来月5Gギガホ割が切れる予定だから5Gギガホプレミアにプラン変更するつもりだけど
ドコモはネットで手続きできると言いつつ、ハーティーだと実際にはできないから面倒

ネットで手続きしようと進めていくと電話番号が出て、こちらに電話してお手続きしてください
と表示される
その通りに電話すると、こちらではわかりかねるのでこちらにおかけ直しください、と案内される
そちらにかけ直すと今度は手続き用紙を郵送で送るという話になる
送られてきた用紙を見ると、手帳のコピーを送れ、という用紙だけでプラン変更はそれではできない
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これを3回くらいループさせられて結局ネットや電話では手続きはできないということを学んだ