壊れてるというか針ズレ？
秒の狂いがないなら分針がズレてるっぽいですよね。。。
サポート受けるしかないのでは

うちのもたまに秒針が止まったままになるので多発するようになったら連絡する予定です
困ったもんじゃ焼きですね