フジフィルムのクレーム対応が異常

1名無しさん@3周年2010/10/01(金) 03:03:50ID:L32Tp4tL
スレ違いだったら申し訳ないし、
ちょっと長くなるんだけど。

フジフィルム社の製品の仕様についてのクレームを入れたら、すげぇ対応された。
これって、俺が間違ってるのか??普通、こういうモンなの???


経緯:
デジタルフォトフレーム購入、スライドショーを使う

スライドショーの表示順が、ランダムか「更新日の『新しい』順」
(=旅行なら、帰宅から出発に遡る順番)しか存在しない事が判明

フジフィルムに、メールで以下のクレームを申し入れ

素人が作って無料で配信しているスライドショーアプリですら、
表示順については「ファイル名で昇順・降順」、「更新日で昇順・降順」くらい、
選択できる。
そんな中、「更新日の『新しい』順」だけ(あとはランダム)というのは異常。
旅行とかイベントの写真を、最新(=最後)から遡って見たいユーザーが居るとは、到底思えない。
こんな仕様は、常識で考えれば不良品レベルである。ファームウェアアップデートで改善して頂きたい。

46名無しさん@3周年2010/10/28(木) 08:56:04ID:HoLsOWsC
OEMで中華で製造してるんだろ

47名無しさん@3周年2010/10/29(金) 19:10:17ID:Kr8GLygW
ってか、あきばおーみたいな店舗で販売されてるようなアジアメーカーならまだしも、
フジフィルムくらいの国内で名の通るメーカーでこれじゃあ、いったい何を信用すればいいんだよ。

フォトフレームは、まともな機能の期待すら抱かないような三流メーカーしか使ったことがないけど、
俺が開発者なら・・・

・表示済みのファイルに、フラグをつける
 (本体内に、ファイル名やハッシュを記憶するか、
  SDカードのFAT32ファイルのA属性を変えるとかで)

・挿されたら、まず表示されていない写真を、古い順から表示し、その後古いファイルを順番に表示する

これくらいは最低限やるなぁ。こういうのを期待してたんだろ、>>1は。
前回の再生場所の記憶&続行再生なんて、安物DVDプレーヤですらできていることだから。

途中経過データは、ファーム置き場の余りブロックのフラッシュメモリにでも保存しておけばいい。
いまどきなら書き換え限度も気にする必要ないし、回避するウェアレベリングも実用的だし。

俺も、過去にトンデモ商品を買ってしまって嫌な思いをしてきた経験があるので、
本格的にスライドショーをやりたいならPCベース+スクリプトで自分で作るわ。
悲しいが、メーカーの方針や仕様に、頼らないのが一番だと思う。

で、>>1はその後どうなった? このイライラをどう片付けるのかが気になる。

48名無しさん@3周年2010/10/30(土) 22:17:37ID:ENa6ABGm
>>47
そこまでの機能は必要ないと思うよ。
メーカーさんも良くわかってるはず。

49名無しさん@3周年2010/11/01(月) 05:31:41ID:k/iYSTDr
ガラパゴス製品はこんなもん

こういうのって落ちこぼれ社員が設計やって
下請けに丸投げしてるんだよ

50名無しさん@3周年2010/11/02(火) 13:46:18ID:IlfvLrVw
>>1
要はだれも1>が望む機能を求めてないわけで、
自分の思考がどれだけ人とズレてるか知る良い機会になったのではないかと思うよ。

と、言うわけで終了。

51名無しさん@3周年2010/11/25(木) 07:59:20ID:14AJskI8


52名無しさん@3周年2010/12/10(金) 04:24:16ID:mf53Xy0Y
俺は傍観者だが

フジ売るのは止めだ

53名無しさん@3周年2010/12/10(金) 05:25:39ID:/9xBIl3v
これは仕様です

54名無しさん@3周年2010/12/10(金) 17:20:38ID:yIhIt4Sk
年賀状は店頭に写真持って行くだけって嘘つかないで下さい
注文書出しても、「住所を間違えると困るので・・」と言われ
結局自分でやりました。

55名無しさん@3周年2010/12/11(土) 02:04:21ID:ufWY7Vzt
でも>>1みたいな世間知らずというかゆとりというか馬鹿って必ず一定数はいるからなー。
客商売は大変だよ。

56名無しさん@3周年2010/12/12(日) 07:21:55ID:fJzKh/Yz
買うまえに何ができて何が出来ないかを調べない馬鹿は本当に死んで欲しいよね。

57名無しさん@3周年2010/12/14(火) 02:36:00ID:Yyn3LtBF
>>1の仕様については主な製品仕様どころか取扱説明書にすら記載されてない事実

58名無しさん@3周年2010/12/14(火) 17:00:14ID:2CsBBHTV
>>57
この場合、立場としては書いてない方が優位だな。
逆に書いていない事によって、メーカーとしてはマイナーな仕様変更に柔軟に対応できるから。
実質、このユーザーには何の被害も損害も発生していない。

59名無しさん@3周年2010/12/19(日) 06:48:58ID:G2Mmtf9e
>>57
やりたいことが決まってるなら事前に問い合わせるべき。
マニュアルに書いてないから出来ると思うのはどう考えても異常だろ。

60名無しさん@3周年2011/01/11(火) 10:57:18ID:5eyQarH9
ここにスレたてすれば賛同してくれる人がいると思ったのかな?(笑)

61名無しさん@3周年2011/01/15(土) 12:08:16ID:ZwMnYqX8
キ チ ガ イ ス レ
なんだ3ヶ月前の化石クソスレか。

62名無しさん@3周年2011/02/09(水) 18:22:00ID:cCey2TQ6
クレーム対応が異常という話からズレてる

63名無しさん@3周年2011/02/10(木) 12:50:05ID:5rZjktC1
>>62
フジのクレーム対応そのものは正常だったみたいだから、
あとはマターリ雑談中。

64名無しさん@3周年2011/02/12(土) 21:14:05ID:efQt6p9i
旅行いかないから、写真は新しい物からみたい。

65名無しさん@3周年2011/02/15(火) 16:25:53ID:5Eq0kpJS
フジ側もアップデートの予定云々なんて言ってないで、
上司や担当者に伝えるとだけ言っておけば良かったのに。

66名無しさん@3周年2011/02/26(土) 20:23:12.73ID:SleU/cA8
たまたま覗いたら、フジのクレーム対応が異常!?

すわ、何があったのか!

と張り切って読んでみたら…つまらんw
非道い対応をされた!と言ってみたかっただけの
クレーマー志願くんだったのかw

67名無しさん@3周年2011/04/16(土) 13:11:47.22ID:RJIxJL8X
つーか、買ってから仕様に文句つけてどうすんの?
なにがしたいのか、わからん。
こういうタコをのさばらせるから、日本は過剰品質になり、世界から取り残されとるんだよ。
富士フイルムは普通。
1はクレーマーに近いDQN

68名無しさん@3周年2011/04/19(火) 21:05:30.57ID:pSVBhxaj
頭悪すぎ

69名無しさん@3周年2011/05/07(土) 00:55:49.87ID:mqJMBJlv
>買ってから仕様に文句つけてどうすんの?

製品仕様に対するクレームは元々、買った人からしか出て来ないだろjk
何が言いたいのか分からんwww

70名無しさん@3周年2011/05/20(金) 14:28:57.05ID:nngfX9Tc
>>69
オマエはばかなの?

71名無しさん@3周年2011/06/01(水) 09:27:37.12ID:dkxoLc/w
>>69
おまえは物事の順序が分かってない

72名無しさん@3周年2011/06/04(土) 14:19:28.33ID:CaPHQiSj
んーでも家電量販店とかいるよね
レジで店員捕まえて、メーカーの製品の苦情延々と述べてる人とか

どうやったら自分の問題を解決出来るのかって道筋が全く見通せてない
時間の無駄

73名無しさん@3周年2011/06/05(日) 12:31:57.83ID:IHPVgxTh
いるいる、会社でも同じような頭のワルさを発揮してるんだろうな、と思うよ。
店員や会社の若者の優しさの恩恵を被ってるのに、わかってないおっさんや、おばさん

74名無しさん@3周年2011/06/24(金) 12:18:05.61ID:+JZBwd4h
帰宅〜出発みたいに逆再生的な旅行しろよ

75名無しさん@3周年2011/08/25(木) 16:17:53.54ID:kGdHj/hc
古い順からじゃなくてよかったね

76名無しさん@3周年2011/08/25(木) 18:20:18.68ID:Fnhvc5vc
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773862011/08/26(金) 20:27:53.79ID:2DmpziLM
スライド出来ればよくね?



終了。
以下の書き込みは家と学校に通報します。

78名無しさん@3周年2011/09/05(月) 22:31:37.86ID:Udw4MAY0
写ルンですにデジカメ機能を求めてる感じかな?
俺はスイブルスイーパーを買って後悔したが同じ失敗を二度としないように誓っただけだった
音は煩く、回転ブラシの風でホコリが逃げていく

79名無しさん@3周年2011/11/12(土) 12:23:22.76ID:Ur5M9KAv
フィルム写真を普段は自分で現像して焼いているが、
ちょっと大量の写真を日付つけて焼く必要が出てきて、面倒だったので、
富士フィルムのネットプリントサービスをはじめて利用した。

フィルムをスキャンして、フォトショでトーンなど少し調整、
日付を指定しようとしたら、チェックボックスが白く潰れててできない。
ヘルプページを舐めまわすように読み回したが、原因は特定できず。
他社のプリントサービスを使ったときの経験から、後で備考欄かなんかで
指定できるものだろうと思って、画面を進めていったらそのまま注文となってしまった。

その後すぐにメールで、日付を入れるか、できなければ注文をストップしてくれと要望するも、
フォトショップで加工したものには、日付を付けることができず。
もう工程に組み込まれてしまったので、できませんという回答。まあ分かるんだけどさ、
じゃあ返金してくれ、つーかそもそもフィルムで撮ってるんだから、撮影情報もクソも無いんだが、
と送ってみたら、もう工程に組み込まれてしまったので、できませんと全く同じ機械的な回答が送られてくるのみ。
その後もどんな内容でメール送っても、
もう工程に組み込まれてしまったので、できません
もう工程に組み込まれてしまったので、できません
もう工程に組み込まれてしまったので、できません

フジフィルムは全工程を機械化、クレーム対応の社員まで機械化したようです。

80名無しさん@3周年2011/11/16(水) 23:19:11.68ID:K07uYYzl
>>79
もう工程に組み込まれてしまったので、できません

81名無しさん@3周年2012/01/15(日) 00:28:39.74ID:g/xyOmTF
見たい順になるようにリネームすればいいんじゃ?

82名無しさん@3周年2012/01/19(木) 08:53:39.66ID:2+6JIwa+
>>79
ごめん
何が言いたいの?
最初から撮影データに日付入れておけば出来たんじゃないの?
やれる事やらずに注文しておいてカネカエセってそりゃあ無いわw

83名無しさん@3周年2012/09/22(土) 16:58:44.76ID:Fa6ZEKv3
現在化粧品を製造し始めたフイルム会社があるけど
以前その会社の運送は会社のマークの入ったトラックが行っていた
その頃スーパーの駐車場に入ろうとして止まったおばさんの車に
そのフイルム会社のマーク入り運送トラックがけたたましくクラクションを鳴らしていた

84名無しさん@3周年2012/12/20(木) 22:39:40.58ID:WpFBmQDl
そもそも仕様を調べずに買う方が悪い。

85名無しさん@3周年2013/12/24(火) 17:57:16.24ID:fzMqPiwK
>大阪府三島郡島本町の小学校や中学校は、暴力イジメ学校や。
島本町の学校でいじめ・暴力・脅迫・恐喝などを受け続けて廃人同様になってしもうた僕が言うんやから、
まちがいないで。僕のほかにも、イジメが原因で精神病になったりひきこもりになったりした子が何人もおる。
教師も校長も、暴力やいじめがあっても見て見ぬフリ。イジメに加担する教師すらおった。
誰かがイジメを苦にして自殺しても、「本校にイジメはなかった」と言うて逃げるんやろうなあ。
島本町の学校の関係者は、僕を捜し出して口封じをするな

>島本町って町は、暴力といじめの町なんだな

子供の時に受けた酷いイジメの体験は、一生癒えない後遺症になるなあ

86名無しさん@3周年2013/12/30(月) 16:39:26.16ID:ITi9QVAU
1はもう居ないの?
薄々感づいていると思うけど、この仕様って使いやすい方に考えて作ってるわけじゃない。
具体的に言えないけど、例えばウィンドウズなんてウィン2000でほぼ完成していたはずなのに
最新の8の出来の悪さは目を疑うレベル。つまり、不便を製品に盛り込むことで
安く売れるし次の商戦に利益を見込むって魂胆。
通常こんな馬鹿な手法は非難されてそっぽ向かれるはずがコンピュータソフトだけは
雑誌もその他メディアも知らんぷり。
1がマイクロソフトを筆頭に全てに同じ対応してるなら認めるが立場が弱いであろう国内メーカー
限定でケチつけてるならクレーマー認定されても仕方ない。

87名無しさん@3周年2014/01/05(日) 16:54:37.56ID:PjJ8tLVN
非道いってひどいの変換で出るんだな
こんな言葉知らなかったぜ

88名無しさん@3周年2014/03/29(土) 11:15:47.63ID:0UFlL2Wy
激しく非同意

89名無しさん@3周年2015/05/17(日) 23:49:18.38ID:SrsaivR9

90名無しさん@3周年2015/07/19(日) 19:49:20.73ID:LCMtPd3L
中華設計製造の安物にブランド料を上乗せして転売してるだけでっしょ
各有名ブランドの電波置時計の温度計と湿度計の指示値がデタラメすぎる

91佐世保が八百長レースを2015/08/19(水) 20:55:46.15ID:87u/Fnc8
競輪の客は乞食ばかりで閉口する

92名無しさん@3周年2016/03/25(金) 09:37:03.44ID:2J9iCYra

93名無しさん@3周年2016/04/16(土) 21:06:59.06ID:pIh2vvG/
デジカメの故障でも苦情を入れる気がしない

94名無しさん@3周年2017/03/22(水) 10:57:26.49ID:ofIaElfy
>>1がキチガイすぎてワロタ
クレーマーってのはクレーム入れる状況を自分で作ってるんだよな
本人は一生気付けないと思うけど

95名無しさん@3周年2017/12/02(土) 09:24:17.49ID:QYecObGj
フジを見なくなった理由がわかった

96名無しさん@3周年2018/01/05(金) 20:56:41.64ID:nHEsz0r6
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