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楽天モバイルMNO･サポーター専用スレ 7通話目
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
0851非通知さん
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2020/10/06(火) 07:12:03.37ID:FRW0YjxU0
先行モニター期間分はマイナスじゃなかったか？
0852非通知さん
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2020/10/06(火) 07:41:00.80ID:3FogLtN80
5回線もらった人で、今でもそのまま5回線使ってる人いるのかな？
0853非通知さん
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2020/10/06(火) 08:52:15.22ID:F5k4VaSH0
昨晩からアホばっかｗ
・無料サポ1次組2次組
・サポからアンリミ移行期限
・アンリミ1年無料
少しは理論立てて喋れよｗ
0854非通知さん
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2020/10/06(火) 10:02:28.00ID:8RRa8VNu0
>>853
だから？そんなことにいちいちつっかかるおまえが1番アホって気づけよ。はい人生はじめから出直し
0855非通知さん
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2020/10/07(水) 01:10:38.71ID:r6KlfQeK0
一年間無料、
サポーター移行組はモニター開始月から遡って計算開始と書いてあったような？
0856非通知さん
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2020/10/07(水) 02:25:09.26ID:qv49UUJF0
>>855
無料一次サポーター移行組だけど来年6月まで無料だよ
0857非通知さん
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2020/10/07(水) 03:49:37.79ID:UWMASh0F0
ルールでは

・プラン料金が開通日から1年間無料
・ユニバーサルサービル料が開通日から1年間無料
開通日とは下記を指します。
・無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日
0859非通知さん
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2020/10/07(水) 12:11:50.30ID:vzy3miAb0
さすがに騙されたらあかんな
0860非通知さん
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2020/10/08(木) 16:22:26.29ID:oHi3/C180
サポーターと一般でSIMの種類って一緒だよね？
0861非通知さん
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2020/10/08(木) 16:24:16.44ID:0hE9inI00
計算基準は一回サポセンに確認したいところ
0862非通知さん
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2020/10/08(木) 16:41:07.92ID:znL0OfTU0
SIMは同じ
契約が違うだけ
0863非通知さん
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2020/10/11(日) 20:19:57.56ID:VpMP3MvY0
サポーターからのオンライン移行の3000pがまだつかない
チャット問い合わせが1日1往復しかできなくてすげー時間かかる
挙げ句の果に担当変わります
担当変わりました、契約ご本人様ですか？
って何回同じこと聞くんだよ
0864非通知さん
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2020/10/12(月) 00:56:59.76ID:ODhu78XC0
>>863
無料サポーターからの移行組は9月末に必ず全員もらえるはずなんだけど
今のところ誰にもポイント付与されていない模様

10月最初はそれに関しての問い合わせに対して、わからない、で押し通せという
カスタマーセンターへの指令が出ていたようだけど、今は問い合わせが増えてきた
からなのか、調査します、という対応に変わった

それが本当に調査するということを意味しているのか、ただの時間稼ぎなのかは
現時点では不明

いずれにせよ自分が9月末に3000ポイント付与されるということ自体を知らない人が
多い様子で、問い合わせをしないと一切ポイントがもらえない
0865非通知さん
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2020/10/12(月) 01:13:12.62ID:iin0lnfc0
>>863
別部署に丸投げ→次の担当「どういったご用件でしょうか？」で始まるのは大昔からコールセンターの常套手段だよな。
0866非通知さん
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2020/10/12(月) 02:18:18.13ID:RvLzXHEd0
>>863
そういやそんなポイント貰える話になってたなぁ…
すっかり忘れてたわw
6月から移行組なんだけど本来ならいつポイント付与されるか教えて貰えると有り難い…
0867非通知さん
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2020/10/12(月) 12:31:18.93ID:DEraZ2c10
>>863
全く同じ状況で放置されてるわ
いつチャットくるかなあ
0868非通知さん
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2020/10/12(月) 12:54:07.39ID:xst9zMPt0
>>865
同じ要件なんだから何回も言わせるな！そっちで履歴みろ！
って書き込んだらご用件は？とは言わなくなった
ただ相変わらず何も進展しないまま担当が変わってその度にご本人様ですか？ってw
0869非通知さん
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2020/10/12(月) 13:12:53.52ID:cU76wshe0
>>868
有能な担当者に代わるとか別（専門）部署に繋ぐとかならまだアレだが、ただ単にそのオペレーターの退勤時間だからってことがあったわ。

次の担当者
「担当代わりました、ご用件をお聞かせください」
0870非通知さん
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2020/10/12(月) 14:26:49.93ID:Kejrw0MB0
>>865
そんな舐めたコールセンターここだけだよ
0871非通知さん
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2020/10/12(月) 18:58:11.18ID:Urq2unVm0
>>866
>>864
0872非通知さん
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2020/10/12(月) 19:48:16.59ID:KnJwXtLL0
>>864
＞今のところ誰にもポイント付与されていない模様

5月最終週に無料から移行したが、9月末に
＞【Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込みキャンペーン】
＞オンライン契約で3000ポイントプレゼント0303(ポイント付与月:9月) [2020/09/30]
で付いてるよ
0873非通知さん
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2020/10/12(月) 22:44:44.88ID:pTlR/99c0
まぁ普通の人には当然ポイント付いてる訳で
自己中の「誰も」「皆が」「ほぼ全て」とか使ってる人はスルーだしｗ
0874非通知さん
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2020/10/13(火) 00:11:26.80ID:vQJxdm5k0
>>872が嘘くさい件
0876非通知さん
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2020/10/13(火) 01:46:54.46ID:y7gLTa0v0
これ解約から契約だったわ。そうした方がよかったな。
0877非通知さん
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2020/10/13(火) 02:07:14.76ID:dliZKLOa0
>>875
自分の貼ったリンク先くらいよく読め
その人は無料サポーターからのプラン変更じゃなく、一度解約してから
新規で契約した人だ

今このスレで問題になっているのは無料サポーターからプラン変更を
した人たちに対してのポイント未付与の件
0879非通知さん
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2020/10/13(火) 16:11:48.12ID:cl1Oa7+j0
結局ポイントが付いたというのはデマだったのか
0880非通知さん
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2020/10/13(火) 21:24:17.00ID:DIPN197V0
5月1日に100G無料からUNLIMITへの切り替えを申し込んで6月1日適用になった自分は9月30日に3000ポイント付与されてたよ。
0881非通知さん
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2020/10/13(火) 22:20:13.76ID:jFXBBmMg0
一部もらえてる人もいるってことでいいんじゃない。もらえてないが多数派
0882非通知さん
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2020/10/13(火) 22:48:25.06ID:bSzg1wrS0
多数　　　　　ﾌﾟｯｗ
0883非通知さん
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2020/10/13(火) 23:37:45.17ID:Rq9cwkc20
この反応はついてないのが基本なんだろうな
0884非通知さん
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2020/10/14(水) 01:04:10.49ID:9MN1Un040
俺は付与されてたけどまだの人が多いんかぁ〜、くらいの反応が自然だけどやけに強く主張してるやつは不自然だよな。
0885非通知さん
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2020/10/14(水) 01:11:09.56ID:lTeH+0cw0
不自然　　　　　ﾌﾟｯｗ
0886非通知さん
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2020/10/14(水) 04:57:33.91ID:xd0IV3Tv0
クラックされて情報取られてデータ飛んで、今は手動でチマチマP付けやってるから毎日何件かはP付いてるだろ
0889非通知さん
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2020/10/15(木) 07:29:48.16ID:9sOc6W6/0
支払いしない相手に督促
相手「なぜ払われてないのか調査するからしばらく待て。しかしいつ払われるか判らない」
これは一般常識から考えても通用するわけが無く、ふざけんなさっさと払え。と言われるのは当然なのだが
楽天三木谷はマトモな人間では無いのだろう。
0890非通知さん
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2020/10/15(木) 12:41:43.42ID:lNwqdkcI0
ポイントは支払いではないよ。
0891非通知さん
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2020/10/15(木) 13:36:03.62ID:NimlXAHe0
ポイント未付与で問合わせたけどLINKアンストしてると開通が確認できないからダメだってさ
開通確認くらいそっちで確認できるでしょって言ったら「できません」だってアホくさ
0892非通知さん
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2020/10/15(木) 13:58:26.85ID:/w3BNkuO0
>>891
担当レベルじゃ権限なくてアクセスできないんだろうな
ただ確認できないのは楽天側の問題
ユーザー側から情報提供する義務なんてないんだし
まあ急ぎじゃなければ定期的に問い合わせておけばそのうち何とかなるんじゃないかと思ってる
0894非通知さん
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2020/10/15(木) 16:06:33.61ID:NimlXAHe0
>>892
スクショ残してるわけじゃないからあきらめたわ
向こうが自発的に動いてくれるとも思えないし
ただ９末付与、遅れて付与、未付与のパターンがあるみたいなのがモヤるな
0895非通知さん
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2020/10/15(木) 21:52:30.91ID:OxNSZPI40
本当に仕事しないな、楽天のサポートは
0896非通知さん
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2020/10/16(金) 09:44:44.76ID:ckWboc5T0
担当者が変わりますって何回もたらい回しの刑でござるよ
0897非通知さん
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2020/10/16(金) 09:53:29.23ID:4jXrcjpI0
問い合わせ番号とかで一括管理してないの？
トラッキングできないだろうに
0898非通知さん
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2020/10/16(金) 10:01:46.74ID:Rz2pVaTq0
1時間以内に回答しますが出たり消えたりで回答は来ない
なんだかな
0900非通知さん
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2020/10/16(金) 11:35:47.84ID:h2f8FIKA0
900
0901非通知さん
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2020/10/16(金) 21:18:47.88ID:8YR+KIPW0
>>891
ポイント還元条件に「利用者自らLINK利用の発信を証明する事」って書いてあった？
0902非通知さん
垢版 |
2020/10/16(金) 21:53:19.63ID:4KkviqyM0
>>891
確認してデータが見つかりませんの意じゃないの？
楽天のデータ管理が怪しい疑惑はあったとしても権利を主張する側が反証できないならしゃーない
0903非通知さん
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2020/10/16(金) 21:56:56.47ID:8YR+KIPW0
楽天側の言い分を総合すると、かなり悪質な業者だな
0904非通知さん
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2020/10/17(土) 13:05:44.77ID:y5ZrploB0
売った端末で問題起きても報告しない、質問しても確認して回答しますと言うだけで2日、
以後1週間後にこちらから確認するまで無連絡当たり前だからな

そしてその確認への反応も2日後、、、
0905非通知さん
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2020/10/19(月) 18:19:38.88ID:JHCodXQl0
新潟の方いらっしゃいます〜？
電波や通話品質どうですか？
0906非通知さん
垢版 |
2020/10/19(月) 20:32:37.93ID:ddap5Ano0
楽天の電波な対応なら100点満点だ
0907非通知さん
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2020/10/30(金) 07:04:53.23ID:FAXo9srK0
機種P還元故意遅らせ、さらにローミング切で電波な対応100点満点中120点。完璧だ
未来永劫「楽天」という名前が呪われたものになるだろう
0908非通知さん
垢版 |
2020/10/30(金) 11:31:42.28ID:fQ0icKNs0
自動でプランがアップグレードされるとか書いてあったから放置してたけど
未だにアップグレードされてないわ
0911非通知さん
垢版 |
2020/10/30(金) 12:22:29.45ID:bHfMTV6z0
順次は方便
実際は11月30日ぎりぎりで処理するだろう
0913非通知さん
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2020/10/30(金) 12:27:18.54ID:V4bIAukM0
3000ポイント付与漏れをようやく認めたわ、頻繁に利用してるlink通話利用がないとかアリエナイこと言い張ってたが確認ミスだったとか。
付与は翌々月末頃だと。
0914非通知さん
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2020/10/30(金) 12:53:36.49ID:dohd2zXn0
pdfの利用明細にlinkでの通話も載ってるのに何を見てたんだろうな
0915非通知さん
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2020/10/30(金) 19:50:01.75ID:m2kRNvM30
なんかココでは話題になってなかったと思うけど、
SIM交換無料になったんだね！
チョット見直したわ
0916非通知さん
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2020/10/30(金) 21:23:13.03ID:MJoRGDaf0
何でか知らんが無償化に文句言ってた奴は居たぞ
0917非通知さん
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2020/10/30(金) 22:47:43.49ID:m2kRNvM30
そうなの？
気がつかんかったわ
0918非通知さん
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2020/10/30(金) 23:28:47.50ID:ynz4mvRF0
無償化に文句っていうかnanoSIMまで無償にする必要なかったんじゃないのってことでしょ
0919非通知さん
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2020/10/30(金) 23:42:36.80ID:cbX4V0Er0
>>913
それオンライン申込みのヤツ？
そう言えば俺も付与されてねーわw
0920非通知さん
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2020/10/30(金) 23:46:39.97ID:ODIft7qC0
>>913
ちなみに電話で確認出来た？
こっちはチャットで問い合わせしてて今たらい回しされて担当者7人目w
0921非通知さん
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2020/10/30(金) 23:46:51.61ID:MJoRGDaf0
>>918
やり過ぎなりに褒めるなら判るが、ソイツはなぜか被害者ぶってたよ
0922非通知さん
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2020/10/30(金) 23:58:49.32ID:msUDAblv0
>>920
9月半ばに問い合わせた時に今月末だと言われたけど付かなかったから10月頭に再度問い合わせしてやっと今日解決したよ、全てチャットで1ヶ月毎日やり取りした感じ。

ことあるごとに担当部署や専門部署やらに回されて更にその中でも別の担当者に繋ぐとかを繰り返して同じ説明を何度もさせられたりで…

似たような状況じゃない？
0923非通知さん
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2020/10/31(土) 00:04:04.66ID:K4V1G2sY0
あのチャットも呆れるくらい進まないよな。途切れると次が半日後、1日後だったりだし、こちらにも都合あってフレキシブルに応答できないしね。担当者や部署代わるってのはその担当者が嫌になって放り投げてるだけじゃないかな？
0924非通知さん
垢版 |
2020/10/31(土) 00:08:53.52ID:XqTd6Kxf0
結局サポーターでポイント付与された人いるの？
0925非通知さん
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2020/10/31(土) 00:21:39.14ID:qUh6jLbo0
>>913
その付与日にポイントつかなかった後がこれから

本人確認、ポイントアカウント出せ、ついてない証拠だぜ、内容調査、担当替え、本人確認、内容調査、付くまで待ってろ
延々これだけ

自分が約束守ってないと言う意識がまるでない
0926非通知さん
垢版 |
2020/10/31(土) 00:52:58.36ID:D1dSWecq0
>>922
思いっきり似た状態ですね〜…
やっぱり毎日しつこい位問い合わせしないとあかんねんなぁ…

面倒くさいなぁと思わせて諦めさせる作戦なんかな楽天モバイル…

ここで諦めたら一次サポーターからしてる自分としては納得出来無いししつこく問い合わせるわw
0927非通知さん
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2020/10/31(土) 05:18:11.81ID:XqTd6Kxf0
またポイントつかなかったな。10月末までに付与するってメールまでよこしといて
0928非通知さん
垢版 |
2020/10/31(土) 05:41:23.05ID:4r5gax1+0
放置しても4か月遅れくらいで入ると予測する。
今回の遅れはあくまでも故意で、システムトラブルなどではない。
なぜ故意に遅らせる必要があったかと言うと、AU電波切りによる解約を少しでも遅らせるためだ
0929非通知さん
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2020/10/31(土) 05:57:26.02ID:XqTd6Kxf0
楽天UNLIMIT●キャンペーンPつかない被害者の会 のスレでは入ってる報告結構あるんだよ
サポーター契約してた者は、au電波切りエリアではないはず
0930非通知さん
垢版 |
2020/10/31(土) 18:46:06.33ID:vAv4z5Rp0
9末の赤字を減らすために期を跨いだんだろうな
一昨年メルカリもやった手口
0931非通知さん
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2020/11/01(日) 21:58:13.12ID:9jfwGUsG0
ポインヨ来んな。6月に変更
0932非通知さん
垢版 |
2020/11/05(木) 14:48:49.87ID:5o5JA9bo0
「ご迷惑をかけたユーザーの皆様には申し訳ない。早急な基地局建設や個別にMVNO端末を配るなどして対応する」

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1286887.html

古事記案件ふたたび
0933非通知さん
垢版 |
2020/11/05(木) 17:19:58.78ID:Tsbgk3dE0
>>932
＞MVNO端末を配る

ここの意味がわからん
0934非通知さん
垢版 |
2020/11/06(金) 18:02:16.05ID:44ELH0ER0
ルーターレンタルだとさ
マヌケすぎる楽天
0935非通知さん
垢版 |
2020/11/06(金) 22:07:58.38ID:Y+z1tojV0
WiFiルーターは良い。
「○○WiFi」の仲間に「楽天WiFi」を加えても良いし、
楽天キャリア網を使用したMVNO「○○WiFi」を提供するのも良いアイデアだ。
0936非通知さん
垢版 |
2020/11/06(金) 22:44:58.67ID:5rnXqHzM0
CASAのことかね？
楽天ひかりの制限外すんだろうか？
0937非通知さん
垢版 |
2020/11/06(金) 23:12:16.76ID:GGVCvKGb0
ISPの規約次第だから難しいだろう
0938非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 17:49:02.19ID:cukd6/fE0
mvnoのsim入りのモバイルルーターのレンタル

ほんと最期まで笑かしてくれる楽天モバイル
0939非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 20:13:21.35ID:gRXYQsOZ0
楽天モバイルの10月分の請求が合計0円で来て「支払い済み」に
なってるんだけど、10月2日と10日に楽天linkを使わずに国内通話が
2件で計15分あるんだけどこれは請求されないのか？
0940非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 11:10:16.46ID:jBHpw9Dn0
後で不払いとして個人情報機関に登録されるだけだから気にしなくて良い
0942◆JAVA/drQNg
垢版 |
2020/11/13(金) 00:58:51.20ID:AFonebrw0
>>1
（他に紹介コードを持ってる方は、その方の紹介コードを使ってください。無い方向けです）
楽天モバイル（アンリミテッド）に申し込む際に
店舗やネットで
楽天モバイルid
rmuZQqsiu7Bm
から紹介されたというと2000楽天ポイント貰えます
0944非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 08:07:03.43ID:rsqgLT8c0
>>943
同じく
3000Pｷﾀーヾ(°∀° )/ー!
0947非通知さん (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MMe6-qiWC)
垢版 |
2020/11/18(水) 09:51:12.96ID:i6Tf0QhEM
>>931
自己レス　ポインヨ来た(^-^)v
0948非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 10:01:17.20ID:c7EXsC8B0
最近3000ポイントとか見ると、GoToEatかと思ってしまうわｗ
0949非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 14:30:35.68ID:aJzJXVGp0
うちもやっと入った
問い合わせ始めてから1ヶ月半も掛かるとはな
0950非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 17:22:57.95ID:64K68Jmn0
ココ見て問い合わせて(たらい回され)ないと来ないのかー面倒くせー
と思って放置してたらポイント入ったからまぁラッキー
たらい回された人達のおかげですw
0951非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 18:51:53.10ID:bfMUkjuc0
たらい輪姦されてたオジサンたちに感謝だな
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
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