【dポイント】dゲーム6000pキャンペーン一部付与漏れ情報交換スレ
レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
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dポイント/dゲームにて2019年2月に実施された3ゲーム6000pキャンペーンで、条件を達成したはずであるにも関わらずポイントが一部付与されない件について情報を交換するスレです
なお当スレの設定はdポイント本スレと同一とします
アプリで遊んでもれなく!!dポイント最大6,000円分もらえる
https://gamecp01.idc.nttdocomo.co.jp/201902/
本スレ
dポイント part90
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/point/1554440542/
VIPQ2_EXTDAT: default:vvvv:1000:512:----: EXT was configured >>366の不具合問合せ
受付期間が7/31までとなっているけど延長されたのかなw
>>796,797
他の人のようにアプリからフレンド登録作業をしましたか? 電話で問合せてたから回答で付与漏れがあったかで、付与するって電話が来たんだけど
皆の言うメールが来てないんだけど、どっちに来るの？問い合わせした方？ドコモIDに登録してるメールアドレスの方？？ >>796
結局お詫びのポイントもなしだよね。酷い話ですよね。 メール来てた
やっと認めたかもう忘れてたわ
面倒だから複垢のほう消しちゃったよ フレンド登録はしてないアカウントでも調査の結果付与漏れしていたとかで8日に付与するってメールきたわ さっき、メール来た。フレンド登録はしてない。かなりあったんじゃないかと思ってる。
集計過程において誤りがあったとあった。なぜこんなに時間が掛かったのか？ >>800
さっき付与のメール来たわやっとアプリ消せる
集計に不備って問い合わせしてない人にもちゃんと行くのかな
スティーラーは居なかったんだ…？ ムカついたから不正扱いで終わったのを改めて
>>366に載ってるメアドに調査してくれってメール送ったわ マジでむかつくわ
ポイント付与だけですまそうとしてる。
オレを不正扱いしてこれで許すわけない。 適当すぎるよな。
条件満たしていないと前回は言ってきてたくせに
再度ここで教えてもらったところに問い合わせたら
付与しますだもん。 >>366にメール送ったままナシのつぶてで放置されてたウチにも付与確定きたわ。
集計漏れの原因と今後の再発防止策とやらについて説明を求めるメールを送ろうかと思ったけれど、
どうせマトモな説明もできないだろうし、もう十分うんざりしたのでいいや。
>>366の問い合わせ先ができたのも、最終的に付与という流れにもなったのも、
いろいろ突っついてくれた人たちのおかげだよね。
その行動力と労力に感謝を。ありがとう。
docomoはくたばれ。 最初の方の人は不正を疑われて、更にフレンド登録までしたんだよね？労力かかったね。自分はしなくてやっとアプリを削除出来るよ。
あと、これ一人ひとりに送ってるのかね？随分送ってくるのが遅い。 俺は3ゲーム6日程度ログインして即削除で4000p付与されて
一つのゲームで達成出来てないしかも何のゲームかも教えないって4月半ばに返信きて諦めて以来何も問い合わせしてないんだけど今日突然メールきた キャンペーン前の想定の不足
トラブルを調査する技術力の不足
問い合わせやクレームへの対応力の不足
ポイント不正利用とか発生したら対応できるのだろうか ポイント付いた人はどんどんクレーム入れてくれ
こっちは木で鼻をくくったようなメールが帰ってきただけや 本人確認しろってメールきたけどアプリ消したからフレンド登録が出来ずに泣き寝入り 何度も問い合わせて本人確認まで到達したけど本人確認期限内に出来ない奴は貰えなくて、大して問い合わせしてない奴は本人確認しなくてもポイント貰えるってw
本人確認なんて必要なかったって事か
もはや狂ってるな アプリ消してしまったよ
ゲームIDスクリーンショットとってあるんだけど、それだとだめなのかな？ 今からやれるのかはわからんが大半が要求されたのは上のテンプレのdポのIDとゲームIDだけ
ゲーム使ってフレンド登録要請は一部のみ ああ>>366の期限いつの間にか7月末に延長されてるやん
なら行けるんじゃない 月曜日ポイント付与だよね？きちんと付与されたらまた連絡くれ。ポイント入るまで安心できないよな。 >>1-2です
「条件を満たしていないためポイント進呈の対象外」との報告を受け一旦諦めていましたが、
その後>>366から再度問合せをメールで送信したところ
昨日>>796とほぼ全く同一文章のポイント進呈漏れを認める報告を受信しました
フレンド登録対応はありませんでした
実際にポイントが付与されるまで安心できませんが、>>366さんには感謝します
ありがとうございました
経緯
03/26 付与ポイント2000p不足のアカウントがあることが発覚
03/28 初回問合せ >>1,2
報告目処の延期通知受信 >>2,18,171
04/28 条件未達で進呈対象外の報告受信 >>334
05/19 専用窓口から改めて問合せをメール送信
07/03 不足分が進呈漏れだった報告受信 ポイントはついたけどこちらからの問い合わせに初回対応あっただけで
以後どうなってるのか問い合わせても一切無視されたのが印象悪すぎる
割りと便利だったので今後も使おうと思っていたがあまりにも対応悪すぎるので
今あるP使いきったらもう関わることは無いだろうな 全く同じメール2連続で来たわ震えてんのかなw
お客様各位
拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社にて2019年2月に実施しておりました「アプリで遊んで最大6000ポイントもらえるキャンペーン」におきまして、一部のお客様における集計誤りとそれに伴うポイント進呈漏れが発覚いたしました。
お客様におかれましては、上記の該当となりますため、2019年7月8日(月）に不足ポイントの進呈を実施させていただきます。
※本件での不足ポイント数はお客様毎に異なり、1000ポイントまたは2000ポイントとなります。
（不足ポイントの有効期限について）
・2019年9月12日(木）までとなります。
※当初予定していたポイント有効期間（67日間）と同等の設定となります。
この度は、多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり深くお詫び申し上げます。
再発防止に向けて対策を講じてまいります。
今後もご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具 初期に電話問い合わせだけして、不正扱いされたんだがそれだけで、このスレを静観してたんだけど、これだけじゃやはり付与対象外なんだろうな。この対応には未だに不満だわ。 初期にポイント付いてないよとだけ連絡してそれ以降は全く何もしてないし連絡もなかったけど月曜に付与すると来た
アプリも消してるしIDも教えてないし本人確認もしてない メッセージR見たけど来てなかったわ。泣き寝入りするやつだと思われたんかな。 メール来た・・・当時は問い合わせに対し不正じゃなくて
対象外でした、って来たから納得いかないけど諦めてた組
いくらなんでも乞食があんな単純な間違いを大量に犯すわけがないと思ってたけど
やっぱりあっち側が悪かったんじゃねーか メッセージＲっていってるやつだけが付与されたの？
つうことはドコモユーザー以外は無視されるのかな？
10通以上送ってるけど・・・ 俺もメールが2通来てた、対象外扱いされた組だよ
アプリは対象外扱いされたから削除したわｗ
essage body
お客様各位
拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社にて2019年2月に実施しておりました「アプリで遊んで最大6000ポイントもらえるキャンペーン」におきまして、一部のお客様における集計誤りとそれに伴うポイント進呈漏れが発覚いたしました。
お客様におかれましては、上記の該当となりますため、2019年7月8日(月)に不足ポイントの進呈を実施させていただきます。
※本件での不足ポイント数はお客様毎に異なり、1000ポイントまたは2000ポイントとなります。
(不足ポイントの有効期限について)
・2019年9月12日(木)までとなります。
※当初予定していたポイント有効期間(67日間)と同等の設定となります。
この度は、多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり深くお詫び申し上げます。
再発防止に向けて対策を講じてまいります。
今後もご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具
■尚、本メールには返信いただけません。
本キャンペーンに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
========
NTTドコモ 「アプリで遊んで最大6000ポイントもらえるキャンペーン」 お問い合わせ先
app.6000.kb@s1.nttdocomo.com
※お電話によるお問い合わせ受付はございません。
※調査にお時間を頂戴するため、返信までにお時間をいただく場合がございます。
※本お問い合わせに関する返信は「@s1.nttdocomo.com」からの返信となりますので、本ドメインからのメールが届くように設定をお願いいたします。
======== >>826
>>1です
追記です
付与漏れのあったdアカウントは5月に回線を解約したので
今は野良dアカウントです
>>838
よって自分の場合はメッセージRの受信はできませんねw 最終確認はどうなったんだろ
その結果くらいさっさとメールよこせよ 一切問い合わせとかしてないけどメール来てた
たしかに6000貰えたはずなのに4000しか来なかったけど損はしてないからまいっかと諦めてたけどラッキー 本人確認までやらさせられて謎のフレンド登録までされたのにメールが来ない俺はどうなんだよ・・・ >>838
ソフバンやけど、付与してくれるって
ドコモユーザーだけが恩恵受けるわけじゃなさそう メールも来なけりゃポイントも来ない
某セブンも糞だが即座に謝罪して全額補償すると宣言したぶんドコモよりはいくらかマシだな
ドコモは被害者を不正者呼ばわりしておまえが悪いんだから払わないと言い放った糞オブ糞だし 黙ってるならおまえにだけポイントやるぞと言ってくるようなクソ会社だからなｗ >>845
>>841
ありがと 再三問い合わせたら７月中旬に回答できますすみませんって今日届いたわw >>839
客を不正呼ばわりする根拠になった集計方法を知りたい 問い合わせしてなかったから付いてない
今から問い合わせるか フレンド申請の話出てたけど、あれなんだったの？フレンド申請とかのメール一切来なくて付与しますよメールが一ヶ月ぐらいたってきたけど？？ アプリを削除しててフレンド申請できないからポイントやらんという返事が来たわ
相手によって温度差ありすぎないかこれ？ 窓口で対応の早さ違うのか？
付与組でてきたことは嬉しいが、相変わらずドコモの対応は糞だわ。 >>853
温度差があるのはまあ対応してる人が全員違う人だろうからそりゃ温度差はあると思うよ
態度悪い相手には塩対応になるってスタッフも居るだろうしな フレンド申請もしてないし、不正してるとも言われてない。ただただメール来るのが遅かった。二週間ぐらいが一ヶ月も何の音沙汰もなかったし
とりあえずポイントがきちんと来る月曜までは心配だわ。 昨日メッセージRにメール来てたけど、今はアプリ削除済だから貰えないのかな？ 仮にスティーラーが原因なら漏れユーザー把握に二段階あったんじゃないの？
1回目、クレーム中の人たちに友達登録させて本人確認して救済
2回目、1回目の対応でスティーラーのIDを洗い出してそれが原因かつ友達登録しなかった人達を救済
だから本人確認で洗い出されなかったスティーラーIDについては対処できないとか >>854
ゲームIDをﾒﾓしてたら大丈夫
俺、アンｲﾝｽﾄ済みだけど3つのID送ったら合格した >>861
おめでとう
やっぱりメモ取っとくのは大事ね >>366本人だけど。
ポイント付いた人はおめ。
自分は「あなたは不正です。これ以上メールしても返信しません。」って来たよorz。
何かやったかな〜。覚えてないや。 問い合わせてファイブキングダムだけ条件満たしてないとか言われたからアンスコしてそのまま忘れてたわ
メール来て思い出した
2000ポイントあざーす ファッキンはゲーム内アイテムも来てなかったから、ドコモというよりは
ファッキンがなんかやらかしたんだろうな。 >>863
マジかー担当者次第なのか？
このスレの付与された人や不正言われたが不正じゃなかった人がいたことを訴えてみるとか勝手だが諦めてほしくないな
あれの存在教えてくれたのとっても助かったし 渋りまくってたポイント配り始めたのはたぶん今やってるd払いのキャンペーン賑やかすためだろう
一度適当な理由で拒否された人達もまた改めて連絡すればちゃんとしてくれるかもしれない ウォーロックでフレンド登録してメール来ず
来週に期待してるぞ これって様子見して早く問合せしたらアウトでポイント貰えないってことだったてことだよね。
最初に不正って言われてもうメール送りませんで、その後メール送って貰えないと。 来週は入ったポイントが1000か2000でまたあれやこれや始まる予感 初期に問い合わせした人は単純に忘れられてるだけの可能性もあるから週に1回ぐらいはしたほうがいいぞ 俺もエントリーして３ゲームDLしてログインを念のため一カ月した口だけど
ポイント反映されなくて問い合わせ調査依頼して２週間後に連絡あったけどお客様は
対象外で理由は言えないとの回答だったためゲームはアンインストールしたよ
メールがきて不足分の進呈って書いてあったけど１Pも貰ってないのに不足分の進呈っておかしいよね？
少なくとも3000Pは貰わないと納得いかないわ！ ファイブキングダムでポイント進呈漏れがあったのはほぼ確定でフレ登録とかで本人確認してたあたりスティールはやっぱりあったんだろう
でも事件にはしたくないから集計ミスってことにしてポイント送って幕引きたいのかな でもなフレ登録させられたのウォーロックスなんだよ
無駄骨っだったと思う >>876
ユーザ側の登録ミスなどは別の話として
根拠は無いけれども不正取得やシステムバグなどトラブルの原因は複数あったんじゃないかと思っている >>876
セブンほどの大失態では無いけど正規ユーザーへの責任転嫁とか隠蔽とかかなり悪質なイメージだからな
赤字覚悟で裁判する奴が出てきたら表沙汰になるだろうし >>877
こちらもかな。
ウォーロックでフレ確認、その後放置。 文句言った人から後回しなのかね
一カ月以上放置されてる ウォーロックスでポイント追加確定した人いるんだろうか >>871
初期に問い合わせしたけど、自分は不正とは言われず条件満たしてないって言われたわ
そのあと一応>>336から問い合わせたら付与漏れの返事が来た
不正扱いされた人はそれこそ意図的か入力ミスの連番被害で、同じゲームIDに対して複数のd垢がエントリーしてるから不正って判断されてそう
それ以外不正になる条件って考えられないし IDメモしないでアンインストールしたからこれ以上イライラしたくないと思って
問い合わせとか一切せずに数ヶ月記憶から消し去ってたけど
付与しますってメール着てた
しつこく問い合わせとかしてくれた人に感謝 ウォーロックスのフレンド登録の後の最終確認から返答が無い >>843だけどもう付与されててびっくりした
ちなみに我が家にはドコモ回線は一切ありません 対応してもらえた人出てきて、よかったね。うらやましい。
こちらは放置プレイにまだ当面付き合うことになるのかな。
挙げ句不正者呼ばわりまではかくごしてるが。なんにせよ、対応遅くてぐずぐず。 おれなんか元々1Pも付与されなかったんだぞ
2000Pしか付与されてないぞ、最低でも3000Pの付与じゃないのかよ？
0Pで諦めてたし面倒臭いから2000Pでいいや
使い切ったら二度とドコモには関わらん これ、6000P付加予定日に確認して4000Pしか付いてなかったからスグにWebから問合わせしたんだけど、その後ドコモからは一度も返信なく諦めてた。
そしたら先週メッセージRにメールが届いて、さっき確認したら2000P付いてたわ。 >>1-2です
>>826の報告メールどおりに付与漏れ分のポイントが付与されました
https://i.imgur.com/c3TeyB2.jpg
真の具体的な原因や二転三転した経緯は藪の中ですが
参考情報を下さった方本当にありがとうございました こんなスレがあったのか
2000の付与漏れがあったけど面倒だから完放置してたら今日付与されてたな
ありがとう戦士 ウォーロックスのフレンド登録終わったのにずっと放置されてるんだが・・・
問い合わせしなかった方が早かったのかorz >>901
集計ミスでの付与漏れの戦犯はおそらくファイキンだし、フレンド登録しろって返事来た人はたぶん付与漏れした原因が違うんだろうから、問い合わせてなかったら泣き寝入りだったと思うよ こちらからファイキンだろうという事で問い合わせたんだけど
当時のドコモの対応は一律でウォーロックスのフレンド登録で確認作業だったんだよね ウォーロックスのフレンド登録した後に確認作業後に回答するってあったのに無いんだよな
あれどうなったんだよっていう レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
