>>3
まずは時系列を整理しておく。
いつ何を購入して、どのような問い合わせをして、どういう返事があったか（なかったか）を。
その上で、
・少額訴訟
・クレジットカード会社への支払い停止の抗弁
・マスメディアへのリーク。
・サイバーエージェントの社長宛にメール、または書面で要望を送る。
など。
泣き寝入りするな。