【東日本】docomo 買増専用情報スレ★275
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
兼松の運営店舗見てたら、
ホストみたいなスタッフがいる近所の店だったｗ
さもありなん。 778名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 19:04:49.04ID:C+PPwUMV0
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。
それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。
そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/2001/09/news126.html 1サーバル ★2020/01/10(金) 20:22:01.88ID:/bz6z4Oq9
2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
以上
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/ 1サーバル ★2020/01/10(金) 21:45:05.61ID:KfoOs3Gm9
ドコモショップ市川インター店は認定されていない
他の兼松運営のショップは認定されている店舗あり
認定ショップ一覧｜一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会
千葉県内のあんしんショップ認定店舗一覧
http://www.keitai.or.jp/anshinshop/shop/chiba.html
■あんしんショップとは
認定制度の制定と運用
全国約8,200店舗の携帯電話キャリアショップを対象に、「関係法令、ガイドライン、自主規制等を遵守すること」「消費者保護の精神を堅持し、業界の健全な発展に寄与すること」等を認定基準とした「あんしんショップ認定マーク」の付与を行います。
2018年6月現在約5,400店舗が認定を受けています。
なお、本マークの付与は、販売代理店（店舗単位）からの申請に基づき、外部有識者で構成される審査委員会による厳正かつ公正・中立な審査手続きを経て行われます。
マークを付与された店舗は、あんしんしてサービスの契約や相談ができるショップであることが消費者にとってわかりやすいようマークを店頭に掲出します。
また、マークの有効期間は1年間とし、年度更新とします。
また今年度後半からはマークに加えて、のぼり旗、B２サイズポスターも掲出して、さらに、あんしんショップが認知されるように施策を進めております。
http://www.keitai.or.jp/anshinshop/about.html >>858
せいぜい市川インター店だけだろ
一般客はどこが兼松だかなんて知らないしそもそも保管キャリア含めてショップの多くが代理店だってことを知らない人も結構いる 予約したのにそんなもの受けてませんとか雑な対応で酷いなと思ったのは中央線西の方の所と東急の神奈川県に入ったあたりのところだな なんだよ、市川インター店だったのかよ
ここに先月、オンラインショップで買ったのを解約に行ったけど、
来店予約で13時〜14時で予約入れてたのに
13時少し過ぎて行ったら、キャンセルになってますねって、平気で言われたわ
少し待って、割と早く対応して貰えたけど 市川インターは特価以前には厳しいよね。
回線数見ただけで断られるし。
クソ客ですが。 mova終了で高額携帯、スマホどれでも全部無料だったよ。
でもスマホは維持費が高いし携帯機能しか使わないと
ガラケーにした。良かった。
一部機種は一円、家電量販店でスマホ一円だけど
毎月の維持費が高くなるよね。
高市はもっと安くできないのか？
欧米並み、ガラ系並みに。
そしたら今代えるから。 従量データプランは
かつてマイドコモから予約番号発行できたが
乞食が出来る自慢した途端できなくなり
塞がれてしまったと思ったが >>867
もう7年も経つのか･･･
マイドコモから塞がれたとしても
音声扱いやから
ds行けば予約番号発行可能？ 秋葉原ヨドバシ側
11分割頭金0www
馬鹿にしすぎ
誰が買うの？
林檎に頭金とか元から無いだろ！？ ドコモショップいったら当たり前のように
頭金含まれてたがな。 解約は来店しないとできないし、
処理時間も短いのだから
予約なくても優先的にやって欲しいよね XR128に入ってる割引施策の名称って何？
公式のはじスマコウサポのとこには
XR自体記載が無いが別の名称？ XRは値引きの割合的に特価Bでは絶対に無理
でも11だと店の割合によって特価Bでも
それなりに値引きされたりするのよ、
でも店の負担には変わりないので
どこでも安いかつーたら、それはない。
だから探すの大変 茸は普通に乞食してるだけでも特B
禿は１年維持しても総合
庭はまさかの厳格化(120日経過しても喪あけせず)
有給と志村じゃ利益はほとんどでず
茸の機種変案件もしょぼいし引退しかない 特価BLになって、
割引した分を料金回収したら、
解除されるものかね。 クソ野郎事件のせいで、どこのショップもツイッターに書かなくなりやがった！
まー知ってるショップに直電するだけだけど、状況把握が難しくなった・・・ なんだろう・・・
乞食が苦しむと嬉しくなるw
今なら、ディズニーベタ付けの
ドコモショップ店員の気持ちが理解できるよ！ 40才越えてて携帯料金親に支払ってもらってる奴はクソ野郎なんかじゃない！ 昔コン盛り全盛期、30-40個とかあったよな
店員も当日渡しなんて論外、早くても2-3日かかるから後日来るか郵送選べって感じだった xr一括はブルーとレッドしかない?
今日、ヨドバシで言われたのだが 「3G回線専用機種」て書いてあるから
4Gも使える機種だと無理なんじゃねーの？ SC02M、11.5kのとこ陥落して11kに
ばらまき終わればSAMSUNGやし
14kくらいには戻るよね？ 昨日まで11プロ活0やってたとこ
そこそこあったね >>897
投げ売り前13kだったから無理じゃね？
つーか定価2万のうえ、機変カツゼロでバラまいてた端末だからな… ディズニーベタベタでもいいし、
クソ野郎扱いでもいいから、
特価BL撤回しろよ！ 毎年3月くらいに機種変バラ撒きやってたけど
値引き制限のある今年はどうすんだろ？ ドコモもwithやめたいはずなのに
昨年の９月とかA20１円とか
割引してもwith継続できるのはなんでなん？ >>895
ないよ
あとレッドじゃなくてコーラル(オレンジ)な
レッドは別 2年前にFOMAに持込機変した回線で
マイグレ案件行ったら
マイドコモの機種がアイフォンのままなので
割引無しって言われた。
これって打開策なし？ ブルーとコーラル余ってるん？
俺が行ったDSもその二択だったわ XRだけ99000
他は22000 16500 出せば行ける
量販は公式割引効かないと
店舗割引もダメが多い
11特b価格 1-2万なら、すぐ見つかると思う >>917
ドコモMNPは、
３Gからの乗り換え割が適用にならなければ
当たり前だけど、ほぼ定価
要は特価BLは割引不可 >>921
人件費の無駄だから、リストラが必要だな！ >>917
ドコモの特価BLは3段階
特価BL
特価BL 店舗施策非推奨
特価BL 店舗施策適用不可 XR128は審査の結果ダメだったけど、
「8の64なら0でいけるかもです」って言われて、
その後「こちらの審査は通りました」って言われて契約したけど、
割引額によって審査基準かわるんかな >>924
不思議な審査だな
片方は店頭独自値引き効いてんのか？
つかいい加減マイグレ案件、機種変のスレで語るのやめーや
機種変でもなんでもないし ３ｇ回線あったけど
特価BLだったから
仕方がなく１１を一括3万で貰ってきたわ >>926
１１ってドナドナ75ｋのゴミ端末でしょ？
妥協しても活１かな。
それ以上で行くキチガイアフォは、脳にウジ虫湧いてるw >>924
それがほんとなら特B予備軍のこのスレでXR128審査通る人いないということになるね >>928
ドナドナとか言ってるお前が頭にウジ虫湧いてるんだよw XRの在庫切れたら11が80k引きとかになりそう
そうなるとproしかいけなくなる >>924
PI22ｋまでなら特Bでも引ける(A20なら通るから)
そこにインセ分(特B不可)と店舗独自(特B可)が上乗せ
アラート出た段階でNG出す店だとA20すら不可 特価BLのせいで11 64gの活0すら無理
特価BLのせいで・・・ a20の買取ジリ品
ホールドか11kで逃げるか
11.5のとき、欲かかず処分しとけばよかった ドナってダメ
卸してダメの糞スマホ
茸が一括０をやりたいが為に無理やり作った産廃 転売行為を推奨してるRoomerを通報しよう
楽天アフィリエイト 規約違反通報窓口
https://affiliate.rakuten.co.jp/notice/ なんでポマイラA20なんてかってんの？
慈善事業？ 本気でa20をホールドしてるなら
アホだと断言できるw >>942
roomの馬鹿どもがアカウント停止になるのか SC02Mのばら蒔き、いつ終わるんや
もう4000も損してるし
しにたい・・・ バラ撒きが終わったら次のバラ撒き低スペ機種が出る
もう腐ってるから腐敗する前に処分しろ >>952
1円で買ってるんだし
損じゃなくて儲け損なっただけやろ。 >>954
4800円で買ってるんだよ
言わせんなや〜 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
