ある寺にオーダーした品がまだ届かないんだけど、催促のメールはどのくらいなら大丈夫なんだろう？

支払い後から製作で発送目安は2週間程度と聞いたけど、1ヶ月半経った今も発送連絡がない
ツイ見ると、新製品作ったりイベント開いたりしてるみたい

別の寺でも似たようなことがあって、2ヶ月に催促メールを送るも返信がなく、約一年後に届いたことがある