東芝ﾃｯｸｿﾘｭｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽってどうよ？ Part.9
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
1．「成功したこと」にするのは、そろそろやめよう。
2．お客さまの顔を思い描こう、そして向き合おう。
3．建前をなくそう。本気で伝えよう。
4．議論をするときは全員平等だ。
5.．挑戦的な選択肢も受け入れ、新しいものを創造しよう。
6．妥協せず、最後までやりきったか?もっと何かできるのではないか?
7．私たちの仕事は、きっとこれからも世界を変えていく。 例えばだけど、うちの会社ってこんな感じだよなぁ
●コンビニ編
レジが二台あるが一台にしかバイトがいない。列は何人も列んでいる。客は振り向くと品出しをしている店員を二人見つける。
レジもう一台空いてるんだから品出しなんかしてないでレジやれよ。と思う。
レジバイト店員は大きな声でレジお願いしまーす！と言うも、品出し店員は黙々と品出しをするのみ。
完
クレームなんて関係ない。顧客第一ではなく自分優先。レジの手伝いしたら、時間内に仕事が終わらない残業出来ないために手伝わない。マジメな人が損する。
例えばね～。 いつもテックさんにはお世話になっています。最近レジを新しくしたのですが
故障していないのに報告書（ﾚｼｰﾄみたいなの）に印鑑押しました。内容を聞くと
保証中の修理という事だったのですが特に故障はしていません。これって何なのですか？ コルセン
↓
コール受付したのは何でもCEに横流ししよう
ギセン
↓
コール率を下げるために、CEにもっとスキルアップさせよう
事務所
↓
事務所の仕事を減らす為にもっと、事務処理系の仕事をCEにやらせよう！
営業
↓
そうだ！売上を上げる為にCEにノルマを与えて、営業活動をさせよう！現場に近く、客から信頼されてるのはCEなんだろ？
退職前のおっさん
↓
新しい部署を立ち上げたが、部下がいないのでCEにやらせよう
上司
↓
売上が足りない、残業が多いなんとかしろよCE
チャレンジ、サービス残業 タイタニックの沈没船に乗るってこんな気持ちなんだな
タイタニックの沈没船に例えさせてくれ
豪華客船タイタニック号（東芝）に三等室（当社）ではあるが乗り込めて
家族友人にはタイタニック号に乗る乗る自慢していたが
実際に乗ってみたら、劣悪な環境プラス過酷な労働付き
脱出する事はできず、仕方なく船上する
船長の指示ミス（原子力発電企業買収）で氷山にぶつかり大破！
最後までうちらは悪く無い悪いのは船長だと言い凍死（CEデカプリオ）
助かったのは忠告を聞かず自分の判断で途中下車（退職）した人のみ この会社が良くなる、即効性のある事教えるよ
①レポートの下にQRコード印刷して、スマホからサービスアンケートできるようにする
②喫煙所をなくして、リフレッシュルームにする。そこはきんえん、喫煙者関係なく
リフレッシュできる場所にする。
そこには、経済誌などを定期購読して読めるようにする
③ロールプレイング系の教育から、映像を見て意見する教育にする
④誰か追記しておくれ
高卒が多いと気合いでなんとかしようってなるからあかん 変わる変わる言って、どんな風に変わるんだろ？
今日が楽しみ
また、無駄な部署作って、経費が増えて、そのしわ寄せが
現場に来ないといいのだが
保守の無い客は9:00―17:30にして欲しい
ECR、飲食、量販とコール受付分けて欲しい
報告書レポートの下に、QRコード乗せて、そこから、
顧客アンケート毎回出来るようにして欲しい
事務所のおばさんにも改革のメスを入れて欲しい
あの人たち何もやってない
コントロールセンターを作って、そこで、部品、時間、予定調整して欲しい 親会社様から注文書が無いし、作業依頼書も無いのに、部材手配しろとか、下請け手配しろとか…BK過ぎる。 >>227
前にそれで事件にならなかったか？
学習能力無さすぎる…。
話は変わるが導入Ｇ…乙。
超フレックスwww ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
