NTT系のショップで5月1日注文、お届け予定日は5日午前中。
商品が届かなかったので販売ページを確認したところGW中は発送しないと書かれてました。
ただショップのツイッター垢はGW中も休まず営業と記載。

そこで質問なのですが決済時に表示された到着予定日というのはただの目安なんでしょうか？
また配達予定日から遅れた場合、保証を受けたりすることは可能でしょうか？