セブンのnanacoカード紛失で即電話→“翌日”利用停止までの間に不正利用され被害 2019/03/09
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2019.03.09
文＝編集部
2020年の東京五輪・パラリンピック開催に伴う訪日外国人増加に向けて、政府も積極的に推し進めるキャッシュレス化。日本の電子決済普及率は先進国のなかでは低いとはいえ、キャッシュレス決済比率は08年の11.9％から16年は20.0％へと推移しており、今後も着実に浸透していくだろう。
しかし、電子決済ならではのトラブルもある。それがICカード紛失による第三者の不正利用だ。上限いっぱいにチャージしていれば、それだけで被害は大きくなるのに加えて、最近は支払い時に残高が一定額を下回った時点で、登録してある銀行口座などから自動的に入金される「オートチャージ」というシステムがあり、不正利用者はチャージされている金額以上の買い物ができてしまうこともある。
もしICカードをなくしてしまったら、運営会社になるべく早く利用を停止してほしいところだが、そう簡単にはいかないようだ。
ネットには紛失による被害報告が多数
Twitterで報告されたところによれば、セブンイレブンの電子マネー、nanacoカードを落としてしまったとあるユーザーが、すぐに利用を停止してもらおうとコールセンターに連絡をするも、利用停止は翌日になると言われてしまったそうだ。しかも、その連絡をしている間にカードを拾ったと思われる第三者に、オートチャージされたうえで2万円ものチャージ額を不正利用されてしまい、いずれも補償は一切なかったという。
2万円でも大きい額だが、nanacoカードのチャージ上限額は5万円、最大オートチャージ金額が3万円なので、最悪8万円の被害にあう可能性がある。このような紛失等による第三者の不正利用被害の報告は、インターネット上で後を絶たない。
Visaなどのカード会社であれば、即時に利用を停止してくれるはずだが、なぜnanacoカードはそれができないのか。当カードを運営する株式会社セブン・カードサービスの企画部に問い合わせてみた。
――なぜ、利用停止は即時ではなく翌日になってしまうのか。
「詳細については、セキュリティに関する部分もあるため、控えさせていただきます」
――改善の予定は？
「現時点で予定はしておりません」
https://biz-journal.jp/2019/03/post_26998.html
次のページ 即利用停止は電子決済サービス全体の課題？
https://biz-journal.jp/2019/03/post_26998_2.html WAONは一週間掛かると言われた
その間の補償は一切無いと自信満々に言われたわ
「申し訳ないですが補償出来ません」とかじゃなく自信満々だったからな （ ｀ハ´）中国の反応ブログ
中国人「現金決済王国の日本が中国人観光客のために変わる」
http:// アプリと紐付け出来るんだからアプリで停止出来るようにしたらいいのに 紛失したらすぐ止められるって電子マネーの利点になりえたはずだったのに…どうしてこうなった Ａコープの電子マネーでも落としたら補償できませんって言われたから、ただのポイントカードと化してる（ｗ 定期的にやってる
新規登録のアプリのドリンク乞食が数十万円稼いでたな 拾ってすぐなら使えるわけか
これはまずいことになったね
みんな解約するぞ まぁ補償がない代わりに 手数料格安なんだろ
余分なサービスつければ、それだけ割高に まめな 企業がスマホアプリやたらと勧めるのは何かメリットあるのかね？ 使った奴の場所とか防犯カメラで顔とか分かるんじゃないの？ 不正使用した奴の顔は防犯カメラに写ってんじゃないの？ （｀ハ´）落ちてる七個を探すアル。それをニダーに売り付けるアル。 Edy三万円分入ってるの落とした。
戻らないのはわかっていたが、少なくとも停止してほしいと問い合わせたら、できません。
いちおう警察署には届け、拾得物横領の被害届は出したが何の対応も無し。番号はわかっているので使用場所を調査してもらえば犯人つかまえられるはずなんだが。
こんな状況だから電子マネーはダメ。もっぱらクレジット利用。 セブンは24時間営業強制の件もあり
ナナコのこの対応でもクソさが一層明らかになったな 記名式のPasmoだと落としたこと気づいたら
即座に止めてくれたのに何でナナコだと出来ないんだろうな カードそのものは即座に止められそうだけど、
自販機の端末とかは止められないだろうしな 持ってないのでどうでもいいです
クレジットカードだってネット通販以外では使わない こういうことこそ、法的整備が必要
運営会社の怠慢を消費者が肩代わりするのはオカシイ 指紋認証と無記名プリペとか直ぐ出来そうなんだけどな。
やっぱり情報蓄積したいんだろうな。
怖いよ
ある日突然酒、タバコ購入履歴あるから保険値上げとか 落としたって事にして使っちゃうバカが出現するからだろ nanacoは税金の支払い専用カードだろ。
"きーご"でお好みのクレジットカードでギフトを買って、ギフトをnanacoへチャージ。
そしてセブンイレブンで、税金を払う。 オートチャージ無しにして入れるのは千円ぐらいに
して自衛するしか無いか。 クレカだったら速攻停止なのに
ポイント目当ててこんなもん作る人って馬鹿なの？ 自分を信用してないから持ってなくて知らなかったけど、
オートチャージなんて機能があるのか。俺絶対無くす自信がある。 だからキャッシュレスならではのリスクは消費者自身が注意せなあかん。
俺の親が亡くなったとき、
nanaco約款調べたら、残高は本人名義以外には使えないので失効と書かれてた。
返金なしということね。
だから、さっさと残りで布団一式買って使いきった。 まぁ、その手のカードを失くす事自体自己責任でしかないと思うけどねぇ。
そんなにセブンがムカつくなら訴訟でも起こしたら?
ただ、起こしても負けは確定だけどね。
自分的には、翌日に停止出来る事自体驚きだけど。
どの道、現状の日本みたいに電子マネーが乱立している時点でこう言う事はいくらでも起こりうる事だし。
1種だけなら失くす奴なんて減るだろうし、対応もしっかりするはずだからな。 オートチャージは落とした時のリスクが大きいから
自分でチャージしてる
そっちの方が安心 不正利用で売り上げアップ！セブンイレブンいい気分！ 人の落としたカード使うとかどんだけ貧乏なんだよ…
浅ましい人間にはなりたくねぇーな セブン事業部は自分さえよけりゃいいんたな
FCオーナーや客は全て養分てことか コールセンターがやってくれるかどうかまでは知らんけど
nanacoとクレジットのヒモ付けを切ってしまえばいいだけなのでは？
会員サイトで出来たと思う
登録されているクレジットカードが変更されると、その日のうちにはクレジットからのチャージができなくなるのだから
まさか登録されているクレジットカードが変更されるまでは、古い登録の方のクレジットカードでオートチャージされますという仕様ではあるまい
・・・セブンのシステムは色々マヌケで穴があるので、ないと断言できないのが怖いところだがｗ
もっともnanacoの会員番号と、nanacoカード記載のコードがないと会員サイトにログインできないから
事前にメモしてないと、紛失したあとの対応としては使えないというデッドロックがあるのだがｗ 現金が一番だな
紛失してもその額以上に被害は出ない >>51
約款はな ただ、依然と違って個人情報を漏らすことが出来なくなったんで
死亡後も銀行口座も停止されることは無くなったな
早いとこお金降ろせば 問題ナッシング
これ死亡届出した日にゃ 金取り戻すの、とんでもなく困難になる >>53
だな。危険なのはnanacoというより、オートチャージ。 >>58
抜けというよりは、ガチガチにすると利用者が減るので「自己責任」という事にしてる。 セブン&アイは利用しない。決めた。
リスクしかねえじゃねえか！
24時間営業の件でも、nanacoカードの件も、思い上がりにも程がある。 スイカ2万円チャージしたのをなくしたことあったな
それ以来スイカは使わない こないだ拾ったけど
どうせ止められてると思って使わなかった >>1
囲いこまれただけで、割引分消し飛んだな！(笑) コンビニでしこしこポイント貯めてるやつの頭の中身が理解できない ほらな
現金が一番なんだよ
カードなんて偽札で困ってる国だけ使ってろ >>72
まぁ、コンビニで使うのはやめとけw
使用時間と使用者が映ってるんだから、警察が探せば簡単に捕まる。 プリカにオートチャージしてるのはアホだろ
盗難保険が利かないクレカを不正利用されてるようなもん 一長一短なんだけどね
確かに普段の手間はカードの方が遥かに
利便性が高いが、その分トラブルには
弱いって弱点も在る 特に日本は災害が
多いから、サーバー丸ごとイカれたりする
もしくは電源喪失の可能性も考慮しないと
そうなると現物の紙幣が遥かに強い >>5
それは嘘だ。
WAONは即時ではないが、俺は即日停止した。 >>82
どうでも良い話を偉そうにして嬉しいのか？ ナナコは意味不明なとこあるな
前にスマホアプリを引き継ぎなしで消して
中身を戻してくれと言ったら身分証を送れと言われたわ
登録時に身分証どころか名前すら入力してないのにな(笑) 管理はJCBだからな
ほぼ全面外部委託してるから即停止できないんよ
プロモーション以外何やってるのか正直良く分からん そんな僅かな特典で個人情報抜かれまくるカードよく持てるよな 2ちゃんネット詐欺の電話詐欺ワンクリック詐欺などは直接警察や警視庁の事務所へ行って話した方が電話などじゃだめ
必ず警察が後から一斉に捜査してくれるから
この2チャンネルでの電話詐欺やラインを使って詐欺お見合いサイトとかわけのわからないものを送りつけ詐欺
2チャンネルで朝鮮都合の悪いコメントしてるものに送りつけ詐欺を行って騙して金を盗み詐欺をする
2チャンネルでApple IDワンクリック詐欺でウィルス送りつけ詐欺
朝鮮都合の悪いコメントしてるもののネットやメールやデータを勝手に入り混んで荒らし情報を勝手に抜き取り
詐欺と違法をやりまくる朝鮮ネットヤクザ
警察へ通報してるものも多数
存在そのものが2チャンネルヤクザ組織の詐欺グループ
SUN JIN CORPORATION Koreaの朝鮮人組織の誤魔化し2チャンネル
2チャンネルで在日住民コメントしてるのが詐欺グループ
コメントで詐欺で金をだましとって偽のサインをして金をだましとってる詐欺犯罪者
ライン使って在日女詐欺犯罪者がフェイスブック使って詐欺お見合いサイトから詐欺犯罪全て警察への通報で浮き彫り
コメントしてる詐欺在日住民が警察への捜査が2チャンネルで始まるごとで絶対逃さないと以前からの捜査で全て浮き彫り >>1
SuicaやPASMOも同様で、利用停止は深夜になるまで実施されないし、その間にチャージ金額を使われても保障されない。 >>35
Suicaも深夜の一斉停止までは止まらない。 >>38
PASMOも随時の停止できるのは駅の利用だけで、チャージ金の使用停止は深夜の一斉停止まで待たなければならない。 コンビニで前のやつがノロノロと現金払いしてるとイラッとくる さっすが利益以外興味ないクソ企業
キャッシュカードの即止めすらできないガバガバセキュリティ＆無能っぷり 仕方無い
嫌ならエディやらワオンやらスイカにすればいい >>23
奈良のセブンイレブンはタチ悪いから行かん。 バカじゃん
アプリならスマホ紛失しても電話で即利用停止できるのに >>1
＞カードを拾ったと思われる第三者に、オートチャージされた
オートチャージ元がクレジットカードならばクレジットカード会社が
オートチャージ分を補填してはくれないのか？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
