>>622
私の場合は長年ドコモショップで働いてた幼馴染がいたから、docomoの時はそれこそ友達に任せっぱなし

「やっぱりショップ店員さんは知識あるなぁ、任せるのが一番だ」
って思ってたし、ガラケー時代は色々携帯会社変えたけど他のショップも親切丁寧な店員が多かった気がする

で、スマホ時代に突入し色々複雑化した分客とのトラブルも増えるわ店員も長続きしないわでマネージャーしてた幼馴染がストレスからショップ辞めちゃって

とにかく店員も客も複雑化してるのについて行けてないのが現状なんだろなぁ。と
派遣の店員ばかりだし知識はそりゃ無いだろなぁと

>>623さんの言う通り、自分で調べなきゃ損する嫌な時代になったんだろなぁ