docomoショップが糞すぎる

**非通知さん** · 2012/08/26(日) 20:23:38.15

行くたびに毎回イライラさせられる
数多ある業種の中で最底辺に存在するのがdocomoショップ
docomoしか使ったことないから同業他社はどうか知らんけど、どこも似たようなもんなんだろうなあ

**非通知さん** · 2019/02/09(土) 12:53:17.52

オンライン手続きならほんの数分ポチポチするだけで変更できることを
何時間もかかってやっと変更
こんなクズショップのために年間何千億ものコストがかかっている
この費用をユーザーが負担させられているんだぞ

**非通知さん** · 2019/02/23(土) 08:30:41.95

無料の飲み物すらないドコモショップの存在価値って…

**非通知さん** · 2019/02/24(日) 18:46:21.98

来店予約しWi-Fiルーターを解約しに行ったら、まずどうして解約されますかとか別の営業案内されて終わったと思ったらカウンターが空くまでしばらくお待ち下さいと言われて、やっと案内されたと思ったらまた同じ質問されタブレットを勧められそうになったから、流石に断った。
こっちは解約したいだけなんだ、さっさとしてくれ。

**非通知さん** · 2019/03/10(日) 15:59:11.88

丸の内店名ばかり旗艦店になった
知識が低すぎる
完全予約制だし

**非通知さん** · 2019/06/14(金) 05:06:18.97

相変わらずだなここ
スマホどうすっかと行ったら予約なし120分
風俗かよ。大したことしてねーくせに

**非通知さん** · 2019/06/18(火) 09:26:33.76

予約機の通信を閉店時間前倒しで止めてるのかは知らんが
番号札取ったのに閉店ギリギリまで待たされた挙げ句「今日はどのようなご用件で…」だとさw

**非通知さん** · 2019/07/13(土) 18:13:22.67

1砂漠のマスカレード ★2019/07/12(金) 18:53:44.82ID:CSb32TME9

総務省が発表した平成30年の『情報通信白書』によれば、個人のスマートフォン保有率は過去最高となる84％を記録。
ただこれは前年の83.6％とほぼ変わらず、横ばいの状態が続いているともいえる。
また、移動体通信・IT分野専門の調査会社MCAが今年2月に発表した「キャリアショップ」に関する調査によれば、大手キャリア系列のショップ数は8341店舗。
2018年5月に実施した前回調査と比較し、9か月間で168店舗減少している。

大手通信キャリアで携帯ショップの統括をするA氏は、スマホがかつてのように売れなくなっていると話す。

通信キャリアの名前を冠した携帯ショップのほとんどは、代理店が展開するフランチャイズ。
端末の販売や新規回線の獲得、機種変更などで生じる「販売インセンティブ」や、回線の契約が継続される限り支払われる「継続インセンティブ」がショップの売上となる。

「売上は、端末が1台売れれば数千円、新規回線契約では1万円といった具合です。
契約時に提案される留守電機能や保険、動画サービスなどの各種オプションの加入でも数百円ほどの金額が入ります。

また、『継続インセンティブ』として通信料の数パーセントが店の成績となり、顧客がインターネット契約をすればさらに数パーセント上乗せされます。
その他にも、『100台売ったら100万円』などの『目標達成インセンティブ』がショップに入るという仕組みも。
お店はそれらの組み合わせでランク付けされるので、売上を作ることに必死になります」（A氏、以下「」内同）

**非通知さん** · 2019/07/13(土) 18:13:53.58

機種変更サイクルが2年から4年に

しかし、A氏のショップでも売上は伸び悩んでいるという。

「スマートフォンの普及率も、これ以上劇的に伸びることはないでしょう。
端末の進化もあり、かつて2年ほどだった機種変更などの買い換えサイクルも4年ぐらいになっている印象です。
格安スマホと呼ばれるMVNO事業社の影響も大きい。
携帯キャリア各社も傘下にMVNOブランドを取り扱っていますが、料金が安いため、携帯ショップに入る『継続インセンティブ』も少なくなり、あまり商売になりません」

さらに、ショップ売上に大きな影響を与えたのが、総務省が「実質0円」や本体価格を上回るキャッシュバックを規制したことだという。
新規契約の時に還元できるキャッシュバックの金額が減ったことにより、他の通信会社に移るキャリア変更も減少。A氏の体感によれば、この10年で約3分の1になったという。

キャリアとは関係のないクレームも
「ショッピングモール内にあるような、月の売上が1000万円超のモンスター店ならまだしも、ほとんどの店舗は月の売上が300万～400万円ほど。
利益率も数パーセントと低いので、テナント賃料や人件費などを払うと、月に30万円ぐらいしか残らない。辞めたがっている代理店も多く、
特に、小さい割に賃料の高い、地方都市の駅前店舗は閉店が相次いでいます」

さらにAさんは、“お金にならない”仕事も多く、スタッフが疲弊している現状を明かす。

「クレジットカード、電気、インターネット回線や、各種オプション品やアクセサリーや保護シートなど、本来の商品ではないものを提案しないといけない。
また、『LINEが使えない』『高校生の息子が勝手に契約した。どう責任とってくれるんだ』などといったキャリアとは関係のないクレームもかなり寄せられ、消耗するスタッフも少なくありません」

携帯ショップのビジネスモデルも岐路に立たされているようだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190711-00000001-moneypost-bus_all&;p=2
7/11(木) 7:00配信

**非通知さん** · 2019/08/01(木) 10:18:26.65

Webビリングがクレジットカード支払いをいきなり何の予告も無く中止しやがって料金支払えねえじゃねえか！

ふざけるな！！！糞ドコモ！！！！

**非通知さん** · 2019/08/07(水) 19:23:30.82

スマホ固まったのでDS行って対応してもらったんだが、カウンターに案内されず待合室で対応。スタッフはスマホ持ってカウンターで不具合チェックとか対応部署に電話問い合わせしてたが、待合室で待たされたままカウンターで対面対応しないのは何か怪しい事してんのかなって？
基本個人情報の入ったアプリはロック掛けてるけど、操作するフリしてLINEとかメールの盗み見とかしてんじゃないのかと？
DS勤務の楽しみとか。

やはり対面必須にして欲しい。
次はそうしてもらう。

**非通知さん** · 2019/08/07(水) 21:33:40.96

>>1
NTTファイナンス【Webビリング】

7/4からクレジットカード払いが出来なくなって緊急メンテナンスが始まってもう１ヶ月www

NTTdocomoはセブンペイ並の無能集団www

NTTファイナンスのホームページで小さく案内はあるが、docomoホームページでは一切触れてないw

docomoホームページ内にクレジットカード払いはWebビリングをご使用くださいと公式に案内してるのにねw

本当に糞だよNTTdocomoは(ペッ！

俺が働いてる時に社員が端末勝手にいじって１日で七億円の損害出したたけあるわ(爆笑www

**非通知さん** · 2019/08/08(木) 01:40:48.44

age

**非通知さん** · 2019/08/08(木) 23:14:32.56

>>758
考え過ぎだわ
さすがに店員もそこまで暇じゃない
ましてや赤の他人のLINEとかなんて見ても何も楽しくない

カウンターは契約手続き等時間を要する場合などに空けときたいのさ

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 00:11:59.69

age

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 10:01:28.13

やっぱり覗き見疑惑は晴れないわ。

端末不具合チェックするからってアプリロック掛けてたLINEのロック解除するのに暗証番号こっちで入れるときに目線逸らさず画面見てたし
あとで考えたらLINEじゃなくても良かっただろと思うしチェックするフリしてトーク盗み見してたんだろと。

みなさんも故障対応の時は対面で端末から目線外さないように。

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 11:11:51.08

そんなに疑うなら今後はネットで修理手配すればいい

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 12:47:05.06

そうするよ

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 15:55:52.03

あいつら普通に見るよ

ガラケん時、画面メモや画像にエロ入れて、壊れたから行ったら明らかに笑ってたからな
他に笑う要素ねーし

**非通知さん** · 2019/08/16(金) 00:12:52.47

若い女のスマホだったらもっとウハウハなんだろな。
生理アプリとか見たりしてw

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 09:02:25.25

修理でDS持ち込みの時は
初期化してからだな。

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:28:10.04

今ドコモのスマホ買うならドコモショップ以外だとどこが安く買える？

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:49:27.65

1ばーど ★2019/08/14(水) 08:02:16.87ID:PpZkODkp9

スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:50:16.20

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:50:42.42

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:51:25.55

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 23:27:37.37

webリビングでクレジットカードで支払いできるようになるのいつよ。ずっと中止だよね。

**非通知さん** · 2019/08/18(日) 00:27:11.85

DSで払えば良い。
混雑に拍車を掛ければ放置しないで対策するだろう。

**非通知さん** · 2019/08/18(日) 01:43:09.53

・

**nanaco** · 2019/08/18(日) 01:43:51.84

777get！

**非通知さん** · 2019/08/18(日) 18:49:39.96

DSいけないのよー

**非通知さん** · 2019/08/27(火) 21:58:27.56

請求書持って支払いに行ったら
電話番号、名前、生年月日書かせようとした。
「支払いだけ」って言ったら書かなくて済んだが、少し経ってから「身分証明書確認」と言われ「そんなのいつもやってない」って言ったのに「カード払いの場合は身分証明書の確認が必要なんで」と言われ仕方なく免許出したわ。

Fラン大卒っぽい店員に何されるか分からん不気味。

**非通知さん** · 2019/08/28(水) 00:32:56.11

ドコモショップの端末で契約情報確認されたら契約者の端末に通知が届くようにしてほしいわw

**非通知さん** · 2019/09/13(金) 14:54:05.62

個人情報を平気で読み上げるからな
スマホ派遣以降のショップは頭おかしいよ

**非通知さん** · 2019/10/04(金) 18:56:00.15

予約しても待たされる上に待ってる間にドコモ光とかdTVをしつこく勧めてきてすごく嫌
小規模のdocomoショップだとこういう勧誘人員いなかったりする？

**非通知さん** · 2019/10/23(水) 18:03:54.22

732 734
　自分もバッテリー切れる寸前の状態で充電器が故障していて、ドコモショップに行ったら、充電器１つ買うだけなのに順番待ちとか言われた。２分あれば終わることなのに。
　頭悪くて本読んでも操作できない奴にまで普及させたいのは勝手だが、そいつらのお世話にえらい時間かけて買い物だけの客に１時間半待ちとか、ちとおかしくねーか。
１時間半後に再来店して、さらに３０分待たされて、やっと売っていただいたよ。家電量販店にはおいてなかったし、翌日使うから予約とか言われても間に合わねーんだ。わかんねーか？
　ショップの兄ちゃんもかたくなに順番ですのいってばりだしお客様相談センター（だっけか？）に改善を求めたが、まともに対応してくれなかった。
　

**非通知さん** · 2019/10/23(水) 18:08:07.42

自分はIQ126で、国語の偏差値も69だったから理解できないのかもしれないが、何がそんなに難しいんだ？３年前まで使っていたアンドロイドは操作すごく簡単だったぞ。本買って自分で覚えろよ。ばかは利口な人間の迷惑だわ。

**非通知さん** · 2019/11/15(金) 01:38:48.70

簡単なことで行っても、ふつうに順番待ちとか、効率悪すぎ
クレーマーの意見を全部聞くとこうなるのか
店の雑然とした椅子の並びｗ　整理券番号のばらばらでわかりにくい表示ｗ
何もかもが非効率だな、ほんと

**非通知さん** · 2019/11/16(土) 04:10:58.90

スーパーと同じ
直ぐ終わる少数客レーン用意すれば良いだけの話
携帯ショップや銀行、役所なんか用途別に券取らせるせるくせに
全く意味を成してない

**非通知さん** · 2019/11/22(金) 08:36:04.82

古いケータイと電池捨てに行っただけなのにえらい時間取らされたな
今はハードオフに捨てに行ってる

**非通知さん** · 2019/12/01(日) 16:38:15.64

My docomoからクレジットカード変更がずっとメンテで出来ないみたいで
ドコモショップいったら2時間待ちという状態だった・・

いちいち要件話す手間や営業につきあわされる確率考えたら
書面のがメンタル的にいいと思い直して電話して書面郵送お願いした。
一年近く前に一回使ったときは週末でもそんなに待たされなかったんだが
駅ビル内の店で唯一異様にピリピリしてる店舗になってる

**非通知さん** · 2019/12/14(土) 13:10:09.09

順番待ちになってるのはショップが悪いんじゃないだろ
カウンターが3つしかないのに4人客が来たら絶対一人は待たされる
しかも店員に怒ってもしょうがないことなのにまず最初に店員に怒鳴り散らす奴もいてそういう奴は時間が無駄に伸びる
順番待ちしたくなければ？
既に待ってる奴を脅して順番入れ替えたら？
店にはどうにもできんよ

**非通知さん** · 2019/12/14(土) 17:21:08.68

>>789
じゃあ増やせば良いじゃん
別に増やそうと思えば増やせる

あんな私語しかしない案内係に遊ばせてんなら出来る
企業努力が足りない

出来ないなら潰れろ

**非通知さん** · 2019/12/15(日) 00:47:37.76

クレカ変更してきたよ
3時間まちで

**非通知さん** · 2019/12/26(木) 20:31:00.21

閉店30分前に行ったら「窓口業務は終了しました」って出入口にバリケード
大概の業種が閉店時刻前に来店した客は全て対応すると思うんだが
常識的に考えて

これDSではフツーなのか？
だったら営業時間を店頭やHPに載せる意味無いだろ

**非通知さん** · 2019/12/27(金) 21:13:33.15

故障品の修理完了したから受け取りに来るようメールが来てたので
ショップに行ったら予約が必要で数日は予約で埋まってるとか
ショップ行くのが嫌になる

**非通知さん** · 2019/12/29(日) 05:00:57.70

MVNOに勝ってる部分は、最早そこらへんだけなのにな
自分から放棄するとか

**非通知さん** · 2020/01/04(土) 22:20:34.82

星ヶ丘店の男店員
バカなうえにクソ感じ悪い
しっかり役員に報告しておいてやったよ
田舎者め

**非通知さん** · 2020/01/05(日) 15:50:32.60

ドコモショップの店員みたいな底辺職のやつって子どもの頃からバカだチョンだと言われ続けて
人格に障害が出ちゃうやつが多いのかもな
どの店舗行ってもゴミ店員しかいないってのは明らかに異常

**非通知さん** · 2020/01/05(日) 20:32:59.40

>>796
発達障害っぽい文書いてのお前じゃんかw
自分の文よく読んでみろww
気持ち悪い臭いがプンプンするぞwww

**非通知さん** · 2020/01/06(月) 22:19:16.76

・

**非通知さん** · 2020/01/06(月) 22:19:41.85

・・

**糞コロ** · 2020/01/06(月) 22:20:20.79

800get！

**非通知さん** · 2020/01/08(水) 16:09:25.92

ショップじゃないけどパーソナルデータ情報提供拒否するのがマイドコモ上からできないっぽい
電話したら3回担当部署交代されたし…
3回目でやっと担当者が理解したけどそれ以外は理解してないナンノコッチャ状態ｗ
個人情報売るのにこれじゃぁ、な
落ちぶれたな
ケイホも改革したし、ショップもサービス低下してるし

**非通知さん** · 2020/01/08(水) 17:25:57.58

>>791
セゾンだったらセゾンカードのページからドコモの支払いカード変更できるから
他にもできるカード会社があるかも
ドコモショップに行こうと思ってる人は
自分の持ってるカード会社のページ確認してみた方がいいと思う

**非通知さん** · 2020/01/09(木) 03:52:39.59

>>801
そのわけ分からん文章読んで分かった。
お前の説明能力の問題だ。
何言ってるかさっぱり分からん。
サポートの人間は大変だ。
「お前の下手クソな説明じゃ状況さえ分からん」
サポートはこう言いたいんだろうな。

**非通知さん** · 2020/01/09(木) 16:26:41.74

>>1
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い　全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店

https://twitter.com/.../1214831805255188481
https://pbs.twimg.co.../ENvzFYsUYAAbBRl.jpg
https://twitter.com/.../121511534624537395

**非通知さん** · 2020/01/10(金) 09:25:48.42

>>803
わいもよくわかってないもん
よくわからん施策だしたドコモ側のせいだろｗ
パーソナルデータ？何それって感じだし、報道発表資料にもなにも載ってないもん
マイドコモにトップに記載してないし

**非通知さん** · 2020/01/10(金) 23:53:42.89

【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578640823/
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578606237/
【速報】ドコモ謝罪　兼松に続き　#クソ野郎
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578649323/
【携帯】「つまりクソ野郎」メモ問題で代理店の兼松コミュニケーションズが謝罪　ドコモショップ市川インター店運営
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578644579/
【携帯】千葉のドコモショップがツイート全消し　代理店は兼松コミュニケーションズ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578628931/

**非通知さん** · 2020/01/10(金) 23:54:06.32

【PR】ドコモショップ市川インター店が契約社員を募集　月給 172,000円～
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578666971/
【速報】ドコモショップ市川インター店、臨時休業 #クソ野郎
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578665316/

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 01:06:33.49

フジテレビ　ニュース
youtu.be/JZRCiJ2hLC4

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 18:51:42.87

>>797
市川の店員乙
おまえがクソ野郎なんだよ
死ねよ

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 19:40:05.89

1サーバル ★2020/01/10(金) 20:22:01.88ID:/bz6z4Oq9

2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

以上
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 19:45:19.10

謝ればいいんでしょｗ
反省文書けば良いんでしょｗｗｗ
上も下も個人も公人もめちゃくちゃだ
日本＼(^o^)／ｵﾜﾀ

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 19:49:11.86

778名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 19:04:49.04ID:C+PPwUMV0

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。
それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。
そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」

https://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/2001/09/news126.html

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 20:24:59.16

1サーバル ★2020/01/10(金) 21:45:05.61ID:KfoOs3Gm9

ドコモショップ市川インター店は認定されていない
他の兼松運営のショップは認定されている店舗あり

認定ショップ一覧｜一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会

千葉県内のあんしんショップ認定店舗一覧
http://www.keitai.or.jp/anshinshop/shop/chiba.html

■あんしんショップとは

認定制度の制定と運用

全国約8,200店舗の携帯電話キャリアショップを対象に、「関係法令、ガイドライン、自主規制等を遵守すること」「消費者保護の精神を堅持し、業界の健全な発展に寄与すること」等を認定基準とした「あんしんショップ認定マーク」の付与を行います。
2018年6月現在約5,400店舗が認定を受けています。
なお、本マークの付与は、販売代理店（店舗単位）からの申請に基づき、外部有識者で構成される審査委員会による厳正かつ公正・中立な審査手続きを経て行われます。
マークを付与された店舗は、あんしんしてサービスの契約や相談ができるショップであることが消費者にとってわかりやすいようマークを店頭に掲出します。
また、マークの有効期間は1年間とし、年度更新とします。
また今年度後半からはマークに加えて、のぼり旗、B２サイズポスターも掲出して、さらに、あんしんショップが認知されるように施策を進めております。

http://www.keitai.or.jp/anshinshop/about.html

**非通知さん** · 2020/01/13(月) 13:08:23.76

>>809
クソ野郎は黙れ

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 12:52:00.36

つまり、クソ野郎
千葉県市川市インター店

そのまま引退？

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 18:50:02.40

1サーバル ★2020/01/10(金) 23:36:11.70ID:qw/8na3k9
募集内容
職種カテゴリードコモショップ＞ショップカウンタースタッフ
お仕事No. CS11-KCS-070
勤務条件
募集形態中途採用
雇用形態契約社員
仕事内容 ★正社員登用あり
★3～4ヵ月の研修有
★年間休日121日
★賞与年平均4ヵ月分
【具体的には】
携帯電話や各種オプション、モバイル関連商品の提案・販売・カウンターセールス、各種手続き業務をお願いします。

▼イチから育てる環境があります！
入社後は、座学研修からスタートします。
その後、実際の店舗にて少しずつお仕事を覚えていっていただければOK！
サポート体制もしっかりしているので、わからないことは何でも聞いてくださいね！

▼スキルを活かして働けます！
販売の経験がある方は即戦力！
提案スタイルの接客なので、営業職での経験も活かせます。
外国人のお客様もいらっしゃるので語学スキルも発揮できます！

▼直接雇用ならではのメリット！
全国各地に大規模展開している大手販売代理店での
直接雇用なので安心・安定感があります！

◎東証一部上場「兼松株式会社」の100％出資企業
◎全国で約440店舗の携帯ショップを展開中！業界トップクラスの規模です。
経験／スキルドコモショップ経験あり, ALADIN経験あり, ドコモショップのスキル資格
勤務地〒272-0015 千葉県市川市鬼高3-27-2 ドコモショップ市川インター店
アクセス ■JR総武線「下総中山駅」より徒歩12分
勤務時間 10：00 ～ 19：00
■上記時間内でのシフト制（9:30～18:30、10:00～19:00など店舗による）
■実働：8時間
■休憩：1時間
■残業：平均30時間／月
就労期間 1年以上（試用期間あり）
■更新期間：1年
■試用期間：4週間
■定年：60歳（再雇用制度あり）
給与月給 172,000円～
■昇給年1回
■賞与年2回（平均4ヶ月分）
■時間外手当（1分単位）
■スキル資格手当（月2,500円～57,500円／支給は3ヶ月に一度）
■役職手当

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 18:52:26.27

＜＜月給例＞＞ 250,000円（25歳・入社3年目）
休日休暇年間休日120日以上, その他
■年間休日121日（カレンダーの土・日・祝の日数と同じ数の休日です）
■シフト制（月8日以上）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休
■配偶者出産休暇
■介護休暇
■生理休暇
■ボランティア休暇
福利厚生 ■各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■慶弔見舞金
■功労報奨金
■健康診断（年1回）
■制服貸与
■ハッピーポイント制度
■育児短時間勤務制度（小学校就学前まで）
■リロクラブ優待制度

会社情報
会社名株式会社ドコモCS（許可番号：13-ユ-306584）
勤務先会社名兼松コミュニケーションズ株式会社

https://www.docomo-staff.com/detail.action?searchJobIdEnc=kzc%2FWGi0ItpGyVAj4xkUDg%3D%3D

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 20:35:19.40

スマホやりだしてからの携帯ショップってマジでゴミになったからな
昔はコンシェルジュみたいだったのに

もう辞めようかなマジで

**非通知さん** · 2020/01/15(水) 05:09:59.01

つまりdocomoショップではなくお客様がクソ野郎ってこと

**非通知さん** · 2020/02/01(土) 20:14:53.04

1サーバル ★2020/01/31(金) 13:49:20.54ID:sUakHkOF9

【速報】ドコモショップ市川インター店　営業再開

最近話題になったところをチラリ。今日から再開のためか物々しい雰囲気…(´・ω・`) (@ ドコモショップ市川インター店
https://twitter.com/9fgrkux8xr/status/1223059177733529600
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**非通知さん** · 2020/02/09(日) 20:41:16.90

779非通知さん2020/01/26(日) 12:25:16.61ID:ovnweFKk0

ドコモの従業員から聞いた話。
客に暴言を書いたメモを渡し、大問題となっている
ドコモショップ・インター市川店だけではなく、
電話対応を行う代理店サポートセンターでも
コンプライアンス違反の暴言を吐き散らしているクソ男がいるから
告発しとく。

代理店サポートセンターの地域社員で
友田道裕(トモダ　ミチヒロ)という野郎だ。

こいつは中国・武漢で発生している新型肺炎のニュースにかこつけ、
「中国や中国人は存在自体が迷惑」
「(中国人に対して)あのバカ野郎共ほんとふざけるな」
「日本に来るな」「入国させるな」
「日本から中国人は出ていけ」
「対応が遅い。中国は学習能力がない」
「日本から盗んだ技術で金稼いでる」

などといったまるで5ちゃんねるに巣食ってるネトウヨみたいな悪質な憎悪表現、
ヘイトスピーチ・侮辱的な発言・不適切な発言を
センター内外で繰り返し発言しており、複数の従業員が聞いているらしい。

こんな「クソ野郎」を放置している事自体が重大なコンプライアンス違反といっていいだろう

**非通知さん** · 2020/05/03(日) 20:12:47.49

1星 ★2020/04/30(木) 15:36:17.70ID:w4reZEFT9

ドコモがショップ店員らに１万円支給へ　宣言後も営業
朝日新聞デジタル
4/30(木) 7:11配信　
ドコモショップの看板＝２０２０年４月９日、東京都中央区

　ＮＴＴドコモは携帯ショップやコールセンターの従業員約５万４千人に、自社の「ｄポイント」などを１人１万円相当支給すると決めた。
新型コロナウイルスの感染拡大で緊急事態宣言が出た後も店舗は営業中のため、従業員に報いる。携帯大手で初の取り組みだ。

　コロナ対策特措法で、携帯大手は最低限の社会・経済機能を維持する事業を担う「指定公共機関」。全国の店が原則営業している。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200430-00000007-asahi-ind

**非通知さん** · 2020/05/04(月) 17:43:10.11

1雷 ★2020/04/30(木) 00:10:28.52ID:b/DaSGZ79
いま、更新月を迎えたらどうなる？　外出自粛や時短営業の影響は

　新型コロナウイルス感染症の影響で、携帯電話各社のショップや家電量販店が一部休業したり、営業時間を短縮したりしている。
たとえば携帯各社のショップでは、事前に予約して来店するよう案内している。
その一方で、予約がなかなか取れないという声もSNS上で散見される。
中には、過去の料金プランで“2年縛り”などと呼ばれる期間拘束の契約のまま、更新月を迎えたものの、解約したくてもできないという声もある。

　各社では、コールセンターでの手続きを受け付けるといった対応も取り入れているケースもあるが、どのように対応しているのだろうか。

　たとえばNTTドコモでは、更新月の延長についてユーザーの事情にあわせて、対応しているという。

　解約手続きについては、コールセンターでの対応をスタート。オンラインでの解約手続きは用意されていない。解約手続きは必ずスタッフとやり取りしながら進める格好だ。
この背景についてドコモ広報は「携帯電話は大切なライフラインであることから、対面で、本人確認のほか、解約にともなう注意事項や案内事項を互いに確認しながら進めさせていただくため」と説明。
あわせてSIMカード（UIMカード）はドコモからの貸与品であり、解約にあたっては返却の手続きもあわせて伝えているという。

　auでは更新月の延長には今のところ対応していないとコメント。オンラインでの解約手続きは非対応で、こちらも第三者の個人情報を悪用し、本人の同意を得ないまま解約が行われるリスクがあるためとしている。

　ソフトバンクは、ユーザーの状況にあわせて、「誠意をもって対応している」とコメント。柔軟性をもって応対しているとした。なお、オンラインでの解約手続きはソフトバンクも非対応となっている。

(略)

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1249157.html

**非通知さん** · 2020/05/09(土) 14:54:10.13

ネット対応も糞
実店舗は絞って、予約で、コロナリスク

糞

**非通知さん** · 2020/08/09(日) 20:02:01.90

丸の内無料充電サービス廃止
以降レンタルモバイルバッテリー

給水も廃止
ソファー席のiPadも使えない
….存在意義はないな

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 05:41:40.24

対応する店員って客が来た順番に接客するの？客の人相風体見て決める？
俺、めっちゃ小心なんだけど見た目がプロレスラーの蝶野みたいなのね、絶対女店員来ない
もしそうだとしたら差別はやめて欲しい。
ヤローよりねーちゃんの方がいい

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 06:50:38.16

固定電話の解約に窓口は存在しないのだが、電話１本でOK
格安も電話、オンラインで解約可能
申し込みはオンラインで可能だが本人確認は？
顔突き合せなければダメな理由は？

わざわざ足労させて、圧かけて解約阻止したいだけだろ
サブブランド、格安で十分
改善求む！！

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 11:41:10.71

求のは無駄！
時代はクレームよりサイレントテロです！

**非通知さん** · 2020/08/14(金) 11:22:41.16

完全予約制にしてから気軽に相談できなくなった
聞こえないから筆談対応してほしいのに…
完全予約制で緊急な当日予約はマイドコモからできないし
解約もオンラインからはできないし
なにが、ほとんどの手続きはオンラインからできます！
だ(# ﾟДﾟ)

**非通知さん** · 2020/09/22(火) 18:06:30.28

オンライン修理対応外機種だったからショップ予約しようとしたら10日以上先まで埋まってるとかないわー
予約の取れないレストランかよ

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 06:43:18.17

旗艦店は穴場
比較的予約取りやすい

あと、内容変えれば取りやすいよ

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:08:56.86

関東圏はdocomoは数%で、ソフトバンクが半分くらきあるんだな。
繋がるからだよな、関東は。
docomoは顧客に返金しなければいけない金が膨大になってる。
docomoの責任なのに顧客のせいにしてシステム破壊を繰り返してた過去と今も分からんよなw
システムバカになったまま何してるったら嫌がらせ。
それと他人の銀行口座から金を盗もうとしてたんだからな。
自動車税の督促と同じに考えているキチガイだらけだよなw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:13:09.06

システムぶっ壊れているから、最初の登録から何もしてない情報で話す。
あくまでもそれは顧客のせいw
だから、docomoを解約するのは脅してやるのが早くする方法みたいだなw
怒鳴り散らしても警察よべませんよ？って事だ。
ブラック企業ってもんじゃない、国賊会社テロリスト会社だからな、やめないといけないのに辞めないからな。どうなるかなdocomoはw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:15:17.56

docomoの借金はdocomoを辞めた顧客も含めて借金はやっぱりテラ兆円w
NTTをまた国有化して誤魔化そうにも、NTTも辞めた顧客を含めた借金がまたテラ兆円だからな。
出来るはずもなくw

早く顧客に借金払えw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:17:28.17

無料にするのは、さっさと出来るだろ。
早く無料にしろって。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:19:46.56

汗水垂らした金でないと、そして正確に返さないと減っていかない借金。
融通効かないのは仕方ないな、人じゃないんだから。
それも皆借金する方の自業自得。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:22:36.25

docomoに対してものすごく腹立ってたからぶちまけてたら忘れたが、楽天モバイルはdocomoだからな。
楽天は一切関わってないんだけどな。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:28:16.98

東京都世田谷区宮坂2-55-412から420まで

東京都渋谷区神南2-56-510から515まで

↑
楽天モバイル事務所

**非通知さん** · 2020/11/19(木) 17:53:21.49

1雷 ★2020/11/19(木) 16:42:46.53ID:+gh/EzH99
（お知らせ）ドコモショップで「アプリ設定サポート」の提供を開始
-ドコモサービス以外の初期設定などをサポート-
＜2020年11月19日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、ドコモサービス以外の一部アプリについて、アカウントデータの移行や初期設定をサポートするサービス
「アプリ設定サポート」を、2020年12月1日（火曜）から順次、全国のドコモショップ※1で提供を開始します。

「アプリ設定サポート」は、ドコモサービス以外の8つのアプリを対象に、インストール・初期設定・アカウントの引き継ぎ※2などを、
1アプリ1,650円（税込み）でサポートするサービス※3です。
対象アプリは「LINE」「Twitter」「Instagram」「Facebook」「メルカリ」「モバイルSuica」「ディズニーツムツム」「Pokémon GO」の8アプリになります。
ドコモの回線契約をお持ちであればお申込みいただけます。

これまで、約250店舗のドコモショップでトライアルを実施しておりましたが、ご利用いただいたお客様から、ご好評の声が多かったため、この度、全国のドコモショップでの提供を決定しました。

なお、ドコモサービスの初期設定については、これまでと同様「初期設定サポート」サービスにて無償※4で実施いたします。

今後もドコモは、更なるお客さまの満足度向上に努めてまいります。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2020/11/19_00.html

**非通知さん** · 2020/11/19(木) 19:30:44.32

くそ８９３

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 07:54:23.99

さすがにアプリ入れるだけで金取るのはヤバい（笑）

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 09:45:06.21

大昔、十年前ぐらいかな代替機で6000円料金としてかかる事を告げない代理店
聞かなかった自分も悪いけど、客離れするだろそんな事ばかりしてたらな

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 18:24:08.13

解約させない
そもそも予約をしないと入店出来ない
ネットで全部出来るってさ(笑)

**非通知さん** · 2020/11/23(月) 16:16:03.50

来店予約27日までほとんど無理やん
ガラケー動作おかしいのに
光業者変更番号のしいのに

まぁ、電話でできるらしいけど言った言わないの問答になりそうだし

つまりくそ野郎！だしな www

**非通知さん** · 2020/12/01(火) 08:01:43.60

家族が20年以上の回線MNP
ショップと訪問でサポートしてくれる
ケーブル系の業者に変えた
値段は大差ないけど

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:16:26.81

1雷 ★2020/12/06(日) 14:33:45.88ID:zpVdcYhb9
2020-12-05
■ドコモのahamoで大量の失業者が出る

ドコモのahamoプランへ大多数が移行した場合大量の失業者が出ます。
なんで？って思った人が大多数だと思いますが関連しているのです。

□オンライン完結プラン

オンラインで全てが済んでしまうので携帯ショップに来ません。
店頭に来ても対応できません。
ここが問題です。

□ドコモショップ店員はドコモ社員ではない

ドコモは直営店がありません。
すべてのドコモショップは「代理店」が運営しています。
（丸の内とかはドコモ子会社のCS運営ですが直営店ではありません）
他キャリアもキャリアショップ運営はほとんど代理店で、直営店は首都圏に十数店舗しかありません。
携帯ショップは代理店と言う名の下請けです。

□携帯代理店の収入はインセンティブ

代理店が何で儲けているかと言うと、新規契約などによる携帯キャリアからインセンティブです。
頭金、アクセサリの購入利益もあります。
インセンティブは新規加入、オプション加入などで携帯ショップに支払われます。
悪質な店舗だとディ○ニーベタ付けとか起こるわけですね。
店員が自爆営業することさえありました。
アクセサリーの販売も収入源なので、高額SDカード販売などもノルマになっていたりします。
(a○店員はウォーターサーバーのフ○シャスもやってるせいで水商売って呼ばれることも)
基本的に携帯教室やってるだけじゃ潰れます。

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:16:52.65

□目的はインセンティブの減少

その携帯キャリアからのインセンティブですが、年々渋くなっています。
総務省がキャッシュバック規制とか始めた頃から怪しくなっていますね。。
さて、オンライン完結プランなので来店はありません。
来店がないということは店頭で新規契約とったり、アクセサリー販売する機会はありません。
必然的にインセンティブが減ります
要するに新プランは代理店に払うインセンティブを払いたくないということですね。
MNP移行も鈍ってきたし用済みということです。
まあ、これだけ安くすれば勝手に乗り換えますからね。
携帯ショップが潰れたところで、携帯キャリア社員が減るわけではないし痛くもなんともないということです。

□携帯ショップ減る

携帯代理店はインセンティブ減少で携帯ショップを維持するのが困難になります。
携帯ショップが潰れたら携帯ショップ店員は失業です。
携帯ショップが潰れたら携帯ショップを必要とする既存プランのユーザーも不便になります。
最寄りの携帯ショップが5kmから50kmになることもありえます。

□サポート料はちゃんと取るべきだった

携帯ショップはサポートではとほとんど儲かりません。
料金安くして、ちゃんとサポート料を取るという方法を取るべきでした。
既存プランがなくなるわけではないですが、今回のプランはいきなり、極端すぎると思われます。

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:17:19.55

□補足
実のところ、携帯ショップは正直増えすぎというのもあります。
2020年時点では295店減で、7912店舗です。
増やしすぎです。そのあと減りすぎです。
乗り換え競争バブルに乗って代理店が店舗増やしたあと、総務省がつっついて弾けてます。
総務省がすべての原因では？
https://anond.hatelabo.jp/20201205214933

主な代理店
コネクシオ(伊藤忠系)
MXモバイリング(丸紅系)
ティーガイア
光通信
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1284363.html
https://k-tai.watch.impress.co.jp/img/ktw/docs/1284/363/20201020_1.jpg