【MNO】楽天モバイル総合スレ 10通話目

**非通知さん** · 2019/10/13(日) 19:30:05.84

楽天モバイル公式HP
https://mobile.rakuten.co.jp/
　
◆前スレ
【MNO】楽天モバイル総合スレ 9通話目
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1570266024/

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 09:10:20.49

>>579
おま環

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 09:33:22.97

？質問です。SIMフリーのnovalite3
（8月OCNモバイルONEで購入）ですけど、

10月初めにアップデートが降って来たので実施したもの（たぶん楽天モバイル自社回線対応済）はサポータープログラムでは利用できませんか？

サポートチャットでは楽天モバイルで購入したものでないとダメだと念押しされるんですけど？

そんな条件あったかなと…

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 09:40:54.01

>>583
ビルド番号はどうなってる？
楽天モバイルのHPにはこう書いてる。
※1の部分に書いてある。

https://i.imgur.com/G9bS3cP.jpg
https://i.imgur.com/7j2ncuN.jpg

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 09:43:52.69

>>529
ワロタｗ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 09:54:35.56

>>579
俺もそうなって何も出来ないんだが…

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:02:06.88

>>584
C635ではじまってるからそこは問題ないです。

サポートチャットのオペレーターは、MY楽天モバイルのQAの下から3，4番目に楽天モバイル以外で購入した端末は利用できないと書いてあるでしょ？って言ってくるんだよ。
P30liteだけ一部例外ありですと。

そのQA読んでもやっぱり釈然としないんだよね。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:04:49.27

対象地域の奴エエなあワイ対象外地域や
嫉妬や！市場の買物全部ヤフーとアマゾンにしたる～

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:06:04.24

>>583
利用できる。
ビルド番号の条件満たしてれば
どこで買ったとか関係ない。
OCNなら満たしてるだろうからな。
サポセンなんて知識レベル低いから
あてにならんよ。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:15:19.66

>>587
自分はnovalite3持ってないのでこれ位しか出来なくてすまぬ…
手元に楽天モバイルのSIMあるなら刺して試すしかないかな？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:23:03.58

屋内で電波はいらんくて使い物にならん
メイン回線でMNPした人は大丈夫なん？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:23:14.45

>>562
送料に代引き手数料が入ってんだから正常だと思うけど？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:23:32.85

ワイモバでよかね？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:24:17.66

>>589
>>590
ありがとう。

そもそもサポートに問い合わせた理由が、届いたサポーターSIMをそのnovalite3に挿してもうんともすんともいわず（認識しない）、SIM自体の初期不良じゃないか？ってところたんだよね。OCNのSIMで普通に使えてる端末なんで。

通信（開通）やアクティベートうんぬんじゃなくてSIM初期不良だと思うんだけどその点の指摘はガン無視で、結論は楽天モバイル購入以外の端末では利用不可、そのせいだと。ちゃんと買って試せとまで言われた。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:26:40.39

うちもアプデが降ってきてないnova lite 3にSIM指したら開通しなくなったな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:27:30.12

楽天端末購入前提だし。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:28:53.31

>>595
自分の場合はSIM自体を認識しないんだよ、挿してもSIMなしの状態

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:29:42.21

>>597
じゃあ違うかなうちはSIM自体は認識してた

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:42:38.25

>>579
昨日申し込めないと書いたものだけど同じ表示だわ
パソコンでもスマホでも同じ表示

こんなバグだらけのモニターなんてサービスレベル低くないかい

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:44:52.77

sim2枚あるけど、開通できたのは1枚だけ。。。
明らかにアクティベーション失敗してる。

流石にゴミすぎ。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 10:59:27.84

下手したら今月末までに登録完了出来ず、権利失う奴続出しそう…

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 11:00:42.24

色々な端末に刺して試してるが
再起動するのは忘れんなよ
なんか圏外とかシム認識しなくなってからコレで解決するパターン多い

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 11:02:49.05

はやくに開通させたから、自分は大丈夫なのかな。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 11:32:02.63

3-5枚目が開通しないなぁ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 11:34:16.34

ここみて楽天契約するやつおらんやろw

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 11:39:06.96

今最後の1枚やったけど開通した

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:00:43.55

電話も繋がるのにすげー時間かかるな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:01:57.85

>>579
この画面ようやく直ったと思ったら本人確認書類のアップロード項目自体が消滅したんだけど今日アップロード出来た人いる？
もしくは同じ症状の人

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:09:37.55

申し込めないっっっっｗ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:22:45.82

>>594
そのnovalite3は楽天MNOの動作保証端末外なのに
そんな端末で品質テストやアンケートするつもりだったの？
例えSIMそのものの初期不良だったとしても、
あなたは楽天MNO動作保証端末でSIM認識の初期不良が発生することを証明する必要があります
無料サポータープログラムの前提条件を満たしてないのに
その件でサポセンに電話するのはむしろ営業妨害

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:26:42.83

>>610
https://network.mobile.rakuten.co.jp/plan/supporter-program/#section01
以下4機種をお持ちの方は、SIMカードのみでご契約いただけます。
SIMカード代金は発生しません。
ご利用には、ソフトウェア・アップデートが必要です。

HUAWEI nova lite 3※1,2
ソフトウェア・アップデート
配信中

ビルド番号のカッコ内の最初の4桁が「C635」の製品が、楽天回線に対応します。
ビルド番号：x.x.x.xxx(C635xxxxxxx)
ビルド番号の確認方法：[設定] → [システム] → [端末情報] → [ビルド番号]

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:30:15.09

>>610
これは恥ずかしいw

**610** · 2019/10/21(月) 12:33:32.14

>>611
私の主張の根拠は以下Q&Aだったんですが、
そもそもnovalite3は10000ポイントプレゼント対象製品ではないから、
このQ&Aで対象外とは言えませんね。
私の認識が間違っておりました。申し訳ありませんm(_ _)m

https://network.mobile.rakuten.co.jp/plan/supporter-program/
10,000ポイントプレゼント対象製品と同じ機種の製品を、他社で購入して利用することはできますか？

他社で購入した製品はご利用いただけません。ただし、HUAWEI P30 liteは、ビルド番号のカッコ内の最初の4桁が「C635」であれば、無料サポータープログラムでご利用いただけます。
ビルド番号：x.x.x.xxx(C635xxxxxxx)
ビルド番号の確認方法：[設定] → [システム] → [端末情報] → [ビルド番号]
その他の製品につきましてはご利用いただけません。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:37:56.00

>>608
画像を取り込んで、次に進もうとしても進まない。

もうヤダ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:38:33.75

楽天さんは来年4月からこのサービスいくらで売りたいのかね？
100G/1480円なら売れると思うぞ。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:41:12.89

サブ回線なら、いいけど、メイン回線は
ごめんなさいレベル

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:43:14.24

俺も対象地域だったら楽天GOやりたかったなぁ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:44:49.56

>>614
同じく

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:58:20.98

楽天ってそれなりに金ありそうなのにまともな人材いないんだな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 12:59:36.98

1000 非通知さん (ﾜｯﾁｮｲWW 03a8-DPb+) 2019/10/21 12:46:21
楽天のアパートなんだろう
ID:i9oyHVFg0

1001 1001 1970/01/01 09:00:00
このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。

life time: 6日 23時間 47分 10秒
ID:Thread(1/2)

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:01:24.32

1GB 980円
超過後500k低速
要GB追加購入
これでええんや

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:02:31.55

書き込みテスト

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:03:56.05

それ、大手よりも高い

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:09:03.37

楽天アパート
ならmvnoは当然ダダだよね
wi-fiも流して当たり前
それくらいのサービスは当然だよね

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:09:26.97

auローミングない地域に自宅がある奴しか無料プログラム応募出来ないんだから
自宅で高速で繋がってるのが楽天回線なのは当たり前だよな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:12:10.22

>>613
これで正解でしょ
端末購入なしで使える4機種の内、p30liteだけは他社購入でもOKってことでnovaは他社で買ったんなら対象外って言われてもなんらおかしなところはないと思うが

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:22:18.45

my 楽天モバイル内で「発信者番号通知」をONにしてるんですが、発信時に「186」を付けないと番号通知しません。
そう言うものなんでしょうか？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:27:00.08

>>594
そもそもそのnovalite3はアップデートされていないのでは
910270だったりして

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:30:52.49

>>626
https://network.mobile.rakuten.co.jp/plan/supporter-program/

以下の4機種をお持ちの方は…（※1）のところでは、p30liteとnovalite3はビルド番号C635で始まる…となってて同列扱いなのに、QAではp30liteだけとなってる。QAの方が誤記載じゃないか？

そもそも、サポータープログラムの申し込みの時点でこのHP見た場合、C635novalite3（アップデート済）なら大丈夫だなと思うのが普通。下のQAまで読んで待てよ？とはならない。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:30:59.56

>>601
よく読もうね坊や
申込みが今月中てだけで
登録は来月になってもOKだよ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:42:07.86

やっと設定諸々完了
やっぱり屋内だと5Mも出ないなあとアップがクソ遅い

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 13:50:38.65

>>628
はじめにも書きましたが、SIMを挿入しても認識しない状態なのでアップデートやアクティベーションうんぬんの問題じゃないんです。

SIM自体が破損してるか、端末側のSIM読み取り機能に問題があるかいずれかの症状です。

別のSIMは認識しますから端末側の問題じゃない、つまりサポーターSIMが壊れてるということなんです。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:00:19.29

>>629＝>>583だよね？
サポセンにその点(誤記載)確認しなかったの？
その上でnovaも対象だと明らかになればsimの破損に話が移ってスムーズなのでは？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:00:38.65

楽天「携帯電話事業延期」の余波　 CM大量キャンセルが民放を直撃　（選択出版）
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191021-00010000-sentaku-bus_all

楽天の携帯電話事業スタート延期の影響が放送局にも波及している。同社は当初、十月一日から楽天モバイルのサービスを開始する予定だったため、九～十月にかけて、民放各局のコマーシャルの枠を大量に押さえていた。

「民放としては角を立てるわけにもいかず、泣き寝入り」（同前）になった。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:07:05.59

>>627
なんかおかしいよね
俺のはonにすると番号通知しないてoffにすると番号通知してくれる
普通逆だよね？
しかもステータス表示はどちらでもoff表示になってるし

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:10:43.57

>>633
矛盾してないか？うんぬんは言いましたよ、でも一度思い込んだら非対応の一点張り。このあたりはオペレーターの個人的資質（頭悪い）によるものだとは思うけど。

症状はSIM初期不良で間違いないのにそれも聞く耳なし。

そもそもサポセン（オペレーター）レベルでは公式サイトの誤記載を指摘されても認めませんよ。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:12:22.85

ここで問題です

顔から火が出る携帯と言えば？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:14:22.77

>>635

そうですか。一度「OFF」で試してみます。
情報、ありがとう。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:23:34.34

正式プランに移行後しばらくアンケートでポイントバックっていう文言消えてるけど無くなってて事？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:30:34.24

>>636
何が矛盾なんだろう
そういう話をサポセンとすでにしたのかどうかは書いてなくてわからないから聞いたまで
きちんと話を進めようとしたのにサポセンがバカでどうしようもなかったということは理解したので
これ以上は頑張ってとしか言えないな
諦めるのかどうかしらないけど

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:33:36.77

1回線だけSIM開通せんわ
なんとかしてほしい
サポセン使えんしｗ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:36:02.06

>>632
>>641
アクチ失敗したようだな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:38:55.07

>>640
矛盾というのはあなたの指摘に対してではなくQAの内容のことです。

読み取り辛い文章ですみません。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 14:49:29.03

>>635
うちも発信者番号通知をONにすると非通知で
発信者番号通知をOFFにすると通知される

設定が逆になってるで(。∀°）

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 15:24:47.28

まだ2回線とも開通しない

ステータスが出荷準備中のままだ

きのうチャットで開通処理やると言ったきり

デタラメだね、技術ダメ、サポートダメ、ダメダメ山師回線

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 15:24:48.52

おれも500ギガバイトほしい

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 15:38:04.14

サポセン
窓際1-2時間置いておけ
基地局の近くに行け

SIM開通せんで？
どうなってんのや

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 15:46:39.86

wwwww
ダメだこりゃ！

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 15:55:23.43

simは譲渡不可、自分しか使ってはいけないとなると、2人以上で使ってそうなsimは凍結されたりするのかな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 15:56:32.72

例えば5回線もらって、それぞれが別の場所でつかったりしたら即バレそうなんだけど

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 16:21:32.29

you ban

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 16:48:42.92

>>636
最初は電番が書き込まれていないまっさらなsimが送られて来るよ。
それを対応スマホに入れて楽天電波の圏内(auローミング電波は不可)に置くと、電波を通じて電番が書き込まれる。
従って最初はsimさしてもスマホから電話番号が確認できないのは正常。これをsim故障と勘違いしてないか確認してみて下さい。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 16:53:10.78

チャットサポートもド素人だな
技術を知らんのは仕方ないが、サポートのいろはもしらん印象

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 16:56:57.47

MNPって夜は駄目なんだな
夜中2時前に移行したらなんの電波も掴まなくて元のスマホも普通に使えてたけど朝9時過ぎにいきなり電波切り替わって焦ったわ
前のスマホしか持っていかなかったからWi-Fiあるとこでしか使えない代物になってしまった

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 16:58:20.41

書き込み手続きみたいなトラブルが起きそうなことを
なんで客側にやらせているのか？
なんのための書留郵便なのか？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 16:59:48.62

>>655
完全仮想化クラウドネイテイブネットワークだからなｗ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:04:57.02

>>655
そんなこと言ってたら日本ではeSIMが使えなくなるで

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:08:05.83

こんなんで基盤クラウド化して大丈夫なんかね

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:22:00.42

>>657
好きな端末に自由にSimの入れ替えが出来ないesimってユーザーにとって何のメリットがあるんだ？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:31:17.10

>>652
うちは楽天電波はバッチリ来てるようなのでその指摘も当て嵌まらないですね。

つまりSIMの初期不良は確定的。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:34:34.06

ワシも1回線だけどうしても使えないで
サポセンにあれせいこれせい言われてやったけど無理そうやな
サポセンも困ってる感じやｗ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:41:21.44

>>660
どうせ番号表示OK、SMSは使える、ステータス出荷準備中のまま、ってパターンだろ
sim不良じゃないな

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:53:58.05

esimのユーザーのメリットは、

24時間いつでも、どこにいても（海外含む）買える。
買おうと思って10分後には使える。

実際、海外ついて iphone で esim 買って即時使えてものすごく便利だった

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:55:09.69

おまえら災害のときに楽天シムに命を託すんか

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:56:51.01

mnpの実行は営業時間内くさいね確かに。それならそうと言えよ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:57:30.47

日本じゃフルMVNOじゃないと施設持ってないから対応出来ないし、キャリアはその気一切なしだから不便になるだけでいいことなし

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:57:36.65

OPPOブラックは告知の前日夜に入荷したけどブルーも明日じゃなく今日入荷なんだろうか

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 17:59:44.01

電話番号入って、通信通話不能、SMSは使える、ステータス出荷準備中のまま、いくら電波のいいところに置いといても変化なし。
というパターンがあることがサポートの手元に届けばだいぶましなんだけどな。楽天側で回復できるって話がほんとなら最高だし

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:03:16.81

>>668
多数の報告が上がってるって言ってたよ
調査中だから待ってほしいとも言われた

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:08:37.22

アンケート来ない場合問い合わせした方がいいですか？

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:12:37.45

アンケート発行したかはわからないって言われた
たぶんまだ初回は来てない

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:17:50.84

チャットはユーザーのステータスさえ見られないようだ。
そんなんでマトモなサポートができるわけないわ。

禿のADSLサービス開始時よりさらにデタラメだな。
禿んときもパソコンすらなしで電話に出るだけだったよ。ｗ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:18:55.56

>>662
いや、それじゃなくてSIMが壊れてるんだと思う。

Twitter調べたら、同様の人がいてサポセンに訴えても電波のエリアやアクティベーションの問題と混同しちゃって埒があかないらしい。

いずれにせよサポセンとやりとりが難しいので（いちいち時間がかかりすぎる）諦めてサポータープログラムの利用は辞退します。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:30:41.95

MNPでアクティベーションに失敗して
半日後番号書き込まれたもののSMS
しかできない状態だったけど、
その後まる2日以上経ってついさっき
突然通話通信全部可能になったわ。
ちなみに電波は-100～110db位でよくない環境

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:36:07.92

これ対応機種以外はどうやってもあかんか?
Zenfone5だけど全く開通しない・・・。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:37:06.70

>>675
zenfoneは開通作業どころか開通してからも全く繋がらない

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:37:46.88

アップロードが遅いな

https://i.imgur.com/8KXMUnf.jpg

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:40:45.93

>>676
マジかー・・・。
もう解約かなこりゃ・・・。

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:46:12.33

>>678
規約違反

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:48:32.01

開通してもzenfone5zやzenfone3だとどうにもならんから諦めろ

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:59:01.13

イフォーンや禅はあかんのやろ

イフォーンセブンや6Sはアンテナピクト立ってすぐ圏外になる

**非通知さん** · 2019/10/21(月) 18:59:43.72

OPPO R15,R17でも楽天MNOシムはデータ通信さえ出来ない