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楽天UNLIMIT●キャンペーンPつかない被害者の会 8
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0002非通知さん
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2020/11/07(土) 18:08:44.10ID:w2AYL18L0
ポイントが付与されなかった人の取るべき行動

1,まずは総務省の電気通信事業部の消費者保護担当に内容や携帯電話番号を通知し、楽天モバイル社に警告並びに、立ち会い調査するように求める

https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index

通知アドレスはここ↑

2,数日おいてから
楽天モバイルサポート
050-5840-0320
に掛けて6を押す
0003非通知さん
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2020/11/07(土) 18:29:48.38ID:AlFP9ATW0
ここのコールセンターはやばいよ
一方的に説明してオペレーターの側から電話を切ったりするw

客の要望や苦情を却下するための窓口になってる
0004非通知さん
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2020/11/07(土) 18:38:47.85ID:w2AYL18L0
ポイント付かない奴はこちらから電話するんじゃなくて、向こうから進捗状況を報告させるように手続きした方が良いよ
0006非通知さん
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2020/11/07(土) 20:01:34.44ID:+3FYfWVh0
>>3
電話は録音しとこうね
総務省にも届けようね
0007非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 21:32:59.17ID:/Bi5QoVf0
電話するしかないかー

チャットでやると放置されてる
0008非通知さん
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2020/11/07(土) 22:39:03.17ID:LALMuIIj0
>>1
○月末にあるはずのポイントの付与が○月になってもないってコルセンに苦情を言うと、
実はその頃キャンペーンを終了していて、その告知をwebでしていたから付与できないんだ、、、なんて話が通用するかよなあw

契約者が自主的にwebで一般的な契約内容の変更を追って確認するなんてありえないだろうし、
ポイントの付与日までに契約内容の訂正通知を個別に送付しないのは
事業者側が提示したポイント付与の契約が変更されていないことの証拠でしかないだろうにw

個人のログインページならともかく公式サイトにだけ記載した内容が
それ以前の契約者の個別の契約に波及するわけがないんだよ。

契約に際しての条件が変更されたなら相手にはその都度個別に通知をしないと相手だけが一方的に不利益を被るよ

お前らの部屋の家賃だって黙って契約以上に値上げされていて急に値上げ分まで請求されたらお前らだけの不利益だろ？
それと同じで、楽天が○月末までにポイントを付与すると言って、それを条件にお前らに契約させたのに、
いざ○月末になってもポイントを付与しないから電話で問い合わせたら、
実は締め切っていたからポイント付与はなしだなんて話は、契約を一方的に反故にした詐欺だよ。

楽天がポイントを付与しないって言い分が通るのは、キャンペーンの終了や契約内容の変更をお前らに対して、
ポイント付与の期限日より前の段階で個別に通知していて、
お前らがその変更を承諾して契約を続ける意思表示を相手に示したときだけだよ。
じゃなきゃこれは詐欺だよ。
付与日を過ぎてからやっぱりナシねって言ってお前らに損をさせてるのと同じじゃん。
0009非通知さん
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2020/11/07(土) 22:39:29.65ID:LALMuIIj0
>>1
総務省や消費者センターに苦情を言う奴は↓この部分を強調するべきなんだ。

（1）過去に遡って一方的に契約内容や条件を変更して利用者に不利益を与えていること、

（2）契約内容の変更や特典付与の中止の確認を利用者から自主的に確認させようとしていること、

↑これらをみんなが報告して、お前ら自身の不利益だけじゃなく、社会全体の不利益になってるんだ、
国から電波を借りて商売をしている事業者が世の中の人たちに損をさせているんだ、
公共の利益に反してるんだって説明をしっかりして、助けを求めるのが、みんなでやらなきゃならない
総務省や消費者センターへの苦情の申し立てだ。
自分のポイントさえ貰えればいいから苦情を言うってレベルのやつでは役所を動かせない。
0010非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 23:12:46.63ID:+3FYfWVh0
事務的に自分に起こっている事実だけ簡潔に報告する方が良いと思うよ。
個人の思いとか憶測は読む側にとって邪魔なだけ
同様の報告が多ければ、役所側で判断すると思うが
0011非通知さん
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2020/11/07(土) 23:32:04.24ID:unhjugSd0
>>10
報告だけならそうだけど、窮状を訴える陳情も含まないと、
素人からの申請や申し出は対応の必要性を感じてくれないよ。
端的に申し出を行うべき趣旨という話なら賛同だけど、
冷静に伝えることを意識して要件を絞る提案なら、窮状が伝わらないから賛同できないな。

これがもし、法人の契約の問題に関しての紛争の解決や仲裁の要請なら、
役所が申請を受理する要件を満たす最低限の記述に留めることをすすめることも適切だろうけども、
素人衆にそれを求めるのは逆にハードルが高い。主婦層やフリーター、若手社員やブルーカラー層は申請書類の作成に慣れていない。
そういう層も臆することなく、強調するべきテーマをきちんと意識した上で、
感じていることを不足なく伝えるように促したほうがいいと俺は思う。
素人記述の申請が多ければ、申請内容に関して担当者も複数で内容を吟味、精査する必要が出てくるし、
大勢が対処に手間を要するようになれば、関係各所もそうした申請がそれ以降減少するように、
事業者に対して厳しめの処分や是正処置を言い渡すことになるんじゃないかと思う。
0012非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 23:34:43.96ID:JSWmbg260
苦情の申し出や通報は読みやすさばかり気にしてないで
とりあえずは伝えたいことを伝えないと

パトカーを呼ぶ時と同じじゃね？
わかりにくいところは相手が確認してくれればいいんだよ
0013非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 23:53:18.11ID:+3FYfWVh0
なるほど
パトカーは分かりやすい
動かすには、多少大げさにする必要があるって事ね
思ってないけど、「詐欺にあってるんじゃないかと思って不安で眠れません」みたいな
0014非通知さん
垢版 |
2020/11/07(土) 23:55:41.83ID:w2AYL18L0
被害者が他にも多数いる
と書かないと
0015非通知さん
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2020/11/08(日) 00:07:28.79ID:k97uCh9B0
昨日電話して、明日、７日に担当より回答を用意して電話させますと言われたので待っててもかかってこない。
３０分待ってこちらから確認の電話したら「履歴では１１日に電話するとあります」と。

こういうことが２、３回に１回あり、さらには３ヶ月以上も担当窓口として話を聞いてもらっている担当の名前を言って
取次をお願いしたら「〇〇は電話応答のない部署に移動になりおりません（ウソ）」っていう始末。

もう何ヶ月もこんな舐めた対応ばかりで、この会社、ぜったい頭おかしい。
0016非通知さん
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2020/11/08(日) 00:11:13.51ID:0ObfCjQD0
>>15
自分も金曜日と言ってたのに11日に変わってた
0018非通知さん
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2020/11/08(日) 00:28:28.92ID:zb015V5C0
総務省に苦情上げて下さい
そうすればみんな助かるかもしれない
0019非通知さん
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2020/11/08(日) 01:42:13.71ID:ONyT2enW0
コルセンが無茶な突っぱね方をして泣き寝入りしている人たちが大勢いると思うよ
うちの嫁も電話を切られてしょんぼりしていた
0020非通知さん
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2020/11/08(日) 01:51:29.94ID:Zbn1EsyR0
>>19
2に書いてある番号でもひどい対応される？
あの番号はまともだったけど
まあ、折返しの連絡は無いままだけど…
0021非通知さん
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2020/11/08(日) 01:57:56.18ID:2l0XN8XU0
社内は拙い英語でやり取りしてるんだよ。
だから担当が変わると通じない。
記録も履歴も間違う。
0022非通知さん
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2020/11/08(日) 02:36:18.76ID:oeJ26Fj+0
>>20
電話を早く切らせたいがための
騙しの口実として折返しの電話の提案をしたんだろうな

約束の日に折返しの電話がなかったら普通騙されたと思うだろw
0023非通知さん
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2020/11/08(日) 02:43:56.62ID:Q0k6u9O60
期日を定めない約束に効力があるわけ無いだろうに

それで納得して電話を切ってる奴らは馬鹿にもほどがあるわ
0024非通知さん
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2020/11/08(日) 03:12:31.35ID:Zbn1EsyR0
それはそれで総務省に報告するネタが出来るからええねん
0025非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 03:15:14.14ID:Zbn1EsyR0
初回から録音してるし
約束破られたり、変な対応される度に総務省へ
0026非通知さん
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2020/11/08(日) 08:45:43.02ID:0KTvU9OF0
>>21
それ以前に在宅で周りに人は居ないっぽい

966 非通知さん sage 2020/11/08(日) 07:47:28.29 ID:1Z5gemBm0
ネットの求人サイトで｢大手会社のカスタマーサービス在宅勤務　大量募集｣ ての２、３ヶ月前に見た
ああこれここだなーと
この手の人たちに任せてるんだから展開遅くても納得
0027非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 09:36:11.05ID:8rKnz6EN0
そんな人らに個人情報渡してんの？俺ら
0029非通知さん
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2020/11/08(日) 14:25:51.04ID:spMoSH5h0
1週間連絡無いから電話した。
先週の人より詳しく確認取れた。
・手数料とオンライン申込みの6300ポイントは付け漏れ
・端末分20000ポイントは、他の人も言われてた明文化されてない謎の3ヶ月後に変わった説明で11月末に付く
・1週間以内に連絡するようにする
・連絡無かったらまた連絡して来て
窓口の人は悪くないのにありがとう。後ろに隠れてる連中はちゃんと仕事しろ…
0030非通知さん
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2020/11/08(日) 16:08:02.18ID:UzlRTXv50
>>8
紹介キャンペーンの紹介者数の上限のこと？

１．申込＝契約時には、上限なかったのに
２．申込後～ポイント還元日までの間に上限が設けられた

の理解でok？
申込時には何らかの付帯条件付いてた？
0031非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 18:15:09.99ID:JdcJfaod0
1000 非通知さん 2020/11/08 18:00:10
1000
ID:sjdce3Xl0(3/3)

1001 1001 1970/01/01 09:00:00
このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。

life time: 13日 22時間 0分 6秒
ID:Thread(1/2)
0032非通知さん
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2020/11/08(日) 18:21:05.91ID:RrVy5qRR0
上限が出来る前に7人とか紹介したのに7人分付かなかったと、
上限が出来てからオーバーしたのでははなしが変わってくるな
0033非通知さん
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2020/11/08(日) 18:24:22.78ID:spMoSH5h0
あーそれはなかなか戦いがいのありそうな案件やね…
0034非通知さん
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2020/11/08(日) 18:41:30.84ID:0Y9h02cb0
2000ポイントが付かないので、質問チャットでやり取りしてたら、そのやり取りの内容が勝手にかきかえらてた。
意味不明すぎる。
0035非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 18:42:21.78ID:0Y9h02cb0
書き換えられてた。です。
あまりに頭にきたのでうち間違えた。
0037非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 19:01:18.97ID:0Y9h02cb0
上のは機種購入の20000ポイントのことです。
間違えだらけですみません。
0038非通知さん
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2020/11/08(日) 19:08:53.97ID:spMoSH5h0
>>37
2に書いてある番号に電話した方がいいよ
20時までイケるんじゃないかな
回答待ちは1週間以内とか期日切って、連絡なければまた電話したらいい
約束破られたりして、心配になったら総務省に相談
0039非通知さん
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2020/11/08(日) 19:19:19.20ID:DMRWTeYt0
>>30
詳しくwebに晒さないほうがいいよ
0041非通知さん
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2020/11/08(日) 20:06:32.28ID:ANxRIIqA0
楽天ポイントでマクドナルド食べてきました
楽天ポイント最高です
楽天回線エリア拡大頑張ってください
0042非通知さん
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2020/11/08(日) 20:07:53.92ID:0ObfCjQD0
期間限定ポイントを楽天ポイント運用にも廻せれば良かったのにね
すんごい上がったわ
0043非通知さん
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2020/11/08(日) 20:48:30.37ID:0ObfCjQD0
楽天解約したら次はIIJの
>>40
にMNPすりゃ良いんだよ
またイライラする事にはなるが
0044非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 22:26:26.04ID:cAAOtyvA0
末端社員や派遣のリモート勤務って日本の企業じゃむりなんだろうな
役職のある社員たちが役立たずで適切な指示を遠隔地に向けて行うことができないんだろう
0045非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 22:40:38.43ID:ru8K6Bbs0
ポイント付くまで不安
0046非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 22:41:54.83ID:BZkTcnmX0
8月一けた日契約開通でなんにもポイント付かないけど今月末ポイント来るん？
0047非通知さん
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2020/11/08(日) 22:42:16.25ID:7Jz2LtKL0
別件で弁護士に会うからついでに楽天の件も話してくる

折返しの電話がくるまでに契約からの経緯をメモに残しておくべきらしい

自分も指摘されるまで気づかなかったけど契約後に楽天から送られてきた封筒の裏のQRコードの下に記載されている管理番号は
楽天が契約者たちに個別に送った契約内容の説明なので
そこに記載されている内容は契約時に説明を受けた上で契約に至ったことの証拠だから
この書面に書いてあることは楽天が絶対に契約者に対して行わなくてはならないことだし
契約者に書面で誤って対象外の内容を伝えている場合は契約の履行の期限が来る前に
訂正の通知を契約者個人に通知しなければならなかったようだ
付与日を過ぎても訂正の通知が来なかった契約者にはポイントの付与がなされて当然の状態

総務省や消費者センターへの苦情や通報は契約書や説明書を根拠にすればスムーズだということ
0048非通知さん
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2020/11/08(日) 22:44:32.65ID:spMoSH5h0
>>46
10月末にポイント付いてないなら、漏れてるから言わないと貰えないかもよ
0049非通知さん
垢版 |
2020/11/08(日) 23:18:42.04ID:XtUllfUQ0
決められた日時にポイントを付与するという単純作業が出来ないガイジ集団
0050非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 00:19:29.00ID:T6H33TgD0
>>47
この書面が来てないんだよなぁ、希望するにチェックついてるはずなんだが
0051非通知さん
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2020/11/09(月) 01:55:35.64ID:52LXfh1x0
>>50
それってポイント云々以上に大問題だろ
電波の利用の契約をした書類を渡れてないんだろ？
書類交付の放棄を承諾したわけでもないのに
それは無免許で電波を使ってるのと変わらん
ポイントと関係なく総務省や電波通信管理局に電話して相談しろ
0052非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 02:05:11.73ID:Try1VtnA0
>>50
希望するにチェックしたってことは、あなたが希望した要件を楽天側が満たさないと契約が成立しないわけよw
契約が成立してないってことは電波を使う許可が降りてないってことだから、今日まであなたが楽天の電波を使っているのなら、
無免許で自動車を運転してるのと同じ状態じゃないのかなww
0053非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 03:00:25.43ID:/IkgBIlI0
他社クレジットカード会社に必要事項を入力しても、エラーになって先に進めず、マイナポイントがもらえない旨を電話したら
現金で入金する、って言ってくれたわ
いつ頃か、って聞いたら11月下旬頃から順次って
楽モバサポートとは大違い
0054非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 04:49:26.98ID:5cAwyJPN0
ああー他クレカでメールで問い合わせたら、2往復で完璧な回答もらったから新鮮だった
0055非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 15:55:04.80ID:hnrqKTgu0
>>48
どこにどうやって文句言えばいいの？電話？
0056非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 16:02:11.95ID:RJbCZb3+0
>>55
ここの奴らが言うには詐欺らしいから近くの警察署
0058非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 17:56:55.71ID:oe4WCoq90
厳密には詐欺だけど、金額が小さく、相手が大企業で社会的信用があるので警察は簡単には動かない。
100人単位の集団になれば話は別だけど、そこまでなると総務省も消費者センターも重い腰を上げるから
個人ならやっぱり総務省と消費者センターのコンボかな。

塵も積もれば山となる。
楽天はポイント詐欺以外にもやらかしてるし、サポートの態度や対応は本当にひどいので、ぜひとも
是正や指導につながってほしい。
0059非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 18:02:19.64ID:4aeDLaCe0
>>55
2の電話番号で楽天モバイルに状況確認
多分、折返しの連絡すると言うから、1週間以内とか期日付けて待つ。
連絡無ければ、約束を破ったので総務省に苦情、相談でチクって、再度電話確認から繰り返し。
自分が正しいのに、楽天モバイルが誤魔化しや嘘で門前払いしだしたら、消費者庁や消費者センターにも相談
0061非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 18:52:00.29ID:AaCWb9aX0
本当に悪質な会社だよな
0062非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 20:06:07.29ID:HtkK9TAz0
>>16
今日、該当部署から連絡させる約束の11日なのに
結局電話無し
0065非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 20:14:58.02ID:l3/jxsp60
>>64
明日、総務省にチクった上で、楽天モバイルにいつお返事くれるの？電話だね。
0066非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 22:34:43.48ID:3JIbpGxx0
回線申込時に契約案内を郵送するにチェックを入れたのに開通して半年しても郵送されてきません。
コールセンターに確認したら、郵送されているか分かりません。担当部署に確認するので一ヶ月程お待ち下さいと耳を疑うようなこと言われた。
0067非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 22:49:08.70ID:ePRJ22Ak0
>>66
チェックした証拠なし
送ってきてない証拠なし
お前の勝手な言い分とかどうでもいい
0068非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 23:12:30.09ID:mSyp3TBS0
ポイント貰えるから契約したのに貰えなかったから、返金の上解約とかできないんかな？
0069非通知さん
垢版 |
2020/11/09(月) 23:21:22.90ID:B3kIduEQ0
>>68
理由がそれやと無理やろ
そもそもなんで貰えへんねん
0070非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 00:03:46.46ID:ErPgxiY70
>>66
書類を送ったかどうかの確認に１ヶ月？
どういう管理してんだか。
というか再送付すりゃいいだろうに。
0072非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 07:34:09.88ID:2QaZs2a70
今朝ポイント付与されてるかと思いきや・・・付いてないし

手動だと23:59まで待たないとアカンか
ワイの闘いはまだ終わらん
0073非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 07:44:17.39ID:Q302OniR0
10月31日未付与組の進展あるかどうかだな
0074非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 10:29:04.12ID:g4PyVyyA0
>>72
次回の72先生の連載をお楽しみに
0075非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 10:31:13.16ID:J3yvZueb0
さあ運命の10日が来ました
0076非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 11:27:14.56ID:8QZLO6WS0
なんでいつ頃付与になるかわからないんだろ？
11月下旬でも12月でもいいよ
ちゃんと明示してくれよ
いつまで待てばいいのか分からなくて困るわ
0077非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 12:36:27.29ID:FO17GSvw0
>>76
申込後のスマホの発送の問い合わせすら無言放置して、
待ちのスレが17まで伸びた様な会社だぜ、ここ
0078非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 13:58:59.59ID:RWXYwNIk0
50万回線x2万ptで100億円の節約になるからなあ
そら色々理由つけて付与遅らせるわ
0079非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 14:59:39.57ID:X4M0I6fq0
>>78
まさにこれだわ
チャットもずっとループ
担当代わって質問して放置の繰り返し
0080非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 15:03:12.70ID:dheAHG/O0
節約ってw
だったら諦めろバーカw
0081非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 15:38:08.56ID:J3yvZueb0
気づかれなかったらラッキー☆とでも思ってるんだろうな
0082非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:09:31.12ID:kiZprdlw0
これって景品表示法違反じゃないの？
0083非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:14:29.14ID:dDATHPYd0
公正取引委員会から有利誤認の可能性があると聞きました。
0084非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:22:26.81ID:lWaKWPht0
ポイント入ってたらsense4lite買えたのに…
0085非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:25:15.30ID:lWaKWPht0
このむしゃくしゃを総務省に届けるか…
アナウンスもルール明文化もして無いくせに勝手に「3ヶ月後」にしやがって
0086非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:27:35.28ID:FO17GSvw0
>>82
性格的には値引きだから違うと思うぞ
景品表示法だと上限もっと低いし
0087非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:28:44.10ID:kiZprdlw0
>>83
いや、そもそもポイントあげますよ、って言っておいて期限までに付与されないこと自体が
違反じゃないかと。
消費者契約法かもしれないけど。
0088非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 16:33:24.00ID:dDATHPYd0
消費生活センターのアドバイザーに対しても我々と同じように、ひたすらお待ち下さいの一点張りの対応を二子玉川のスタッフがしたらしいです。
自分達の都合だけで動いている企業のようなので、利用者や行政の都合など考えてないんでしょうね。
こんな調子では災害で不通になっても復旧はいつになるか分かりませんとか平気で言いそうで怖くて使ってられん。
安かろう悪かろうですね。
0090非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 17:14:43.45ID:kiZprdlw0
結局、無料キャンペーンは裏返せば契約者を使ったただのβテスト、ポイントばらまきキャンペーンも
PayPay が未だにキャッシュレス決済の覇権取るために多額の宣伝費つかって赤字なのと一緒で
楽天Pay や他の楽天事業に期間限定ポイントで使わすだけだからただの広告宣伝費扱いで処理できる。

ただしプラチナバンドが手に入るまでは自転車操業に変わりなく、5Gももっと時間がかかるから
来年のどっかの時点でやばくなると思う。
0091非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 18:02:25.66ID:2QaZs2a70
結局今の時点で10日に付与された報告ないんだな

嘘つきが常態化して韓国みたいに息を吐くように嘘をつく、「韓天」に改名しろよ！
円天４ね！！！！！！
0092非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 18:51:44.64ID:1aAvykjf0
(注意事項)本キャンペーンは、予告なく変更・中止させていただく場合があります。

って書いてあるよ？
0093非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:06:17.83ID:FF6ZN0SV0
円楽天　師匠が墓場で泣くぞ
0094非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:16:35.70ID:z9q4ybKp0
詐欺天シネ！！
0095非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:22:20.37ID:kiZprdlw0
>>92
それは分かるけど、企業規模として相応の企画と計画があってしかるべきだし、その上で変更や中止を
するのに社会通念上において納得のいく理由がなければ裁判でも通用しない。

もちろん、予算が尽きたとか、災害や経済危機で続行が不可能とかそれなりの事情があれば仕方ないけど、
楽天クラスでしかも国の認可事業では無理。
0096非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:29:48.12ID:dDATHPYd0
ポイントが付与されている人もいるので企画が中止になったというのは違うと思う
システムの不具合か人為的なミスだろうね
0097非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:30:06.50ID:38i8VIm20
>>92
契約時点のキャンペーンは適用される
その時点のキャンペーン内容まで変更したら詐欺だよ
0098非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:44:27.66ID:SqAdHyLb0
>>97
じゃあ翌々月が3ヶ月後になったのは詐欺だって警察に行けばいいじゃん
0099非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:47:10.61ID:dTRKEJGh0
>>40
の件

今日メールが届いて、口座を登録したら
入金されたわ

メールは遅いのに、送金は即だね
楽天も見習え
0100非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 19:51:14.55ID:A2Mf49/i0
>>92
契約締結後に
過去に遡って変更できると書いてないだろw

さてはお前働いたことないな？
0101非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 20:06:36.35ID:g4PyVyyA0
>>92
その文言どこでも書いてあるけど基本的に使わないよな
前にヤマダ電機が保証で適用して大クレームで
撤回した事があったような
0102非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 20:38:51.63ID:YPwSblP80
>>101
あれは酷かったな、現行の長期保証もクソだし工事要るような高額家電をヤマダで買うのはもう無理
0103非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 20:39:13.24ID:lWaKWPht0
変更は許容するから、ちゃんとアナウンスしろって思う
多分、変更は嘘で、付与漏れが多いのを変更した事にしてるだけな感じがするんだよな
0104非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 20:44:48.44ID:vP4w6Wql0
>>99
普通の会社と楽天を比較すんな！
0105非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 20:46:51.55ID:dTRKEJGh0
>>104
IIJも普通じゃないけどね
当初の約束の10日遅れ
ま、10日後にスパッと振り込んでくれたけどね
0106非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 21:18:03.82ID:vP4w6Wql0
普通の会社でも遅れることはあるよ。
0107非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 21:40:56.21ID:QweDl53a0
紹介ポイント入ってない
担当被紹介からの問合せか
スマホ被紹介とわからないの?ポイントry
担生年月日と名前教えて?
伝える。ポイントは?
担電話で問い合わせたか?
俺はい。ポイントは?
担内容詳しく
俺内容説明し、ポイントは?
担他のこと詳しくで一向に話続かないチャット部署
0108非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:09:55.69ID:0x6dqzrb0
ここのサポート、真っ当な案件のポイント関係で電話した人間クレーマー扱いして引き伸ばしや、たらい回しで萎えさせて諦めさせる作戦じゃないのこれ
0109非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:12:20.58ID:dTRKEJGh0
システムトラブルで付与漏れでした
付けました

でも3ヶ月経っても付与していません
電話連絡する約束したけど、無視してます
ってのはおかしいよな
0110非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:31:48.31ID:WYQ9+BbK0
10月末付与予定のポイントがつかなかった人で、楽天から付与漏れがあったからいついつまでに付与しますって回答もらえた人っているのかな？

俺は楽天から調査しますって回答きてから一週間放置されてる笑
0111非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:38:10.19ID:XSJxWHe40
社内が大混乱しているんじゃないかな？
クレーム電話が多すぎて、捌ききれなくなってると想像する。
0112非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:47:00.72ID:ErPgxiY70
>>106
普通の会社なら遅れる場合は事前に連絡してきますよ。
会社ごっこしてるだけの楽天様は連絡なしな上に
こちらから問い合わせてもまともな回答なし。
0113非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:53:07.02ID:ErPgxiY70
>>110
１日に電話連絡して付与漏れ認めて早急に付与するって回答もらったよ。
だが４日に楽天から電話がかかってきて覆された。調査に２ヶ月だと。
そんなふざけた話では引き下がらないので明日電話くることになってる。
0114非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 22:59:53.61ID:quzB75Ef0
カスタマーセンターって何で全員ガイジなの？
時給1,400円であのポンコツっぷりは信じられん
0115非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 23:08:04.11ID:2QaZs2a70
>>110
10日に付与されますと回答があったよ

ところがこのザマよ、今日は誰も付与されてない
嘘を嘘で塗り固め恥も感じないチョーセン人みたいな連中だよ
楽天は
0116非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 23:15:05.59ID:X2rHj4da0
>>110
端末ポイント付かなかった。
サポセンによれば、11月30日まで待てと。

8月1日開通なのに３ヶ月過ぎた。
6300ポイントはきてるが

さてさて
0117非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 23:31:24.49ID:y6n8o5/c0
こんな詐欺まがいの商売やってて、営業停止にならないの？
消費者庁って何してるわけ？総務省？

ってか、詐欺だから警察なの？
いったいどこに言えばいいの？
0118非通知さん
垢版 |
2020/11/10(火) 23:31:34.73ID:XSJxWHe40
サポセンはその場しのぎのことしか言わないよ。
楽天モバイル本社からまともな指示が降りてこないから
サポセン自身もどうしていいか分からないらしい。
0119非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 00:31:05.10ID:0PcjZnGc0
詐欺まがい
ってゆうか
詐欺。
0120非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 00:56:03.42ID:fPy5vZGh0
どうせつかないだろうと思ったけど
やっぱり付いてなかった…
0121非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 01:39:41.61ID:deI0/tJL0
8月30日申込みなんだけど、まだ6300ポイントが来てない。
手数料は引き落とされてる。
今月末なのか？？
0123非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 07:19:33.27ID:SHGpaHOd0
正確な付与される時期勘違いしてるやつも約2名いる件w
0124非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 08:21:10.57ID:TC6CtuxJ0
>>97
>>100
それはキャンペーンが契約に含まれる場合の話。回線契約(1年無料)と、端末購入までは契約だけど、キャンペーンはあくまでも景品であって、契約内容には含まれない。

という主張ができるように、意図的に曖昧な購入手順になってるんだよ。相手のが一枚上だなwww
0125非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 08:40:01.33ID:3RsPlPUL0
10月契約だけどこの様子だと
年末の31日なんてポイント来るわけないよな
0126非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 08:47:40.19ID:ybQk7xVU0
夏のキャンペーンで2名義購入
どちらも付与漏れ認めて調査があるから付与まで
10日～2週間かかると言われたけど今週中につくのか？
0127非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 09:17:39.87ID:vo9Jx6iB0
8月末に契約開通まですませて、自分は10月末にアクオスで端末手続き含めて26300来たけど、
同じタイミングで契約開通した家族2名の分オッポの分が10月末に端末20000しかついてない
自分は楽天市場好きじゃなくてトラブル恐れて手続きシンプルにになるよう楽天モバイルサイトで契約
家族はどっちも同じ楽天モバイルだと言って、楽天市場店の楽天モバイルショップで契約で端末の買い物ポイントも楽天ポイント付くようにした
という機種と購入サイトの違いがある

どっちもキャンペーン条件は同じで同時端末購入で20000P、一年無料、オンライン手続き3000P、事務手数料はP還元3300
全員Link使用条件も開通日にクリアしたし履歴もある

現在家族はサポート電話からのチャットたらい回し意図不明の個人情報搾取＆放置プレイの繰り返し一週間に耐え、なんとかポイント実績おくりつけて要件伝えるまでできてお待ちください状態になったところ
ポイント漏れしてるのは楽天市場店での申し込みの人限定かな
それとも購入サイトの違いはなく完全ランダムなのか
0128非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 09:38:02.62ID:gg68X/Io0
>>124
じゃあキャンセルできるな
錯誤だから
キャンペーンがあったから契約したわけで
0129非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 09:41:16.36ID:gg68X/Io0
>>127
俺は公式で契約と同時に端末とシム購入だけどついてない
夏のキャンペーン不適用な8月初め契約
たぶん別のキャンペーンと間違われている
0130非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 09:54:05.55ID:232ePDkk0
>>128
お前の勘違いなんて知ったこっちゃねーよwww
0131非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 09:58:19.57ID:vo9Jx6iB0
>>129
公式サイトで買っても同じトラブルに巻き込まれるのか…
スマホ故障なく使えてるのはせめてもの救いだけど、
なんだかこんなスタンスの会社に個人情報クレカ情報握られてるのが怖くなってきたよ
0132非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 10:59:26.89ID:63ANZF6u0
4月のサービス開始当初購入時は公式サイトから楽天市場にリダイレクトで飛ばされて、ポイント使って端末も購入したら、
ポイント使えないと連絡来てポイント戻るのに2ヶ月、
各種契約時の特典ポイントは3回に分かれて3ヶ月掛けて付与された。
もう、始まりからグダグダ。貰えただけ良しとしよう。
来年3月より前に解約しないと解約殺到して揉めそうだ。
0133非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 11:17:05.01ID:0PcjZnGc0
ポイント付与担当部署って外注会社らしいよ
外注先会社がガイジ集団なんだろう
0134非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 11:19:30.04ID:IIBH0WYh0
>>133
いずれにせよマトモな連携取れてないから無能な連中であることに変わりはない
0135非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 11:23:12.51ID:JNGkVNyK0
>>118
わからないからってデマ回答していいわけないだろ
0137非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 11:48:33.33ID:6n6z79di0
>>133
手作業なの？
流石日本のIT会社だな。
0138非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 11:51:37.65ID:6n6z79di0
楽天って楽天市場に出店している店に対して一方的に
契約内容変更して問題になってなかったっけ？
で店側から集団で訴えられてなかった？
0139非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 11:59:49.30ID:vajcHqKj0
>>108
偽物や不良品販売する中国詐欺業者と同じ手口だな
0140非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 12:29:37.49ID:afzPRGBz0
先月中旬申し込んでみたんだが
初回の事務手数料の実際の請求日より、支払期限の判定が先にきていて
最初の支払いで未払い判定になってポイントつけなようにされてるんだが
どうなってんの(´・ω・`)
0142非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 12:51:49.13ID:5ElIfzwg0
>>140
早めにクレームつけないと手遅れになるぞ
0143非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 13:03:20.75ID:udpOABMY0
楽天に関わってしまった事が、最早致命的なミスだったと思える昨今
0144非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 13:18:00.85ID:RnmQ99iW0
名古屋市もパートナー回線切断したみたいね
使い物になるんだろうか
0146非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 13:47:33.56ID:TfoHohg40
>>124
契約者が契約意思を固めた根拠が事業者側から提示された景品付与だと契約者が主張するだけで
お前の稚拙な理屈はあっさりと覆されちゃうよw
0147非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 13:50:01.79ID:RnmQ99iW0
>>145
地上の話
kddiが名古屋市は停波したと発表してる

政令指定都市クラスは近々で次々と停波されるんだろうか？
0148非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 13:58:58.12ID:8o+igiGx0
>>147
え？
名古屋市の地上は元々ローミングないのだが？
市民だがスーパーの地下駐車場とか、建物内の奥まった場所とか普通に完全圏外だぞ
auのガラケー使いだが当然auは繋がる場所
0149非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 14:51:29.09ID:RnmQ99iW0
10月末付与予定のポイントが今月末付与とコールセンターから連絡あった

社長宛のお手紙が効いたかな？
0150非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 15:17:10.88ID:nEbggr9E0
>>149
お礼状出してみなよ
社長ほっこりするぜ
0151非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 15:22:37.11ID:6n6z79di0
>>149
どのキャンペーンのどのポイントなのかとかこれまでの経緯とか
書いてくれないと参考にならない。
0152非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 16:06:52.33ID:MzdMNZgo0
夏スマホが11月末ならサイレント変更で、サポートからさんざん聞かされてるからな
0153非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 16:15:27.85ID:RnmQ99iW0
10月末付与予定が11月末付与になった
個別対応なのか全体的な対応なのかは分からない。
0154非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 17:22:06.02ID:vVJrAX3M0
サブで使っていないからパートナー切られても全く問題なしｗｗｗｗｗ
0155非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 17:23:33.67ID:vVJrAX3M0
>>145
もともとパートナーだとアクティビエーションできない（＝ポイントつかない）
でやきもきしたけどもう無関係ｗ
0156非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 17:52:58.90ID:lPxTDDU00
>>155
Activation
0157非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 18:20:00.06ID:232ePDkk0
>>146
主張って誰に向かって？バカじゃないのwww
0158非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 19:39:22.07ID:Z+svHtLL0
>>124
詐欺じゃなく景品表示法違反だと、なるほど。
0159非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 20:28:41.32ID:y68bEi460
なにげなくパートナー切りスルーしかけたけど、契約当初の利用から電波状況悪化で支障ではじめたとしたら
お役人様にご指導いただかなくてはならん問題でしょ？
ポイントもらってそれでいいでしょはサブ利用者の主張で
他事業者への移転補償までしてもらいたいと、そりゃ考えるわ
0162非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 22:38:20.96ID:xcduxAap0
>>113
>>115

>>116
情報サンクス
どうせイライラするだけだから、もはやサポートに問い合わせるエネルギーが無いw
これも楽天側の思う壺なんだろうけど…
0163非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 23:39:25.22ID:+zjpq+BC0
６月末開通分の紹介Ｐがついてないからチャットで問い合わせ
0164非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 23:43:10.77ID:+zjpq+BC0
ごめん切れたわ

６月末開通分の紹介Ｐがついてないからチャットで問い合わせ
紹介コードと紹介者の名前を先に記載しておいた
契約日と開通日を教えろ→教えた
契約者本人からの問い合わせか→そう
本人確認をするから情報教えろ→教えた
特典対象外や注意事項を確認したのか→してから問い合わせてる
そこから音沙汰無し
やりとりを簡潔にしたいので質問はいっぺんに終わらせろと書いたが無能にも程があるわ

みんなよく耐えてるな
0165非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 23:52:17.61ID:Ra3B+Fuz0
>>164
細切れに聞くなというと応答なくなるから、わざと引き伸ばし図ってると思う
0166非通知さん
垢版 |
2020/11/11(水) 23:53:37.19ID:rIJO+OUE0
耐えてないよw
コルセン側に瑕疵があるかたちにまで落とし込んで
返事がない期間を被害として静かに加算し続けてるだけだよ
0168非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 00:34:44.65ID:OO5sV9PC0
>>158
景品表示法というのは景品の範囲を制限する法律。
景品表示法違反になるのは制限を超えた景品の提供等。
景品として提示したものを渡さないのは別の法律違反。
最初から景品を提供する意思がないのなら詐欺。
0169非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 00:44:06.82ID:K9Cmw2hw0
パートナー電波の件、事業法にひっかからないか調査しようとしかけて断念
0170非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 00:50:10.30ID:Q7JkEu6w0
>>168
景品表示法＝不当景品類及び不当表示防止法だよね？
みんなこの不当表示に当たると言ってんじゃないの？
0171非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 01:03:59.82ID:FfPnzRZI0
ここで答えを出して完結させるより
不明瞭なことや判断できないことがある度に
総務省や消費者相談センターに相談や質問をしたほうが得なんじゃねw
0172非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 01:14:30.11ID:1jfL2r/C0
ポイント付与遅れるなら許してあげるからトップページで告知しろよ
なぜしないの？
0173非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 01:20:44.11ID:YhnG45uA0
MY楽天モバイルのチャットでP付かない件の問い合わせしてたけど３箇所目の担当部署に回されて以降1ヶ月近く音沙汰なく、その間10回以上こちらからのチャットでの問い合わせにも応答が一切なくなったんだけど（TELサポートもオペレーターまでたどり着けない）、同じ状況の人いますか？
0174非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 03:22:10.10ID:/sxvknRG0
>>173
俺は8月開通で
機種15000+紹介2000を10月末に貰ったが
6600足りなくて電話は無理無理で、チャットもひどい有様だ
6時間放置後に名前と電話番号とか聞かれ答えたら1時間待ち
「邊」を「辺」と書いたら漢字が違うとチャットを残され後日書き直したら
２日後に調べますのでお時間をとかｗ
0175非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 04:06:26.27ID:mkW+pLwD0
>>82
もはや詐欺罪が適用できるレベル
0176非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 06:58:37.53ID:9o0KBkHx0
総務省と警察、
どちらに相談した方がいい？
0177非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 07:03:14.76ID:0pV8mxDU0
>>176
警察が相手するかどうかの確認のためにも
警察に行ってみて
0178非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 07:56:12.62ID:oSSx7Yoj0
チャットは9:00から24:00なんて初めて表示されてたわ、まぁ基本放置だから状況は変わらないけど
本当にセコいな
0179非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 07:58:28.26ID:oSSx7Yoj0
で、対応時間外なのに既読マークがついた
もう自動対応で読む気もないんだろうな
0180非通知さん
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2020/11/12(木) 09:15:16.59ID:gQVtMPGE0
不法行為の時効は長いから警察に相談にいってみるか？
0181非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 09:15:50.05ID:gQVtMPGE0
行ってみて損は無い？
0182非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 09:56:40.12ID:vP74r3020
>>173
これまでのやり取りをなどのスクリーンショットを撮ってから
それを添付してサイドチャットへ。
向こうはこれまでのやり取りをログしていない可能性がある。
0183非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 10:01:05.74ID:ZUPBkXVF0
>>165
確認の為、別の担当者へ転送いたします。
回答までにお時間をいただく場合がございます。
大変恐縮ではございますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

からの1週間放置されてます。もうしばらくって楽天では今はやりの無限・・・ですかね。
0184非通知さん
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2020/11/12(木) 10:41:09.39ID:ZNDZSrP60
俺も1週間放置されてるわ
調査って、そんなにかかるもん？
数が多いとしてもさ

契約日と契約内容、ポイントの付与履歴見るだけだろ？
付与してんのはそっちなんだからわかるわな
楽天リンクの利用履歴はスクリーンショット送ったぞ
まさかログのプリントアウトから探してるとかないよな？
検索できるよな？！
0185非通知さん
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2020/11/12(木) 10:43:40.99ID:ZNDZSrP60
そういや、楽天ミニの在庫切れの時、チャットで問い合わせた話があったな
関係ないからスルーしてたけど
0186非通知さん
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2020/11/12(木) 11:00:15.95ID:FfPnzRZI0
警察に行きたい人は予め法テラスに相談して
警察が受理せざるを得ない被害届の内容を決めておいたほうがいいぞ
0187非通知さん
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2020/11/12(木) 11:23:14.33ID:0OtALrMe0
オレの場合、機種ポイント10,000が9月
末につくはずなのにつかず、10/3にチ
ャットで緊急指定で質問。5日放置後、
10/8に本人確認だのポイント口座番号
などの確認をチャットでやり取り。そ
の後、放ったらかしにされ、痺れを切
らして11/5に電話。一週間ほどかかり
ますが調べてお返事致しますと言われ
た。一週間過ぎてもかかってこないので
また電話。受付はできているが、回答
にまだ時間がかかると。もう諦めてた
ら今日電話があって、11月末には必ず
付与すると言われた。考えられないく
らい酷い対応。声をあげない人達はそ
のままないがしろにされているのか
な。
0189非通知さん
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2020/11/12(木) 11:57:11.94ID:M9XJRUzT0
カスセンはガイジ集団に外注
そのガイジ集団の約半数は在宅ワーク

ユーザーの個人情報を簡単に抜ける環境
で鼻くそをほじっている
0190非通知さん
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2020/11/12(木) 12:12:13.42ID:OO5sV9PC0
電話来るって話だったのに電話来ないから電話したらまた話変わった。
調べて折り返しになったのでまたあとで報告するわ。
まぢめちゃくちゃだなこの会社のような集団。
0191非通知さん
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2020/11/12(木) 12:14:14.57ID:gQVtMPGE0
>>186
上級国民じゃないと告訴も無理ってかｗ
でも相談だけでも違うやろ？
0192非通知さん
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2020/11/12(木) 12:27:38.74ID:BLVCGceo0
>>187
改行わろた
読みにくいにも程がある
0193非通知さん
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2020/11/12(木) 12:50:45.06ID:vKjWjKbk0
>>187
9月契約、開通のワイと一緒に11月末にP貰うのかよｗ
付かなかったら地獄
0194非通知さん
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2020/11/12(木) 12:54:01.23ID:/18eymBc0
ポイント履歴の画像くれと返信あった！
0195非通知さん
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2020/11/12(木) 12:55:56.12ID:CeLMYWyW0
ﾗｸﾃﾝﾓﾊﾞｰｲﾙ！のサポセンで働きたい
毎日面白い出会いがたくさんありそうｗ
0196非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 13:01:41.13ID:OO5sV9PC0
>>190だけどやっと電話終わった。
夏のスマホキャンペーン申し込みで端末２００００ポイント付与漏れ認めて
今月末付与するかも（確約はできないらしい）って話になった。
今月末に付与されてなかったら来月末まで待てだと。
来月末までというのも確約はできないらしい。
0197非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 13:05:14.61ID:OO5sV9PC0
>>194
チャットはやめて電話しなよ。
電話対応している人ならポイント付与の履歴や申し込みの履歴は
多少待たされるがその場で確認とれるっぽい。
チャット対応は在宅とかで何も情報見れない環境な気がする。
0198非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 13:13:22.33ID:+5KmhYsn0
連絡無いし、総務省だけで無く消費者庁もいくか
0199非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 14:00:57.80ID:o5eaCf6N0
>>197
電話サポートって、ガイダンスに従ってオペレーター対応希望の番号（0）押してもMY楽天モバイルのリンクをSMSで送ってくるだけで切れちゃうんだけど、ちゃんと人と繋がるの？
何度やっても同じなんだよなあ。
0200非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 14:04:20.60ID:jUwZagjS0
総務省
「クレームの多さに対応するため
チャット機能で対応いたします。
お客様より頂いた情報をもとに調査を
させていただきます。
しかし、調査にはお時間を頂く場合がございますので・・・・・・」

ループ
0201非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 14:31:02.90ID:OO5sV9PC0
>>199
>>2の電話番号に電話。
すぐつながるよ。
0202非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 14:37:03.03ID:1jfL2r/C0
5ちゃんとか見てない人は繋がらないから泣き寝入りしてるんだろうなあ
0203非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 15:00:16.13ID:wUEkjp9x0
>>201
ありがとう、繋がりました。

あっちの番号はダミーかな？
0204非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 15:50:05.66ID:C5W2ILED0
適用キャンペーンをマイページから見れるように出来ないの無能すぎだろ
0205非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 16:03:22.47ID:vrizieYZ0
>>155
またおまえかアクチベーションな　ビエーじゃない
0206非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 17:08:28.39ID:I7BGpiaV0
楽天対応端末以外はポイントの対象外って明記されてるのに違う機種でLINK使って文句言ってる人いないよね？
0207非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 17:08:54.79ID:s5Cg3QiU0
別件でサポートに電話して聞いたら２週間と言われたので理由を聞いたら単純に
問合せが多いからだと。
相当少ない人数でさばいてると思う。
必然的にミスも多いのでは。


あと、総務省か警察か、とかあるけど、基本的に消費者センターと総務省のコンボで
訴えの数を積み重ねるのが一番。

消費者センターに電話するのが億劫なら（こっちの方が親身に聞いてくれて、代わりに
電話もしてくれるけど）、総務省のメールフォームで楽天のひどい点を書くだけでいい。

１０人、２０人と集まれば注目はしてくれると思う。
0209非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 17:52:38.78ID:gQVtMPGE0
紹介ポイントとか端末購入ポイントが継続で大盤振る舞いすぎ
ってことは、まだまだガンガンやっても全然余裕
一時的な特定要因で赤字出すときもあるだろうし
0210非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 17:53:24.68ID:gQVtMPGE0
つかないポイントがあればどんどん問い合わせたほうがいいんじゃねーかと
0211非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 17:55:05.34ID:gQVtMPGE0
>>202
特定の情報でしかつながらないって普通に行政相談案件になるぞ

ちゃんと誠実に対応願いたいわ
0212非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 17:56:48.66ID:gQVtMPGE0
行政指導連発のひどい業者にはしっかりお灸が必要
0213非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 18:05:38.28ID:fCEWi2NL0
お前らの様な底辺乞食層が相手される訳ないだろ?(笑)
0214非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 18:11:35.68ID:gQVtMPGE0
自己紹介ｗ
0215非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 18:59:34.80ID:c5ixwvvK0
>>208,209
ポイントってもよそのサービスに交換できない楽天の中だけの割引サービスだから
囲い込み狙いの広告宣伝費って考えたら安いもの。

楽天市場で使えば契約ショップが儲かり楽天も儲かる。

楽天Payで使えばシェアが増える。

もちろん割引は売上げがその分減るのでよくはないけど、経費扱いだから節税にもなって
三木谷の懐は痛まない。
0216非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 19:47:51.30ID:XEYRMb8i0
つーか、オマエら回線が余ってるだろ?

メルカリのアプリを使って金儲け！

今なら、500円分のポイントがもらえて買物ができるよ♪登録時に招待コードの　RUNBMT　をいれてね！

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kouzoh.mercari
0217非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 19:56:52.10ID:UHzTkTCs0
>>216
お前とお前の家族がのたうち回って市ぬ呪いをかけてやろうか？
0218非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 21:01:40.68ID:OO5sV9PC0
>>215
ポイントって税務処理上は引当金として計上しないといけないはずなんだが
こんなめちゃくちゃでこの会社はどう処理してんのかねえ？
脱税でもしてんのか？
税務署にも通報しといたほうが良いかもな。
0219非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 21:03:53.09ID:OO5sV9PC0
>>203
結果はどうなりました？
参考に教えて。
0220非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 21:23:07.98ID:3X4qYUI10
>>219
担当部署が調査中ですが経過だけでも知らせるようにと今回こちらから取り次ぎます、4～5日後にはなんらかの連絡があると思いますがなければまた問い合わせてください。

5月web契約3000Pの件なんだけど、9月半ばからチャットで問い合わせはじめてかれこれ数十回やり取りして現状これなんで、俺としてはもうちょっと諦めムード。
0221非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 21:35:18.83ID:/KM+2e250
日本人はおとなしすぎるからなぁ
マトモな国なら本社は焼き討ちにあってるレベルだよ
0222非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:25:14.81ID:7jyRVMWz0
すっかりマトモな国じゃなくなった日本
海外からの不明(?)な流入が昨今多いからか？
0223非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:26:37.64ID:7jyRVMWz0
インド人嘘つかない
0224非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:26:55.94ID:7jyRVMWz0
ポイント付かない？
0225非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:31:43.29ID:qy2zf4xu0
>>224
付かない！

詐欺天だから！！
0226非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:38:13.90ID:1jfL2r/C0
google playの楽天モバイルキャリア決済で10％還元
利用したいのだけど26300ptまだだしなあ
ちゃんと還ってくるのかわからないから使いたくても躊躇しちゃうな
0227非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:50:12.52ID:OO5sV9PC0
>>220
難癖つけては引き伸ばしてこっちが諦めるの狙ってるのに
諦めたら楽天の思う壺。
0228非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 22:54:38.31ID:HfNSmCVD0
顧客への対応が
ドチンピラ以下だよな
0229非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 23:00:49.13ID:XnHjqVTx0
クレーマー≒チンピラ
0230非通知さん
垢版 |
2020/11/12(木) 23:22:46.25ID:6dn/5INR0
チャットで数日渡って聞いても、解決しないから、電話部署で問い合わせしてそこでもわからないという話になったから暫くして電話部署でやりとりしてるからチャット聞いてもわからないだと。チャット部署が何もしないから電話で問い合わせして、そこで解決しないからチャットで電話部署にふるなと文句言ってるのに本当にふざけた所だな。
0231非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 00:10:36.11ID:MyjHNY2H0
>>227
うーん何というか難癖とかではないんだけど、意図を持って放置されてるような感じがして気持ち悪い。
0232非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 00:29:06.25ID:FusafgSF0
だとすると悪質には思う
0233非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 00:43:19.68ID:AzwBmMb70
楽天LINKの通話を録音って
通常の電話用の通話録音ので可能？
0234◆JAVA/drQNg
垢版 |
2020/11/13(金) 00:54:59.96ID:AFonebrw0
>>1
（他に紹介コードを持ってる方は、その方の紹介コードを使ってください。無い方向けです）
楽天モバイル（アンリミテッド）に申し込む際に
店舗やネットで
楽天モバイルid
rmuZQqsiu7Bm
から紹介されたというと2000楽天ポイント貰えます
0235非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 00:55:15.59ID:FusafgSF0
最近使ったらブッチブチに切れまくって、固定電話と比べたらやっぱり使いづらい極みだったな
0236非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 05:59:51.44ID:sTfhanI30
ポイントもらえないと喚いている輩は間違いなく多重契約した転売屋どもだよな
0237非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 06:01:11.58ID:6Ls6pGvE0
転売なんてしてないし今も使ってる
0238非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 06:36:23.58ID:kdnDOljF0
>>226
ホント詐欺天には騙されたよな！

身銭切って詐欺天では2度と買わない！！
0239非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 09:42:50.57ID:ECXABvNs0
普通にスマホとして使ってる
でも何かトラブルあったらこの企業ではこんなたらいまわし対応されるわけだから1年たたずに切ることを考えてる
楽天linkと位置ゲーム以外ではこの先使わないことにした
SNSもしないし○○ペイも怖いから載せないｗ
0241非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 12:01:12.26ID:xeWXkSCo0
TELサポートでガイダンスに従ってオペレーター対応希望の番号選択してるのにショートメールでmy楽天モバイルのリンク送りつけて終わりってなんなん？
オペ対応希望の番号選択のアナウンスの前に妙な間を作ってるのも猛烈に悪意しか感じない。
0242非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 14:23:55.98ID:tsKUqBDh0
>>215
経費って使った金額分税金が減るわけではないから、懐が痛まないということは全くない
まぁ、今は赤字なんで納税額はかなり少ないはずだけど
（かつ赤字は繰り越せるので当面少ないまま）
0243非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 14:24:15.57ID:Qw/37uZj0
着信があって折り返すとつながらないっていうw
じゃあ「会社から折返し連絡して不在の際は契約回線にメッセージで内容を送る」って内規にしておけば
窓口も利用者も即座に要件を満たせるのに

少人数で運用したいならしっかりとした対応フローを決めておかないと駄目だろうに
楽天はホントばかだなあ
0245非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 14:38:11.75ID:QiClj7N20
無料期間終わる直前に解約して二度と関わらない
携帯キャリアってもはや詐欺グループだろ
0246非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 17:04:19.29ID:eOa8Xvj80
エロ　安堵　爺
砂糖にたかる蟻みたいにポイントに集って失敗
いい教訓にせねば
0247非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 17:05:41.75ID:eOa8Xvj80
ポイント助平は反省
0248非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 17:10:51.39ID:TnNSK3W/0
ポイントつかないなら総務省に申し立てと一年で解約かな
腹立たしいもの
0249非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 17:35:43.49ID:/AFwJ7G10
>>242
>経費って使った金額分税金が減るわけではないから、懐が痛まないということは全くない

いや、もし売上がプラスなら経費が多い方が税金は減るでしょ。
多分、向こう７年今期の赤字を引っ張って税金払わないつもりだと思うけど。
腹黒いな、三木谷。
0250非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 17:51:22.00ID:G1CdDPw30
>>245
解約もメンバーズステーションで出来なくなって、タライ回しになったりして。
0251非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 17:52:59.97ID:bjhWjnKa0
故意にポイント付与しないのは
解約祭りガードなんだろう?

ガードしないと契約者数が50万回線すら割っちゃうw
0252非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 18:21:19.69ID:X1tvYthr0
チャットしていた履歴が消えた
そんなにポイント付与したくないのか
0253非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 18:45:49.95ID:0U+99iEj0
8月中旬の同じ日に嫁と申し込んだ。

嫁、、、オッポで10月末に26300p既に付いてる

俺、、、GALAXY A7で10月末には6300pのみだった
0254非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 19:03:37.99ID:TL6+XZDa0
まだどっちかしら付くだけマシ
0255非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 19:12:52.49ID:DtiRU5it0
ポイントが付与されなかった人の取るべき行動

1,まずは総務省の電気通信事業部の消費者保護担当に内容や携帯電話番号を通知し、楽天モバイル社に警告並びに、立ち会い調査するように求める

https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index

通知アドレスはここ↑

2,数日おいてから
楽天モバイルサポート
050-5840-0320
に掛けて6を押す
0256非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 19:15:42.34ID:ZQy97EyL0
電話してもまったく繋がらなくなったね
0257非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 19:24:04.62ID:NyYKZFNl0
>>206
iPhoneは対応じゃないけど、お手持ちのiPhoneでもポイントプレゼントとか書いてあったような
0258非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 19:30:14.51ID:3BUzdB7s0
どうやってもオペレーターにたどり着かないサポ電を代表番号で案内してやがって！試行錯誤してどえらい手間と労力かかったやんか！

>>255　の番号は裏番みたいなものか、どうしてそういうことするかなぁ？
0259非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 19:36:02.87ID:3BUzdB7s0
チャットもディープな担当部署まで回されると、こっちからどんなにコンタクト試みても一切応答しなくなるな。

結論出るまで遮断してるんだろうが別件の問い合わせの時どうするんだよ？
0260非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 20:52:35.67ID:pKxfsw2w0
総務省と消費者庁行きの案件
0261非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 21:04:44.80ID:eOa8Xvj80
タライを回すぞ！
0262非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 21:11:00.53ID:kkv3tmUh0
今月末で3か月
そろそろ来ないと信用に関わって来ます
0263非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 21:24:47.69ID:66O1Coaj0
>>244
そいつは毎日リアルでバカにされている鬱憤を、
5chで吐き出してる低能荒らしだから構っちゃ駄目
0264非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 22:32:47.23ID:7Z5tGWU70
ってか、普通に考えて詐欺だよな。
これって総務省っつうより、警察案件じゃねえの？
0265非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 22:36:17.85ID:9e11W6zC0
ポイント付与したら、お前らみんな解約するだろ?
だからポイント付与を先送りにして時間稼ぎしてるんだ
0266非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 22:37:54.98ID:46+I7Mb60
>>265
んなわけないだろ1年終了しても俺は使うぞ。
もう自宅の光回線解約しちゃったし。
0267非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 22:56:14.68ID:608n1pEw0
>>265
１年は使うに決まってる
解約する理由がわからない

さっさと付与ミス認めて、対象者にメールしろっての
たらい回しでタイムアップ狙ってるよね
一ヶ月後に付与されるパターンあるから、それまでサポートが何もせず、時間稼ぎしてて、調査始めるのはそれからなんじゃないかって
以前の付与ミスニュースは、どういう経緯で認めたんだろう
三木谷に誰かツテない？
0268非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 23:30:07.06ID:Ll9s7ReD0
今日、サポートに聞いた話では、とにかくポイントの問合せに対して一人一人条件が違うのをコツコツ調べながら
対応しているらしい。
さらに元々少ない人数から人を割いてやってるのでさらに少人数でまともに動いてないらしい。

とにかく色々なところで今だに手作業が多く、大手のコールセンターの会社にアウトソーシングしてるんだろうけど、
こういう風にシステムをちゃんと整備しないで見切り発車した楽天側が悪い。
0269非通知さん
垢版 |
2020/11/13(金) 23:57:25.73ID:pegk5z6d0
付与の条件無視して買った対象に満額払えば、とっとと済むと思うがどうなんだろう
この際、紹介ポイントとか後回しにしてさ
0270非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 01:05:07.18ID:LY5YazUd0
>>268
しかし何ヶ月もこんな状況になってるのにシステムの変更もせず手作業って・・
マジでバカしかいない会社なんだな

これで300万人加入していたら阿鼻叫喚の地獄見るとこだっただろう
0271非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 01:42:11.55ID:WqHUVLj80
秋桜がまたやらかしたの?
0272非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 03:00:55.06ID:sPfCleAd0
>>1

HuvDdR87RHjW

４名分残ってるので使って下さい
0273非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 06:58:54.88ID:WQRe672B0
調査するコストか、グレーならつけるか
ほとんどプライド問題で決まる
0274非通知さん
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2020/11/14(土) 07:01:16.42ID:TeM7TtDw0
>>272
4名分使わせてもらいました
ありがとうございました

もうそのIDは死にました
0275非通知さん
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2020/11/14(土) 10:24:17.72ID:s/5MuLea0
また、楽天モバイルと戦う週末か
0276非通知さん
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2020/11/14(土) 10:50:16.97ID:lr9aP2W90
調査の一点張りでポイント踏み倒す気満々だな！
警察にポイント詐欺の被害届け出すしかないな！
クソ三木谷シネ！！
0277非通知さん
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2020/11/14(土) 11:56:03.72ID:rtsbTl620
>>270
楽天はdljディレクト証券を買ってそれまでまともに動いてたシステムを
めちゃくちゃに動かなくして金融庁からおこられた会社だぞ。
システム変更したらさらにめちゃくちゃぼろぼろうんこまみれになるだけ。
0278非通知さん
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2020/11/14(土) 12:12:49.13ID:WQRe672B0
証券の前に市場があるやろ
あれだけの商品アイテムと取引のシステム
0279非通知さん
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2020/11/14(土) 14:02:40.54ID:qzNcrice0
2週間後連絡をくれる約束だったがなかった
ポイント付与も10日～2週間と言われたが大嘘だったわ
まず連絡とるまでの無駄な時間とポイントで買う予定だったものも買えず
どうしてくれようか…このまま絶対に泣き寝入りだけはしない
0280非通知さん
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2020/11/14(土) 14:05:47.08ID:suJvi5lm0
何回かけ直してもつながらないわ
それで返事がないとか言われたら腹立たしいなあ
0281非通知さん
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2020/11/14(土) 14:10:58.37ID:WQRe672B0
内容証明でも送り付けてやったら？
0282非通知さん
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2020/11/14(土) 14:32:01.49ID:/whwSelm0
内部情報だけどポイントトラブってるのは従業員が顧客向けのポイント着服してたから収拾つかなくなってる。
そんで問合せ対応の裏マニュアルとして「別の担当者に転送します」を一週間毎に繰り返して放置することになってる。
0283非通知さん
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2020/11/14(土) 14:40:43.19ID:HbXbJThL0
マジで？！
だからポイントの口座番号や通帳見せろとか言うのか
もらってるはずの奴らがゴネてるとでも思ってるわけか
0284非通知さん
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2020/11/14(土) 14:57:16.82ID:GQL8xaXi0
なんでこれニュースにならないの？
0285非通知さん
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2020/11/14(土) 15:13:53.22ID:WQRe672B0
ポイント着服なんてできるのかよｗ
0286非通知さん
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2020/11/14(土) 15:17:57.42ID:Fcrh9QkS0
どこかのクレカ会社で客の期限切れになったポイントを着服したって事件があったな
0287非通知さん
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2020/11/14(土) 15:18:58.68ID:iLN2UFNr0
あいやー　楽天リンク、楽天リーク
0288非通知さん
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2020/11/14(土) 15:31:29.42ID:tlnlfJmO0
>>282
そう言う事言うと風説になるぞ。
程々にな。
0289非通知さん
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2020/11/14(土) 15:48:28.45ID:Xm6dhklm0
ここまで酷いと
実店舗に怒鳴り込む奴おらんのかな？
0291非通知さん
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2020/11/14(土) 15:53:59.41ID:WQRe672B0
>>288
本当なら吹き荒れる風雪に会社が耐えられるかどうか…
0292非通知さん
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2020/11/14(土) 15:58:45.92ID:eMO0A+s10
>>282
それが事実なら、莫大な数のユーザーに対して約束の期限にポイント付与していない詐欺罪としてK札に被害届を出して捜査してもらえば表面化するのでは?
0293非通知さん
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2020/11/14(土) 15:59:21.64ID:IzJGFqte0
今 楽天ショップに来てる
さっき聞いた話しだと、３ヶ月末に事務手数料6300がついて、４ヶ月末に端末が付くだと。
電話より 突っ込んだ話しをしてみる
順番待ち
0294非通知さん
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2020/11/14(土) 16:00:46.47ID:TeM7TtDw0
>>282
それ真実として行動をとっても良い？
書いた事には責任を持ちなよ
冗談でした
では済まなくなるよ
0295非通知さん
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2020/11/14(土) 16:26:05.10ID:rtsbTl620
>>289
実店舗って楽天運営なの？
単なる代理店じゃないの？
怒鳴り込むなら二子玉川だろ？
0296非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 16:29:19.31ID:u/yi1b9Q0
昔、nuro光の開通があまりに遅いので品川本社に電話して
nuro光担当者に直接クレーム入れたことあるな。
クリムゾンハウスに誰かクレーム電話入れないのかな？
0297非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 16:42:19.25ID:WQRe672B0
ポイントって今は買えさえするから、移転もできるか…
やったことないから知らんけど
0298非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 16:44:18.40ID:WQRe672B0
事実としたらユルユルシステムと従業員だなｗ
普通はログとかですぐ分かるけども
そこまでいったら、そのログさえ捏造とかありえたりして
0299非通知さん
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2020/11/14(土) 16:56:44.97ID:KAZ5Y04U0
>>279
>2週間後連絡をくれる約束だったがなかった

これ。

４月から問題抱えて散々サポートと電話してるけど、こういう人を馬鹿にするようなことを
ひどい時は連続でされる。
さらには平然とバレバレのウソをついたり（前の担当者は別部署に異動 → その後、その担当者から
電話があってウソと判明）、履歴読まないでいい加減な案内して問題をさらに複雑化させる。

さすがに９月にキレて、今、消費者センターの提案を受けて書面を準備して楽天モバイル本社に
送ることになっている。
0300非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 16:56:57.11ID:WQRe672B0
なかなかのハッカーやな
0301非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 17:56:18.09ID:WQRe672B0
俺ならこう＞＞299みたいになって如何にも馬鹿にされたような態度なら、社長宛に内容証明郵便ｗｗｗ
対応が誠実か否かは結構感情論として重要よな
0302非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 18:34:14.31ID:KAZ5Y04U0
>>301
まさに消費者センターからの助言で手紙を用意しているところ。
どの部署宛に出すかはまだ決まってなく、内容証明は大変なので簡易書留にするけど。
0303非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 18:35:57.38ID:pVrEs2pn0
>>282
それに合致した未付与と単なる対象外を識別して
客への追加付与を減らしたいから時間をかけて調べようとしてると考えるなら
応対が相談者ごとに違うのも合点がいくんだよな

>>282が面倒でないのなら
その内情を示すメールや書類は総務省や消費者センターに提出してほしい
それさえあれば楽天もとりあえずは皆にポイントを配れと処置命令が出るから
0304非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 18:50:32.35ID:JWB7evs30
>>282
あなたが動いてくれると劇的な進歩を遂げるな
責任者も間違いなく首になるし
0305非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 19:47:12.08ID:WQRe672B0
ポイントさえ付いたらいいのだろうが、
なんでこんなやきもきさせられなくてはならんのや、というのはある
0306非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 19:48:38.85ID:WQRe672B0
ご愁傷様です、としか言いようがないｗ
0307非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 20:17:21.06ID:tlnlfJmO0
やはり日頃から楽天使う優良ランクの会員様と、会員でも超乞食ランクは差別化してるかもね。
グヘヘ　グヘヘ　グヘ
0308非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 21:44:38.37ID:mya4aQbP0
高齢ユーザーは付与しなくても気付かないかもって思われてるかもな
0309非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 21:59:15.78ID:uWkVhHTi0
10月末の付与漏れがどうなってるか朝イチで問い合わせたら返答来たのが夜の九時で、しかもその返答もご本人様ですか？って返答だけ
なんか対応ヤバくなってないですか？
0310非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 22:03:12.14ID:22hXzhHL0
>>309
ここのチャットはそれが普通
当日に返事きただけ良く出来ましたを上げたい
0311非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 22:29:33.98ID:TxOzyEQs0
>>309
あえて故意に会話が成立しないタイミングで返信している。
0312非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 22:34:37.80ID:aw3e93bO0
>>309
その21時の返事に即応できないとまた次の応答が半日や1日後っていうね、平日仕事しながらだと本人確認とかに1週間かかる
0313非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 22:37:02.30ID:+vJc7fxM0
調査が煮詰まると応答すらしなくなる（放置）。
0314非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 22:43:49.33ID:A0sEQPYo0
オレは５月の契約で、オンライン契約で3,000ポイントがもらえるキャンペーンの方は１０月にやっと付いたわ。
ちょうど５ヶ月。
事務手数料の方は３ヶ月だったかな。
0315非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 22:56:46.41ID:a7b0WarB0
これが普通なのか…
新参者ですが、ポイントつくまで長い付き合いになりそうですね
0316非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 23:09:24.38ID:Fcrh9QkS0
>>315
どうだろ？
貰えない問題ユーザーの方が多いんじゃね？
俺は優良ユーザーなんで8月中旬契約で約束どおり10/31に全てのポイント貰ったよ
0317非通知さん
垢版 |
2020/11/14(土) 23:57:52.29ID:G5eSyI480
普通に契約して普通に使ってるのに問題ユーザーなのか
ひどす（＞＜）
0318非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:26:58.86ID:/NFoJt7y0
>>316
被害者スレに何しに来てるんや？冷やかしなら去れ
0319非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:28:16.59ID:Tz1Y851X0
俺も10年以上楽天使ってる優良ユーザーなんだけど
なんで6300pついてないの？
0320非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:35:51.34ID:U35VdrQW0
>>316
全く貴公が言うその通りですね。
何かその人間自体に多大な問題があるから貰えないんだよね。
貰えない貰えないと喚く奴の大体は、皆が怪しんで突っ込むと、実はとかボソボソっとゲロするんだよ。
特に今回は延滞やシカト未払いしてる奴が多いな。
あと機器の転売目的で入会した奴とかね。
でお前が悪いじゃんと言うと逆切れして自己保身に走るし。
只だからならず者ユーザーが多大に流れこんだんだよ。
0321非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:39:16.22ID:EQGpzKf60
>>316
訂正
×貰えない問題ユーザーの方が多いんじゃね？
○貰えない問題ユーザーの方が少ないんじゃね？

きっちり貰えるユーザーがほとんどということです
0322非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:46:47.54ID:yJ6gxaTE0
新宿のとある料亭？にレクサス（運転手付き）で三木谷来てるから
直談判するか
0323非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:48:46.11ID:+VSB2jgD0
>>320
1年無料なのに延滞とか
アホは黙れよと
0324非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:50:18.27ID:ylwguao60
>>320
こういうこと書き込む荒らし（アホ）が必ず現れる　想定内
0325非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 00:55:38.52ID:X3kmX5m30
5年くらいダイヤモンド維持してるけど、26300ポイント全て付与されてない。
問い合わせても調査はしてるが、回答時期は明言できないとか宣っててまったく信用できないな。
今回は付与ポイントがでかいからみんな問い合わせてるけど、今までも細かいポイント漏れがあるのではと懐疑的になるわ。
楽天てサービスよりポイントありきなんだから、そこが崩れたらもう（繋ぎ止めるものは）何もないわな、、。
0326非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 01:30:47.01ID:Qk6RyvoU0
1週間以内に連絡する約束を破られたので、総務省と消費者庁に報告上げた。
再度、問い合わせるがまた1週間連絡来ないだろうな。約束を破るたびに繰り返し総務省と消費者庁に訴えるだけのことや…
0327非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 01:33:54.59ID:U35VdrQW0
凄いねちょと言うとチンピラ丸出しで直ぐ発狂して(笑)
本性直ぐ出すからな、やっぱり日頃の素行の悪さが問題だったんだろうな。
ここでは自画自賛で来るからな(笑)
0328非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 01:41:17.77ID:x1gYMtby0
>>325
「名言出来ない」＝ズルズルと解約を先延ばしにしたい
という事さ
大多数がポイント付与が済んだら即MNPでしょう
0329非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 01:51:34.91ID:Qk6RyvoU0
もう、待たされてる人は楽天モバイルに正攻法は無意味みたいやから、総務省と消費者庁に報告してくれ、数がたまらないと役所は動かないから
0330非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 02:05:50.62ID:bv5oleF80
一週間毎にたらい回し続けることが窓口の仕事です。
簡単なお仕事です。
というか一週間毎に応答するBOTです。
0331非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 02:26:02.42ID:z2i6aUgU0
>>325
俺もダイヤモンドで今回は端末２００００ポイントだからチェックしたが
今まではポイント付与なんか気にしてなかった。
きっと今までももらえてないポイントあるんだろうと思うわ。
0333非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 08:04:22.91ID:PvCvAEOZ0
さすが、只の楽天の方はポイント付与漏れはないんじゃないの。
楽天モバイルは、システムで管理できていない感じ。

char> 紹介キャンペーンのポイントが付与されていないことがわかる、ポイントクラブの付与履歴の画像をいただけますでしょうか？


えっ、楽天モバイル側で確認できないの？
0334非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 08:35:19.24ID:I9OuubZO0
>>325
今回もこれまでもポイント関係は全部メモって管理してるが
今までに遅れたりした事はあっても貰えなかった事は無いな
26300全部貰えないのはさすがに何かやらかしてるか勘違いしてるとしか思えんw
0335非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 08:42:27.82ID:rxu/mfMU0
いや、本当に社員が不正にポイントをパクった説もあるのではないかと思うくらいの状態だよ
だって7/31の付与漏れを確認して付与しましたと言われてからもう4ヶ月が経過しようとしてる
店頭で家族から家族への被紹介ポイントだし、
申し込み時にきちんと入力されてる事ほサポートセンターでも確認済みだからこそ付与しました言われてるわけで
0336非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 08:44:46.89ID:rxu/mfMU0
最近、サポートセンターに電話が繋がりにくくなってるから↓にかけても10分くらい待たされるようになった


ポイントが付与されなかった人の取るべき行動

1,まずは総務省の電気通信事業部の消費者保護担当に内容や携帯電話番号を通知し、楽天モバイル社に警告並びに、立ち会い調査するように求める

https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index

通知アドレスはここ↑

2,数日おいてから
楽天モバイルサポート
050-5840-0320
に掛けて6を押す
0337非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:02:21.95ID:jt7aJV+W0
>>333
俺なんかポイント口座番号知らせろって言われたのに、調査終わんない
どころか、担当者変わるから、本人確認もう一度だってさ
過去ログ読めって言いたい
0338非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:12:14.91ID:ZAIAfdog0
担当の名前消えたら終わりかな？
俺はポイント履歴のスクショまで行って終わったｗ
0339非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:21:38.54ID:1KxYsMFe0
>>337
本人の過去ログ見るために、本人確認は要るよ…
0340非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:23:43.20ID:1KxYsMFe0
>>338
担当関係なく、履歴は残ってる
窓口はちゃんと問い合わせ内容をニュウリョクシテルケド、ポイント付与する部署が何も手を付けて無いっぽい
0342非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:30:35.83ID:0yTEhiox0
>>339
普通は不特定の回線から掛けるから本人確認要るけど、
楽天リンクから掛けてるなら本人確認要らなくね？
ITってそう言う事だと思うんだけどな
0343非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:37:44.19ID:rxu/mfMU0
>>340
俺なんて「該当の部署から○日に連絡させる」
って話になってたのに完全にスルーの上
「そんな部署は存在しません。サポートセンターから毎週金曜日に進捗状況を報告するだけです」
に変わったぞ
0344非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:40:26.02ID:4ccniXTb0
三木谷早くポイント付けろや！
開通したら即日にしろ！
0345非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:43:01.83ID:1KxYsMFe0
>>343
もう、それで良いと思う。約束を破られたり、言うことが変わったりしたら、それをネタに総務省や消費者庁に苦情として上げてる
0346非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:50:18.56ID:rxu/mfMU0
>>345
俺の場合、既に家族で6万ポイントゲットで
残り2千ポイントの攻防だから、
既に趣味ｺﾞﾙｧ電の世界に入ってるだけなんだけどねw
せっかく、毎週金曜日に女の子が電話掛けてくる事になったから、楽天モバイルとそれまで付き合うかー

え？これってもしかして、無料期間が終わった後も毎週、電話してくれんの？

もう禁断の愛とか始まったらどうしよう。。w
0347非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 11:56:53.76ID:1KxYsMFe0
>>343
2000ポイントだと面倒くさいなあ…と、思いつつ自分も諦めないかもしれないな…電話して、コピペで役所通報やし…
1年無料の楽天モバイルの上に2000ポイントごときのセコい客やからモンスターと思われても、禁断の恋は無いと思う…
0348非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:32:41.35ID:6t1C1NiG0
チャットだと同じ質問延々としてくるね
それで放置、担当かえて、また質問…
チャットはのらりくらりと誤魔化せって指導のもと運営されてるから

電話は電話で、事情も知らず電話に出させられたコールセンターのパートさんだし
もうどうやったら解決するのかわからない

２回線で、同じキャンペーン同じ機種で購入してるんだが、１つは全く関係ないポイントばかり、１つは機種ポイント入らずと間違え方もバラバラ

もう疲れた
0349非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:34:18.85ID:6t1C1NiG0
でも電話は一度高圧的な若い女にあたったことあるから、コイツはリーダーなのか社員だったのかな
0350非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:47:51.30ID:1KxYsMFe0
>>348
似た状況
額がデカイから諦めないほうがいい
総務省と消費者庁に情報上げとくべき
0351非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:53:06.79ID:s1ft6iYb0
もうこれこそＡＩに任せておけよ…
0352非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:53:11.36ID:qFqSGJ0p0
>>349
Softbankのコルセンで高圧的対応を仕込まれた派遣が転職してきたんだと思う
0353非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:53:27.95ID:s1ft6iYb0
ＡＩの方が多分優秀
0354非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:55:36.27ID:s1ft6iYb0
高圧的対応の応酬で炎上すんだよね
理屈が通ればまだ収まるが、納得がいかなければ怒りの炎は倍加していく
0355非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 12:57:07.43ID:1KxYsMFe0
こんな会社がAIと契約情報連携させると、AIから個人情報抜けるようになりかねない
0356非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:02:00.81ID:flsxrhZC0
対応がいい加減過ぎて個人情報がちゃんと管理されているのか凄い不安。
0357非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:05:29.43ID:s1ft6iYb0
ザル前提で考えておいたほうがいいかも
0358非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:07:25.35ID:s1ft6iYb0
それこそ厳しくして取り締まれやといいたいけど
不都合者の締め付けに使うから厳しくはしないよな
あいつはお目こぼし、あいつはめっちゃ厳しく取り締まるぞ、みたいなｗｗｗ
0359非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:27:27.93ID:X3kmX5m30
>>334
満たしてないなら何が駄目なのか示してほしいわ。
根拠となる資料は手元に保存してるし、前回のチャットでは提示してるんだけど、時間が掛かりそうやね。
0360非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:47:20.37ID:1KxYsMFe0
そう言えば、今回の電話で折返しの連絡期日を短めで向こうから提示してきた。
総務省とか消費者庁に上げたのが聞いてるのだろうか…
ポイント付かないとゴールじゃ無いけど…
0361非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:47:54.78ID:1KxYsMFe0
効いてる…知らんけど
0362非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 13:54:49.95ID:yrNQcX/i0
もっとやれば効果でるかな
0363非通知さん
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2020/11/15(日) 13:59:08.87ID:1KxYsMFe0
少なくとも、面倒くさそうだからってチャットだけな人は、相手するのが楽勝だから放置されかねない気はする。
0364非通知さん
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2020/11/15(日) 14:27:05.05ID:DfrosNnW0
そういうナメたことぬかしていると
0365非通知さん
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2020/11/15(日) 14:27:26.63ID:DfrosNnW0
いきなり内容証明が届く
0366非通知さん
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2020/11/15(日) 14:28:06.29ID:DfrosNnW0
本来優しい人もいるけど怒らせたら怖いよ
0367非通知さん
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2020/11/15(日) 14:42:44.34ID:d2wUmhSR0
誰かマスコミ利用して問題大きくしてくれない？
自分ではマスコミ嫌いだし面倒くさいからやりたくないけど。
こういう時くらい役に立ってもらいたい。
0368非通知さん
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2020/11/15(日) 14:46:57.96ID:1KxYsMFe0
さっき連絡が来た
ひょっとしたら調査が終わって連絡待ちだったのかも知れない
何回もいろいろ突っついたから返事が来たのか、一回問い合わせて待ってれば返事が来たのかが読めない
今週、たくさんの人に返事が来るようなら後者だな…
0369非通知さん
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2020/11/15(日) 15:04:07.04ID:SaD+y63Z0
>>348
疲れるまで何度も同じ質問を繰り返してきて進展がないって
総務省や消費者センターに相談するべきだな
0370非通知さん
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2020/11/15(日) 15:40:32.54ID:Y+iIsfEc0
お上報告用の手順書作って
例えば問い合せ対応記録のキャプチャを証拠として添付とかそのへんの必要事項をマニュアル化してくれれば助かる
0372非通知さん
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2020/11/15(日) 16:01:25.86ID:AOrGQnMm0
コピペしか出来ない奴はクレーマーとかわらん
0373非通知さん
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2020/11/15(日) 16:03:47.63ID:gIZgRswN0
こないだのa2020の付与漏れの時は問題が大きくなって仕方なく公式謝罪したがただそれだけ。
0374非通知さん
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2020/11/15(日) 16:12:41.25ID:DckG8n2o0
こんな事に全力ですな。
素晴らしい。
0375非通知さん
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2020/11/15(日) 16:22:03.26ID:6t1C1NiG0
>>350
10末にポイント入らなくてすぐ電話した時は
「同じような方が沢山居られて、皆さん待って頂いてますのであなたも待ってください」
的な事を言われたよ
内容聞いても同じような事ばっか言ってて、最終的にはマニュアル読んでてここからしか答えられないって開き直ったわ
何度か電話したけど、こんなレベルのやつばっか
0376非通知さん
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2020/11/15(日) 16:22:06.01ID:FSykL4t80
>>348
多分、裏マニュアルでそうなってんだと思う。
少ない人数で手作業で対応してて、何聞かれても調べてもらえないからそういう対応しか取れない。

本当は素直に時間がかかってるのでお待ち願います、現在のところ、３週間ほどを目安にお待ち頂いております、とか
言えばある程度客を興奮させずに待ってもらえるのに、なぜか突っぱね路線で客を怒らせてるだけ。


とにかく総務省と消費者センターに連絡して苦情の数を積んでいってサポートや会社にプレッシャー与えていくのが一番。

総務省や消費者センターも話は丁寧に聞いてくれる。
0377非通知さん
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2020/11/15(日) 16:24:59.70ID:6t1C1NiG0
>>352
内容は格段に詳しかったけど、あまりに他人事でこれまでの経緯無視して懐疑的な事言ってきたから、つい腹立って声荒げちゃって…そんな方とはお話し出来ませんと電話切られたわ
0379非通知さん
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2020/11/15(日) 16:32:39.62ID:6t1C1NiG0
>>376
なかなか慣れない事だから大変だけど各所に相談するだけしてみます

この少ない契約数でこのザマとか、キャリアは無理ですね
来年スムーズに解約出来るか心配です
0380非通知さん
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2020/11/15(日) 16:50:52.50ID:GWafZiNN0
>>376
ほんこれ

挙げ句に一時しのぎの為に架空の担当者に転送を繰り返すから印象最悪。
0381非通知さん
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2020/11/15(日) 17:32:14.18ID:W7gmhniD0
端末買わなくてマジ良かったわ
0382非通知さん
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2020/11/15(日) 17:37:03.34ID:Q3YlDN5e0
>>381
MNPなし&1円で買った人はそんなに損はないのよ
つながらないことぐらいで
問題はMNPでメインの番号を移したあげくに何万も端末代をはらった人w
そんなこと無料期間が終わってエリアも拡充されてからにすればいいのに
0円運用とかドヤりたいのか何なのか
0383非通知さん
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2020/11/15(日) 17:45:17.59ID:W7gmhniD0
買ったら買ったで多めのポイントなら
出しシブられたら目も当てられない
0384非通知さん
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2020/11/15(日) 17:46:18.05ID:3q/LW53o0
要はヴぁかって事ですね(笑)
0385非通知さん
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2020/11/15(日) 17:48:01.30ID:AunSp4yB0
Twitterの #楽天モバイル被害者の会 とかも見てみればいいと思うよ
0386非通知さん
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2020/11/15(日) 17:49:55.42ID:1KxYsMFe0
>>379
Webフォームでイケるから総務省も消費者庁も楽勝
0387非通知さん
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2020/11/15(日) 18:21:00.31ID:3Qy0W4Vz0
事情説明が面倒そうよな
なんでそれで時間食わされるという
ほんと迷惑な会社
0389非通知さん
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2020/11/15(日) 20:23:39.26ID:7aRenNhH0
もう〇天モバイル専用フォーム作ったほうがいいのと違う？ｗｗｗ
プルダウンで、よくあるご申告とかｗｗｗ
ポイントが付かない、サポセンが繋がらない、電波が悪い、解約できないetc
お役人様はダメやろな
0390非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 20:26:04.06ID:7aRenNhH0
お役所としても正確に事実を把握しないと、政治問題化しかねないし
民衆の不満も高まらないうちに…
0391非通知さん
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2020/11/15(日) 21:43:46.96ID:ZkW24LqR0
仕事中に着信があっても出られないし
折り返せばつながらないし
ホント頭にくるなあ
0392非通知さん
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2020/11/15(日) 21:59:01.67ID:OoF9jFTZ0
コストパフォーマンスはいいだけに残念。ポイント付かないなら初めからポイント還元謳った広告出しちゃダメでしょう。
0393非通知さん
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2020/11/15(日) 22:24:37.65ID:7aRenNhH0
コンプラは重要だからしゃーない
いくら安くても詐欺ではあかんのと同じ
0394非通知さん
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2020/11/15(日) 22:33:18.79ID:7aRenNhH0
>>391
問い合わせ手段として、メールがメジャーじゃないのが面倒だな
チャットあるけど、メールのほうが汎用性が高いのでいいと思うけど
縛りとか拘りが多いんだよな
0395非通知さん
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2020/11/15(日) 23:23:28.49ID:peS2eSpd0
楽天側に楽な条件ばかりのSupport体制なんだよなあ

楽天側の不手際のためにどうして利用者がそこまで手間をかけてやらなくちゃないのかがわからん
0396非通知さん
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2020/11/15(日) 23:26:54.51ID:8j8zYdpt0
ユーザーサポートを今どきの派遣会社に委託しちゃだめだな
委託した先の派遣会社がちゃんとシステムやマニュアルを作れるかも不明瞭だし研修ができるかも怪しい
ただ着座利権で予算をぼられるだけ
0397非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 23:35:18.06ID:x4rojdOi0
楽天のIDってメルアド登録必須なんだからメールで返事をよこせば直ぐに片付くやり取りをダラダラ電話で続けようとするのは
恐らく文書化されて役所に証拠として提出されると困る対応をしてるからなんだろうな
0398非通知さん
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2020/11/15(日) 23:42:55.50ID:r+rRJvvs0
>>397
頭悪そうｗ
チャットでも時間がかかるのになんでメールだと早く片付くの？
それにチャットだってスクリーンショットで残せるが？
0399非通知さん
垢版 |
2020/11/15(日) 23:45:53.01ID:x4rojdOi0
>>398
入力や添付が容易だし、
メールなら仕事中にも応対しやすいと思うぞ
0400非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 00:13:55.56ID:cqCBuEJi0
半月ぶりしれっとチャットが届いた。
https://imgur.com/a/aIRirbQ

5月契約、9月から長きに渡る問い合わせの末ようやく解決しそうだ。
0401非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 00:15:23.22ID:ZSyQRStt0
>>400
8月に付与漏れが判明してた俺はまだなのかー？
0402非通知さん
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2020/11/16(月) 00:39:59.67ID:SLaT5C9E0
>>249
資本金1億を余裕で超えているため、繰り越せるのは所得の50%までだからね
絶対に基本料金無料ではなく値引きにしなくてはならない理由がここにある
0403非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 00:50:25.49ID:4WZpZwD70
>>402
ん？
明細見ると2980円と-2980円になってるのは税法上の理由があるだと？
0404非通知さん
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2020/11/16(月) 01:38:49.19ID:foP+LDvD0
>>399
メールなら1通送って次のタスクに移るから、1日位置往復でも文句言えないぞ
0405非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 01:46:07.73ID:dk+AMCH60
>>399
まさかチャットだとサポセンもスマホで応対していると思ってる？
0407非通知さん
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2020/11/16(月) 06:23:28.19ID:mjQtcC3J0
解約は早め早めに手続きしないと数週間遅れて有料に持ち込まれるかもな
1年丸々無料で使おうなんて思ってるとヤられるぞ
0408非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 09:31:16.47ID:Tb/Kz8iO0
>>407
年明けしたら解約は電話のみとかなったりしてな。
しかも有料のナビダイヤルで延々と待たされるの。
楽 天ならやりかねない。
0410非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 10:50:12.84ID:RnYVOn3d0
楽天ならやりかねない、と思われるところが、ね。
0411非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 13:15:53.17ID:MFaHzdgv0
泥船ですね、逃げ時間違えぬよう
0412非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 13:54:37.34ID:ZkHjaOWS0
解約続出なら解約妨害の策を打ちかねない
0413非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 14:00:53.08ID:KwFY1tir0
ここの連中はクレーマーだけじゃなく頭もおかしい
0414非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 14:03:55.78ID:8W3EQYwc0
>>407
いつでも解約無料を大々的に謳っておいて有料になったらクレームの嵐だろうな
0415非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 14:05:59.16ID:KwFY1tir0
いや、頭がおかしいからクレーマーなんだな
0416非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 15:06:35.70ID:Kolck5Im0
>>400,401
しかし「付与漏れ」ってはっきり明言してるのもすごいな。
これ、閉鎖的な５ちゃんで流れていくのでなくて、ツイッターとかで誰か楽天被害のアカウント作って
報告し合えないかな。
こういう情報は拡散した方が世間に広まりやすいし、世間に広まらないと三木谷は何もしない。
0417非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 15:46:16.17ID:MFaHzdgv0
付与漏れと認めてからも長いよね
口頭では認めても文書にするのは嫌がる
録音してるから意味ないと思うんだけど
0418非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 16:04:21.41ID:Kolck5Im0
>>417
もし長期化してたらこれまでの電話対応の履歴から日付と対応アドバイザーの名前のリストはメールでもらえる。
オレは４月からの分で２回メールもらった。

というか、こういうのもsnsで広めたいけど、snsって共有アカウントって作れないのかな。
0419非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 16:10:19.72ID:N/dfM3890
Twitterに「総務省総務省電気通信事業部消費者保護担当に苦情入れた」
と見たけど↑ココでok？
0420非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 16:14:23.49ID:s/f93soN0
付与漏れを認めてからの付与をまた漏らされてまた振り出しに戻った俺は何の罰ゲームだよ。
0421非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 16:16:39.09ID:4m7kXk9Q0
>>420
日ごろの行いが悪いからバチが当たったんだろ
0422非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 16:46:41.14ID:RnYVOn3d0
でもさ、楽天だからちゃんとポイント還元されるのかなって思って契約してる人多いんじゃない。
0423非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 17:04:10.12ID:bE485LdN0
ポイント付与お漏らしして、総務省や消費者庁にチクられる楽天モバイルの方が日頃の行いが悪いからバチが当たってるな
0425非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 17:24:34.20ID:ascQCgPY0
>>418
Facebookのオープングループとかじゃ駄目なの？
スレタイでグループ作れば困ってる人は見ると思うよ
テンプレ作ってトップ固定にも出来るし
0426非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 17:31:27.77ID:SMuevznc0
付与漏れﾎﾟｲﾝﾄの付与漏れで問い合わせて「ご用件をお伺いします」「ご本人様ですか？」とかなったら俺は平静ではいられんかも。
0427非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 17:51:23.67ID:EJN0AL3W0
漏れすぎだなパンパースしろよ
0428非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 18:33:03.17ID:bE485LdN0
>>426
電話対応してくれる人がポイント付与を忘れてるわけじゃない。大人になれよ
0430非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 19:15:42.78ID:FbTj6YEe0
>>418
snsで広めたいなら共有アカウントとか言ってないで自分でTwitterやるなりして拡散すればいいんじゃないの？
0431非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:01:12.52ID:+SV47gfl0
7月に端末と回線同時購入して開通リーフレットに「ソフトウェアアップデートが必要な機種はアップデートを行う」ってなってたけど、その手順を省いて進めてたらひょっとしたら端末ポイント入らない？
リンクで電話やsmsはやったけど、端末ポイントまだついてなかった。俺はやっちまったのか？
0432非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:11:36.14ID:bE485LdN0
>>431
アップデートなんて条件は無い
そもそも、買った端末である必要すら無いよ
0433非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:21:47.54ID:z60zh8ZJ0
社内調査の結果がきた。
８月に購入して、ポイント付与条件の発信とSNS送信した。
楽天モバイル側がその確認を１０月にしたから、条件を満たしてない。
ひどすぎませんか？
そもそも発信の確認に１ヶ月半かかるってどんなん？
もうめんどくさくなってきた。
0435非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:28:48.01ID:/YuAtFvh0
楽天は一度付与漏れを認めても平気で覆してくるからね。
実際にポイントをもらうまでは油断ならない。
0436非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:35:05.41ID:/YuAtFvh0
>>433
条件が何なのかを楽天に言わせろ。
利用なのか利用を楽天で確認なのか。
条件として謳われているのは利用だ。
0437非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:53:18.56ID:z60zh8ZJ0
>>434
>>436
通話の履歴とその通話した相手からもらったスクショ
SNSのスクショ、楽天モバイルとのチャット
全て保存してます。

不足している条件は何かとチャットで聞いていますが、丸１日ほったらかし。
電話はつながらず。
次の休みに消費者センターに相談しようと思います。
0439非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 20:59:31.73ID:ZSyQRStt0
5月に店頭で家族間で紹介した
被紹介ポイントがどんな理由で条件を満たしていないと言われるか楽しみになってきたわw
0441非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 21:08:28.28ID:/YuAtFvh0
>>437
my楽天モバイルの利用料金のとこで月毎に
通話/SMS/データ利用明細
というのをダウンロードできるから保存。
0442非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 21:12:10.02ID:bE485LdN0
>>441
これ見てどうなってるかで戦い方が大きく変わるね
0443非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 21:24:50.25ID:zVCKIwpL0
対象端末以外でアクチしたら端末の種類って楽天側でわかるもんなの？
0444非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 21:40:26.48ID:SZbYi+UJ0
「IMEI」の頭8桁はTACで製造元や機種情報
例えば
https://www.imei.info/　に自分の機種のIMEI入れてみて

だからと言って楽天が調べるかどうかは自分にはわかりませんｗ
0445非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 21:43:04.56ID:ZBuc31hg0
俺も端末ポイントの方は今月末になるらしいけど本当に貰えるのか心配になってきたな
最初から条件を回線の開通のみにすればこんなややこしい事にならなかったんだよ
0446非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 22:03:36.78ID:4QR6P1du0
>>445
条件=web契約成立
でも良かったと思うよ
0447非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 22:08:10.70ID:do0P24er0
関わってはいけない会社だな
ガチで
0448非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 22:14:18.19ID:oC7pYZor0
解約考えてる人は早めに行動したほうがよさそう
0449非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 22:23:29.52ID:3rwcDmOm0
>>441
アプリで開いてますが、直近３ヶ月分しか見られません。もっと早く確認すれば良かったです。
0450非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 22:46:44.34ID:3rwcDmOm0
>>441
９月請求のところに８月分ありました。
ありがとございます。
Linkを使った分は使用区分IPになりますよね。
それが地名とか携帯になっています。
先日Link使用分を間違えて請求したと楽天側から連絡があり返金がありました。
この辺りが混乱してるのだと思います。
これも楽天に説明したのですが、受け入れてもらえず。こちらの不手際にして、ポイントを付けたくないのだと思います。
0452非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 23:13:56.81ID:7rebKax+0
>>412
例によって解約システムトラブルで解約できず→調査中→有料期間に持ち込まれれても
返金致しませんをやりかねない
0453非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 23:20:20.70ID:h0VJMNz60
客の責任にしようとする火消し業者沸きすぎ
0454非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 23:20:34.68ID:33cdKEBC0
ポイント目当てで契約しようと思ったけどめんどくさいことになりそうだからやめとこうかな
0455非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 23:20:43.81ID:IsyutP0F0
チャットで「別の担当者に転送致します」って言われたから「そうやってまた逃げるw」って返したら、それ以降既読にもならんし、別の担当者も出てこない
まあチャットなんて初めからアテにしてないからいいけど
0456非通知さん
垢版 |
2020/11/16(月) 23:39:15.42ID:do0P24er0
>>455
特にチャットは在宅ワークのガイジしかいないよ
0457非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 02:52:58.67ID:eK6IgnwE0
>>455
似たような状況だ
本人確認されかけたから、たらい回しにするのかと書いたら、紙飛行機マークのまま数日
既読だとチェックマークつくよね？
今月末に入らなかったら、マジで総務省か消費者センターにチクるわ
誠意なさすぎる

社長のTwitterに突撃しようとしたが、既に訴えてる人がいて、スルーされてた
前回付与漏れニュースの対象者って、ポイント入ったのかなぁ
ニュースになった経緯知りたい
0458非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 02:54:13.74ID:eK6IgnwE0
二万は大きいよ
見過ごせる金額じゃない
0459非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 03:15:46.33ID:xPNhjlxW0
ありえねぇ…なんだこの企業
0460非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 05:14:18.86ID:G5GJhobW0
このスレ見てると怖え
今月末ちゃんと付くかな
0461非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 05:30:54.50ID:T5qh4IzD0
日ごろの行いのいい人にはちゃんと付くよ
神様は見てる
0462非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 08:13:33.67ID:uLuwBsJE0
>>450
通話料金の誤請求もあるのかよ。
恐ろしい会社。
0463非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 08:52:28.89ID:NJNgao4P0
>>450
link通話を誤請求されたうえそのせいでP付与条件未達と判定されたわけか。長引くねそれは
0464非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 08:53:39.22ID:tFgvelMn0
窓口の人はマニュアル通りにやってんだろうから揚げ足取らずに大人の対応してやれよ。
お客様は神様人間は恥ずかしいぞ
0465非通知さん
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2020/11/17(火) 08:56:14.71ID:6nYmZth00
>>457
そういえば俺もちょっとため口な文調で書き込んだタイミングでチャットがフリーズした。

気に入らなかったんかな……
0467非通知さん
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2020/11/17(火) 09:10:42.26ID:nmhAUAw+0
仕事とかで時間取れないかもしれないが問い合わせは絶対電話の方が良いよ
特にポイントなんて重要な事はね。時間帯によってはあっさり繋がるし
0468非通知さん
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2020/11/17(火) 09:29:13.01ID:xkWzN7GC0
チャットでしか問い合わせたくないや、役所に届け出するの面倒くさいとか思う人は、ベリーハードモードでプレイしてると思うよ
役所が効いたかは分かんないんだけど、届け出た１週間後に、楽天モバイルに再度電話したら、1時間後に担当から折返し来たよ。2週間放置されてたのに
0472非通知さん
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2020/11/17(火) 10:51:07.30ID:A3tBDIFO0
>>450
これこそ総務省いきかな
0473非通知さん
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2020/11/17(火) 11:35:52.35ID:B0k7zUhy0
今更だがキャンペーンの条件をクリアしてるか付与されるまで分からないっていい加減過ぎないか？
auローミング終了についても未だにお知らせに記載無いし
0474非通知さん
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2020/11/17(火) 11:53:08.41ID:eK6IgnwE0
手作業っぽいよね
ソートとか抽出とかできないんじゃなかろうか
似た口座番号にポイントつけてたりしないだろうな
0475非通知さん
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2020/11/17(火) 11:58:51.41ID:eK6IgnwE0
>>464
そのマニュアルがまずいんじゃないの？
半月のらりくらりされた上に、担当者変わって本人確認から再スタートってどうよ？

定期的に、進捗状況知らせないと、客を怒らせるのは当たり前でしょう
せめて回答期限ぐらいは切ってもらわないと
普通は当日、遅くても翌々日には返答あるよ
何人待ちになったかぐらいは知らせればいいのに

こちらは条件クリアしてて、付与されないのが不思議なんだよ
約束破ったのは楽天側でしょう？
0476非通知さん
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2020/11/17(火) 11:59:03.21ID:/I5YdBYx0
>>474
紹介ポイントがたぶん手違いで余分（1口）に付与されててラッキーって人いたな。
0477非通知さん
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2020/11/17(火) 12:01:07.07ID:SGALy9b50
>>475
強く言って回答期限切らせても守らないから意味ないしね。
0478非通知さん
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2020/11/17(火) 12:27:30.38ID:LVc6HPLj0
11/1から3～4回くらいTELしてるが
毎回「調査する」って言われる
17日経っても全く進歩なしw
結果はメールでする約束だけど一度も来ない
客を舐めすぎ
0479非通知さん
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2020/11/17(火) 13:07:14.75ID:VET36ewC0
菅は携帯値下げもいいけど
消費者庁の権限もう少し強くするべきだな
現状何の役にも立ってない
0480非通知さん
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2020/11/17(火) 13:15:16.13ID:GwmJ0Aab0
給付漏れを認めてるのに一切ポイントは給付せずたらい回しにされてるので
朝からカスタマーの女に電話しまくってしっかりした対応を求めてる
0481非通知さん
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2020/11/17(火) 13:42:58.27ID:7E/8zRRR0
>>480
すごい状態だなこれ
単純に利用者の不安増幅させるようなこと続けて怒らさせて人が居付くと思ってるのかねここ
0482非通知さん
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2020/11/17(火) 13:47:20.97ID:92D8mpbH0
でもみんな気付いてるよね
残り500ポイントや2,000ポイントで
何時間も何回もサポートとやり取りして
無駄に時間を費やしてる事を

それを楽しみにしないと割に合わないからね！
0483非通知さん
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2020/11/17(火) 13:48:49.01ID:GwmJ0Aab0
>>481
しかも直近で繋がったカスタマーの男にいたってはポイント付与は年越してからみたいな言い方してきた
もともと10月末の付与漏れを認めてるのに年内どころか年越しも有り得るみたいな言い方に腹が立ちました
サポートのチャットもスクリーンショット添付までしたのに調査しますで半月以上放置
0484非通知さん
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2020/11/17(火) 13:50:48.40ID:92D8mpbH0
>>483
それはそうだよー
7/31の付与漏れ認めても
未だに付いて無いんだものー

とりあえず毎週、向こうから進捗報告させるようにして、3月くらいまで待った方が良いよ
0485非通知さん
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2020/11/17(火) 14:14:16.63ID:oLUdQFX/0
サポートは本部からの連絡が無ければ何も情報が無いから曖昧なことしか言えない
可愛そうな役割だな
0486非通知さん
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2020/11/17(火) 14:30:47.14ID:gMZJ/o4A0
ギャースカ言ってる人は総務省と消費者庁に苦情上げてるのか？
それとも、上げられない理由があるから上げられないのか？
そこが全然わからないんだよ。
苦情上げたら翌週は直ぐに連絡来て解決したから。
0487非通知さん
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2020/11/17(火) 14:33:50.73ID:gMZJ/o4A0
俺は期日も無いままだったけど、１週間折返しがなかった時点で、連絡する意思なしと判断して苦情を上げた。
のんびり待って、その場でギャースカ言ってても前に進まない事をまだ学習出来ないの？
0488非通知さん
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2020/11/17(火) 14:42:05.42ID:QBjEA6Vl0
>>473
だから俺は８月頭に全てクリアしてから大丈夫ですか？と問い合わせて、大丈夫です！と言われてた
チャットだけど…

で、機種ポイント入ってないという
0489非通知さん
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2020/11/17(火) 14:47:39.49ID:92D8mpbH0
>>487
もうとっくに通報してるから
>>2
を書いてるんだろ
0490非通知さん
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2020/11/17(火) 14:58:48.02ID:gMZJ/o4A0
>>489
役所に上げてるなら何で該当すると思ったん？
他に文句だけ言ってるやつたくさん居るだろうに
0492非通知さん
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2020/11/17(火) 15:06:22.39ID:gMZJ/o4A0
>>491
役所に苦情言ってる奴なら、俺に噛み付く必要が無いんだけど
ギャースカに該当して反応しちゃったのか
役所に上げてるなら君は該当しないよ
0493非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 15:08:33.85ID:92D8mpbH0
馬鹿は出てけ

ここはポイント付かない事を楽しむスレだ
0494非通知さん
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2020/11/17(火) 15:25:43.39ID:IvcYDw+l0
てかこのキャンペーンやらんほうが良かったんじゃね？双方のメリットより不満がでかいだけじゃん
0495非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 15:37:37.45ID:1a/EEPgD0
メールで返答するとのことで電話終わったけどメールなんか本当に来るのか？
0496非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 15:58:34.44ID:h+x9xATM0
ポイント付与が遅れても、解約するとポイント付与しないぞ！と
１年以上ポイント付与しないんじゃないかと。
0497非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 15:59:22.48ID:cNUrD8pl0
>>433
>社内調査の結果がきた。
>８月に購入して、ポイント付与条件の発信とSNS送信した。
>楽天モバイル側がその確認を１０月にしたから、条件を満たしてない。


常識が通じない会社。
ちなみにウチの場合は、

４月に申し込み、住所表記が免許証と違ってて（昔からの楽天市場で登録してた住所）翌日キャンセル。
　↓
キャンセル処理が進まず、５人、６人とアドバイザーに問合せると、毎回日にちが伸びていく
　↓
ある日、キャンセル処理どころか何もせずに放置されていることが発覚！
　↓
キャンセル処理が進まないので同意なしに勝手に「解約」扱いにして、新規で申し込み
　↓
解約なので２回線目扱いになるが、無料特典等は必ず付けます、と約束
　↓
ウソでした（３ヶ月経ってやっと適用）
　↓
２回線目扱いのまま、月額利用料が発生、請求、引き落とし
　↓
何度もクレジットカードへの請求をキャンセルしてもらうよう依頼する
　↓
何もしない
　↓
結局、３ヶ月連続引き落とし、返金はその後２ヶ月遅れ（まだもめてる）
0498非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:06:55.63ID:xPNhjlxW0
もう訳がわからないよ
0499非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:10:44.88ID:z/Zdksxc0
>>493
そうか、人が困ってるのを見て楽しむのが目的だったか…
0500非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:14:24.13ID:NZ3RNiLr0
4月のサービススタート時に免許証の住所の記載通りに楽天ID登録の住所を修整してから契約して良かったわ。
それでも各ポイントは3回に分かれて付与されたからヒヤヒヤしたけど。
0501非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:18:14.02ID:92D8mpbH0
>>499
馬鹿か？
俺が朝から書いたのを良く嫁
0502非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:21:12.06ID:ikYk957r0
免許証住所の番地が1-1と簡略化してあるところを念のため1番1号と戸籍上の正確なもので記載したら弾かれたからな。
0503非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:39:14.76ID:JCJ4yIUP0
9月開通で今月末にポイントが入る予定の者です。
スレを読んでいたらとても不安です。
人には言えないけど本当に心臓バクバクしてます。
というのも11月末にポイントが入ることを前提に機種を買って楽天に入ったからです。
機種につぎ込んだ25000円は12月に買う予定の暖房器具やクリスマスプレゼントのお金なんです。
もう楽天市場の買い物かごにスタンバイしてますが、ポイントが入らなかった場合、
>>2にあるように総務省、楽天への対応やら、お金の工面やら、寒さ対策やらでパニックになりそうで今から心臓バクバクです。

一応月末に配布ということですが、ポイント配布予定者で楽天市場の買い物かごに既に商品が入ってる人から配って頂きたいです。
0504非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:43:03.62ID:h+x9xATM0
７月に申し込んだとき、住所は変更したんだけど、名前の自体が免許証と違ってて
【重要】本人確認書類の不備による再アップロードのお願い、というのが来て
再度申込処理をしたよ。

このときも、紹介者コードを入力、画面コピーを取っておいた。
0505非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:43:40.28ID:M8Tji8g70
>>500
俺も。免許や住民票はマンション名なしだけど、新興住宅地で誤配が多すぎて楽天の登録住所には入れてたから
ここの人たちに「それ絶対弾かれる」って言われて事前に直してスムーズだった
楽天住所と連動してるとはおもわず、楽天モバイルの住所は免許通りにマンション名はずして書く。完璧！くらいに思ってたから先人に感謝
0507非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:45:03.79ID:YWQe8gBK0
>>503
スレタイ読めやガイジ
お前が書き込むスレじゃねーよ

消えろやチンカス野郎
0508非通知さん
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2020/11/17(火) 16:45:06.44ID:h+x9xATM0
とちゅうで送信しちゃった。
0509非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 16:47:06.93ID:J8xC13kT0
自分も楽天登録表記と免許表記照らし合わせて楽天データを修正したわ
でもポイント付与漏れには関係なかったｗ

開通間もない時に楽天モバイルのショップに赴いて楽天LINKの履歴見せてこれでキャンペーン条件満たしてるかどうかのチェックまでしてもらったのにそれでもポイント来ないんだもんねー
0510非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 17:30:50.90ID:CmdK1ee40
実際、電話サポで付与漏れの報告をあげてもらって付与されたひとおるん？
0511非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 17:40:54.11ID:0x+teNkh0
>>510
今月付与された報告はないんでない

11月末に付くと（サポとのやり取りで）報告あったから待つしかないが
12月の頭には怒りのカキコで荒れるんだろうな～

とりあえず４ね！楽天のクズ野郎
0512非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 18:11:05.51ID:92D8mpbH0
>>510
9月10日頃に一斉にポイント付与があった
0513非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 18:58:14.22ID:hBXVW7XT0
>>497
本当に常識外れの会社ですよね。
Link使用したのに、誤請求された件は私は気が付かなかったのですが、楽天側から連絡が来てスムーズに振り込まれました。
それなのに、Link不使用だからキャンペーンはじょが
0514非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:00:54.09ID:hBXVW7XT0
>>497
本当に常識外れの会社ですよね。
Link使用したのに、誤請求された件は私は気が付かなかったのですが、楽天側から連絡が来てスムーズに振り込まれました。
それなのに、Link不使用だからキャンペーンは除外と言ってくる。
ついでにチャットと有人窓口は連携が取れてないので、回答が違った場合お客様が好きな方を選んでいいと言われました。
二重人格なのかな？おもしろすぎる。
0515非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:01:27.67ID:hBXVW7XT0
すみません。途中で書き込んでしまいました。
0516非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:03:07.82ID:hBXVW7XT0
>>503
私も今年分のふるさと納税に使いたかったのですが、間に合わなそうです。
最早、間に合わなくてもいいから、ポイント下さいって感じですが。
0517非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:03:28.23ID:xPNhjlxW0
マニュアルの整備も満足にできないのか
そら欠陥システムのまま運用するしかないわな
0518非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:04:52.87ID:WkGqncdf0
>>514
どっちもお気に召さないから困ります…
マジで頭おかしい
0519非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:09:06.79ID:ihdQ2+gn0
チャットはT社の新人が対応するから時間の無駄
電話して権限持ちの上席引っ張りだした方がいいぞ
0520非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:10:06.12ID:xPNhjlxW0
チャットは本当に質が低いね
日本語怪しいチャイナと同レベル
0521非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:33:59.68ID:SYhD+xVf0
今電話で問い合わせたら今月中に必ず折り返すそうです。
問い合わせが多すぎてパンクだそうだ
0522非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:40:02.40ID:+DXZ1guH0
パンクも何も、6300p付与が成立してる客にはさっさと付けりゃ解決するのにな
0523非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 19:55:46.07ID:KBgKFcUZ0
>>522
段取りが悪くてこうなっているのか、資金繰りが怪しくてこうしているのか、両方なのか……
0524非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 20:10:16.38ID:uLuwBsJE0
俺は６３００は付与されてて端末の２００００だけ漏れてる。
条件満たしてるのは確実なんだからさっさと２００００ポイント付与すれば
サポートの手も空くのにわざわざ難癖言って引き伸ばして
無駄にサポートの時間を浪費。
アホ会社だろ？
人件費のが高くつくぞ。
0525非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 20:27:08.15ID:KBgKFcUZ0
>>524
経営者はね「人件費はタダ」と言うのよ。固定費だから
0526非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:07:49.82ID:5We45ZzE0
>>524
不思議なのは逆のパターンもあること
自分もそうなんだけど、付与されてない額が少な目だからあんまり声を上げてないだけで同じくらいいると思う
0527非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:31:05.05ID:oVU4HpCb0
社の信用度としてソフトバンク以下になるよ
0528非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:33:56.72ID:Oo6Gg7Je0
釣った魚に餌なんかやらない。
水すら与えない。
0529非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:44:12.21ID:XlUaQKSE0
・R社が月間で付与出来るポイント数値を決めている
・ポイント付与してしまうと皆解約しちゃうから故意に引っ張っている
のどちらか
0530非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:44:55.54ID:dzpUUOQr0
11月3日に開通したが本当にポイント入るか俺も怖くなってきたわ…
スマホまでは買ってないから助かったが
0531非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:49:11.37ID:dzpUUOQr0
しかしキャンペーン条件は開通してから1週間くらいで適用されてるかマイページ等で通知しろよ
何で付与されるまで分からない仕組みなんだろ…
ホント楽天は信用できないわ
BIGLOBEモバイルのキャッシュバックはマイページに特典一覧で分かりやすかった
0532非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 21:58:58.23ID:eK6IgnwE0
>>524
ﾅｶｰﾏ
端末つかない理由がわからん
0533非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 22:16:45.29ID:xG0mkY0y0
>>503
気持ちはわかるんだけど、余裕がないのに楽天のポイントに頼るのは…
0534非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 22:30:25.57ID:IvcYDw+l0
>>503
買い物かごに商品入ってる順番に付与したらそれこそ茶番www
一回何か事件起こしてニュースなってくれ
そんとき動機として楽天ポイント付与されずムシャクシャしてやった、と意味不明なこと言えば多少報道してもらえるぞ
0535非通知さん
垢版 |
2020/11/17(火) 23:19:13.71ID:Qyj0pAsR0
>>531
そんなんポイントのことを忘れさせたいからに決まってるじゃん
問い合わせられなかったらラッキーって感じじゃないの
0536非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 01:06:51.26ID:vlXkwf0r0
>>524
やっぱりそういうパターンも存在するのか
0537非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 01:26:37.45ID:Xg3Ru8m00
>>495
電話でそう言われた翌日にメール来たよ
慎重に協議したけど見送るとさｗ

最初からやりとり打ち切るためにそう言っているだけかもしれないな
末期の時間稼ぎだろう
0538非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 01:51:43.63ID:Xg3Ru8m00
俺も>>450と同じだ
8月にLink使って条件満たしたはずなのに10月末にポイントが入らなかった
サポートに電話したところ「8月にLinkから通話した履歴が無いから」だそうだ

そして8月分の通話料を返金するメールが来ている

このメールは
一部の端末(本当に一部かは知らん)で不具合があってLinkからの通話を通常の通話として請求してしまったからその分を返金するという内容なんだが、
そのメールによると
> 楽天モバイルのご契約開始月から、8月31日（月）までの国内通話料金は、Rakuten Linkの利用有無に関わらず全額返金
するそうだ。
こんな一括対応をするぐらいだから奴らにはこの時期にユーザーがLinkから発信したのか通常の通話を発信したのか区別がついていない

ユーザーがLinkから発信したのか通常の通話を発信したのか区別がついていないのだから、
当然ポイントを付与する条件を満たしたかどうかも奴らにはわからない

通話料の誤請求はさすがに社会的に外聞が悪すぎるから一括で返金対応したようだが、
ポイントに関しては世論も許すと考えたのか全ての不利益をユーザーに被らせるつもりらしい

8月にLinkを使ったのに10月末にポイントが入っていない、さらにこの返金メールが来ていならこれが原因
0540非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 02:09:22.79ID:uk6TwzKw0
>>538
納得。
ただ、そのあたりを理詰めで説明しても「それも含めて調査中」の一言で遮断して延々と先に進まないのが楽天クオリティなんだよなぁ。
0541非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 02:53:46.61ID:JkVocOyH0
>>538
自分も8月にLink使ってその返金メールも来たけど、端末の20,000Pは10月末に付いたよ
0542非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 06:11:49.32ID:1D3VM9rZ0
>>538
450です。今後どのように交渉しますか？
楽天側がキャンペーン適用せずで押し通すので、消費者センターに相談しようと思うのですが、あまりに内容が酷すぎて経緯説明が上手く通じるか心配です。
0543非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 06:29:20.78ID:Q3WPan5h0
>>441
俺も保存した。
しかしまぁ通話10秒以上、SMS一回送信でいいのに確実に適用させる為にやりまくってる。
でもやる相手がいないから弟ばかり。
「用もねえのに電話とSMS送ってきやがって、今度やったら縁切るぞ」
と言われて止めたけど
0544非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 07:23:41.17ID:BDcHsigL0
AQUOS sense3 Liteの誤請求は俺の所は無かったんだけど
機種代だけが貰えてない状態だな、サポは放置プレイ2週間突破
0545非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 07:27:17.42ID:X5BBM3RS0
このスレ見てmy楽天モバイルで確認してみたらSMS日にちを空けて10回くらい送ってるのにカウントは1になってたわ
なんだか恐ろしい
0546非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 08:29:23.91ID:RJzDU12e0
>>400ですが本日3000P付与されました。ご報告までに
0547非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 09:14:00.47ID:A4G6TXEU0
>>400
メールの問い合わせ窓口が無いのが異常だな
0549非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 09:49:31.58ID:SofvAnaS0
LINKで発信すると画面消えて真っ黒になり電話切ることもできないし、なにも操作できないし、使いにくすぎる
0550非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 10:09:11.63ID:YNGSUCKu0
>>546
お疲れ
調査に二ヶ月、確定後三日で付与か
俺の二万はいつになるだろうな
0551非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 10:10:38.21ID:2HTf0tcq0
俺はなぜかミュートにできないとか挙動が変だな
タダとか安いということには何かあるような気はする
高くてもある時もあるが、通信業界結構腐っているからな
0552非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 10:10:57.93ID:Xg3Ru8m00
>>541
返金メールにはメールが届いた対象者についてはこのメールの到着時期から余裕を持って10月末まで通常通話も無料と書いてあるけど
11月からは無料で通話するためにはLinkのバージョンをアップデートしなければならないとも書いてあるので(返金メールが来ていて今後も電話使うつもりの人は気をつけて)
Linkのバージョン次第なんだと思う
8月に古いLinkで通話する(返金対象)→Linkをアップデートする→新しいLinkで通話する(ポイント付与対象)
でそうなるかも(8月中に不具合改善版が公開されていたか知らないけど)
良ければ>>441の手順で8月利用分の通話明細にLinkでの通話記録が存在していないか確認してみて欲しい


>>542
今あまり時間取れないので少し待ってみる
ただ採れる手段は他の人と同じで目新しいものはないよ
消費者センターとか

>>548
AQUOS sense3 Lite

ネットで調べるとHUAWEYの端末の人にもメール来ているらしい
0553非通知さん
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2020/11/18(水) 10:33:12.53ID:w6EZNJMf0
>>538
解釈すると
・シャープAQUOSのlink不具合でlinkソフトを使って発信したものがlink発信となっていない
・上記不具合に伴う通話料は返金
・但しlink発信は発生と見なされないためキャンペーンは対象外
ということか？
0554非通知さん
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2020/11/18(水) 11:03:17.17ID:QUuMsnPH0
>>538
こういうケースはPCの楽天モバイルPDFで確認できる明細にも該当付きのリンク明細がゼロで載ってるって事？
0555非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 11:05:30.05ID:1BBgtXjE0
555
0557非通知さん
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2020/11/18(水) 11:44:23.27ID:BDcHsigL0
sense3Lite、誤請求被害無しユーザーの通話明細

リンク→他社回線宛　記録されてる
リンク→楽天回線宛　記録されてない(アプリには発信履歴は残ってる)

6300pは付いたが機種代2万がまだ
0558非通知さん
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2020/11/18(水) 12:12:07.67ID:Z5eaPhtU0
>>557
楽天同士で楽天リンクの使用してたら、
記録されてないからキャンペーン条件からはずれてしまうってこと？
0559非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 12:16:14.81ID:3sEe9LYR0
>>557
なるほど。
どこの回線宛かで変わるんだ。
AQUOS sense3 Liteなのにlink発信になってるし料金請求も来てないから不思議だった。
しかしLinkのバージョンというのは納得いかないな。
どこの回線宛かはLink側じゃわからないだろ？
0560非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 12:38:25.23ID:BDcHsigL0
>>558
それは知らね、
他社回線宛の履歴残ってるのにも関わらず機種ポイント付いてないからねぇ
0561非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 12:41:29.95ID:JTR3TsXb0
最初の問い合わせから2週間以上進展がないので、>>2と国民生活センターのフォームに出してみた。
今月末まで何もなければ電話で相談かな。
0562非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 12:48:03.30ID:Z5eaPhtU0
もともと料金発生しない会話については楽天がノーチェックで記録も残さなかったとしてもだ
機種代か事務手続きかどっちかでポイント付いてるなら
片方はキャンペーン適用されてるんだから残りのポイントが来ないのはやっぱりオカシイ
0563非通知さん
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2020/11/18(水) 13:42:39.44ID:T8ckP9KK0
夏のスマホ…の端末20,000ポイントはキャンペーンルールでは翌々月末付与なのに、サポは口頭で8月から3ヶ月後になりましたと言い張る。なので、問い合わせてなくても端末分は11月末に貰える可能性はある。知らんけど
0564非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 15:56:24.46ID:C3vxq3hA0
>>543
弟こわいw
番号教えてよ。俺もキャンペーン適用不安だから弟にかけたい
0565非通知さん
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2020/11/18(水) 16:01:54.16ID:eTfb/sfw0
無料サポからの移行

本メールは、楽天モバイルが2020年3月3日（火）より実施しております「【Rakuten UN-LIMIT オンラインお申し込みキャンペーン】オンライン契約で3,000ポイントプレゼント」キャンペーンにご参加いただいた一部のお客様にお送りさせていただいております。

本キャンペーンにおいて、一部のお客様へ付与されるべきポイントが漏れていたことが判明いたしましたため、2020年11月18日（水）にポイントを付与させていただきました。
この度は、ポイント付与が遅れまして大変申し訳ありませんでした。
0566非通知さん
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2020/11/18(水) 16:03:46.52ID:sgGssl2E0
8月組が今月末も付与されなかったら一斉に凸電して更にカオスになると予想
こういう時ユーザーにいちいち対処させないで楽天の方から公式にコメント出して対応すれば良いんだよ
この1年が普及への鍵なのにわざわざ顧客満足度を下げてどうすんだって話
0567非通知さん
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2020/11/18(水) 16:12:30.30ID:Vgh+LWyP0
>>565
俺も今日そのメールきてやっと3000P入った
半ば諦めてたけど
0568非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 16:27:50.96ID:dobW+nyi0
うちの知人も無料サポからだが>565の通り
今日ようやく入ったと言っていた
これで貰えるべきポイントは全てついた
0569非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 16:47:40.25ID:SofvAnaS0
今月入って5回目くらいの電話　
付与者リストには挙がってるようで今月末には26300pt付与されるそうだ
しかしまだまだ安心できない
0570非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 17:49:39.25ID:3UOvl71Q0
>>565
今見たら3000ポイント付与されてたわ

チャットでたらい回しの刑の上画像みたいな事言われたけどw

サポセン内部無茶苦茶になってるんやろなぁと思うしポイント付かねーってクレーム多すぎなんやろなぁ…

https://i.imgur.com/Va3KiUd.jpg
0571非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 17:51:49.41ID:3oytw9n00
>>570
無料サポーターからのオンライン移行のポイントが565のメールが来て付いたけど、当てはまる契約なら条件達成をろくに確認してないんじゃないかと
0572非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 18:17:11.54ID:3sEe9LYR0
>>570
対象外と回答されたのにポイントもらったけどどういうことだよ？
って質問してみて。
0573非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 18:20:21.81ID:PVSItFiq0
こんなにずさんだと個人情報心配だと送ったら、

適切に管理をしておりますのでご安心くださいと

適切に管理をされている情報を元にポイントきちんと入れて下さいと送ったら、

確認に個人情報が足りませんのでご協力をと

購入して契約した時以降に新しい情報でも必要になったのか？管理されていないからじゃないの？
0574非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 18:30:51.61ID:1eHFhCgv0
エリアも電波もダメダメ。
せめてお客様サポートだけでも親身にすればいいのに、何この無茶苦茶っぷり。

>>570 の「お客様はキャンペーン対象外でございました。」には他人事ながら怒髪天を衝いたわ。
0575非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 18:41:33.76ID:3UOvl71Q0
>>571
条件確認というより確認出来ない状態なんじゃないかな？
チャットで担当者6人も変わった位だしw

>>572
せっかく付いたポイント剥奪されそうだから止めておくわ
楽天ならやりかねんしw

>>574
一次サポーターからしてるから条件等のメール等スクショ送ったら再度調べますで今日メール来てポイント付与しますだから内部グタグタなんだろうね…
0576非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 19:33:34.89ID:BaAI3ClB0
>>575
>せっかく付いたポイント剥奪されそうだから止めておくわ
>楽天ならやりかねんしw

残念ながらそれできないって言われてる。
珍しいパターンだけど、今、逆にこっちからポイント返したい、って要求を出してて、
それがシステム的にできないので消失という形でできるか調べてもらってる。

だから安心して皮肉で聞いてもらいたい。
0577非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 19:40:34.51ID:BDcHsigL0
前に誤付与されたのは即時に剥奪されたとか関連スレで見かけた気がするが
0578非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 20:01:14.75ID:BaAI3ClB0
>>577
マジで？
じゃあ、またウソつかれたかも。
しれっとできないウソを混ぜてくるからな。
一回その線で聞いてみる。
ありがとう。
0579非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 22:09:23.45ID:phfScjSd0
>>570
滅茶苦茶だな
0580非通知さん
垢版 |
2020/11/18(水) 23:55:23.36ID:3sl2g9H50
国から注意されても対象外だから付与しなかったとかで押し通すんだろうな
0581非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 00:28:12.26ID:pbRjUqYV0
>>580
570だけど総務省と消費者庁には今までの経緯全部報告してるからw

一次サポーターからやってるし今まで色々問題あったから全部スクショ等残してたしね
その辺りのデータ全部総務省と消費者庁に送りつけてやったわw

まぁたいした力にはなってないと思うけどw
それでもポイント付かない人はもっと声上げるべきだと思うけどね
0582非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 09:20:39.20ID:EkcrX6S20
菅からハシゴ外されるまでは、守られてるからヘーキヘーキの精神なんだろう
0583非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 11:52:15.00ID:W5R41e2O0
１週間連絡無かったから連絡頂戴ね…の電話したら「2,3日で連絡します！」だった。その後1時間で連絡が来た。
そして、3日後にも同じ内容で連絡来た。
情報の管理が出来てなさすぎて、窓口の人が可愛そすぎるやろ…
だが、思えば１時間後の連絡は１週間前分の連絡だったのかもしれない…
どっちにしてもヒドイな…
0584非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 12:14:53.39ID:j6spLixb0
紹介ポイント未だにつかねー
0585非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 12:59:55.21ID:EAcD23Ws0
この状況で紹介ポイント付くわけねーだろw
0587非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 16:04:06.21ID:pFHeuX1M0
ポイント使い切った後で召し上げられたらどうなる？
0588非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 16:14:48.98ID:9ZBWTb0t0
そのうち楽天ポイント使えなくなりそう
0589非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 18:13:57.39ID:pFHeuX1M0
>>582短期間に何回行政指導されてんねん
0590非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 18:55:42.03ID:rAmBcp0Z0
ポイント付与しないより調査の人件費が多くかかってそう
0591非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 19:13:14.95ID:ShtXUnMH0
>>587
過去、受け取れなくて返品になった時はポイントがマイナスになってた…
0592非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 19:47:11.79ID:sR8iblrX0
>>590
調査なんてしてないよ
やったとしても数人でしか調査してないから時間がかかってるんだろ
0593非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 20:11:28.74ID:TN15MIHn0
人数よりも
ガイジしかいないからだろ
0594非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 21:40:05.46ID:pFHeuX1M0
少なくとも謝罪が足りない、日本の文化としては配慮が足りない
他社との違い
0595非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 21:45:03.45ID:pFHeuX1M0
親、先生、上司に言い訳して叱られるやつ
１人で抱えて、火に油を注ぐってやってそうだけども
真摯に対応しないから掲示板で炎上しないとわかんねーだろうな、ってなる
0596非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 22:12:23.03ID:KnHAgKJw0
>>595
ちょっとズレてるけど言いたいことは分かる

とにかく付与に問題が続いていることに対して
隠そうとしている態度がミエミエでこれで上場企業ｗ

４ねミキタニ、おまえが567に罹患しろ
0597非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 22:20:12.80ID:y7pv0p5D0
「顧客満足度ナンバーワン！」
は流石に吹いたわ
0598非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 22:49:08.92ID:ABRYUEr70
なんか総合スレがすごいことになってるけど、楽天批判が広がらないように工作員が荒らしまくってんな。

褒められるようなことしてたら、こんなことにならない。
0600非通知さん
垢版 |
2020/11/19(木) 22:56:09.40ID:bzu1JSoH0
600
0602非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 00:37:58.34ID:SY6bRuG30
>>598
紹介コードスレッドにも工作員が常駐してる
0603非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 05:30:31.53ID:tgGMhV4U0
２００００ポイント
入ってたぞー
安心しました。
0604非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 05:31:43.17ID:tgGMhV4U0
１１/20で機種ポイント入れたみたい
１１/30と思っていたからビックリ
0605非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 05:32:29.52ID:tgGMhV4U0
２００００はでかいなあ。
0606非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 05:54:15.03ID:1kIc99t20
まじだ、やっと卒業出来る
お前らまたな
0607非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:00:44.65ID:jBKGzbaL0
こっちは入ってねーぞ！

クソ楽天が、さっさと仕事しろ
バカヤロウ！！
0608非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:09:29.20ID:nttdp5KI0
俺も入ってた！
紹介ポイントついてたから、差額だけど
そういうのは、ちゃんと見てやがるw
0610非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:24:40.69ID:oz8F3SSZ0
先月付いてなかった6300ポイントが入ってた
これで全ポイント付与されたよ
0611非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:29:51.63ID:nttdp5KI0
急に付与始まったのは、まともなシステムが導入されたってことかな
抽出できるようになったのかなw
0612非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:30:38.85ID:0atbLXVR0
お釣りなしで入ってたわ
こういうとこばっかりキチンとしてるのな
ようやく開放されるわ
0613非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:58:09.79ID:piLS9e0T0
やっと全ポイント付与された。

サポートは糞だし、
詐欺天には二度と関わりたくない！！
0614非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 06:58:30.61ID:aqJbw6XC0
8月夏のスマホ大特価キャンペーンで契約
2垢とも足りない分、20000ptと26300pt入ってた！
やっと卒業できる
色々アドバイスありがとうな
0615非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 07:59:56.54ID:wOjZ6UI60
8月から戦ってた人もいるんだな…
0616非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 08:12:23.38ID:sPObzAvF0
ひどいなほんと
0617非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 08:18:28.82ID:rjjaZPhk0
ちょっと改善されたようで良かったな
ここから正常化すればいいな
10月契約組の俺は少し希望が見えた
0618非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 08:35:46.45ID:j5YvDHJP0
今月２日に10月末期限6300漏れの電話したのが今日はいってたわ
二ヶ月まてと言われたけど早かった、オレの戦いはあっさり終わった
0619非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 08:42:40.59ID:DehaThng0
20000付与の件を今月頭に電話して2週間くらいで付く、付かなければまた連絡してほしいとのことでそろそろまた電話いれるか…？と思ってた最中今日ついた
ここ来てよかった、おつかれ
0620非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 08:43:57.04ID:OOe+s4c60
おれも今日でスレ卒業だわ、結局何もしなくても漏れぶん入ってたかもしれんけどみんなアドバイスや情報ありがとう
0621非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 09:01:49.71ID:5PFEKlhy0
>>617
改善？
期限通りに付与されてないのに改善？
0622非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 09:23:01.46ID:4s18EEZa0
潮目が変わったのかな？楽観はできないが

9/20開通組、26300月末に入りますように
0623非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 09:25:25.56ID:KnbiNOZE0
>>617
>>622
スレチバカ
テメーが書き込むスレじゃねーんだよ
消えろチンカス野郎
0624非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:06:14.87ID:1kIc99t20
めっちゃイライラしててワラタ
0625非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:18:23.02ID:fJYBgcZF0
チャットは完全無視なんだね・・・
みんな電話してるん？
メールは無いのかな？？
0626非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:24:18.96ID:aAp/d2k+0
８月初旬開通組だけど、今日一気に26300ポイント来てたよ！
無反応のチャットサポートもう切っていいのかなｗ
0627非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:30:11.91ID:bIMH2MuW0
初期不良のミニの交換、全部電話で2ヶ月掛かったよ
チャットなんてやってたら多分交換して貰えなかったと思う
0628非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:32:35.50ID:Wj75co+m0
8月組で6300付いてなかったけど今確認したら今日付いてた
0629非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:33:20.58ID:gCeLRpW/0
パートナーエリアに住む某ユーチューバーは無事ポイントついたのか気になるわ
奴はSIMのみ契約だったけどな
LINKインストールまでしたところは動画では触れてなかったが
6300ポイントくらいゴミみたいなものかもな
0630非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:40:30.19ID:QEkl7G1O0
ほんまや全部入ってるね…と思ったら夏のスマホが18,000ポイント…sense4liteなんやけどな…
0631非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:42:31.16ID:nttdp5KI0
>>630
先月末に紹介ポイント2000ついてなかった？
夏のスマホキャンペーンは、紹介無効
0632非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:43:13.38ID:gOcqMPbZ0
チャットたらいまわしで有人電話でにありつけてない8月組でもポイントきた？
こっちはまだこない
0633非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:49:36.87ID:QEkl7G1O0
>>631
うん、それは考えた。前から、2000ＰＯＩＮＴは入ってたから。
それを見越した18,000ポイントなのか、単に間違えたのかが分かんないなあ…
0634非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 10:53:16.19ID:QEkl7G1O0
友達に確認して紹介ポイント3,000入ってれば良しとするか…
やぶ蛇に成りかねない
0635非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 11:04:22.54ID:3/Efr8dt0
このスレ見て確認してみたら２００００入ってた。
来月末って言ったくせに嘘ばっかりだな楽天。
嫌がらせにサポートに電話してなんで今日なのか聞いてみようかな。
0636非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 11:11:55.47ID:3/Efr8dt0
良くみたら２００００じゃなくて１８０００しか入ってないわ。
つなかいことになってる紹介で２０００入ってたからこれの分引かれたのかな？
それならそれでちゃんと連絡してこいよ糞が。
0637非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:00:27.96ID:P8vbRA2U0
>>636
紹介ポイント2000引かれるのは想定内なのに
連絡してこいって何だよｗ

あたおかｗ
0638非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:04:50.37ID:jBKGzbaL0
電話して聞いてみた、履歴が残ってるらしく前回の問い合わせ日付も確認してた
10日に付与予定がキャンセルされて今回もスルーとか、ふざけんなよ！

どーせまた適当な言い訳とデタラメな付与予定日を言い渡してトンスラーすんだろ？
ヅラミキタニ
0640非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:15:11.50ID:7/PyojhZ0
>>613
解約に向けて、また新たな闘いが始まるのです
0641非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:29:38.43ID:F0psuBR10
うおおおおおおおおお。20000ポイントきてたああああああ
サンキュー楽天。一ヶ月遅れだけどええわ。完全に許した
0642非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:32:50.98ID:QEkl7G1O0
sense4lite買っちゃうぞー
0643非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:44:25.21ID:NYqEAET90
>>636
そうかそれで2000ポイント引かれたのか納得
差し引かれた原因を自分で調べなきゃいけないとか、どうしようもないなクソ楽天
0644非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:53:05.46ID:NYqEAET90
このスレの住民が電話でクレームしてくれたのか
クレーム入れてくれた人ありがとうございました。
0645非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 12:59:25.72ID:NYqEAET90
>>625
チャットは完全無視なのか
このスレ見てよかったわ
0646非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 13:01:20.58ID:Z6qa9+FE0
8月上旬開通だが端末2万今日入ってたわ。このスレには世話になったありがとう
0647非通知さん
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2020/11/20(金) 13:18:20.39ID:QEkl7G1O0
今月末には、また新たな住人が賑わせてくれるのだろう…
お疲れ様でした
0648非通知さん
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2020/11/20(金) 13:40:24.17ID:J/HB58Jj0
8月上旬組はキャンペーンがダブってたりしたから色々問題が起こったが
9月開通組は不手際が無ければ順調に付与されると思うんだけどな
0649非通知さん
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2020/11/20(金) 14:12:42.80ID:O2A/7/F90
>>648
その常識を奴らは何度も覆してるからな
0650非通知さん
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2020/11/20(金) 15:34:10.07ID:F0psuBR10
>>641
冷静になって考えてみるとワイチョロすぎひんか？
一ヶ月遅れでポイントついて何喜んでんねん。やっぱ許されへんわ
0651非通知さん
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2020/11/20(金) 15:39:52.00ID:8BBS4BwF0
付与予定より遅すぎの人多すぎて草
0652非通知さん
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2020/11/20(金) 15:59:55.01ID:E1P0P8Pq0
コミュニケーションセンターからポイント付与漏れについてのメール届いてないないわ
コミュニケーションセンターから今月末に不要すると口頭で言われたが大丈夫なのか不安だ
会社として付与漏れを公式に謝罪するつもりは今のところ無いみたいね。
コールセンターの派遣社員の口頭での謝罪のみ
通常なら謝罪文書郵送するレベルだと思うが
0653非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 16:13:06.33ID:ozrzQBLo0
書面とか届いた人いる？
0654非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 16:13:06.69ID:FDMqR1Sz0
書面とか届いた人いる？
0655非通知さん
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2020/11/20(金) 16:17:51.09ID:jBKGzbaL0
>>648
初心者か？楽天ナメすぎ

イモ臭いカッペの集まりに期待するだけムダやぞｗ
0656非通知さん
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2020/11/20(金) 16:22:20.26ID:Ifs2W6wu0
8月下旬組はどうでしょう？
自分はまだ26300未付与。
楽天調査中（進展なし）、総務省、消費者センター連絡済み。
0657非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 16:26:47.19ID:E1P0P8Pq0
未だに回線契約時に希望した郵送による契約確認書も２回線分届いていない
６月、７月に契約したが
調査するって書類発送したかもわからない会社なんか、、、
0658非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 16:35:51.43ID:gOcqMPbZ0
8月28日開通だよ
20000は先月末に来たけど6300まだ
0659非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 16:48:46.31ID:2qKGryN80
このスレはこれで終了だな
めでたしめでたし
0660非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 16:51:07.11ID:cHSMY+4D0
>>659
うちなんかまだだわ
さすがに総務省に報告した
0661非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 17:08:01.84ID:Vy95hgtg0
バラバラすぎだろ 6300入って20000入ってないとか
他の端末を購入した人でP入った人いる？

自分は８月１日開通なんだけど端末はまだ。もうすぐ４ヶ月
0662非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 17:09:15.10ID:fJYBgcZF0
>>645
やっとチャットが反応したよ、、、
でも何か質問ばかりで、答えても返答が無い
また数時間待たされるのかな～
0663非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 17:10:24.27ID:jBKGzbaL0
>>659
おめーの人生がなｗ

終了ーーーーちーん！
0664非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 17:13:45.97ID:40tMwWZ/0
ゴリゴリ掘り起こしたら終了チーン
当事者は直接出てこないけど
0665非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 17:13:50.72ID:eaX3c/h00
>>662
数時間ならまだましやで
自分は最高2週間放置プレイされたでw
0666非通知さん
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2020/11/20(金) 17:36:37.46ID:nttdp5KI0
メール来た
差額付与の説明あり

俺メイン付与済み
家族のが今回のトラブル
付与完了メールはなぜか俺んとこw
支払いカード共有だが、メールや楽天ポイントは当然別なのに
手作業だな、こりゃ
0667非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 17:58:48.74ID:40tMwWZ/0
語り草としてしばらくスレは存続
また行政指導などあろうものなら緊急浮上
0668非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 18:10:23.68ID:leYBM+Wn0
てゆーか、家族間の被紹介ポイントは未だに付かないよ？
0669非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 18:11:03.51ID:leYBM+Wn0
8月に付与漏れで手動で付けたと言われた分
0670非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 18:18:01.58ID:KNOza/Uq0
8月上旬、スマホキャンペーンで加入。A5 2020購入。
10月末、6300Pと付かないと後日知った紹介2000Pが付与？
なぜか本体分20000Pが付与漏れ・・・。即電話するも繋がらず！
チャットで数日かけて、状況と本人確認。その後、2週間以上放置ｗ

数日前にこの掲示板と、繋がりやすい電話番号を知り電話。
本日18000Pと付与メール来た！
0671非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 18:41:27.68ID:fJYBgcZF0
ココのチャットって、何かを試されてる？
なんか～向こうには何にも情報が無いような対応ばっかり。
コチラがキレるのを待って楽しんでるのかね？
0672非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 18:42:45.05ID:fJYBgcZF0
>>665
ソレ凄いね～
そりゃー訴えるって人が出てくるで訳だ～
0673非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 18:49:38.70ID:hDcX7EQX0
いま消費者センターのすすめで書面でこれまでの経緯を書いたものを準備してて、それを元に消費者センターの担当者が
まずコミュニケーションセンターに電話して、それから楽天モバイルの代表者宛に手紙を送ることになってるんだけど、
チャットにしろ、電話対応にしろ、返事がこないや電話で返答する → してこない、等々、サポートの対応の悪さも
報告して欲しい、とのこと。

積み上げが必要なので、消費者センターや総務省に報告の際は、その点もお願いします。
0675非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 19:20:53.18ID:3/Efr8dt0
１６：００にメールも来たわ。
規制で書き込めないのでURLのＣを大文字にしている。

いつも「楽天モバイル」をご利用いただき、ありがとうございます。
以下のキャンペーンのポイント付与が完了しましたのでご確認ください。

<対象キャンペーン>
夏のスマホ大特価キャンペーン
対象期間： 2020年7月15日(水)9:00～2020年8月5日（水)8:59
キャンペーンページ： https://network.mobile.rakuten.co.jp/Ｃampaign/a5-2020-sense3-lite/
※詳細については、過去のキャンペーンルールをご参照ください。

付与ポイント数： 18000ポイント

※付与されたポイントは、以下のページからご確認いただけます。
https://point.rakuten.co.jp/history/

※以下キャンペーンのポイント付与がされている場合は、差分の付与となります。

【楽天モバイル】「Rakuten UN-LIMIT」または「Rakuten UN-LIMIT V」ご紹介特典
https://network.mobile.rakuten.co.jp/Ｃampaign/introduction/

【楽天モバイル】Rakuten UN-LIMIT 対象製品購入でポイント還元キャンペーン
https://network.mobile.rakuten.co.jp/Ｃampaign/start-point/
ページ下部の”過去のキャンペーンルール”からご確認ください

本メールの内容についてご不明点、ご質問等ございましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願いいたします。
0676非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 19:26:00.41ID:tGp7Wib20
毎週金曜日に進捗の電話が来るようになってるのだが、果たして来るだろうかあと35分
0677非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 19:44:53.53ID:Uq1DbyEo0
突然20000ポイント付与された
来年かもと言われてたのに
0678非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 19:45:50.80ID:tGp7Wib20
>>676
の件、今北
付与漏れが確認出来たので今月末までには付与するとの事

同じ事を8月にも10月にも言われたんだけどなw
0679非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 20:50:02.14ID:FvdCwNlS0
本当に付与漏れってあったんだな

どんだけ日ごろの行いが悪いとそんなことになるんだよｗ
0680非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 20:56:16.45ID:oH/CO0Pn0
楽天のシステムは4月から問題有りまくりだったから
今更驚かない

4月の初旬に楽天ポイントを使って楽天miniを誤って注文ボタンを押してしまったが、キャンセル出来ずに慌ててサポートセンターに電話して、キャンセルしてもらえた。

ところが、キャンセル成立で、本来ならば戻るはずの楽天ポイントが戻っていない。
2,3日待ってと言われて、次はもう少し待ってと言われて結局、半月くらい戻るのに時間が掛かった
システムの問題で他の人にも見られた現象だったと平謝りの電話が来た
0681非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 20:57:32.31ID:oH/CO0Pn0
この手の商売はやってはならんレベルの会社がやってしまうんだからな
0682非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 21:43:26.47ID:VD7hNXvY0
きちんとポイント今日入ったね
やれば出来るやん
0683非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 21:59:13.51ID:jsyzBKHF0
５ｃｈやってるかどうかもあぶり出ししてそう
やっているからなんだ、ってのはあるけど
0684非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 22:00:00.58ID:mwChX4r+0
>>673
確かに消費者センターの対応だな。
こちらに瑕疵がない事を認めさせる。
今回の問題を明確にしておく。
通話は全てボイスレコーダーに録る。
チャットは画面をスクショ。
時系列に箇条書きにまとめる。
手紙は代表者宛て。
粘り強く根気よく何度も行動する。

こんなアドバイスだったろ。

相手は「社内規定で出来ません」とか平気で言うからな。
0685非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 22:04:33.42ID:mwChX4r+0
>>683
相手は電話会社だからな。
通話履歴や通信履歴は絶対残ってるし見れるけどね。
通信の秘密が有るから建前上やらないだろうな。
0686非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 23:04:07.14ID:eaX3c/h00
>>672
一次サポータープログラムから楽天相手してるから全然何とも思わないけどねw
とりあえず通話は録音してるしメールやチャットの記録もスクショで保存してるからね～
電話で話してる時に最後に通話は全部録音させてもらってるんで何かあったら出すとこに出しますと言ったらサポセンの人無言になってたわw
0687非通知さん
垢版 |
2020/11/20(金) 23:52:15.42ID:+tPjagdn0
>>684
そうそう、そんな感じ。
とにかく一人一人がここまでしなくても報告だけでもいいので消費者センターや総務省に残してくれたら
塵も積もれば山となるのでぜひともお願いしたい。
0688非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 00:00:30.56ID:OI6VadK/0
10月頭に契約してポイントが何も入りません
不安で夜も寝られません
0689非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 00:10:18.60ID:DAtZUj3T0
なんで10月契約のオレに20000ポイント入ってるんだ？
たしかにAQUOS sense3 lite買ったけど早めに入ったんか？
0690非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 00:11:04.39ID:YjK/IQR70
現場のサポセン窓口は窓口業務を委託されてるだけで楽天の対応マニュアル通りの対応しか出来ないから、何を言っても改善出来ないから無断だよ。
総務省もクレームの数がないと動けないから、とにかく今は楽天本社に業務改善命令が出されるよう、総務省にクレームを沢山上げるしかないんだな。
0691非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 00:15:49.37ID:DpJhW4G30
>>648
お前、9月まで何ヶ月待たされのたか忘れたのか？
0693非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 00:38:44.35ID:c/np5D2v0
チャットのサポセンの次の仕事日は月末で、
付与されたと、楽天改善したって書き込む仕事だから俺らのチャットは無視よ
0694非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 01:37:35.88ID:YjK/IQR70
チャットボットかもな
0695非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 01:56:41.42ID:SrPSOMro0
8月中旬開通
事務手数料3,300円（税込）相当分を全額ポイント還元＆
オンラインお申し込み&Rakuten Linkご利用で3,000ポイントプレゼントの
6300Pのみ不足が昨日16時にメールが来てポイントが付与。

11月初旬にチャット＆電話で15項目以上の質問に答え1週間放置される。
1週間後、今までこの期間何を調べていたのか報告するよう詰める。再び放置される。
で、昨日だ。
0696非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 04:37:49.87ID:WqpCZa7y0
最近ぼーっとする時間が増えた。
ノートに26300と走り書きしているのを見るとポイント付与が原因かも・・・

今年はコロナで苦しんだ。
いや、俺は感染はしていないけどコロナで仕事やら家族関係でいろいろあってさ。
大変だったんだよ、今年は。
そんな中で楽天の機種代ポイントバック、利用料一年間無料ってのは
俺に取って一筋の光明だった。
楽天でいつも買い物している俺にとってはどう考えてもお得だよ。
あり得ないほどの幸運だった。

９月契約だからポイント付与は今月末だよ。
「じゃあとりあえず待てよ」という人もいるけど、
子供のころから貧乏くじばかり引いてきた俺にとっては待つまでも無いことなんだよ。
付与されている人とされていない人がいるならば、俺はされない組だよ、
もう分かってる。
とにかく今年は疲れたよ・・・　
0699非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 06:53:36.58ID:cxsnwMTS0
昨日電話を掛けて来たサポセンの人の謝り方が
「どうか月末まで待ってください。
必ず付与しますので」

サラ金に追われた人の平謝り、嘆願に見えたw
0700非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 09:14:36.05ID:aGRGBVjb0
何の権限も無い接客係をいじめるなよ
ポイント付けないのも、回答出さないのも接客係がやってんじゃ無い
0701非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:09:16.10ID:DpJhW4G30
楽天のサポセンがやっているのは、
恫喝紛いの強弁だから同情の余地は無いな
0702非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:24:46.04ID:dgBVsqNj0
ファミレスで料理が出てくるのが遅いと怒鳴りつけてる様なもんだしな
裏で何かあるのかもしれないし寛大な心で待っていれば良い
0703非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:26:47.01ID:YhLi/f3A0
チャット
ココ見てなかったら完全にキレるとこだぜ。

そろそろココで知った電話番号にかけるわ。
0704非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:32:36.95ID:xfbnGUxY0
権限のない接客係を矢面に立たせてる楽天のせい

一日二日なら俺は待てるけど、それ以上なら、何らかのアナウンスはすべきで、
接客係から上に伝え、上は何らかの対応をすべき

いじめてるのは上だよ
接客係をサンドバッグにして、接客係を何も対応できない無能に見せて、自分らの延命はかってるんだから

係がかわるたびに、本人確認からはじめて、先延ばしはかってたら、客が切れるのは当たり前
普通の企業とは思えないやり方
0705非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:36:26.03ID:cxsnwMTS0
>>702
3ヶ月以上待たされると寛大な気持ちにもなれない
ファミレスで3時間以上待たされたらどうする？
そんな異常事態が日常化してるから、被害者の会スレも8まで続いてる
そして今月末が過ぎるとまた新たな被害者が登場
0706非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:42:22.67ID:DwczbOjM0
>>704
それはお前も温い
窓口の人間に権限があるわけないんだから権限ないんじゃ仕方ないで済ませてたら相手の思うつぼ

お前に権限が無いなら権限のあるやつに確認して回答を出せ
俺はお前個人に電話してるんじゃなくて楽天モバイルに電話してるんだから会社としての回答を出せ、と
0707非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:45:48.59ID:dyAz5MP50
買った端末から連絡してるんだから、サポートなら電話番号でお客様データくらい参照できるように構えておけと

あんただれ？まずは本人確認情報よこせ
要件はなに？
参加したキャンペーンは何だったの？
ところであんたはいつ開通したの？
まだポイント付いてない証明のためにポイント実績画像くれよ、ポイント口座番号も教えろ

言葉遣いはもっと丁寧だが、この情報収集1行につき応答に何時間～何日もかけて、途中で人が変わったら最初からやり直しはありえないよ…オンラインチャットの意味ないだろ
本来楽天側が把握してるはずの情報なのにこんなやりとりで時間とられたらサポートがおちょくって喧嘩打ってると思う客もいて当然だよ
楽天サポートじゃない変な相手につながってて、騙されてあちこちで個人情報吸い上げられてるようにも感じるじゃん
0708非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:52:39.81ID:++zg68nX0
被紹介ポイントって
2000P×5人＝10000P
になるの？
0709非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 10:56:04.94ID:vuSt4bYG0
先月ポイント付かなくて電話しようと思ったけど有志のお陰で今月末と分かって
待っていたら昨日付いた。イライラしても仕方ない。待てば海路の日和ありだよ
0710非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 11:17:08.72ID:YjK/IQR70
楽天本社をいじめるには総務省へのクレームだよ。
とにかくクレームの数が大事。
ポイント付与される前にじゃんじゃんクレーム出しておきましょう
0711非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 13:04:19.43ID:YhLi/f3A0
>>710
チャットでクレーム出しましたか、、、?
で定型文化されそう
0712非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 14:06:13.37ID:TuHEfkBG0
ポイント付与しましたメール来たけど遅れたことへの謝罪文は一切ないんだな
0713非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 14:48:39.34ID:sv2FFiqj0
>>565
自分も無料サポからの継続組で、
このメールが（関係無いと思ってて）
届いた意味が分からず、
今日楽天市場を見たら期間限定ポイント3千って書いて有って、
今でもナゼ？って感じ。
移行登録しないと4月以降使え無いから、
当然と思ってたから…
0714非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 14:56:17.60ID:E3DwpL690
数が多くなければ動かないっていうほうも情けない
0715非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 15:00:43.94ID:YlBoxpek0
>>712
ホントにそうだよな！
詐欺天シネ！！
0716非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 15:05:34.58ID:6nMhdIXF0
>>712
発表文書とは違っていても楽天の予定通りなのだろう
0717非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 15:15:19.93ID:+1hpIQI70
なんか付与され始めたみたいだが
これから契約する人は大丈夫なんだよな？
0718非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 15:28:50.87ID:TzHnTikh0
>>717
なわけないだろ
7月から毎月この展開なんだから

楽天の風物詩
0719非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 17:02:22.03ID:77Keowep0
楽天リンクアプリを起動して10秒通話しないとポイントつかない件の話でおけ？
0720非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 17:05:52.44ID:yjBl2CXn0
>>718
でも689みたいに早く入った人も居るみたいだし、これからは逆に付与期限を待たずに早めにきっちり入るようになるかもよ
0721非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 17:55:00.40ID:36zDNKEl0
eSIMでRakutenを入れていますがRakuten Links app から０１２０の番号にかけたら
メインのドコモの番号が相手に届いたのですがこれは正常な動作でしょうか？
0722非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 18:19:19.89ID:cxsnwMTS0
>>720
システムの不安定さを暴露してるとしか思えないが
0724非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 18:27:30.02ID:axMNNlm/0
ポイント付いたひと教えてください
延滞利息分はちゃんと付与されていましたか？
0725非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 18:47:38.39ID:Yj1784f90
>>722
10月組は最短付与12月末のはずだから、早まっただけならいいけど8月組と間違えられてる気がする
「誤って付与してしまったので一旦取り消し、来月改めて時期が来たら付与し直します」とかでマイナスされたら嫌すぎる
10月組で端末ポイント付与されてるひと他にもいるのかな
0726非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 18:59:10.08ID:cxsnwMTS0
真実が書かれていのかなんの担保もされていない
0727非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 19:11:41.31ID:HNlf+qjW0
A7を6月購入7月開通
先月6300付いたけど機種のポイントが付いてない

電話したら先月末付与予定のリストから漏れててた
今月20日の再付与リストからも漏れてるってさ

調査してもらう事になった

長い戦いになりそうだ
0728非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 20:45:58.50ID:Md1yemub0
>>712
謝罪してしまうと履行遅滞による損害賠償責任が発生してしまい
詫びポイント付与せざるを得ないことになるからねー
絶対に謝罪しないでしょ。
0729非通知さん
垢版 |
2020/11/21(土) 22:29:47.78ID:udjC8Nqm0
ポイント付与漏れの申告があったユーザのみ付与されないから
今楽天は節約に必死ですよ
0730非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 00:14:21.99ID:NudcKWjC0
お金ないんだろ。
まぁどこの企業も大体そうだろうけど。
0731非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 04:22:21.56ID:UBk4yRqF0
- 日本人チョロすぎ！(笑)マスコミの日本人民族浄化計画 -
壱、日本人の精神を腐敗・堕落させ愚民化させろ.
弐、日本人の女を集中的に狙い洗脳しろ.
参、ネトウヨ、ヘイトスピーチ等の言葉を浸透させ、同胞への批判を封じろ!
肆、「同性婚・LGBTを全面肯定しない者は差別主義者だ！」という雰囲気を作れ
伍、中身のないアニメを流行らせ、クールジャパンをオワコン化させろ。
六、「LINEに入らない奴は仲間外れ」という雰囲気を作れ.
漆、「日本人の男VS日本人の女」の対立を煽り、分断しろ
捌、日本人同士で恋愛・結婚させない、子供を生ませないよう誘導しろ
玖、日本同士で結婚していたら離婚させる方向に仕向けろ.
拾、海外セレブやハーフモデルをもてはやし、「日本人は劣等人種だ！」と植えつけろ。。
拾壱、イケメンブームを定着化させ、「男は外見が全てだ！」と洗脳しろ。
【ソース】
電通グループ会長 成田豊は朝鮮半島生まれ
http://ja.wikipedia.org/wiki/成田豊
0732非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 10:01:07.23ID:4oVldQ1g0
8月末oppo A5 2020開通
10月末20000来て、6300未着だったので問い合わせ中だったけど
昨日見たらいつのまにか6300ポイントついてた
このスレ卒業できるわーお世話になりました
0733非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 18:01:01.58ID:hpGQBx5+0
8月開通で本人確認と通話とsmsキャプ送ってから
3週間放置されてポイントも付いてないわ
楽天モバイルPDFにも送信履歴載ってるのにキャプって馬鹿なのか
0734非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 18:06:57.38ID:UjCp2NuP0
>>732
おめ、ついでにチャットで良いからポイント入れたら、
メールかチャットくらいしろやって投げといて欲しいわ
楽天のサポセンは客を舐め過ぎてて腹が立つ
0735非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 20:41:35.67ID:T6422ujX0
>>733
同じ同じ。
総務省通報とかやれることはやったから、週明け電話凸してみようかな。
なんか今月末付与も怪しいなぁ
0736非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 21:51:49.05ID:QeIyyv2W0
久しぶりにMY楽天アプリで利用状況確認したら、開通月と翌月のLINKからの通話記録が消えてるんだが…
これポイント還元しないために記録改ざんしてるの？
信じられないのだが
いまチャット繋ごうとしてるが応答がない…
0737非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 22:21:47.21ID:owD0LhBC0
>>736
今確認したら過去2ヶ月分しか履歴に残らないとか出てるけど…勘ぐるなこれ
今月末に6300ポイント付く予定だけど嫌な予感しかしない
0738非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 22:28:42.47ID:QeIyyv2W0
>>737
過去２ヶ月分しか残らないの？えー？
ポイント還元されなかったらスマホ原価で買ったというバカ見るんだけど…
0739非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 22:32:55.97ID:9fVLst6f0
>>666
これ同じ状況だったわ、カード名義の垢にメールきてる
あいつらチャットの本人確認の時は家族は不可とか言ってくるくせにな
0740非通知さん
垢版 |
2020/11/22(日) 22:55:49.22ID:TmnV7Xwt0
12月から紹介キャンペーンまた始まる？
0741非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 00:02:01.31ID:3D168fBZ0
>>738
9月に契約したんだけど通話もSMS送信記録も消えてしまってる…
楽天LINKの履歴は残してるからポイント付かなかったらすぐに問い合わせるけど
0742非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 00:02:11.18ID:zWsCIu9p0
ファミマやマックで楽天ポインヨを使って支払う優越感
0743非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 00:08:23.51ID:DVBWTIFZ0
支払い記録のところに、PDFあるぞ
ダウンロードできる
0744非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 00:24:17.84ID:3D168fBZ0
>>743
ありがとうございます！
明細を全く確認していませんでした…
0745非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 02:32:53.50ID:VaEehXZK0
1週間後が楽しみ
俺28300P+家族紹介3000Pだからな
0746非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 07:07:23.17ID:D/VxlpgD0
今月末ポイント付く予定だからとりあえず先に利用状況のキャプチャ送っておいた
0747非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 08:20:29.22ID:wwYQdTo50
10/11開通のワイは当たり前だけど年越しか。使用履歴諸々の証拠は集めておこう。
0748非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 08:57:34.29ID:p4ZSOlg/0
>>747
俺も10月組だけど諦めずに待っとこうぜ
きっとクリスマス位にポイント入るよ
しっかりと証拠は集めてるけどww
0749非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 09:19:36.94ID:8sWoer2C0
>>747-748
テメーラはスレチなんだよ
スレタイ読めやクソチンカス野郎め
0750非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 10:50:36.36ID:h8+raeKh0
>>749
戦々恐々としてる仲間に向ける言葉じゃない
0751非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 10:57:09.15ID:bflntKXn0
>>743
「利用料金」のページ？
ここも2ヶ月分しか残ってないよ
0752非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 11:02:07.15ID:bflntKXn0
>>743
ごめん　10/01の「通話/SMS/データ利用明細」で9月分が出てきた
スクショする
ありがとう！
0753非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 11:20:07.08ID:bflntKXn0
条件クリアしたと安心してたら危ないね
サポートにスクショ送れるように毎月Lin通話LinkSMSしといた方がいいかも
0754非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 13:09:00.76ID:nwlGAYAm0
サポートは今日はおやすみか？
スクショ撮ってから連絡がない
0755非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 13:33:38.57ID:nrPCfjIt0
開通後に即自分の別キャリアに送ったSMSは記録残ってなかったな
確認しとかないと危ないぞ
0756非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 15:57:01.03ID:+0FVAUT60
しょうもない用件でもいいからここのサポート宛にlinkでtelしとけ
おのずと証明になる
0757非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 16:27:28.16ID:PeaPsXSp0
本来のポイント付与は
きっちり月末付与なんですか？
余裕をもって3日前5日前とかないんですか？
0758非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 17:02:13.79ID:worvu1lW0
余裕をもって月末の午前中
0759非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 17:32:40.49ID:W+d8pCwl0
付与されれば御の字
5日ぐらいは気にしてないよ、このスレでは
0760非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 19:03:22.07ID:sARh98sQ0
みんなの絶望まであと1週間・・・
0761非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 19:09:51.10ID:H84i4dmW0
ポイント付与履歴の画像UPしろから、1週感以上放置の挙句、
紹介キャンペーンの対象外でないか確認しろ、特に紹介者が５人以上紹介してないか。
ときて、奥さんからの障害で、他に紹介してないよと回答したら、
担当者から長さするから時間が掛かります、だと。

10/06：初回問い合わせ
10/31：再問合せ（端末のポイント付いたので）
0762非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 19:23:30.30ID:+O/zqsdQ0
気の毒だがたいした長文でもないのに
それだけ変換ミスが多いと放置されてもしょうがない。
0763非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 19:27:57.09ID:k4ja3adE0
>>757
＞余裕をもって3日前5日前とかないんですか？

お気持ちはよく分かります。私も９月開通組で現在非常に緊張しております。
月末と言わずにその何日か前にお願い・・・付与

映画「１３日の金曜日」を見ましたでしょうか？
私は小学生の時にテレビで見ました。
ラストシーンでジェイソンが湖から飛び上がってきた時、
私は正座して見ていたのですが・・・畳から５０センチほど跳ね上がりました。
非常に驚いたのですが、これはテンション・リダクションの手法というらしいです。
女性が生き延びて朝になりボートで目覚めます。パトカーが映し出され、
観客がこれで安堵した途端にジェイソンがドピューンです(テンション・リダクションの手法)

安心からいきなりの緊張・・・心臓に悪いです。
私はあれ以来ホラー映画は見ていません。

今現在、月末に向け非常に緊張状態にある中で、映画とは逆に突然ポイントが飛び出して来たら・・・
私は一生、楽天に付いて行こうと思っています。
0764非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 21:43:29.56ID:kp0TId2h0
>>761
漢字間違えすぎだろ。アホか。
0765非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 23:08:45.02ID:nrPCfjIt0
10月頭契約ですが今月中にポイントつきますか？
お腹が空いて死にそうです
0766非通知さん
垢版 |
2020/11/23(月) 23:37:29.25ID:sHQcQ7Lw0
>>765
俺も！10月組だけど心配で夜しか眠れなくなった
0767非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 02:12:28.02ID:3nnsoE0a0
これだけ高い割合でポイント付与されない人たちがたくさんいて
サポートも機能しなくなっているんですから
楽天も新規のポイント付与キャンペーンは中断して
既存の契約者の付与をまず徹底するべきなのが常識なのに
とにかく新規増やそうとポイントで釣り行い続けてるのは
あさましいですね
0768非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 03:18:01.93ID:9jSa9Iia0
システム運用の前に社員の業務フローさえまともに構築できてない感じだよな

もう日本の大企業ってだめなんだろうな
0769非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 06:04:39.38ID:fVgzsGut0
>>768
チャレンジ東芝！

もう日本企業のコンプライアンスは、
崩壊してるからな！

ブラック詐欺会社だらけ！！
0770非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 07:04:42.07ID:W+V3u5P40
そりゃ社内公用語を英語にしてたら二度手間で業務遅延するに決まってる
0771非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 07:44:24.23ID:8cPW4tDU0
>>767
＞これだけ高い割合でポイント付与されない人たちがたくさんいて

なんで割合が分かるの？
エスパーですか？
で、何割の人が予定日までに付いてないの？
根拠は？
教えて、教えて
0772非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 08:02:12.17ID:emscrNKd0
根拠がないって突っ込みには同意するが、
普通の会社だと、漏れなんて一件あれば大問題
すぐに調査して対策される
サポートが半月以上返事できない状況にはならんわな
0773非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 08:06:13.93ID:8mkRzAWq0
楽天モバイルの社内は大丈夫なのって感じだな

明らかに異常な状態
0774非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 10:43:18.15ID:Y1IDcPIh0
普通に2000ポイントきたけど
0775非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 10:43:37.70ID:Y1IDcPIh0
すまん
20000ポイントの間違い
0776非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 11:49:24.74ID:QMCGTvHx0
これが三木谷のやり方なのか…
0777非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 12:13:44.38ID:RFE8b63h0
問い合わせにキャンペーン条件の明細付けて送ったけど9月開通なら今月末までに付かないとおかしいと連絡きた。
無事につくといいな
0778非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 12:27:09.70ID:IClKEMNu0
>>777
9月開通で問い合わせするなよキチガイ
お前みたいなドアホのせいでコールセンターが混雑して本当に必要な人が繋がらなくなる
死んで詫びろや
0779非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 13:48:57.46ID:RFE8b63h0
>>778
生活かかっているのならすまんな。
ただ落ち着けよ
0780非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 14:09:25.34ID:3mCnYWr10
>>779
むしろお前が落ち着けって話だろそれw
0781非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 14:12:11.07ID:f6XGjhLG0
>>779
ワロタ
どうみても生活がかかって必死なのはお前だけどなw
0782非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 15:23:45.64ID:RFE8b63h0
うーん、ここまで言われるとは心外だ。
生活は困ってないんだけどね。
期限までに確実に付与されたいだけだし、コールセンターは使ってないのに飛躍して口悪く突っかかってきたから反応しちゃったw
0784非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 15:32:34.55ID:RFE8b63h0
というかわざわざID変えて来なくていいよw
0785非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 15:32:59.90ID:0LSAVt5Y0
>>782
スレタイ読めや
ここはお前の書き込むスレじゃねーんだよ
チンカス野郎め
0786非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 15:34:33.07ID:dQ6vSmgs0
言葉悪いやつも書き込むなよ
知性低いから問い合わせても上手く伝えられずポイントつかないんだろ
0787非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 16:50:12.13ID:woX58QMP0
>>770
問い合わせの履歴も英語で記入なのかなあ？
なんだか対応の人代わると半分も引き継ぎできてない感じなんだけど。
しかも申し込み日時とか重要なことが抜けている。
0788非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 16:59:18.70ID:q8WavoA20
20日にチャットでポイントの質問して返事きたの今日だった
4日もかかるなんて楽天凄すぎだろｗｗ
0789非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 17:00:54.03ID:RFE8b63h0
>>787
担当が変わると前回の担当とのやり取りは表示されないらしい。
0790非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 17:18:19.93ID:bfd68gn00
>>789
>担当が変わると前回の担当とのやり取りは表示されないらしい。

そんなことない。
ただ、履歴を残さない、履歴を読まない、履歴を正しく理解しない、サポートすることを実行しない、
というだけ。
0791非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 17:19:02.39ID:/v4kTYLt0
たらい回しにされてる人ってどういう書き方してるんだよw

楽天クソは同意するけど質問側にも落ち度があるケースって実はそこそこあるんじゃないの？
修理申込書とか「何もしてないのに壊れた」レベルの事しか書いてないアホが実際少なくないからな
0792非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 17:29:49.54ID:jRZPXhf+0
やりとりをコピペして晒すスレとかあってもオモロイかもな
初回問合せで楽天公認端末（機種名）を明記してるのに返事が楽天公認端末をお使いくださいコピペとか
0793非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 17:39:25.03ID:uzlTlJni0
サポート（楽天コミュニケーションセンター）の電話番号、また変わった。

050-5434-4653
0794非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:00:34.90ID:k7vwrTzJ0
火消し工作員湧きすぎ

明らかに楽天が嘘つきまくってるのに客のせいにして逃げたいのか
0795非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:08:26.15ID:k7vwrTzJ0
>>778
楽天が勝手に遅らせて連絡もせず客に迷惑かけているのが悪いのにキチガイ呼ばわりとか酷すぎるわ
何様なの？
0796非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:10:54.85ID:h4fwrB520
楽天モバイルサポート
050-5840-0320
に掛けて6を押す

↑これもう使えないんだ？
0798非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:12:01.75ID:emscrNKd0
>>791
サポートが返答できないポイント関連では、時間稼ぎのために、たらい回しされるよ
0799非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:14:14.40ID:emscrNKd0
>>795
この人の書き方は悪いけど、付与予定日前に問い合わせるのは単に迷惑
このスレに出入りしてるなら、混雑してることはわかってるんだろうし
まずはキャンペーン細則確認すべき
0800非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:18:31.99ID:RFE8b63h0
>>797
読めないって返事きたんだが…。
サポートセンターの人により権限が違うのかな
0801非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 18:53:52.15ID:uzlTlJni0
>>796
>楽天モバイルサポート
>050-5840-0320
>に掛けて6を押す
>
>↑これもう使えないんだ？

分からない。使えるかもしれない。
サポートと話をして、番号を聞いたら >>793 の番号を案内された。
0802非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:02:13.20ID:o3jFk+V60
>>795
ちゃんと最初から読みなよ
未だ貰えないのを理解してなくて凸してんだよ、その人
本人が情弱なだけなのに、サポセン叩いてる間抜けなの
0803非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:05:04.12ID:qitjzPpV0
>>791
うちもそうなんだけど、
チャットで書いたり、折り返して別の担当者につながっちゃうと、
別の担当者が「担当者からの電話に出てもらうか、担当者に連絡して貰うしかない」って断られちゃうんだよw

いくら同じ番号から連絡しても楽天側が対応記録をベースに引き継いで連絡してくれないんだ
0804非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:07:52.95ID:qitjzPpV0
>>802
貰えないのを理解してない、勘違いしている人ばかりじゃなく
折返しの連絡に出られていなくて楽天側の見解や対応条件を知らされていない段階の人もいるわけよ
うちもテキストを送ったらチャットではお答えできないって言われたよ
0806非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:09:57.15ID:wYvZ8fap0
>>802
読んでみたけど、
付与漏れが多いから、今月末につくか確認をしているだけなんじゃね？
サポセン叩いてる文章もないよ。
0807非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:09:58.94ID:uzlTlJni0
>>803
>うちもそうなんだけど、
>チャットで書いたり、折り返して別の担当者につながっちゃうと、
>別の担当者が「担当者からの電話に出てもらうか、担当者に連絡して貰うしかない」って断られちゃうんだよw
>
>いくら同じ番号から連絡しても楽天側が対応記録をベースに引き継いで連絡してくれないんだ


普通は逆だけどね。
本人確認して、履歴を読んで、その時間がもったいないからいつもこっちで問題点だけ指摘してるけど。

ウチの場合は6月に担当者が決まって、その人から折り返しの電話もらいたいときにサポセンに電話して
折り返しの電話を頼んでも断られる方が多い。
毎回、電話に出た担当者が履歴を読んで対応しますって。
0808非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:37:00.60ID:+l0geoyU0
無料サポーターからアンリミへの乗り換えだとWEB手続きの3,000ポイント対象外なのに来た
返還を迫られる前に使い切って置いた
太っ腹だね楽天モバイル
こういうミスはこれからもドンドン頼むぜ
0809非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:42:23.89ID:buSgxpnN0
9月開通組の歓喜or絶望まであと５日でーす
0811非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 19:57:02.16ID:h4fwrB520
>>808
はーん
見えてきた、MVNOとMNOをシステムが区別できないせいで
ポイントの付与に甚大な影響が出てるんか？

会員を両システムが紐づけてるため、付与漏れのユーザーはMVNOと見なされたりその逆もまたしかりな、クソシステムかよｗ
0812非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 20:34:05.77ID:0XWtxIpj0
>>811
店頭申込み→タブレット操作の際の直営店と一部量販店の入力システムのver.が違って不具合を起こしたり、店舗とwebのver.が違ったり、
ver.によって入力の反映が違うことやそれらに関する周知を本社が末端にしっかり出来ていない時期が大分長くあったみたいだ
コルセンやサポートもそのあたりに起因するトラブルが千差万別の苦情に至ってる状況を理解できていないのかもしれない
0813非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 20:35:25.49ID:qitjzPpV0
システムエラー＋ヒューマンエラーなんだな
0815非通知さん
垢版 |
2020/11/24(火) 23:15:49.06ID:aDq3/Nmj0
>>761
障害ーーー長さーーー
かなり壊れてきてるねぇ。わかるその気持ち。
0817非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 00:14:48.91ID:H0wBv1Pq0
>>812
在宅ワークの奴らもベテランと不慣れなオバはんとかが細かいミスしたり
そこらへんも付与に影響してんだろうな

古いシステムと新システムの整合性がかみ合ってなかったり
もう災害やね、直せないよ楽天は
0818非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 00:55:43.32ID:sagGoX0/0
ポイント還元されないのにポイント還元の嘘広告
これアカンやつやん
0819非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 03:52:03.89ID:ngLKm8tJ0
>>799
9月開通組の付与予定日は10月と11月と書かれていたんだけど
何処に遅れる案内書いているんだ？
0822非通知さん
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2020/11/25(水) 09:08:03.88ID:FRhshcaw0
>>819
9月開通で10月？
どの分が10月に付くんだ？
全て条件満たした翌々月末（11月末）じゃないのか
8月つ開通と変わったんか？
0823非通知さん
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2020/11/25(水) 09:35:51.58ID:g1KsdGkW0
キャンペーンルールを見る
キャンペーンの流れ

オンラインで「Rakuten UN-LIMIT」に申し込む

2020年6月30日（火）23:59まで

Rakuten UN-LIMITの詳細を見る

製品・SIMカードの受け取り～開通

4月8日（水）以降のお届けとなります。
2020年7月31日（金）23:59までに開通手続きを行ってください。

Rakuten Linkを利用

2020年8月31日（月）23:59までに、利用登録とSMS認証が完了

Rakuten Linkアプリの詳細を見る

3,000ポイントプレゼント

2020年9月下旬頃までに付与いたします。



もともとの説明では次の月末までに3000ポイント付くという説明
0825非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 12:46:26.92ID:qqs8Y9c70
>>818
ポイント付与まともにできてないくせにポイント還元の広告出してると腹立つよな
全てのポイント付与が終わるまで新規の還元自粛しろや
0826非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 14:47:10.73ID:yxSINnnu0
説明してもオペレーターが理解できないんだからどうしようもないよなあ
0828非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 18:28:35.02ID:QoVsDv5q0
>>822
ポイント付くのは支払い後だから
店舗申し込みで現金で端末代金まで払ってたら
クレカ払いよりもポイント付与一か月早いかもしれない
0829非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 19:25:46.73ID:nErcqXCc0
ポイント付与条件に条件付き足しが必要かと

サポセンに問合せを行い、諦めずに数ヶ月たらい回しに耐えしのいだユーザのみがポイントを勝ち取ることができます

と。
0830非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 20:55:23.36ID:0+gfhToU0
ポイントのこと忘れてて付いてないことに気付いてない人にはちゃんと付いたのかな？

まあ忘れてる人はこのスレ見てないだろうけど
0831非通知さん
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2020/11/25(水) 21:08:11.14ID:0Jgzo0ZJ0
>>830
付かないと思うよ
問合せて調査して初めて付与漏れが発覚して個別対応で付与する流れだから。
楽天も申告無いのわざわざ付与なんかせんだろ企業体質的に。
今回の騒動も公表もしないだろうしマスコミも大口スポンサーになって黙らせてるだろうし。
総務省から業務改善命令があれば別だろうに
0832非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 21:34:05.64ID:oT5sVjGw0
楽天の社内公用語が英語っつーのも原因だろね
客からの問い合わせやクレームを英訳して，英語で社内議論・調査して
その結果を日本語訳して客に伝えているので
一々時間がかかるし，当然途中の翻訳でミスがあるとトンチンカンな受けごたえになり
何度も似たような質問を投げかけてくることになる。
0833非通知さん
垢版 |
2020/11/25(水) 22:17:33.08ID:qqs8Y9c70
>>832
国内市場バカにして海外に出ていったあげくにことごとく失敗して逃げ帰ってきて
国内市場でしか戦えない会社と完全に証明されたのにまだ英語使ってんの？

無駄な言語の変換で仕事の効率落ちるだけじゃないか
0835非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 00:24:58.96ID:/CxgX/4r0
ポイント付いていない人で
自殺者とかいないですか？
0836非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 00:26:55.46ID:/CxgX/4r0
ポイント付いていない人で
京都みたいに突撃する人とか
いないですか？
0837非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 00:27:32.10ID:UJ0/tf4a0
夏のスマホ大特価キャンペーンearly8月組(～8/5)は
もう付与されたかな？
貰ってない人いるか？手を上げろ

ノ
0839非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 09:51:10.98ID:mMvbDhgD0
7月下旬のOPPO A5で20000Pって奴で10月31日に10000P付いてるんだけど、残りの10000P付いた人いる？
0840非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 11:01:46.58ID:ZFutE2rO0
それ問い合わせしないと残り付かないよ
楽天のミスでキャンペーン1040が適応されてない
0841非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 11:43:55.30ID:5pjwOhUu0
これ入るまでわからないんじゃなかったの？
獲得予定ポイントがやたらあるから見てみたら、キャンペーン特典で6300予定になってる

俺はこのスレに参加せずにすみそうだぞ
0842非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 11:44:57.51ID:APXIWINj0
>>793
これにかけて5を押しても、SMSが送られるだけだ…
0843非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 11:54:31.52ID:APXIWINj0
>>796にかけたらすぐ繋がった。
が、依然として調査中で進展は無かった。
0844非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:15:48.27ID:pSPZygFE0
先週金曜に調査すると言って、まだ結果コネー
0845非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:26:03.98ID:92BCT+yD0
獲得予定6300ポイントってなんだよ
２３０００ポイントじゃないのかよ
0846非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:33:06.60ID:92BCT+yD0
26300ポイントだったっけ？
なんだか忘れたけど
端末分のポイントが抜けてる
0849非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:52:41.81ID:ZwNQNAp60
オレ嵌められた笑ってくれ
ツイッターで、野良コードは5名以上使われている可能性大。だからDMで5名管理した安心なものをお伝えしていますって人から9月にコードもらったんだけど、昨日その人からツイッターにDM来て「騙されたなバー◯」ってあって返信しようとしたらブロック…
0850非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:55:24.56ID:BlH2qdIq0
因みに紹介者、事務、ネット申込み(8300P)は11/30付与予定になってた
0851非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:55:57.37ID:cecYaiEC0
>>849
新しいシナリオだなw
紹介者キャンペーンの苦情を減らしたいのかな
0852非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 13:59:29.72ID:pm7p56ln0
>>851
自分は満額ついたから ありもしない嘘コード送って楽しんでるって過去にカキコミしてたやつ居たから無い話でもないぞ
0853非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 14:50:40.89ID:vjSQccJx0
無事ポイントが付きました
何に使うかな
0854非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 14:57:19.52ID:iOcGTQf50
>>849
これ詐欺として対処したら面白いかも
0855非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 15:54:56.15ID:XMS2Mmrc0
>>852
嘘コードは入力段階で弾かれるんじゃね
0856非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 16:15:43.93ID:VrxpEC060
>>855
やってみたけど記号と数字の組み合わせなら通るね
5人使われててもウソIDでも弾かないって当初からも言われてたよ
0857非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 16:22:07.47ID:ybrFnqvI0
>>854
対象外に「オークション・フリマで購入したコード」とはあるけど
ツイッターでもらった（購入ではない）とはいえ
ホントは紹介してくれる人いなくて適当に入力だけして、嘘教えられたポイントよこせ！ってでっち上げも出来るし嘘コードなんて保証してたらキリないしダメだろうね
0858非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 17:09:21.73ID:r3Km25/60
二言目には詐欺って言うガイジいるよな、このスレ
0859非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 17:23:41.26ID:x/+F3syZ0
10月開通の者だけど
今見たら獲得予定30日のが計上されてるけど・・

機種代や、プラチナ会員、紹介分は計上されてないね
どうなんのかな？
0860非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 17:26:31.17ID:XX6vIVH70
>>842
おかしいな。
悪い。
でもその番号、楽天のサポートに聞いて教えてもらって、試して俺も５を押して繋がったからここに
書き込んだんだけど。
0861非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 17:27:07.14ID:XX6vIVH70
>>839
>7月下旬のOPPO A5で20000Pって奴で10月31日に10000P付いてるんだけど、残りの10000P付いた人いる？

半分だけ、ってのも詐欺レベルじゃ？
0862非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 17:32:57.35ID:3Ctyk2G80
手数料、オンライン、紹介は予定に載ったけど
肝心の機種20000Pが載ってない
0863非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 17:59:47.06ID:Bz4dWBQU0
>>858
なにかあるとすぐガイジっていうバカはなんなんだろうなw
0864非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 18:01:59.67ID:Ou5ZOuu00
1か月遅れで6,300Pが獲得予定になったわ
なぜか機種の20,000Pだけは予定通り先月に付いたが
0865非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 18:11:42.62ID:x/+F3syZ0
どうも紹介のは獲得予定に計上されるみたいね

俺ので嫁に紹介したんだけど
ついてないみたい
もちろん嫁の方にも計上されてないようだね
0866839
垢版 |
2020/11/26(木) 18:41:42.07ID:mMvbDhgD0
>>840
問い合わせてみる
ありがとう
0867非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:03:08.85ID:htT/UDw00
【キャンペーン】「Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込み&Rakuten Linkご利用で3,000ポイントプレゼント」のよくあるお問い合わせ
本キャンペーンは2020年7月10日（金）午前9:00から2020年11月4日（水）午前8:59の期間に申し込みされた方が対象となります。
[質問1]キャンペーンの参加方法を知りたい
[回答1]以下①、②、③の条件を全て満たした楽天会員の方

①「Rakuten UN-LIMIT」を以下いずれかの方法でオンラインでお申し込み
a)　「Rakuten UN-LIMIT」にオンラインで新規お申し込み
b)　「Rakuten UN-LIMIT」にオンラインで他社から乗り換え（MNP）でお申し込み
c)　「Rakuten UN-LIMIT」にオンラインで楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行手続き後、お申し込み
d)　「Rakuten UN-LIMIT」にオンラインで無料サポータープログラム「100GB無料プラン」から2020年7月31日（金）23:59までにプラン変更のお申し込み
②お申し込み月の3カ月後末日までに開通
③「Rakuten Link」を用いた電話で発信で10秒以上の通話とメッセージの送信をそれぞれ1回以上利用

[質問7] ポイントはいつ付与されますか
[回答7] 「Rakuten Link」を用いた電話の発信（Rakuten Link同士、または他の携帯電話会社を含む携帯電話番号宛て）と
メッセージ送信（Rakuten Link同士、またはSMS）をそれぞれ1回以上利用が確認された月の翌々月末日までに行います。
例：2020年7月中に、「Rakuten Link」を用いた電話で発信して通話とメッセージ送信をそれぞれ1回以上利用された場合、
2020年9月30日までにポイント付与を行います。
なお、付与される楽天ポイントの有効期間はポイント付与日を含めて6カ月です。


↑
「Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込み&Rakuten Linkご利用で3,000ポイントプレゼント」が獲得予定になってるってことは
端末20000ポイントの条件も満たしていることが認められてる訳だから11月30日に端末20000ポイントもつくはずでしょ？
0868非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:16:38.98ID:DGw9Z1RW0
表記通りでもクソ遅いのに平気で付与漏れや遅れがあるって終わってるよ本当
付いたからよかったって言ってる人は目を覚ました方がいい
（さっさと解約できるって意味ならその通りだけど）
ありえねぇよこのクソ企業
0869非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:22:57.81ID:NqqXzDPY0
webに書いてあることと
送られてきた契約書に書いてあることが違うんだよな
0870非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:26:48.20ID:3GqWAqnn0
ワイも獲得予定ポイントが機種代が抜けてる…
0871非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:30:11.73ID:GHL2WQm00
ダイヤモンド会員のポイントはどうなるの泣
0872非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:32:28.68ID:etQe2gyr0
なんかポイントクラブに
ポイント付与は2～3ヶ月後になりますって
注記書いてやがる　
なにしれっと幅持たせてるんだよ
約束は翌々月末だろうが
0873非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:34:18.02ID:etQe2gyr0
よくある質問の
楽天モバイルの獲得予定ポイントについての
項目前からあった？
今見たら書いてたけど
0874非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 19:36:52.99ID:l9ZXPIj30
>>859
10月開通の分って来月だよね
まだ混乱してるみたいだね
0875非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 20:14:25.19ID:htT/UDw00
「楽天PointClub」での各種キャンペーン獲得予定ポイントの表示について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001920/

→以下の3つのキャンペーンについてはポイント進呈予定日の3日前までに「楽天PointClub」の「獲得予定ポイント」に表示されます。
【楽天モバイル】「Rakuten UN-LIMIT」または「Rakuten UN-LIMIT V」ご紹介特典
ポイント付与条件を満たされた紹介者様：3,000ポイント
ポイント付与条件を満たされた被紹介者様：2,000ポイント
【Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込みキャンペーン】オンライン契約で3,000ポイントプレゼント
ポイント付与条件を満たされた方へ3,000ポイント
※なお、本キャンペーンは2020年11月4日午前8時59分に終了しております。
Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み＆Rakuten Linkご利用で事務手数料3,300円（税込）相当分を全額ポイント還元
ポイント付与条件を満たされた方へ3,300ポイント
※なお、本キャンペーンは2020年11月4日午前8時59分に終了しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●上記以外のキャンペーンの達成条件はどこで確認できますか
→上記3つのキャンペーンを除く、「Rakuten UN-LIMIT V 対象製品購入でポイント還元キャンペーン」や
「夏のスマホ大特価キャンペーン」などは、「楽天PointClub」の「獲得予定ポイント」で表示されません。
現在実施中のキャンペーンの達成条件は「キャンペーン・特典」より各キャンペーンの「キャンペーンルール」をご確認ください。
また、終了したキャンペーンについての達成条件は「過去のキャンペーン・特典」より
各キャンペーンの「キャンペーンルール」をご確認ください。


↑
上記より端末20000ポイントが獲得予定にならないのは分かる
だが、【Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込みキャンペーン】オンライン契約で3,000ポイントプレゼントが獲得予定に
なってれば、「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用が
クリアされてることが認められてる訳だから、端末20000ポイントも月末につくはずだと言いたい
0876非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 20:36:33.96ID:htT/UDw00
ちなみに9月開通組で
手数料、オンラインは予定に載ったけど
肝心の機種20000Pが載ってないパターンです
0877非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 20:37:28.32ID:DGw9Z1RW0
理屈が通用する相手だと思うな
欠陥システムを抱えた詐欺グループだと思え
0878非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 21:38:14.96ID:EJtPIedM0
>>876
9月開通載ってたの！？こっち何にも無いんだけどｗｗｴｪｰ
0879非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 21:41:54.22ID:GKMyeKfW0
9月開通で6300ポイント予定になってるわ
紹介ポイントは付かなかったか…
0880非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 21:42:07.48ID:kAE1DgIf0
かなりしつこく付与漏れについて問い合わせしないと対応してくれないみたいです。
コールセンターは私達は伝言係なので言われたことを伝えるだけですと自ら客に言うからなあ。
0881非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 21:57:27.76ID:HIXRh+ZN0
9月開通組だけど獲得予定なんてなってねえぞ
マジでキレそうや
0882非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 21:58:16.82ID:zp8voZR40
>>881
俺もやで
バラツキはあるだろうしのんびり待つわ
0883非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 22:09:08.56ID:htT/UDw00
9月開通組で何も獲得予定がない人は
「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、
メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用が認められてない人ですから
諦めてください
どうにもならないです
証拠とかあるんですか？
0884非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 22:35:58.59ID:HIXRh+ZN0
>>883
rakuten linkに10秒以上の発信とメッセージ送信の履歴残ってンだわｗ
0885非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 22:36:38.70ID:HIXRh+ZN0
まぁ証拠もあるし気長に待つか
さすがに獲得予定になってないから一応クレームだけ入れとくわ
0887非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 22:46:11.42ID:htT/UDw00
>>884
その発信と履歴は9月中のものですか？
0888非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:00:08.17ID:EJtPIedM0
>>883
6月ss組はアクチだけで良い筈やー念のためとか通話はやらんかったわ
0889非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:07:15.08ID:Nlzf8ci+0
4月開通で6月にA7購入して9月末に還元ポイント14500ポイントしかつかなくて問い合わせしたら調査中のまま放置されてたけど
さっきやっとチャットサポから調査が完了したとの回答が来た
不足分の500ポイントは11月末に付与するとのこと
0890非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:18:44.44ID:5UDuVMRr0
キャンペーン対象外に
※　キャンペーン対象製品以外で開通、「Rakuten Link」をご利用された場合
ってあるけど
これ最近のキャンペーンに追加された文言だよね？
0891非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:32:35.79ID:mQUUfLTz0
>>890
前はなかったな。

ここで過去のキャンペーン一覧見れる。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ｃａｍｐａｉｇｎ/close/

規制で書き込めないのでｃａｍｐａｉｇｎを全角にしてるので半角にして。
0892非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:36:12.84ID:mQUUfLTz0
>>884
履歴じゃなくてmy楽天モバイルの利用料金のとこに
通話/SMS/データ利用明細
があるからここに載ってるか確認しないと。
９月利用なら１０月のとこに載るはず。
0893非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:53:49.86ID:zp8voZR40
>>892
あれめっちゃ細かく明細載るよな
キャリアだと100～300円くらい出して取り寄せる内容のと同じくらいで感心した
0894非通知さん
垢版 |
2020/11/26(木) 23:57:14.18ID:qWnpCFZy0
キャリアやサブブランドでも明細は確認できるし、それを載せないと紙ベースがコストかかるから
webに誘導できないし、そもそも通話明細が確認できなかったら総務省から指導ものじゃないか？
0896非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 01:11:14.77ID:LhwqQ9qA0
一ヶ月遅れで楽天ポイントクラブの獲得予定のポイントに「11/30 6,300円」が表示された
これは付与されそうだが端末の2万がここには書かれていない・・・・また付かないのか？
0897非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 01:24:36.13ID:Pd1gI6Nz0
>>890
別件きっかけでなんでもスクショしとこうと思ってからの契約だったからなんでもとってあるけど、ホント油断ならないよなw
LINKの履歴もしっかりスクショして準備してたのにあっさりなんの問題もなく配布予定になってたわ
0898非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 01:42:43.63ID:3caqPl6F0
>>894
はぁ？
お前はどこ使ってんだ？
auはネットで見るだけも出来ず欲しけりゃ紙で有料だけどな
0900非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 02:00:02.18ID:HKPpztYG0
900
0901非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 02:28:52.16ID:SKvvheot0
紹介ポイント3000予定てなってる
すげえ　楽天見直した！
0902非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 02:33:40.97ID:ti+X+OZh0
たった今、被紹介端末を見たら8300だけだ
端末分20000がないじゃん　
0903非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 04:45:14.69ID:ehFu0fS/0
>>867
さっき明細確認してみたら、③の通話はちゃんとでてるんだけど、SMSの方が
何度か送ってるのに利用履歴無いとなってんだけど、これ楽天LINKから送信
できてないってこと？　それともバグのような不具合なのかな？
でも楽天miniのスマホにはちゃんと履歴が残ってるんだけど・・・
これもしかしてサポに電話してみた方がいいのかな？
0904非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 07:09:44.14ID:bCOSZ+5T0
>>903
my楽天モバイル>利用料金>通話/SMS/データ利用明細からPDFファイル落とせるからそれを添付してやればいい
0906非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 10:31:48.40ID:7feCESEG0
オンライン・事務手数料の6300円は付与予定されてるから、条件クリアしてると判断された
のに、端末20000円は載ってない
3日前から載せると書いてあったような
0907非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 10:38:35.43ID:87h3SSmD0
>>906
6300予定になってるならクリアしてるんだからいいじゃん
端末のは予定に入らないんでしょ？なんか上にあったぞ
クリアしてるんだからそのうち入るだろ
俺も9月契約で6300予定になってるから安心した
ふるさと納税で使えるからいいな
0908非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 10:42:38.77ID:7feCESEG0
>>907
端末のは予定に載らないのね　ありがと
あと数日だからマッタリ待ってみる
0909非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 12:02:56.53ID:8/AmZtRg0
4月開通6月A7購入組だけど、今日不足分の500ポイント来てた
昨日のチャットサポからの連絡では今月末とのことだったしポイントクラブの獲得予定ポイントにはなかった
これでやっとこのスレ卒業できます
0910非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:09:11.35ID:tBQNmdXn0
9月開通で紹介コードも一度だけコードスレに載せてみたのだけれど、一人の方が利用してくれた様で3000p獲得予定に…
ありがとうございますだ
0911非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:43:16.89ID:cg22lJHY0
>>910
あそこほぼ釣り堀っぽく見えるから誰も使ってくれないと思ってた
自分のコードどうしようかな
0912非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:47:42.09ID:EtqvkZwk0
紹介コードも今月までだね？
そのスレもついに無くなるな
0913非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:51:00.43ID:tBQNmdXn0
紹介コードは今月で終了の様ですね
自分も最後にもう一度載せてみようかと…
0914非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:56:33.87ID:cg22lJHY0
>>913
誰か使ってくれました？
0915非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:57:36.60ID:cg22lJHY0
>>913
>>914スルーしてください
0916非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 13:58:10.20ID:wCq241Y40
5人使わせてもらいましたとかいうレスって逆に潰しに来てそう
0917非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 14:01:35.10ID:cg22lJHY0
>>916
それしかないでしょ()

> 現在は申込時に紹介キャンペーンが適用されたかどうか
分かるようになっていますので安心して使ってください

これほんと？
0918非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 14:36:29.91ID:okZsuSea0
9月開通なんだけど獲得予定に載っていないから物凄く不安だわ
0919非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 14:41:09.10ID:K0SP+0HZ0
※　2020年9月30日15:29までに「Rakuten UN-LIMIT」をお申し込みし、
2020年9月30日15:30以降に「Rakuten UN-LIMIT V」へアップグレードした場合

これ何？
今見たらプランがRakuten UN-LIMIT Vになってるんだけど
知らない間にアップグレードしてたって事？
0920非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 14:44:21.89ID:okZsuSea0
>>919
強制的にアップグレードされてるよ
不利益は被らないから気にしなくていい
0921非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 14:50:33.64ID:K0SP+0HZ0
あ、そうなの？
なんかメールでアップグレードできますよみたいなのが来てた記憶はあったけど
自分でしたかどうか覚えてなかった
0922非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 15:24:16.11ID:1ZeXwia20
９スレも逝くという
ポンコツ施策(´・ω・`)
0923非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 15:55:04.33ID:SZ3exD5z0
不安を通り越して不快
0924非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 16:08:30.23ID:McACICGT0
>>923

(´・ω・｀)
らく‐てん【楽天】
自分の境遇を天の与えたものとして受け入れ、くよくよしないで人生を楽観すること。
0925非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 16:11:22.75ID:/EkZj4JU0
あげ
0926非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 17:08:25.86ID:2gRGNWKc0
ラクテンからメール来ねな 端末の
0927非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 18:31:36.94ID:4vl0j6u30
やっと電話きたわ、しかも2回ｗ 同じ内容の
11月末に付く予定です・・・が付与されてなければ12月にお電話ください

だとさ、もうね・・
0928非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 19:02:22.44ID:+Ot33gGj0
9月末組だけど獲得予定ついてないな
度重なる糞対応に苛ついたからポイント大人しく配っとけば良かったと思えるくらいクレーム入れたるわ
0929非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 19:33:37.47ID:Ygi4+w6H0
9月開通で予定に載ってる人は付与日いつと記載されてる？
予定に載らなくてもその日にいきなり付与されたら許すぞミッキー
0931非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 19:41:58.95ID:wnaDTswD0
>>928
俺も獲得予定についてない
こういうのはクレームいれまくってナンボや
0932非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 19:49:15.41ID:D3xpgKeh0
あれ
スタートボーナスチャンスもエントリーしたはずなのに
ついてねえ
0933非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 20:34:12.58ID:rsuYSPCg0
>>929
9月購入だけど
今日ポイント入ったよ～
0934非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 20:39:59.23ID:XC3C43XU0
というかクレーム入れないとポイント付かないよ
クレームで初めて調査して付与漏れが発覚して、ポイント付与の流れだから
0935非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 21:12:01.86ID:05WyJKC/0
クレームいれても付かないけどな
0936非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 21:20:43.71ID:wnaDTswD0
>>934
(´・ω・｀)てか獲得予定になってない時点でこれやろな、条件は完璧に満たしてるのに
0937非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 21:43:08.80ID:fCmFyQJ40
>>929
9月なかばで11/30予定6300ポイント
端末分は当日一緒に入る事を祈る
ま、クリアしたなら来月入るかな
0938非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 21:55:17.49ID:gFCdt2z/0
>>934
ミッキーモバイルはアメリカナイズされてるから、
リコンファーム必須なんだねw
0939非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 22:38:48.06ID:GU62BPQ20
俺も端末同時購入のキャンペーンポイントが今月末に付与予定のはずなのだが、
楽天アプリの獲得予定ポイント覧に乗ってこずチャットで３日間ずっと問い合わせ中。
本人確認やら、履歴を教えろ、確認できるぞ、やっぱり確認できないぞなど、
のらりくらりと担当者を数名変更しながらの対応。
チャット対応1日半経過後、急に獲得予定ポイント覧にオンラインと事務手数料の合算6300が掲載された。

端末同時購入分の2万ポイントが掲載されないことは回答まったくこなくなったので
サポートへTELに変更し30分位待ってたら繋がり、条件は満たしていることは確認してくれた。
しかし「キャンペーン内容は変更する可能性があると明記されているので
たとえ付与予定通りに付与されなくても楽天モバイルには全く落ち度は無い」と明言された。
キャンペーン内容は契約に含まれていないからだと。

おいしい餌で釣っておいて、いざとなったらひらひらとかわす詐欺師と同じような対応で、
今までの自分の考えが浅はかだったとへコんだ。さすが大企業。

まぁ、最終的に今月末に付与されればOKだが（この分では無理そう）、単なる確認だけでこれだけかかるとは
楽天モバイルのかわし方には疲れた・・・

割に合わない不安や手間がかかることを教訓に、今後釣られないようにしたい。
今月末付与がなければ、ここを参考にさせてもらって消費者庁相談へ動こう。
あーめんどい。
0940非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 23:27:25.49ID:im7Qxbms0
5行くらいに纏まらんか？
0941非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 23:35:19.40ID:7feCESEG0
>>939
確かに契約書には書かれてなかった
契約時のポイント還元ページをスクショしておいたが、それでも逃げられたら訴えるしかないな
0942非通知さん
垢版 |
2020/11/27(金) 23:57:18.89ID:MmC1cXzb0
自分も9月契約組で獲得予定6300pが11/30てなってたけど端末分も今月末に入るのか？てっきり来月末だと思ってたわ・・・
0943非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 00:23:26.59ID:Pxp/M8fy0
>>939
俺がサポセンでもこんなん適当に相手するわw
どんだけ無駄な事に時間と労力費やしてるのかとw
0944非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 01:10:54.92ID:Y882wpXn0
>>941
凄いな、、939の長文書き込みキチンと読んだのね
0946非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 02:36:54.44ID:hRVnSlHP0
三X谷なんて、オウンゴールしたら殺されるコロンビアだったら何回あの世に行っているか分からんぐらいクソだな。
0947非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 04:47:28.12ID:JWDJN4+j0
>>946
全然関係ない古い話持ち出してくるなクソジジイ
0948非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 12:23:26.16ID:ydX9uLgE0
>>942
8/11に、ポイント付与のタイミングを、3ヵ月後から
翌々月に変更してるから、混乱してんのかな、と。

まあ楽天リンク使用必須の6300ポイントがクリアされてれば、
端末分還元は大丈夫だろう。
そうじゃないと整合性が取れなくからw
0949非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 13:35:32.14ID:zUfGpl9r0
(´・ω・｀)チャット相談しても全く繋がらない、アホかこれ
0950非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 13:39:31.15ID:eOwa33Ub0
>>678
の件、未だに来ていない
毎週金曜日のコレクトコールも来ていない
そして月末は月曜日だけ
0951非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 14:30:27.38ID:NE/nqXKF0
>>943
大丈夫、あんたじゃサポセン務まらんからww
0952非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 14:33:11.82ID:zUfGpl9r0
(´・ω・｀)チャット２時間待ってるのに繋がらなくてワロタｗｗｗｗどうすんのこれｗｗｗｗｗｗｗ
0954非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 14:59:33.13ID:SHi88ATx0
>>948
端末分だけ入っていない整合性の取れてない人もスレにいたような・・・
0956非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 15:39:30.58ID:3VwVva9o0
証拠があるのに獲得予定つかないって書き込んでる人は
オンライン申し込みじゃないとか新規じゃないとか
10秒以上の通話とメッセージの送信をそれぞれ1回以上利用以外の条件で
適用外になってんじゃないの？
0957非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 15:44:32.53ID:JDG8+OZP0
今見たら9/12と9/14の通話＆SMS履歴消えてるんだが？

スクショは取ってある
0958非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 16:08:07.80ID:NOUs/VpX0
チャットなんかより電話した方が確実だし早いって
人と話すのが嫌だってコミュ障なら仕方ないが
0961非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 16:37:29.14ID:4IKmND3q0
>>956
6/7購入で
ダイヤモンド会員の優待から飛んで購入だし
条件は開通とlinkログインだけだったけど獲得予定に来ないな
端末は3ヶ月待ちにされるはポイントでも面倒なことになったらさすがに楽天とは付き合ってられんよ
0963非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 17:07:26.98ID:j1KUDVcq0
>>962
ついに9までいったか
よく免許取り消されないよな
びっくりだよこんな会社、
0965非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 17:27:58.73ID:nBqZKmR50
7月契約分の6300ポイントが漸く11/30につくみたい。遅すぎるわ。
0966非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 17:42:21.32ID:Cp9W3BIR0
>>961
そーそー6月ssあたりまではLINKのアクチベーションだけでおｋなのにねぇ
予定に載ってこねぇよ！ミッキーぃいい
0967非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 17:44:32.62ID:WxeLdfV70
>>961
開通日が契約日だから
三か月遅れると目的のキャンペーンの期限に間に合ってない可能性あり…
8月半ばからリンク使用条件10秒以上の通話とSMS一回だから9月開通ならログインだけじゃダメなんでは
0968非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 17:57:49.68ID:V19ZLFKh0
>>954
私、8月7日で端末代だけ入ってないです…。

6300ポイントだけ今月20日に付与されていました。それでも1ヶ月遅れだけど。

サポートに電話したら、今月末日付与だと思います、入らなければ電話して、とのこと。


12月に電話する未来が見えます…
0969非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 18:14:10.89ID:eDoIBGpC0
つうか、なんでこんなにミスが多いの？
そんなに条件ややこしいか？
機械的に付与できるだろ……
0970非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 18:19:04.90ID:j1KUDVcq0
>>969
一度倒産したフリーテルとか買ってるから
全てが倒産体質なんだよ
つまりチェック体制が機能していない

だからあながち社員が不正にポイントを奪取したからつけられないという話も実話な気がしてる

そんなこと明るみに出せないやん
0971非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 18:43:13.46ID:fq9vzMG+0
>>967
開通日＝契約日ではないよ。今は「楽天が到着を確認した日」になってる
じゃないと、なんでもない日に買っておいて楽天がキャンペーン始めたタイミングで開通してポイント総取りとかできちゃうし、一年無料の権利だけ先に確保しといてギリギリまで開通しない奴がでてくるから
0972非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 18:46:04.72ID:zUfGpl9r0
(´・ω・｀)クソ楽天さっさとポイントつけろや！！！マジでどうなっとんじゃおい雑魚！！
0973非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 18:58:15.92ID:qUMP/7C70
バラバラにポイント付く人と一気に付く人の違いは何？
0974非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 20:01:58.78ID:aBW6kKCt0
8月上旬契約組はキャンペーンの重複で本来先月末に全て付く物が端末だけ今月の20日に付いてる
それすら付いてない人もチラホラいる様だ。その場合は明後日になるかな
0976非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 20:21:23.56ID:I2fno+770
6300は獲得予定についてるけど
20000の端末ポイントはやっぱりついてないなぁ
月曜日につかなかったら鬼電するわ
0977非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 20:36:03.74ID:BJ4pVs/G0
>>976
>>875
0978非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 20:55:12.04ID:ColaGoXH0
何週間か着信が毎日つづいてて、ようやく折り返しがコルセンに繋がったから、何の用件か聞いてみたら、
「先日のお問い合わせの回答の件、まだ進展がない旨のご連絡だったようです」だとw
そんなものショートメールで連絡してくれば済む話だろうに
0979非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 20:59:08.91ID:qXJGTXf20
これ何か楽天はあのバグがあって通話履歴とか SMS の履歴が乗らないことがあるんじゃないかな
0980非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 21:00:46.37ID:qXJGTXf20
それとも何か派遣かバイトのお兄ちゃんとお姉さんｇｓ手動でつけてるのか
0982非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 21:23:48.28ID:odtaYjXI0
ちょっとさ、昔のことだけど、変な履歴はごらぁしなければならんか？
バカにはちゃんとお上にクレームしないとちゃんと仕事しない
0983非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 21:24:19.94ID:odtaYjXI0
書いて座して待つ
0984非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 21:51:16.26ID:Z+KfdaPT0
6月申し込み9月開通済みだけど獲得予定に載って無かった
俺も電話することになりそうだ
0985非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 22:16:35.09ID:Cp9W3BIR0
取りあえず末日までまって12月から電話ガンガン掛けるわ
フリーダイヤルじゃないのかーﾁｸｼｮｰ
0986非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 22:30:26.91ID:MKhPuUM/0
>>979
楽天LINKにも標準の電話にも履歴が存在しないのに
ｍｙ楽天モバイルの利用状況の通話の国内のとこにだけ載ってるんだが。
当然だが電話した覚えはない。
またこの糞サポートに連絡するのかと思うと憂鬱。
0987非通知さん
垢版 |
2020/11/28(土) 23:55:05.99ID:tfG5vXzd0
>>985
LINK からかけても金いるのか?
かけまくってしもたで。。
0988非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 00:03:39.79ID:irPFMGer0
ちょっとまて、フリーダイヤルじゃないのか・・・？
0989非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 00:51:30.63ID:7xCr3RWh0
>>977
976ですけどありがとうございます
0990非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 02:25:16.53ID:ZM/Maiei0
フリーダイヤルではないけどリンクからかければ無料だろ
俺サポートと3時間以上話したから無料じゃなかったら通話料で死ぬ
0991非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 02:34:52.15ID:nKY7aRGP0
3時間も話したら仲良くなっちゃいそうだな
0992非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 02:43:15.74ID:A8H4GSkT0
明日が楽しみだ
31300Pだからな
今日また家族の名義使って申し込んでしまった。次は13000Pコジります。楽天さんありがとう
0993非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 02:46:39.77ID:SxnlSwAh0
>>990
ナビダイヤルとか言うオチはないよね？
0994非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 03:10:32.29ID:sda69ivr0
あと2日でポイントがつくんだろうか……
0995非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 05:58:09.21ID:pKeUHi6J0
>>968
8/7って何のキャンペーンが適用？
夏のスマホキャンペーンは終わってたよね
0996非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 06:24:22.56ID:B7THdE400
そういやスタートボーナス1000pついてねえな
明日ちゃんとつくのか
0997非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 08:34:36.82ID:g2vDwXaG0
8300は予定に入ってた
スタートボーナスとダイアモンド会員とカード会員と端末特典はどこいった
0998非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 08:42:35.24ID:50lBSw4w0
運命の日まであと１日でーす
0999非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 08:49:37.83ID:uDmATqOK0
>>995
オッポA5とセンス3ライトの2万ポイントが終わっただけで、
他の機種のポイントは変わってないぞ
1000非通知さん
垢版 |
2020/11/29(日) 08:52:02.90ID:PnaPTUrY0
せんまさお
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