>>976
自分でダウンロードしてなくても最初から端末に入ってる場合もある｡

普段電話かけるときに使ってるのは電話アプリ。
時間を見るときにスマホを出すと思うけど、その時に見てるのは時計アプリ。
アプリにはそれぞれ設定があって、さらに本体の設定でアプリを制御してる。
なので、メールが届かないならメールアプリの設定を見直してみてらどうか？
ってこと。
素直にショップにいったほうがいいと思いますよ。