>>547
自分も悩んだけど、「システムの不具合で最初は処理できなかった。その後処理できた時に、当初の価格より高くなってしまった。
その差額は返金した上でマイルを7000くらい加算しますよ。」
という内容で、システム不具合によるunauthorized chargeを謝罪する、と解釈した。
Apologyは文の最後に書いていたけど、システム不良に対してか不当請求に対してかは明記されていなかった。
今回のリーディングで一番悩んだ選択肢。