳じゃないんだから
消費者センター案件だろこりゃ 更新期間は２ヶ月間で余裕ありそうに見えるけど損せずに解約出来るのは最初の更新月の月末のみ 思ってるよりあうの民度低いな笑
さっさと格安いってくれ笑
でも情弱すぎて格安でも揉めるんだろな笑
今までがサービスみたいなもんやろ。
普通は満額かかりまっせ兄貴ww 普通、月末解約で新規は月初めじゃないの？
それすら知らない人は養分以下だと思うマジで。
MNP乞食だけは、利益確保出来るならBL上等で解約してるみたいだけどなｗ 満額取られるんだったら解除料金払うの変わり無いよな >>91
前までは1日に解約するとその月の料金はかからなかったんだよ
更新月の1日に解約すれば違約金はもちろん、その月の料金はかからなかった
儲からないから方針変えたんだろ 日割りに出来ずに満額取るなら取るでいい
でも満額取るなら期間内は回線廃止するなよ
どこのサービスでも満額取るとこは期間内は使えるようになってるぞ
解約はショップで手続きしなきゃいけないしみんながみんな解約したい日に行ける訳じゃねーんだよ
金だけ取ってサービス停止とかおかしいだろ 解約前月にスーパーカケホ1Gに予約するしかないね。
それとも解約月に1日に3G化して(ガラホ化はダメ)その翌日に解約するしか。
Eシンプルは解約月も日割りだしね。 ガラケー時代は良かったけどスマホ時代に突入してからはクソに成り下がったな
契約番号に営業の電話をかけてくるとかもってのほかだろ
許可した覚えないんだけど あ、俺の機械音痴の知り合いもXPERIA使ってるけど2万円のmicroSDを月賦で買わされたとか言ってた
端末内の画像データがいっぱいになってショップで相談したら勧められてたらしい
Googleドライブに預けりゃ標準サイズの画像データなら無制限で保存可能なのに一言も説明なかったとか 俺の母親も今日auショップで3万のsdカード買わされてきたわ。
容量が足りなくなってauショップに相談しに行って購入してる上に、開封済みだから返品なんか出来ないよな。
ハラワタ煮えくり返ってるけど、高い勉強代と思うしかないか。 auは酷いが、家族で面と向かって話す事が無い家庭なのか？ >>102
ありがとうございます。
ひとまず全国携帯電話販売代理店協会に対応の仕方を問い合わせてみました。
有用な回答がなかったら消費者センターに問い合わせてみます。
>>103
同居だったら一緒に買いに行ったり出来たんですが。。
容量が足りなくなってメールが出来なくなったと言ってたので、不要なデータを削除する事と、それでも足りないならSDカードがいるという事は伝えてたんですが、次の連絡が｢auショップでSDカード買いました！｣でした。
今回の件は私の注意不足なので、これからは購入前に私に報告するように伝えました。 >>85
ドコモは月３回まで無料で料金プランを変えられるから、最低料金プランに変えてから解約… >>101
高くなったとはいえ5kで128GBが買えるのに三万は無いわ あ、去年サポートに酷い対応されてやっと念願のau解約してdocomoに逃げました（一人残して脱出成功最後まで全力で抜けますよ！）
今後ここにはネタを投入できませんが楽しみにROMってますね タフネスケータイ「TORQUE X01」の不具合洗い出しと対策を早急にして貰わないと。
CM流してる場合じゃ無いわ、3G停波でドコモに乗り換えるユーザーが続出するぞ。 >>110
不具合なんて認める訳ないしそう簡単に改善なんてする訳ないiPhone5エリア詐欺とバージョンアップするする詐欺で懲りた >>111
なるほど、苦労されたんですね…3G停波がauとおさらばする契機になるかも。 その3gも通信は上限に来てなくてもお仕置き状態
上限に達したら懐かしの2400bpsモデムの速度が体験出来るw >>112
苦労よりキャリアの情報信用せずに自分で調べるようになって結構安く済んでる端末も買わなくなったし安く使って倒してやるよ何処のキャリアも対して変わらないし auのiphone
来年になると携帯メールが使えなくなるという重要なお知らせメールが来た
au側の設備入れ替えのため、リンク先からアプリをダウンロードしてメール設定してくださいという内容
ネットで「au 重要なお知らせ」で検索すると、auを騙るウソメールは信じないでという検索結果ばかり
でも、auショップに行くと、本当です、メール設定変更が必要ですという話
今時、標的型攻撃メール全盛の時代に、こんなメール一本で客側に正体不明なアプリをダウンロードさせて、メール設定させるとか意味不明
仕事でau携帯端末を利用している人も多いのだから、
新聞広告やau公式ホームページＴＯＰ画面で大きく告知すべき話ですし、
これ利用者に失礼でしょう。
本来、携帯会社側の設備移行のミスで、客側に設定変更の労力を強いているのだから
まず新聞謝罪広告するぐらいの、大きな謝罪するのが筋なんですから >>115
お前みたいなゴミみたいな感性を持ってるやつは消えろ >>115
お前みたいなゴ.ミみたいな奴はとっととau解約しろよ。きっとショップの店員もそう思ってると思うぜ？ だな
2年縛りってのが存在するんだから廃止する2年前には広報する必要はあるだろうな。
また当然ながら廃止による理由で解約は違約金は発生しないのは必然だが
どうなんだろうか？ au、iPhone/iPadでメールアプリの設定変更を案内。メールが利用できなくなる場合も
ttp://mo ●bilelaby.com/bl ●og-entry-au-iphone-mail-app-setting-change.html 2016/06/24 17:21
切替対象の設備を利用しているユーザーは「メール」アプリの設定変更をする必要があり、一部のユーザーは
2017年2月以降に「メール」アプリでEメールが利用できなくなると案内しています。
設定変更の手順については順次メールで案内するとしています。プロファイルが◎または□から始まっている場合は、auからのメールを確認しましょう。
↓
しかし、ａｕ公式は未だに
ttps://www.a ●u.com/support/faq/view.k1 ●351318327/ （「au 重要なお知らせ」検索で最初にヒットするページ）
質問 au (KDDI)、My au（旧：auお客さまサポート）等を装ったメールが届きました。au(KDDI)から公式に送られたメールでしょうか？
回答 au、KDDIよりこのようなEメールをお客さまに配信することは一切ございません。 >>117
いい事いってくれました！拍手！
どんな感性もっててもいいんだけど、115みたいな奴は客センとやりやってね。
決してショップには来ない事！
いいね？お兄さんとの約束だよ！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
