【ｵﾝﾗｲﾝ専用】povo2.0 by KDDI 156pv
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オンライン契約専用ブランドpovo2.0について情報交換するスレです
https://povo.jp/
公式のサポートサイト
ほどんどの質問の答えはここに網羅されています
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja
上記では解決できない場合でも確認事項ページを見ると解決することがあります
https://povo.jp/information/
トッピングに関する全ての情報はここに網羅されています
・トッピング一覧
https://povo.jp/spec/topping/list/
チャットサポートはこちら
https://povo.jp/chat/
過去スレ
【ｵﾝﾗｲﾝ専用】povo2.0 by KDDI 155pv
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1710063479/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured 180日間トッピング購入が無い場合の流れ
・①と②を混同しないこと
・メール(とSMS)に記載されている【停止／解約の順次開始の日付】を確認
→日付の記載のないものはトッピング宣伝のための通常DM
①事前催促メール…90,120,150,180日目前後に通知
【povo2.0】長期間トッピング未購入に伴う重要なお知らせ
②利用停止予告…200～240日目程度(日数は目安、バラツキあり)
【povo2.0】長期間トッピング未購入による利用停止予告
③利用停止…②からは10日程度の猶予
・これ以降はチャットで回線の利用再開依頼とトッピング購入が必要
・そのチャットをするための通信環境が別途必要
→何もしなくても利用再開するという報告もあり
④契約解除予告
⑤契約解除…規定では③利用停止の30日後
(FAQ)
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/5709859514265
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/5709962380569 実例
47 非通知さん (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM0e-GYY9) 2023/10/10(火) 06:24:48.26 ID:uMwq8eHvM
うちの場合、
11/6 利用開始
7/6 ②利用停止予告
7/13 ②同上
8/1 ③利用停止通知
9/1 ④契約解除予告
9/4 →トッピング購入
9/4 利用再開のご案内
357 : 非通知さん : sage ：2024/01/25(木) 08:17:37.67 ID:6mqym7dR0
2022/12/1契約
2023/7/13 180無課金だぞゴラァメール
7/18 回線一時利用停止メール
（無料トッピングしたら再開したので油断）
9/9 解約のお知らせ
168 : 非通知さん (ｱｳｱｳｳｰ Saa5-oRWL) : sage : 23/11/08(水) 17:10:23.24 ID:4a7169Q0a
現在進行形
3/7 利用開始
9/22 重要なお知らせ
10/6 利用停止予告(10/17より順次停止)
10/13 再度の利用停止予告
10/20 利用停止通知
10/23 解約予告(11/20より順次)and
利用停止中のトッピング購入方法の案内
11/6 再度の解約予告and利用再開予告
11/8 利用再開通知 ←今ここ
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