KDDI株主総会、株主は楽天対策や長期ユーザー優遇に関心
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1128594.html

・長期ユーザーへの優遇施策

　auのユーザー歴が25年という株主からは、カスタマーセンターと店頭での案内に齟齬があり
店舗を何度も訪れることになったという体験談のほか、長期ユーザー向けのプランが少ないと要望が挙がった。

　KDDI 代表取締役執行役員副社長の石川雄三氏は、カスタマーサービスセンターと店舗の情報連携に
取り組んでおり、具体的な取り組みも実施しているものの、体制を改めて見直すことが約束された。