新聞かどうかは関係なく特典のサービスを聞いておきながらなかったのはサービス業として失格では
気が小さいから自分自身は指摘できないけど不満に思って次からは別のホテルにする
こうやって顧客を失うんだから、きちんと冷静に指摘する客はありがたいと思うけどな
文句言われたと捉えるならホテルとしてダメでしょう