au by KDDI 質問スレ Part.235 [無断転載禁止]©2ch.net
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はじめに
・少し調べたら分かるような事を【自分で何も調べずに質問するのはマナー違反】です。
・分からないことは自分で出来る限り調べるクセをつけると楽です。
■質問する前に必ず参照のこと
・au Q&A プラス (公式FAQ。大抵はここで解決できます)
http://csqa.kddi.com/
■見つからなければ書き込む前に自分で検索
Google （http://www.google.co.jp/）
au HP （http://www.au.kddi.com/）、または総合カタログ（auショップや家電量販店にあります）も熟読しましょう。
■それでも解決出来ない時は…
・質問する時は｢内容を具体的｣(後出しは禁止)にし、契約した地域、端末名等も明記して下さい。
・端末価格は店舗によって異なります。店頭またはau Online Shop（http://auonlineshop.kddi.com/）にて確認
・アンケート行為は禁止です。相談は該当スレで。
・回答の催促も禁止です。回答者にも義務はありませんので、回答が無ければ素直に諦めましょう。
・また、《料金未払い関係》は、「放置対象」です。
・“新規即解約”“MNP乞食”に関する話題も「放置対象」となります。
前スレ
au by KDDI 質問スレ Part.232
http://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1478119724/
au by KDDI 質問スレ Part.233
http://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1486254303/
au by KDDI 質問スレ Part.234
http://lavender.2ch.net/test/read.cgi/phs/1494948565/ ハガキが届いてもmyauで確認するだけで良いなら、客もショップにも過失はない 俺が悪いのかねー。
ショップでもウェブでもガイダンスでも未払いは無しって言われて、実はありました。延滞5年のネガティブ情報付けまーすってなんだかなぁ…。 >>44
ここで素人相手にグタ巻いてないでアクション起こせば前に進む。 ＞初月分の請求がされてないとの返答
請求されていなくても窓口支払いは出来たのかな 請求書払いにしてた時点で、信用情報を傷つけないようにするとか無理だわ >>25
本当に怒鳴られたなら157にかけて報告するべき >>49
ありがとう！
>>50
最初に手続きを店頭窓口でした時に確認してるから店員のミスだと思う。
>>51
1日2日遅れた事は正直あるけど携帯割賦は対象スマホの回線が停止になるまで信用情報に傷は付かないよ ＞携帯割賦は対象スマホの回線が停止になるまで信用情報に傷は付かないよ
ほら iPhoneで飛行機飛ばしてもip変わらなくなったんだけど 12カ月間・月額410円〜「大・大盤振る舞いキャンペーン」開始！〜10分かけ放題も開始！端末も充実で、ますますおトクで便利〜
http://www.k-opti.com/press/2017/press43.html
MVNOでも過去最大級の割引、大盤振る舞い
キャリアを捨ててMVNOにする最大のチャンスです 3g端末のロッククリアは契約中の
端末ではできない？
寝かせ端末を売ろうと思ってるんだが 初回は請求書払いになる可能性は契約時の書面にも小さい時で明記してあるんだけどな…？？ データ定額3年前に契約した7Gのままなのですが20Gに変えた方が得ですよね？
5Gと20Gは1000円しか違いませんし
ところで今変更したら反映されるのは来月からになりますか？
今月13G追加なんて上手い話ないですよね？ 2年以上使うメリットってありますか？
割引なくなってバカ高くなるからまた渡った方が、賢明かと思うんですが？ >>64
あなたがどのくらいデータ通信するかによる。
はい。 >>65
もうすぐ二年になる、という前提で話をすれば、
今は渡っても(MNPのこと…だよね？)値引きとかあまりない。
通話の有無など検討してピタットプラン/フラットプランへの変更あるいは
MVNOに移動した方がお得なのでは。
端末も変えたいとかだとまた色々話は違ってくると思う。 >>66
二週間くらいで通信制限になるくらいです
正直全然足りません
月1000円足せば13G増えるなら… >>69
フラットの方がお得でしょう。というか、月半分使えないんじゃねえ…
2行目の「はい」は、翌月から適用ですか？の回答のつもりでした…。
https://www.au.com/support/faq/view.k1112050170/ 質問失礼します。
auのiphone5s→別に用意したiphone5sにsimカードの入れ替えって本体の保守契約を結んでなければ問題ないですよね？
というのは、会社の支給品のiphone5s（au版。法人契約）を水没させてしまったのですが、上司に報告したところ、余っていたiphone（こちらもau版）を使っていいと言われ、simカードを入れ換えることにしました。
実際、試しにsimを挿してみて、発信とネットが問題ないことだけは確認しました。（錆が心配な為、すぐsimは取り出しました）
錆が心配だったので、KDDIの法人センターにsimカードの再発行について問い合わせましたが「本体に番号でロックを掛けているのでICカードを入れ換えても使えない。機種変の手続きになる」と言われました。
これってsimカードの再発行代と機種手数料で2重取りしようと騙されてる気がするんですけどどうなんでしょうか。 会社は至急品に保険かけてなかったのかよ？
まず、至急備品の取扱いについて会社に確認するべきだ
通常というか常識的に貸与なら破損原因が故意、重過失で無い限り使用者に責任は無い
同等品を会社負担で再貸与するべき
備品を使用開始で譲渡してるなら壊しても無くしても自己責任
だが業務用ケータイを譲渡するケースは回線契約とも絡むので余りない
取りあえずなら手持ち端末で使えば良いが
まず、破損の責任を明らかにする方が先 iPhone5sならau Nano IC Card (4G LTE)=黒SIMのハズなので
>「本体に番号でロックを掛けているのでICカードを入れ換えても使えない。機種変の手続きになる」
の様ないわゆるL2ロックは無いので対応端末に差せば使える。
水没が強酸、強塩基性等腐食性の液体でも無い限り
乾けば使えるし水没が原因で錆びる事も無い ピタットプラン月々1980円ってことだけど
2年目からはマジで2980円になるのですか？
みんな1年経ったら格安に移行するのかな？ 今に始まったことでもないし
スマートバリューだって同じ
いい加減CM用の見せプランに規制とか入れたらいいのに 法人契約の場合わからんが番号でロックというのは
IMEIロックとかあるのかもしれんね
KDDIに聞く前になぜ自社の管理者に問い合わせないのか >>75
1980円って、スマートバリューが前提だよね。 iPhone7を買ってアップルケアに入らず本体修復不能に壊したときそのシムをuqで売っているスマホに入れたら以後問題なく使用出来ますか？P10lとかzen3に >>73
法人契約は保障入ってない方が多い
仮に入っててもiPhone5Sならとっくに切れてるよ 連投すまん
>>72
故障によるSIMの再発行は無料
仮に機種変更の手続きするなら手続き時にSIMカードの変更もできるから機種変更の手数料のみで大丈夫。このケースはする必要ないけど
名刺か社員証持ってショップに水没させたからICカード交換してほしいって言えばすぐやってくれる
法人の契約内容によっては時間かかるケースあるけど マトモにデバイス管理やってる中堅規模以上の法人ならauショップでの旧)PASCAL規制をかけてるから、従業員が社員証と本人確認書類を持参したところで、社内の管理者に相談するように追い返されるだけ。
モバイルデバイス管理のプロファイルを導入している法人だと、社内ルールに対する不正行為を検知したら自動で発報するし、後で始末書・顛末書を書かされるよりは、まずは社内管理者に相談するのがいいと思うよ。 今って、2世代前に使っていた機種は機種変時に下取りに使えないの？
＞※下取り対象機種は、KDDIに登録されている最新購入機種となります。
今使っているのがxperiaXP、その前に使っていたのはiphone6plusで、
Xperia買うときには6plusの前に使ってたガラケーを下取りに出した。
次に機種変するときに6plusは使えない？ http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2017/0830.html
「トップ3かけ放題」と10分かけ放題も使える「かけ放題ダブル」
実家の母への電話は長くなりがち、特に女性ならなおさら
実家のお母さんがガラケーではLINEなどの通話も不可能です
http://imgur.com/H6Nqmb1.jpg
MVNOは安くて興味あるけど通話かけ放題がないからau SoftBank docomoのままでいいです
→月8000円コース5GB
OCNなら日110MB月3GB以上プランで
1600円+1000円
→たった2600円で10分かけ放題&時間無制限かけ放題(3番号
【MVNO初となる格安完全時間無制限かけ放題】
【音声プランで1500円のギフト券ゲット！】
■ http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/lp/id9.html ■
http://imgur.com/kOdBjiu.jpg
契約するとN○○○○○○のOCNお客様番号が送られてきます
それを入力した後コード「a6f264f」を入力するだけ
それだけで音声プラン10分かけ放題なら1500円もらえます
※楽天もかけ放題ありますがMVNOなのにかなり高いので除外
http://imgur.com/9maHvxX.jpg >>86
適当ビジネスニュース報道プロ級世代新社屋TRUMPTOWER左遷「仏」40代監視カメラ使用コンプライアンス速報駐車場 (入社拒否
トランプジョーカー切り(創価大学消防庁コストカットアイドルマスターパイナップル株式会社）30代好評人気連載漫画「ヒカルの碁」
NHKトランプ大統領ニュース（ヤフージャパン上院社員特別生活費支給旅行沖縄汚染水スキンケアテレビ東京エヴァンゲリオン依存症顧問職員稲田籠池豊田
40代社会人集団ストーカー対策ーhondasouichirouー 横浜マドリッドスペイン上西フライングドライブシュート
中国建築歌富裕層息子カジノ通い連日連夜オールTRUMPパーティー(反日飛行機雲農薬散布マスク女問題）駅内マスクオンNACNN向け原文ママニュース 機種変したらPMCというとこのプレミアムウォーターというのに勝手に契約させられて解約したのに今月また請求が来た
ググったらどうも電話での解約しか受け付けないらしい
なんなんだこれ。請求無視していいんかな >>88
形がどうれあれ無視はいかん
ゴルァ電だな >>89
そうかあ。なんか架空請求と似た手口っぽいからスルーしようかと思ってたよ
電話してみるか iPhone8が発売されると7は値下げされますか？
今までの例など分かる方いたらお願いします 今月と来月が転出月ですが同月に2台を他にMNPした場合BL入れられますか？
BLだとしたら何カ月くらいでしょうか？
ちなみに2年で24万以上支払いました（au光含む） タブレットcpの回線があります
今月に入りデータギフトを使いメインのスマホにデータ量を送りLTEネットとデータチャージを廃止しました
また来月になったらデータギフト使いたいと思います
今月中はデータチャージをつけられないようになってるみたいですが来月になりデータチャージを復活させればまたギフト使えるんでしょうか？
このまま今月はLTEネットとデータチャージ無しで終わっても来月に入ればcpプランのデータ量2GBは回復しますよね？ プレミアムウォーターも、内容確認した上でサインして申し込んでるんだろ？
自分の情弱っぷりを棚にあげない方がいいと思うよ？ >>97
いや契約書見たら携帯紛失のお見舞金のサービスとウィルス対策に関する契約書だった
プレミアムウォーターという名で請求が来たからなんのこっちゃとなった 機種変更でiPhone7を安く買える方法を教えてください
1回線しか契約していませんので1回線のみで 機種変ならコジポ貰ってオンラインショップで買うのが一番。 10月でiPhone6sが二年経過するんですけど、二年目以降は料金上がるってマジなのですか？
これが初めてのスマホでガラケーの時は料金下がったからてっきり料金下がるのかと思ってたのですが・・・
8発表されたし8に変えるまで高い料金で我慢するしかないですかね？ >>101
機種代払いきったらその分下がるんじゃないかな アイホンは新型が出たら旧型は安くなるから、それで我慢しろ どうせau wallet marketのフレシャスとかだろ？
どうせろくに理解できもしないくせに格好つけてauショップのネーチャンにハイハイ言って、
携帯本体代金を少しだけ割引してもらって違約金ありで2年間契約の水の有料配送申し込んだんだろ？
これで情弱じゃなかったらなんなんだ？笑 そういうことではないのだ
割引目的ではあったが契約した相手が契約内容とは想像もつかない水の会社だったから混乱したという話だ >>99
あとはクーポンかな
auのは比較的入手しやすい、web上のいろんな所でばら撒いてる 機種変分割は1台目が一括ならすぐイケるよね？オンラインで試したら半年未満は分割出来ないってなるんだけど 1回線で2割賦契約までいけたとおもったが
変わったのかもね 前回機種変してから6ヶ月経ってないからできないだけだろ >>111
au WALLET Market会員限定
【オトクなau特典】auの 4G LTE スマートフォン（au VoLTE対応）／4G LTE ケータイ／4G LTE タブレット を購入で、最大10,000円キャッシュバック（チャージ）＜PR＞
https://wm.auone.jp/front/commodity/60000/264126
Wowma × au
最大10,000円
キャッシュバック！（チャージ）
https://wowma.jp/topic/au-coupon.html >>111
情報の引き出し方がお上手ですねw
たまに見透かされて怒られる人も見ますけどねw これって併用は不可？
SMSとかでもクーポン届いてるけど…全部併用出来ればいいのに >>115
契約時の申込書類にクーポンナンバーを入力する欄が一つしか無いので併用不可
FAXで契約書類を本部に送付する店で
店員が備考欄にもナンバーを記載することで両方適用されたという書き込みを見たことがあるけど、真偽は不明 >>113
たったの1万円引きかよ
しかも最大1万円だし
一括0円きぼんぬ AUユーザー「幸福の科学の信者・新木優子ヲタ」が犯罪予告で通報中
474 名無しさん＠恐縮です＠無断転載は禁止 2017/09/09(土) 21:51:16.73 ID:pNjEd8OZ0
>>451
そいつの身元がわかっても絶対家に放○とかしちゃダメだからな
487 ：名無しさん＠恐縮です＠無断転載は禁止[sage]：2017/09/10(日) 02:17:07.14 ID:cDZM7j2+0
>>474
犯罪者通報しますた
まぁ、こんな基地外サポがいるカルト新木もこれで仕事無くなるな
名無しさん＠恐縮です＠無断転載は禁止[sage]
荒らしをしている新木ヲタの書き込みを通報してIPアドレスを開示してもらったら
KD106139015037.au-net.ne.jp
KD111239105247.au-net.ne.jp
KD111239106177.au-net.ne.jp
KD106139012125.au-net.ne.jp
KD106139012211.au-net.ne.jp
KD027093161001.au-net.ne.jp
などが開示されたってこと
全部au、KDDのIPアドレスであり、ID変えてるだけの自演であることがわかる 何年も前から指定通話定額プランを利用してきたんだが、先々月の機種変更を機にLTEフラットをピタットプラン(シンプル)に変更
そして今月になってバカ高い料金明細が届いた。157に確認したところ指定通話定額が解除されていたらしく、通話料金が丸々加算されたらしい
契約内容や注意事項には指定通話定額プランが解除されるなんて書いてなかったし、プラン変更時に一番注意して確認した点だった もちろんオペレーターにはどうすることも出来ず、オンライン購入だったためにショップにも行けず頭を抱えてるんだが…もう払うしかないのか… >>119
ショップは別に相談しても良いんじゃない？ >>120 >>121
そうだよね、最後にダメもとでショップに相談してから支払う覚悟を決めようと思います！情弱な自分が恨めしい またキチガイクレーマーか
規約を隅々まで読んでないお前が悪い 料金プランを変更するということは、課金の条件を変えることなんだが
なぜ違うプランで以前のオプションがそのまま継続されると思うんだ？ 一番注意していたのに8月中に一切なにも確認しなかったのも× え？？
カケホとスーパーカケホとシンプルプランから選べるのに、自分の意思でシンプルプランを選んでおいて何を言ってるの？
廃止になるオプションの注意喚起画面も出るのに？ 機種変って一旦誰でも割外れるんだっけ
機種変考えてるけどLTEスマホ→LTEスマホだしプランも変えないから解除料発生したらやだなって思った >>95
来月になってからデータチャージとLTEネット入ってギフトすればおk？ すみません、質問です。
5年近く前に休止をしてそのままになってた回線があります
当時は毎月費用がかからない休止でした。
家族用に復活させようと思ったのですが。
最新機種で再開する事ってできるんでしょうか？
元の機種も一応ありますが3Gなんで機種変する手間や費用もあるので。 >>131
最新機種で再開するにしても再開してから機種変更にしても機種変更は変わらないと思う
家族用にって事は譲渡でもするのかな? 今iPhone使ってて、残り6ヶ月残債あるんだけどピタットプランにした方が安くなる？ >>133
ありがとうございます
新機種で再開します
名義は自分のままです 長いですが答えを教えて下さい
Info at 12:24, Sep 15:
KDDIのチャットサービスをご利用いただき、ありがとうございます。オペレーターに接続中です…。
Info at 12:24, Sep 15:
本日は 平尾 が承ります。
お客様の個人情報保護の為、チャットでは、お客様のお名前や電話番号などの個人情報は記入されないよう、お願いいたします。尚、お客様から取得した情報は応対品質向上のために利用致します。
平尾 at 12:24, Sep 15:
こんにちは！
何か情報をお探しですか？
わたくし、平尾がお手伝いします！
お客様 at 12:24, Sep 15:
こんにちは
お客様 at 12:25, Sep 15:
photo-u tv プランについて質問ですが
お客様 at 12:26, Sep 15:
今見たら自分も加入して料金を払っているみたいなのですが
平尾 at 12:26, Sep 15:
お問い合わせありがとうございます。
お客様 at 12:27, Sep 15:
ネットも電話もできないテレビでなんの意味があるのですか？
平尾 at 12:28, Sep 15:
PHOTO-U TVのプランをご利用頂いていて、サービス内容についてのお問合せでございますね。
お客様 at 12:28, Sep 15:
はい
平尾 at 12:28, Sep 15:
かしこまりました。いったんお調べいたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか？
お客様 at 12:29, Sep 15:
はい 平尾 at 12:29, Sep 15:
ありがとうございます。少々お待ちくださいませ。
平尾 at 12:35, Sep 15:
大変お待たせいたしました。
確認しましたところ、photo-u tvにつきましては、テレビの視聴＆録画サービスがメインになっておりまして、それ以外では、携帯電話の動画や写真を表示して視聴できるサービスということにはなってしまいます。
平尾 at 12:35, Sep 15:
申し訳ございません。何かスタッフからのご説明もなくご契約してしまったということでしょうか？
お客様 at 12:35, Sep 15:
？？？
お客様 at 12:36, Sep 15:
2年9か月前なのであまり覚えがないのですが
お客様 at 12:37, Sep 15:
無料とゆう事だったんで貰って今月きずいたら
お客様 at 12:38, Sep 15:
料金がかかっていました
お客様 at 12:38, Sep 15:
ネットにつながらない？ものだと思うんですが？
平尾 at 12:40, Sep 15:
そうだったのですね、お調べしたところ、PHOTO-U TV おトク割というもので、2年間無料のサービスでご加入頂いたようでございまして、２年経過後には、基本料金が発生してしまう内容になっております。
平尾 at 12:40, Sep 15:
担当者からご説明がなかったということでしたら、大変申し訳ございません。
平尾 at 12:41, Sep 15:
動画や写真に関しては、ネットを使うことなく、スマートフォンでの映像をMiracastなどの方式で転送してお使い頂くことになります。
お客様 at 12:42, Sep 15:
は？ お客様 at 12:43, Sep 15:
それに料金がかかるのですか？
平尾 at 12:43, Sep 15:
さようでございますね、photo-u tvのご利用自体でどうしても基本料金がかかってしまうものでございます。
お客様 at 12:44, Sep 15:
あとだいぶ前にスマホから動画をテレビのほうで見ようとしたら
お客様 at 12:44, Sep 15:
著作権にひっかっかて再生されなかったきがするんですが
お客様 at 12:46, Sep 15:
Miracast？はテレビの機能ではないのですか？
平尾 at 12:48, Sep 15:
申し訳ございません。いったん確認しておりますので、少々お待ちいただけますでしょうか？
お客様 at 12:48, Sep 15:
はい
平尾 at 12:48, Sep 15:
ありがとうございます。少々お待ちくださいませ。 平尾 at 12:53, Sep 15:
大変お待たせいたしました。
お調べしたところ、スマートフォンで表示されている動画でしたら、そのまま転送されて表示されるということでございまして、スマートフォン側で著作権で表示されていない場合は、photo-u tvでも表示されないということでございます。
Miracastにつきましては、WiFiを使ってスマートフォンの画面をテレビに映す伝送方式になりまして、ご利用の携帯電話で設定して頂くことでご利用頂けるようになります。
お客様 at 12:55, Sep 15:
いえ、携帯で映っている動画がテレビで映らなかったと言ってます
お客様 at 12:55, Sep 15:
Miracastは契約してなくても使えるのではないですかと聞いています
平尾 at 12:57, Sep 15:
さようでございましたか、申し訳ございません。
平尾 at 12:58, Sep 15:
再度確認しておりますので、もう少々お待ちくださいませ。
お客様 at 12:58, Sep 15:
はい
平尾 at 12:58, Sep 15:
申し訳ございません。お待ちくださいませ。
平尾 at 13:05, Sep 15:
大変お待たせいたしました。 お客様 at 13:05, Sep 15:
はい
平尾 at 13:05, Sep 15:
お調べしてみたのですが、携帯電話で表示の動画が、テレビで表示されなかったという事象については、こちらで原因がわかりかねてしまいまして、
平尾 at 13:06, Sep 15:
大変申し訳ございませんが、ご契約の件もございますので、お電話窓口へご相談頂いてもよろしいでしょうか？
お客様 at 13:07, Sep 15:
整理番号とか今までのやり取りの引継ぎとかやってもらえないんですか？
平尾 at 13:08, Sep 15:
大変申し訳ございません。こちらは、お電話窓口とは全く別の部署になってしまいまして、整理番号や引き継ぎなどのご対応はできかねてしまいます。
お客様 at 13:08, Sep 15:
あまりに悪い対応ｗ
お客様 at 13:09, Sep 15:
ここまでかなり時間かかてますよ？
お客様 at 13:09, Sep 15:
初めからそちらを進めてくれてれば
平尾 at 13:09, Sep 15:
大変申し訳ございませんでした。
平尾 at 13:10, Sep 15:
先にお電話窓口をご案内すべきでございました、申し訳ございません。
平尾 at 13:10, Sep 15:
【au携帯電話から】
局番なし「157」(無料)
【au以外の携帯電話、一般電話から】
「0077-7-111」(無料)
※ 上記番号が利用できない場合：0120-977-033
年中無休（9:00〜20:00）
平尾 at 13:10, Sep 15:
番号につきましては、上記番号になっております。大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
