【au】KDDIお客さまセンター【157】

1非通知さん2012/06/23(土) 04:22:26.30ID:Er76hMPT0
禿にも負けそうな、auのお客さまセンターに喝を入れましょう。

デフォで入っているアプリの不具合を報告したら、アプリはアプリメーカーに
聞いてくださいとか、ふざけんなよ。

209非通知さん2016/06/16(木) 21:34:49.91ID:DAw3LeIj0
えーと、オヤジです。au契約期間は240ヶ月以上。
オヤジですが素人じゃありません。畑はソフトウェアと有線IPネットワーク。

俺は携帯には音声とメールだけ届けばいいんです。こんな低機能端末で
Webなんかアクセスするのはまっっぴらゴメン。

そこで問題なのはスマートフんフォンからメールサーバへのアクセス方式です。
有線ではpollingって奴でクライアントからサーバに定期的に新着情報と獲りに行きます。
これはPOP3でもIMAP4でも同じです。

いわゆるケータイメールでは着信しない限り有料トラフィックは発生しません。
このあたりのプロトコルと課金体系が判らいのです。

auのお勧めプランとか見ると、現用コスト4倍増?寝言は寝て言え。
俺は自宅には1Gの光引いてるけど、自腹無線系は期待してないんだ。
高速無線系は無線LANだけで、802.11acだけで十分だ。

210非通知さん2016/06/19(日) 16:45:38.10ID:IGg6FDum0
今日といあわせした時に出たおどおどしてる割に負けず嫌いの若い女
何の知識もなく問題も解決しなかったし態度も最悪だった
クレーム言いたいんだけどどこからクレームって送れるの?

211非通知さん2016/06/23(木) 01:22:02.17ID:c4fyTrJq0
>>210
アホが。
俺に基礎知識があるのは情報工学専攻出のプロの燃えカスで、
判らないことは聞くくらいの常識があるからだ。

俺をクレーマーー呼ばわりする気か?
あまり全力戦闘状態には入りたくないだんが。

自分が設計したコールーセンターの初期管理とか。
おまえ、プロマエプロメてないか?

自分が狭いい範囲のプロだと自覚していることを
自覚できるこそ専門外に敬意を表せるんだ。

それができないうちはダメだよ。

212非通知さん2016/06/27(月) 15:39:34.58ID:fvMkvI4r0
新宿のお客様センター(?)で知人が契約社員として働き始めたけど
40代シングルマザー契約社員が教育係君臨中で、
ボールペンでつついたり頭こづいたりするわ、すぐバカ呼ばわりするわで
リタイアしてた。
ネットの部署って言ってたな。
イケメン以外はパワハラですぐ辞めさせるもよう。

213非通知さん2016/07/09(土) 22:23:51.43ID:0MUmAgui0
あなた社員ですか?
私はKDDIお客様センターのxxxです
あなた株式会社KDDIの社員ですか?
私はKDDIお客様センターのxxxです
社員じゃないんですね
・・・・・・

214非通知さん2016/07/09(土) 23:12:36.92ID:0AJs4r1c0
Auスターとか始まるらしいけど見たら
Wimax2+回線対象外かよ
ひでえ差別

215三宅洋平は落選だ!!洋平をチンコ固めで落選させろ落選だ!2016/07/10(日) 00:40:32.41ID:fpo9Kgle0

216非通知さん2016/08/05(金) 23:11:39.50ID:YtmBt3uB0
03-6670-6683←最近威圧的な対応をするオッサンがでるみたいです。気が狂ってるのか対応が乱雑ですね。エボルバの質も低下しています。
社内体制についてふれると切りますね。
仕事仲間でも同じことをされてます。

217非通知さん2016/09/13(火) 08:10:22.52ID:WJYuVQbI0
サポセンも頭弱いのが応対するしショップに行けばバカばかりで乗り換え確定 笑

218非通知さん2016/09/14(水) 00:03:43.21ID:2Wcv5y+m0
auのショップ店員はちょっとやばいね
ソフトバンクの質の低さも言わずもがなだけど、
いろいろ言われてもやっぱりdocomoが一番マトモな印象

219非通知さん2016/09/14(水) 00:18:08.34ID:rSB7Moz60
そんなに沢山の店員と関わるほど携帯屋行ってるなんて、よっぽどの情弱かクレーマーなんだろ

220非通知さん2016/09/14(水) 00:20:47.45ID:2Wcv5y+m0
>>219
仕事で関わるんじゃよ…

221非通知さん2016/09/14(水) 19:25:10.92ID:rSB7Moz60
>>220
仕事って?
法人なら法人営業が会社まで来るでしょ

222非通知さん2016/10/15(土) 03:02:49.60ID:un46Vnjr0
KDDIは詐欺会社です。

メタルプラスなる固定電話から撤退するにあたり、日本テレホン鰍ネる
関西の下請けに廃止業務を委託。
この会社、呆れたことに業務怠慢で、NTTのINS64に切り替える業務も
無能で、数回のやり取りのあげく期日に間に合わず、客側で切り替えをするよう強制、
おわびにクオカード2300円を送付するとの申し入れがあった。

後日、NTTへの切り替え案内が簡易書留で送付されてきたが、目録にある
クオカードは同封されていませんでした。
書留で送付し受け取ってしまった以上、同封したと言い張るつもりでしょう。
安月給の、日本テレホンの不良社員が意図的にネコババしているのを、KDDIは
知らないわけがありません。
また、このような不良会社を下請けに使い、無責任な事後処理をさせるKDDIは
まったくもって信用なりません。

みなさん、今後KDDIにはご用心くださいね。

223非通知さん2016/10/26(水) 18:44:12.50ID:yW0wGzKh0
ヤクザ営業やめろ

224非通知さん2016/12/05(月) 01:01:53.21ID:c2hG52MU0
au最近質悪くね?
会社の事情もわかるけど、いろんなこと見直しきかねーの

225非通知さん2017/03/28(火) 07:27:40.03ID:YspniHxv0
あう

226非通知さん2017/03/30(木) 19:02:47.64ID:fbk7jUWL0
突如、iPhone SE の32GBと128GB取り扱い開始かよ!
4/7とか遅すぎ。

227非通知さん2017/06/19(月) 23:06:47.78ID:NSK1x8vNO
アプリメーカーなんて連絡先あるのか?

228非通知さん2017/06/20(火) 06:53:47.36ID:1Ae1F3HU0
>>217
残念ながらどのキャリアでも一緒

229非通知さん2017/06/20(火) 07:38:18.88ID:sgOJLWoB0
6月19日 15時30分くらい高●商●から南へ走っていると
auの社員(左肩付近にauのロゴ確認)が2車線道路のど真ん中を
運転している車に故意に幅寄せされ事故をしそうになり注意すると
逆切れされました。
きっとこのこの時間、そしてロゴ入りのシャツを来ているということは
仕事をしているかと思います。
危険店員がいることを今日確認しました。
本当に危ないです!
こんな人が働くauって・・・

230非通知さん2017/06/20(火) 23:29:13.66ID:UcC5eQeb0
ガラケーのICカードロック解除について教えて下さい。

GRATINA2のSIMを抜いて、MARVERAに挿して、海外で通話のみ使うことを考えています。

L2ロック解除はMARVERAのみauショップで2100円で行えば、海外でも使えて、帰国後はGRATINA2に戻して使えるかと思ったのですが、157では帰国後のGRATINA2のアンロックも要ると言われました。一つのSIMに一つの端末が紐付けられるという説明でした。これは事実でしょうか?

231非通知さん2017/06/21(水) 00:09:25.53ID:8oq+1e/00
すみません。スレ違いでした。質問スレに移動します。

232非通知さん2017/06/21(水) 00:10:38.25ID:8oq+1e/00
au by KDDI 質問スレ Part.234 [無断転載禁止]2ch.net
http://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1494948565/

233非通知さん2017/06/21(水) 15:57:47.29ID:ZPvztN2v0
コルセンバイトしてて毎度思うけど旧auポイントがそのまま請求に充当出来りゃ回りくどい説明しなくて楽なのに
1.2auポイントで1ウォレットポイントに交換とか説明クソ面倒。ってかセコい
ジジババだと余計わかってくれんし

234234 ◆GZrABNwtFc 2017/12/15(金) 13:02:21.02ID:t0Oncs6Y0
234

235非通知さん2018/01/29(月) 07:05:45.55ID:SSPE6nM70
PHSとかなつかしいけどネット副業もいいよね
グーグルで検索⇒『羽山のサユレイザ』

VLGX5

236非通知さん2018/01/29(月) 11:47:52.54ID:jHIjYY3n0
>>130
ほんとこれ
初期の研修がしっかりしてないしそのまま電話番号対応させる、
新しいサービスが始まっても紙切れ渡されて読んでくださいだけ、わからないから手上げしたら資料見ましたかで終わり
キュウリそのままでやる事だけ増やしたりややこしくしたりクソすぎる
しかも効率効率作業さっさとしろの連呼で焦らせておいてミスったら晒し者プレイ
流石に我慢の限界にきてる

237非通知さん2018/01/29(月) 11:48:54.59ID:jHIjYY3n0
×キュウリそのまま
○給料そのまま

238非通知さん2018/01/29(月) 16:39:35.94ID:3B3axj0R0

239非通知さん2018/02/05(月) 17:33:54.29ID:YY0MxPdM0
>>237
かっぱ寿司のかっぱ店員の給料かと

240非通知さん2018/03/17(土) 14:26:25.93ID:kHCm5rao0

241非通知さん2018/03/17(土) 14:31:04.84ID:kHCm5rao0

242非通知さん2018/04/23(月) 15:13:06.06ID:WuTRNGNs0
ほんとここは客を怒らすのが上手いな

243非通知さん2018/04/24(火) 09:18:37.71ID:opSH2I6/0
お客様(から会社を守る)センター

244非通知さん2018/04/24(火) 10:09:05.08ID:ACbBeGgr0
157代行してるのってエボルバ?
かなり侮辱的なこと言われたたんだけど、KDDIの客相って役に立つ?
ちなみに録音もしてる。

245非通知さん2018/04/24(火) 13:03:33.05ID:A4jSRUFi0
何いわれたの?
エボルバ以外も受託してるよ。

246非通知さん2018/04/24(火) 21:06:31.56ID:3tayNvKM0
auの苦情は総務省電気通信消費者センターへ 。メール受付もしてるよ。

247非通知さん2018/04/25(水) 11:15:51.89ID:yDGFMrBq0
>>246
TCAもKDDIお客様相談室も所詮身内なので効き目なし。
所管する総務省が効き目あるのでガンガンメールしてあげましょう。

248非通知さん2018/05/29(火) 20:26:37.32ID:p8b0F/z50
KDDIとNetflixが業務提携 月額5500円の割安プラン、夏以降に

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1805/29/news086.htm

249非通知さん2018/06/01(金) 08:11:29.90ID:IDyi//+x0
AQ6FB

250非通知さん2018/06/04(月) 05:35:51.82ID:nkXFiU910
157に怒りを通り越し呆れ果てて、どこかに相談しようかと調べているうちにここにたどり着いたんだが、
やっぱ対応ひどいんだな。
説明は間違っているか的外れ、質問すれば感情的にこちらを言い負かそうとしてくる。
近々消費者センターと総務省の両方に相談するわ。その後MNPで他社に変更予定。

ちなみに何度も電話しまくったクレーマーとかじゃないぞ。

251非通知さん2018/06/04(月) 07:28:04.95ID:PEXN69s40
そりゃよかったねw
自分の意向通りにならなくて総務省にごねても、総務省の意向通りにやってるMNOは簡単には負けないよ…

252非通知さん2018/06/04(月) 09:05:36.35ID:nkXFiU910
>>251
それがネットに俺の問い合わせと全く同じ事例が複数載っていて、
157の担当者が違うだけで全然違う結果になることも既にわかっていてな。
俺はその中でも特に大ハズレを引いたらしいw

ただ、まともな担当者に出会うまで何度も電話するのは時間がもったいないだろ?
それなら消費者センターなどに間に入ってもらう方が確実で早いだろうというだけ。
こんなくだらない案件すぐ解決だろ、という程度の話だよ。

253非通知さん2018/06/16(土) 23:27:42.71ID:bca0P5pe0
「お客様に寄り添った対応を〜」とか言ってる上層部が一番客に寄り添ってないからな

254非通知さん2018/06/19(火) 05:43:45.21ID:DlpAE9CH0
>>250=>>252だけど、消費者センターに仲介してもらいほぼ解決
(結果として総務省には問い合わせなかった)。

消費者センターの方は、非常に親身な対応をしてくれて、
こちらの主張を親身かつ客観的に聞いてくれた上で、
おかしいものはおかしいとはっきりとKDDIに伝えてくれた。
ちなみに、センターに行ってから帰るまでで1時間ほど。

KDDIからの返答には数日かかった(こちらの都合で)が、
丁寧かつある程度柔軟に対応してくれた。
157の時はなかった、お互いに「提案・相談をする」という当たり前のことができる。
約束してもらった返金はまだこれからだが、
消費者センターに仲介をお願いして本当に良かったと思う。

このように、157でハズレを引いて、自分に非がないと思った時には、
消費者センターにお願いするのが良いと思うぞ。

これから同じことをやろうと考えている人にアドバイス。

状況の概要(何が問題か、時系列順に何がいつ起こったかなど)を
まとめた簡単な資料を作っていき、
落とし所(自分の希望する対応)を明確に伝えると、話が早いぞ。

255非通知さん2018/06/25(月) 14:27:19.40ID:MvnljZbt0
お客様センターのスキルの低さは今に始まったことじゃないしなぁ
言葉遣いだけ丁寧で何もわかってない

俺も修理に出す必要がないものを修理に出せと強行に言われて
修理に出したが故障じゃなくてKDDI側のミスだったったことが確定して失笑もでなかった
あそこは客センと修理関係の対応しているブロックが相互やり取りできないそうだ
アホなオペレーターが言い訳していたがそれも本当かどうか判らん

256非通知さん2018/06/25(月) 15:27:00.40ID:cGtwSrLo0
キャリアメールてなんで急に迷惑メール来るようになるのる

257非通知さん2018/06/26(火) 18:58:09.26ID:T3ChMa5P0
機種変更で高額メモリーカードをしれっと買わせようとするショップなんなん?

あと頭金ってなに?
頭金外してやっとオンラインショップと同額なんやけど、、、

258非通知さん2018/06/29(金) 12:05:16.28ID:i4pz9eH70
>>255
>言葉遣いだけ丁寧で何もわかってない

言葉遣いが丁寧だった? ならそれだけで十分マシな方じゃんw
暴言吐いてくるやつもいるぞ。

259非通知さん2018/06/30(土) 05:15:05.73ID:XbaEUC6J0?2BP(1000)

>>257
代理店の販売手数料

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