ポイント移行でトラブる人が多いのに、問い合わせフォームがわかりやすいところにないのは悪質だなあ。FAQにはどうでもいいことしか書いてない。
結局、Googleで、JRE 問い合わせって検索して、問い合わせ窓口を見つけた。