こっちの端末？って事は別にも端末使ってるって事ですよね？
アンケは別のアプリであっても同じ回線上での2台使用もダメな筈
1台でやりましょう
完全に不正認定されてしまった端末は1台に戻してもまた消えるかも
新しい端末を用意するしかない