東芝ﾃｯｸｿﾘｭｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽってどうよ？ Part.9
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コルセン
↓
コール受付したのは何でもCEに横流ししよう
ギセン
↓
コール率を下げるために、CEにもっとスキルアップさせよう
事務所
↓
事務所の仕事を減らす為にもっと、事務処理系の仕事をCEにやらせよう！
営業
↓
そうだ！売上を上げる為にCEにノルマを与えて、営業活動をさせよう！現場に近く、客から信頼されてるのはCEなんだろ？
退職前のおっさん
↓
新しい部署を立ち上げたが、部下がいないのでCEにやらせよう
上司
↓
売上が足りない、残業が多いなんとかしろよCE
チャレンジ、サービス残業 ギセンそんなのもわからないんですか？
それしかやってない人となんでもやらされる人と
比べるな。情報開示しろ コンタクトセンターの対応悪くて、クレーム多発
とりあえず、すいません、申し訳ございません、ご迷惑おかけしていますの言葉を連発して
サービスマンを手配させます！も連発
サービスマンはすでに何件も修理を抱えていて身動き取れない
録音聞くと、な〜〜んの責任感も感じられない会話をしてるな
テラオカは、現場経験7年以上のサービスマンが電話受付してるっての
こっちは、ど素人の集団 >>24
提案。
やる気のあるＣＥは、コンタクトやコルセンに手を上げて２年間限定の
異動願い出せｗｗｗ
メリット
コール対応の水準向上
現場で疲れたＣＥの骨休め >>27
コンタクトセンターってそのAPL知らんと話にならんぞ？
君はそこで特定のAPLばかり対応している人達より、
対応がうまくできる自信があるのか？
コルセンは受付代行なだけ、対応はしないから異動しても無意味。
コール対応の水準が向上する理由はないし、
やる気あるくせに疲れたCEの骨休めって意味が分からん。 >>28
ＡＰＬもわからない奴はＣＥやめれば。
そんなレベルじゃカスタム入ってるＡＰＬなどまかせられん。
やってりゃすぐ慣れる。
コルセンで電話対応完了上げれば現場は楽になるだろ。
そうは思わん？
君のようなチンケな考えしか出来ない連中が大勢を占めてるから
ずっと何も変わらないまま来たんだろ。 しょうもないコールが多すぎるわ
設定変更とかコールセンターで説明出来んか？
調べる道具は目の前にあるのに
その道具でやる事はエコーの登録だけとなww
馬鹿だよ脳死してる、自身のスキルアップも何にもない只の電話受けの派遣
これがメーカー修理の一次受け >>28
凄い自信だね。
6割がたCEはやめることになるけどｗｗ
そりゃコルセンが電話対応もすりゃ現場は楽だわな。
で、そのコルセンの対応費は君らSSが出すの？
さらにはヘルプデスク費もらってる客との差別化は？
そもそも元来コール受けしてた事務所のおばさんはコール対応してましたか？
ちんけなのは君だよ。
夢物語みたいにだったらいいなーってなーんも考えてないやん。 31みたいなヤツうちにもいるわ
やりもしないで無理としか言わない
こうなったらいいなって話してるだけなのにな >>32
そうだよな
>>31
ちんけな君の >>28 は「ずっとこのまま。新しい事は出来ない。
無理。」という無内容なバカ意見。
コンタクトもコルセンは、派遣さんもやってるんじゃないか？
それらの人達が出来てる仕事がCEに出来ないなんて、全く
君の現実認識はお粗末だなｗｗ ネット回線にも接続してない個人店の対応が大変なのか？
自動診断and送信機能がないクソシステムが問題なのか？ (^^)
ウチの地区はコンビニ潰れまくってる
従業員が集まらない、家族やオーナーが穴埋めする、オーナー家族の高齢化、病気
などで、やる気が薄れてくる
他のオーナーも募集してもやらない
廃業。この流れが多い
コンビニバイトに外国籍の人がくると、
友達呼んだり
廃棄品に手をつけたりするんだと ギセン繋がらないのなんとかしてくれよ！飯食いに行ってる場合じゃねえんだよ！ ちなみにCEになったらお昼はほぼ食べられないと思って >>37
いつも通りスレ建てからここまで9割お前のレスだが就職はできそうなのか？
いつまでも親のスネかじって自宅に引きこもるなよ >>33
おまえ>>31の質問にはなーんも答えられねーのかよｗｗｗ
そんなんだから使えねーんだよｗｗｗ そんな事より
ベア
の
不倫の方が気になる
情報は
ベア＝熊？
不倫？
偉い人と？
偶然を装う？
追加情報求む！ 処罰が下されるまで
粘着するよ
不倫は
民法上では罰せられますよ
職場の優位な立場を利用するのはパワハラですね
たまには。それを利用するアホ女もいるが、、。 俺もそっちの方が気になるわ。
仕事の不満なんていくら言ったって変わらねーよ。
何度も改善案出しても却下されてるからな。
理由はお前等がルール代えても守らないからだと。
ま、それも一理あるけどな。
全てが永遠に古臭い昭和のまま。 >>41
頭が悪いから質問するのはお前だろｗｗｗ
問題解決は人に頼らず、自分でやるんだ。
質問が出ると言う事は、お前自身の中で解決できる一歩手前に
来ているとファミ研で習ったろｗｗｗ
駄目な奴だな〜 現場の意見を直接経営陣に言えるようになってないから、いつまでたっても的外れな変更しかされないし、良くなるわけもない >>47
言えるようになってるだろ
どんだけ情弱だよ ここで文句ばっか言うやつはSalesforce見てみろ
堂々と社内に対する苦情やクレームあげて経営層動かしてるぞ >>49
そりゃあ社長も見てるから上層部も張り切るさw >>49
うちの支社は苦情やクレーム入れたら上から注意受ける
なのでみんな、感謝の言葉を頂きました。なんて茶番になっている >>52
俺が詰められるじゃないか
まぁその事なかれ主義が会社の癌になってる訳だけど
そこまでしてこの会社に変わってもらわなくても、辞める前提の腰掛けでCEやってるから割とどうでもいいかなw
結局この会社は変わんないよw
中途で移ってきた身だけど、会社内のコミュニケーション皆無だね
歓迎会すらなかったし、同僚の事全然知らない
やっぱり普通の会社がいいかな 不倫上司
不倫事務ばばぁ
権力を利用するアホに
権力に媚びるばばぁ
似た者同士
ヒントはベア熊？ >>54
歓迎会なしなら常識だよこの会社では
送別会無しでそのまま消える人が大半なんでは？
親の死を看取れなかったり、結婚式できなかったり
招待状断ったり
ブラックでしょ >>56
俺も異動した時歓迎会無かったな。
普段他のメンツも何してるかわかんねーし。
電話しても出ない（出れない）事多いし、いちいち事務所に確認とかザラだもんな。
しかしよくよく考えたら不倫とかマジで気持ちわりーな…。 あなた方にもお子さんや奥さんがいるんじゃないですか？
もしこのまま東芝が倒産した時に、家族はどうするんですか？
悲しむと思いませんか？
あなたを大学に入れてくれたご両親を思い出してみてください
あなたが大学に入学した時に喜んでくれた祖父母や親戚を思い出してみてください
あなたは東芝にいてはいけないんです
１日でも早く転職してください
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もしこのまま東芝が倒産した時に、家族はどうするんですか？
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https://doda.jp/ 2ちゃんの先輩方に質問です
将来が凄く不安なのですが、先輩たちはどうですか？
不安じゃないですか？
仕事量の多さやサービス残業の常習化
先輩たちのライフスタイルや独身率を見るとあんな風になりたくないと思うばかりです
社内は同僚の陰口や客の悪口で盛り上がる、社風でうんざりです
人事の言っている事と、現場に差がありすぎですよ >>64
同僚の陰口や客の悪口は、どこの会社に行っても大差はないぞよ 終身雇用じゃないんだから
自分の経歴にプラスにならないと思ったら
サッサと辞めたほうがいい
東芝は中高年になると管理職になれない
人間は全部リストラしていく
少なくとも私が見てきた範囲ではそうだ
楽かどうかより
自分の将来にとってプラスになるか
考えてみたらいい
ちょうど中途採用のリンクがあるじゃないか 修理と物件分けて上は業務改善した気になってるけど根本的な部分では変わってないんだよな ブラック言ってますが、やはりこれだと思う
定時に帰れない。残業しても、一定数からはサビ残。
帰りたい時に帰れない。休みたい時に休めない 休みだろうが客からは容赦なく直電来るしな。
客の言い分はお前等は休みかもしれないけどこっちは仕事してるんだから対応しろ！…と。
保守も入らねーでよくそんな事言えるよな〜。
頭おかしすぎるだろ…。
もちろん無視するけど。
そりゃ不倫もしたくなるわー。
あ、BBAは無理(笑) >>70
そういう保守入ってないお客様に限って有償対応で金出すの渋るからな。文句だけ言って金出さないのは客じゃねえよ 修理と物件分けても業務量変わってないし、人が増えてるわけでもないのに変わるわけないんだよなあ >>70
保守入らない客は多いの？
2台買って1台分の保守はアリ？ >>72
ほんとそう思うよ。
逆に金はらわねーのにどうして対応して貰えると思うのかな？
そっちだって客商売してるなら人件費が一番高いなんてわかるだろ…。
とりあえず来てみてからとか平気で言いやがるからな。
>>71
確かに知らないけど(笑)
BBAの真髄を教えて下さいm(__)m
>>74
話がまともに通じるお客様は割と入って貰えてるかな。
通じないお客？は>>72の通り。
機械買えばその後も全て対応してくれると思ってる。（営業が悪い部分もあるけど）
一台だけでも有りじゃない？
その代わり残りの一台は有償って理解して貰えれば。
値引きという意味ならSS長の判断次第じゃないかな？
多少は安くできるかもしれないけど基本的には当然無し。
二台あるのだから二台分の部品代や設定代になるのは当たり前。
例えば車二台買うから車検を一台分でとかあり得ないでしょ？ >>75
保守入らないのは小規模のバカレジ客ではないの？ >>69
残業代が出ないのはブラック→わかる
定時に上がれないのがブラック→公務員にでもなれば？ｗ
最近ブラックって言葉が先行して中身がスッカスカ。
正直に言えば残業代が出ないとか俺はないし、時間外をしっかりつければええやん。
つけられないなら労基行けよってだけの話なのに何言ってんだよｗ >>76
そうですね…。
でも一括りでバカと言ってはいけないと思いますよ。
中にはその辺きちんと理解しつつも入らないって選択をしたお客もいるかもしれないし。
>>77
同意。 >>78
バカレジとはElectronic Cash Registerのこと >>79
あ、そういう事でしたか。
それなら確かにバカレジですねw
失礼しました。 TOSHIBAのロゴ、剥がして正解だったな
頑なにロゴつけていたけど、東芝問題であっさりと剥がせ命令
なんだったのかと思う
しかし、ハチすげー こんなスレあったのか？
テックさんとはよく一緒に仕事してたんだ
なつかしいな
40歳からでも社員になれそうだな
ここは
末端は悲惨やろ うちのクルマじゃねえかwwww
なにやったらこんな蜂が集るんだよ ワロタ
ただ、うちの人間なら蜂が付いてようが大急ぎで次の客先に向かいそうだけどなw sseやってます。
中堅、そこそこの実績
退職予定です。 辞めるだろう！この先レジは増えません！政府がキャッシュレスを進めている事を知らないのですか？ >>93
辞める
人生一度きり、こんな会社に人生を捧げても、ムダ。 ギリギリの年齢だと思うけど不満の方が多いなら辞めた方がいいと思うぞ。
俺はもう辞めたくても辞められない…。
パワハラ、セクハラ、不倫で出世コースなんてバカげた会社中々無いだろ。
しかしハチすげーな。
でももうちょっと頑張って社名も隠してあげてくれよ(笑) >>97
ん？
96だけど少なくとも俺は違うぞ？
何を持って自演だと？ 神経症の人間には、自分が気に食わない意見は全部自演に見えるんだよｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
