docomoショップが糞すぎる

**非通知さん** · 2012/08/26(日) 20:23:38.15

行くたびに毎回イライラさせられる
数多ある業種の中で最底辺に存在するのがdocomoショップ
docomoしか使ったことないから同業他社はどうか知らんけど、どこも似たようなもんなんだろうなあ

**非通知さん** · 2020/05/04(月) 17:43:10.11

1雷 ★2020/04/30(木) 00:10:28.52ID:b/DaSGZ79
いま、更新月を迎えたらどうなる？　外出自粛や時短営業の影響は

　新型コロナウイルス感染症の影響で、携帯電話各社のショップや家電量販店が一部休業したり、営業時間を短縮したりしている。
たとえば携帯各社のショップでは、事前に予約して来店するよう案内している。
その一方で、予約がなかなか取れないという声もSNS上で散見される。
中には、過去の料金プランで“2年縛り”などと呼ばれる期間拘束の契約のまま、更新月を迎えたものの、解約したくてもできないという声もある。

　各社では、コールセンターでの手続きを受け付けるといった対応も取り入れているケースもあるが、どのように対応しているのだろうか。

　たとえばNTTドコモでは、更新月の延長についてユーザーの事情にあわせて、対応しているという。

　解約手続きについては、コールセンターでの対応をスタート。オンラインでの解約手続きは用意されていない。解約手続きは必ずスタッフとやり取りしながら進める格好だ。
この背景についてドコモ広報は「携帯電話は大切なライフラインであることから、対面で、本人確認のほか、解約にともなう注意事項や案内事項を互いに確認しながら進めさせていただくため」と説明。
あわせてSIMカード（UIMカード）はドコモからの貸与品であり、解約にあたっては返却の手続きもあわせて伝えているという。

　auでは更新月の延長には今のところ対応していないとコメント。オンラインでの解約手続きは非対応で、こちらも第三者の個人情報を悪用し、本人の同意を得ないまま解約が行われるリスクがあるためとしている。

　ソフトバンクは、ユーザーの状況にあわせて、「誠意をもって対応している」とコメント。柔軟性をもって応対しているとした。なお、オンラインでの解約手続きはソフトバンクも非対応となっている。

(略)

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1249157.html

**非通知さん** · 2020/05/09(土) 14:54:10.13

ネット対応も糞
実店舗は絞って、予約で、コロナリスク

糞

**非通知さん** · 2020/08/09(日) 20:02:01.90

丸の内無料充電サービス廃止
以降レンタルモバイルバッテリー

給水も廃止
ソファー席のiPadも使えない
….存在意義はないな

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 05:41:40.24

対応する店員って客が来た順番に接客するの？客の人相風体見て決める？
俺、めっちゃ小心なんだけど見た目がプロレスラーの蝶野みたいなのね、絶対女店員来ない
もしそうだとしたら差別はやめて欲しい。
ヤローよりねーちゃんの方がいい

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 06:50:38.16

固定電話の解約に窓口は存在しないのだが、電話１本でOK
格安も電話、オンラインで解約可能
申し込みはオンラインで可能だが本人確認は？
顔突き合せなければダメな理由は？

わざわざ足労させて、圧かけて解約阻止したいだけだろ
サブブランド、格安で十分
改善求む！！

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 11:41:10.71

求のは無駄！
時代はクレームよりサイレントテロです！

**非通知さん** · 2020/08/14(金) 11:22:41.16

完全予約制にしてから気軽に相談できなくなった
聞こえないから筆談対応してほしいのに…
完全予約制で緊急な当日予約はマイドコモからできないし
解約もオンラインからはできないし
なにが、ほとんどの手続きはオンラインからできます！
だ(# ﾟДﾟ)

**非通知さん** · 2020/09/22(火) 18:06:30.28

オンライン修理対応外機種だったからショップ予約しようとしたら10日以上先まで埋まってるとかないわー
予約の取れないレストランかよ

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 06:43:18.17

旗艦店は穴場
比較的予約取りやすい

あと、内容変えれば取りやすいよ

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:08:56.86

関東圏はdocomoは数%で、ソフトバンクが半分くらきあるんだな。
繋がるからだよな、関東は。
docomoは顧客に返金しなければいけない金が膨大になってる。
docomoの責任なのに顧客のせいにしてシステム破壊を繰り返してた過去と今も分からんよなw
システムバカになったまま何してるったら嫌がらせ。
それと他人の銀行口座から金を盗もうとしてたんだからな。
自動車税の督促と同じに考えているキチガイだらけだよなw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:13:09.06

システムぶっ壊れているから、最初の登録から何もしてない情報で話す。
あくまでもそれは顧客のせいw
だから、docomoを解約するのは脅してやるのが早くする方法みたいだなw
怒鳴り散らしても警察よべませんよ？って事だ。
ブラック企業ってもんじゃない、国賊会社テロリスト会社だからな、やめないといけないのに辞めないからな。どうなるかなdocomoはw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:15:17.56

docomoの借金はdocomoを辞めた顧客も含めて借金はやっぱりテラ兆円w
NTTをまた国有化して誤魔化そうにも、NTTも辞めた顧客を含めた借金がまたテラ兆円だからな。
出来るはずもなくw

早く顧客に借金払えw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:17:28.17

無料にするのは、さっさと出来るだろ。
早く無料にしろって。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:19:46.56

汗水垂らした金でないと、そして正確に返さないと減っていかない借金。
融通効かないのは仕方ないな、人じゃないんだから。
それも皆借金する方の自業自得。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:22:36.25

docomoに対してものすごく腹立ってたからぶちまけてたら忘れたが、楽天モバイルはdocomoだからな。
楽天は一切関わってないんだけどな。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:28:16.98

東京都世田谷区宮坂2-55-412から420まで

東京都渋谷区神南2-56-510から515まで

↑
楽天モバイル事務所

**非通知さん** · 2020/11/19(木) 17:53:21.49

1雷 ★2020/11/19(木) 16:42:46.53ID:+gh/EzH99
（お知らせ）ドコモショップで「アプリ設定サポート」の提供を開始
-ドコモサービス以外の初期設定などをサポート-
＜2020年11月19日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、ドコモサービス以外の一部アプリについて、アカウントデータの移行や初期設定をサポートするサービス
「アプリ設定サポート」を、2020年12月1日（火曜）から順次、全国のドコモショップ※1で提供を開始します。

「アプリ設定サポート」は、ドコモサービス以外の8つのアプリを対象に、インストール・初期設定・アカウントの引き継ぎ※2などを、
1アプリ1,650円（税込み）でサポートするサービス※3です。
対象アプリは「LINE」「Twitter」「Instagram」「Facebook」「メルカリ」「モバイルSuica」「ディズニーツムツム」「Pokémon GO」の8アプリになります。
ドコモの回線契約をお持ちであればお申込みいただけます。

これまで、約250店舗のドコモショップでトライアルを実施しておりましたが、ご利用いただいたお客様から、ご好評の声が多かったため、この度、全国のドコモショップでの提供を決定しました。

なお、ドコモサービスの初期設定については、これまでと同様「初期設定サポート」サービスにて無償※4で実施いたします。

今後もドコモは、更なるお客さまの満足度向上に努めてまいります。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2020/11/19_00.html

**非通知さん** · 2020/11/19(木) 19:30:44.32

くそ８９３

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 07:54:23.99

さすがにアプリ入れるだけで金取るのはヤバい（笑）

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 09:45:06.21

大昔、十年前ぐらいかな代替機で6000円料金としてかかる事を告げない代理店
聞かなかった自分も悪いけど、客離れするだろそんな事ばかりしてたらな

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 18:24:08.13

解約させない
そもそも予約をしないと入店出来ない
ネットで全部出来るってさ(笑)

**非通知さん** · 2020/11/23(月) 16:16:03.50

来店予約27日までほとんど無理やん
ガラケー動作おかしいのに
光業者変更番号のしいのに

まぁ、電話でできるらしいけど言った言わないの問答になりそうだし

つまりくそ野郎！だしな www

**非通知さん** · 2020/12/01(火) 08:01:43.60

家族が20年以上の回線MNP
ショップと訪問でサポートしてくれる
ケーブル系の業者に変えた
値段は大差ないけど

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:16:26.81

1雷 ★2020/12/06(日) 14:33:45.88ID:zpVdcYhb9
2020-12-05
■ドコモのahamoで大量の失業者が出る

ドコモのahamoプランへ大多数が移行した場合大量の失業者が出ます。
なんで？って思った人が大多数だと思いますが関連しているのです。

□オンライン完結プラン

オンラインで全てが済んでしまうので携帯ショップに来ません。
店頭に来ても対応できません。
ここが問題です。

□ドコモショップ店員はドコモ社員ではない

ドコモは直営店がありません。
すべてのドコモショップは「代理店」が運営しています。
（丸の内とかはドコモ子会社のCS運営ですが直営店ではありません）
他キャリアもキャリアショップ運営はほとんど代理店で、直営店は首都圏に十数店舗しかありません。
携帯ショップは代理店と言う名の下請けです。

□携帯代理店の収入はインセンティブ

代理店が何で儲けているかと言うと、新規契約などによる携帯キャリアからインセンティブです。
頭金、アクセサリの購入利益もあります。
インセンティブは新規加入、オプション加入などで携帯ショップに支払われます。
悪質な店舗だとディ○ニーベタ付けとか起こるわけですね。
店員が自爆営業することさえありました。
アクセサリーの販売も収入源なので、高額SDカード販売などもノルマになっていたりします。
(a○店員はウォーターサーバーのフ○シャスもやってるせいで水商売って呼ばれることも)
基本的に携帯教室やってるだけじゃ潰れます。

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:16:52.65

□目的はインセンティブの減少

その携帯キャリアからのインセンティブですが、年々渋くなっています。
総務省がキャッシュバック規制とか始めた頃から怪しくなっていますね。。
さて、オンライン完結プランなので来店はありません。
来店がないということは店頭で新規契約とったり、アクセサリー販売する機会はありません。
必然的にインセンティブが減ります
要するに新プランは代理店に払うインセンティブを払いたくないということですね。
MNP移行も鈍ってきたし用済みということです。
まあ、これだけ安くすれば勝手に乗り換えますからね。
携帯ショップが潰れたところで、携帯キャリア社員が減るわけではないし痛くもなんともないということです。

□携帯ショップ減る

携帯代理店はインセンティブ減少で携帯ショップを維持するのが困難になります。
携帯ショップが潰れたら携帯ショップ店員は失業です。
携帯ショップが潰れたら携帯ショップを必要とする既存プランのユーザーも不便になります。
最寄りの携帯ショップが5kmから50kmになることもありえます。

□サポート料はちゃんと取るべきだった

携帯ショップはサポートではとほとんど儲かりません。
料金安くして、ちゃんとサポート料を取るという方法を取るべきでした。
既存プランがなくなるわけではないですが、今回のプランはいきなり、極端すぎると思われます。

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:17:19.55

□補足
実のところ、携帯ショップは正直増えすぎというのもあります。
2020年時点では295店減で、7912店舗です。
増やしすぎです。そのあと減りすぎです。
乗り換え競争バブルに乗って代理店が店舗増やしたあと、総務省がつっついて弾けてます。
総務省がすべての原因では？
https://anond.hatelabo.jp/20201205214933

主な代理店
コネクシオ(伊藤忠系)
MXモバイリング(丸紅系)
ティーガイア
光通信
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1284363.html
https://k-tai.watch.impress.co.jp/img/ktw/docs/1284/363/20201020_1.jpg

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:28:41.06

と言うかスマホが出だしてから携帯関係は全部糞
直営を止めて、下請け派遣にしたり
不明瞭な詐欺プランが出だしたのもスマホから
個人情報漏洩やらの安全性に何も説明や保障が無いまま10年
散々ぼったくって来て、じゃあ辞めますで尻拭いさせられるのは末端で
上層部の糞共は何も変わらない
今の反日在日上級日本の縮図であり、権化

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 17:14:22.18

>>1
docomoに騙されるな！！！
ドコモは大容量パケット契約者は帯域制限していて速度が出なく遅くて全く使えない！

大容量パケットを契約しても、たくさん使えないようにわざと速度を遅くしていて無意味！
ドコモ本体Xperiaユーザーだが、
東京に一番近い千葉県松戸市・柏市・流山市でさえマンション内だと電波自体が繋がらない！
docomoウルトラデータＬパック(月20G)で契約してるが、こんなに遅くてどうやって月20G使い切れると言うんだ？
詐欺だろ！アホモが！！！

UQ Mobileも契約してるがUQ Mobileのスマフォは瞬時に表示される！

メルカリの写真すらすぐ表示できない超絶遅いドコモ回線は論外！！
5chですら遅くなってる！

docomo回線が遅くて使えないからUQ Wimaxを契約するしか無かった！！
今までの使えないウルトラデータLの料金とUQ Wimaxの料金合わせて月一万円10年分を返金しろ！！！

ドコモ回線は24時間、普通のホームページの表示すら表示されるまで時間が掛かりホームページに載っている写真はなかなか表示されない

ヤフオクやメルカリを見ようものなら
24時間常に出品物の写真がなかなか表示されない
だから常にUQ WimaxのWi-Fiルータを持ってるがUQ WimaxのWi-Fiに繋げば一瞬で表示される

要は、大容量パケット契約者には帯域制限をしてるという証拠だ！！！

docomoは普段から全てが詐欺！
こういう書き込みするとdocomo工作員が全力で叩きにかかる

docomoは犯罪者集団！！
NTT本体がなんとかしてくれ
docomo幹部のクズ共を全員クビにしてくれ！！

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 17:41:20.97

ガラケはここ数年、圏外やパケット不通の時間が増えた(全盛期はそんなの皆無だった)
スマホですらそうなら終わってんな

**非通知さん** · 2020/12/08(火) 21:25:38.74

1雷 ★2020/12/07(月) 11:42:56.21ID:6NcLl1eN9
nigawa
@nigawa

鱧の店頭での問い合わせが案の定週末増えているんだけど聞いてくるのもお察しの層なんだよね
担当者ガッツリ拘束されて説明していたわけだけど見た感じほぼ「あぁ自分達には向かないんだな」って感じで帰っていく。これからあと何回繰り返すんだろうね
https://twitter.com/nigawa/status/1335249044457758724

キャリアメール、そして継続利用年数を失うのが嫌みたいね。事実上のMNPなのにテコでもドコモから動きたくない人達に響いてしまったのが不運
https://twitter.com/nigawa/status/1335252557619314689

※ドコモショップ店員
※鱧=hamo=ahamo
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**非通知さん** · 2020/12/09(水) 00:44:27.39

キャリアの強味って何だ？
電波が強い位だろ？
入店規制や課金やアホモで店頭サービスも捨てるんだし
ガラケ使い以外で拘る意味とは？

**非通知さん** · 2020/12/13(日) 20:23:52.64

1雷 ★2020/12/11(金) 14:28:51.32ID:u0GN9EJf9
※日経クロステック  ドコモが新料金「ahamo」で開けた、ショップ改革というパンドラの箱
金子寛人日経クロステック／日経コンピュータ
2020.12.10

(略)

　質疑応答でその点を井伊社長に尋ねてみた。井伊社長は「ダメですという応対は絶対ないと思うが、ahamoの基本的なコンセプトはオンラインで簡単にできるということ。これからの新しいリモート型社会で求められる、人となるべくコンタクトしなくてもできるサービスを考えた」としたうえで「そういうこと（ユーザーがドコモショップを訪れて手続きを求めること）は起きうると考えている。どうしてもそれ（オンラインの手続き）ができない方を助けないといけない場合も出てくると思う。今後考えたい」との回答だった。

　おそらくは、「ドコモ初期設定サポート」と同様に1回あたり数千円の料金を徴収したうえでドコモショップが対応する形になると記者は予想する。ピーチやZIPAIRがコールセンターも用意しつつ、コールセンターでの予約に手数料を徴収するのと同様のスキームだ。

　仮にドコモショップでの手続きを有償とする形が定着すれば、ドコモショップの位置づけは今後大きく変わっていくだろう。これまではユーザーが支払う端末価格や通信料の一部を原資として回し運営するコストセンターという位置づけだったが、それがユーザーの手数料を原資にサポートを提供するプロフィットセンターという位置づけに変わりうる。

　手数料の負担者と受益者が一致することで、ショップを訪れるユーザーにとっては手数料に見合うサービス品質が当然のものとなるし、ショップを訪れないユーザーにとっては通信料のコスト構造が見直されることにより、さらなる値下げの期待が持てるようになる。ドコモやドコモショップを運営する代理店にとっては、一定の採算性を確保しつつ中長期的に少しずつ店舗網を減らしていくソフトランディングの道筋が見えてくる。

　もちろん、本当にそうなるかは分からない。ドコモショップで手続きできない、あるいは手数料を徴収するといったスキームを政府が問題視する可能性もあるし、「ドコモショップでの受付は行いません」というポリシーのまま2021年3月のahamoサービス開始を迎えて店舗が大混乱するかもしれない。逆に年配のユーザーもあっさりahamoのオンライン申し込みを済ませて次々と移行していき、ほんの数年でドコモショップの多くが役割を終えるというシナリオもありうる。

　いずれにしてもドコモは、ahamoの提供開始に合わせてドコモショップの改革という大きなパンドラの箱を開けてしまった。そしてそれは不慮の事故ではなく、ドコモが意思を持って自ら開けたパンドラの箱なのだろう。記者はそう感じた次第だ。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/120800690/?P=3

**非通知さん** · 2020/12/14(月) 11:41:03.40

アハモゲート5000円とかでいいな

**非通知さん** · 2021/01/07(木) 21:02:11.98

>>853
バックヤードではつまり、クソ野郎と言われるし

**非通知さん** · 2021/01/17(日) 17:37:30.58

1雷 ★2021/01/17(日) 15:39:04.91ID:v6X9bY5p9
(略)

――　オンライン専用が増えてくると、将来的にショップが厳しくなるような気もしますが、こちらについてはどうお考えでしょうか。

井伊氏　厳しいというより、ショップに依存した販売形態は見直さなければいけないというのがもともとの経営課題という認識です。
コンシューマー向けの販売にコストをかけすぎている。ドコモショップは2300店舗ぐらいあるので、年間数千億かかっているわけです。
お客さまの時間を拘束して、手続きしていただくことのために、これだけのコストをかけるのはどうなのか。
最初のころはそれでよかったかもしれませんし、メニューが複雑だった自分たちが悪いところもありますが、シンプルにすれば「いる」か「いらない」だけになります。
経営コスト的には、ここを下げていかないとahamoの減収影響はカバーできません。

　じゃあ代理店をどうするのかという議論になれば、オンサイト（現地）でしか提供できないものを与える場所にしなければいけない。
これは有償ベースですが、当社で使う分もあれば、例えばデジタル庁がやろうとしているマイナンバーの普及や利用促進などもあります。
直接の指導がなければ分からない年齢層の方は、必ずいますからね。そういうところを、オンサイトでそれなりのスペースのあるところに来ていただいてご支援する。
もちろん、財源は国なり自治体なりからいただきます。

　メルカリとやっているメルカリ教室もそうです。メルカリもコンビニなどで出荷できますが、最後はパッキングして発送する必要があります。
メルカリ教室では、どういうふうにパッキングすればいいかというところもやっています。
そのままドコモショップに置いておいてくれれば、それを取りに来てくれる。そのために、ラベルを印刷する機械も置いています。
これは当社のサービスではなく、他の方々のためのもので、あの場所を使って収入源にするというのはドコモショップの新しい使い方で代理店の支援にもなります。
2300もあるので、上手に使えばいいと思っています。

**非通知さん** · 2021/01/17(日) 17:39:01.96

――　ということは、店舗数は維持するということでしょうか。

井伊氏　今のところは。本当は、そんなにたくさんなくてもいいとは思っています。
ただ、トランスフォームする時間は必要です。そこにもう少し自由裁量を提供し、スペースや人をどうするのか。
ドコモショップは広すぎる、人が多すぎるとお叱りを受けたこともありますが、今となっては、それを逆手に取ってビジネスを作った方がいい。
新しいチャンスがあれば、雇用も維持していけます。仕事がなくなり、ダメになっていくのを看過するのではなく、どうやって生き残っていくのか。
外から仕事を取り、何とかやっていくことはできると思います。全てがオンラインにはならないですからね。ショップは必ず残ります。

　もともと代理店は、そういうことをやりたがっていましたが、むしろドコモが止めていた。今までのドコモは、縛りがきつかったんです。
副社長時代に、何回か見に行きましたが、端末コーナーに誰も人がいない。それは当たり前で、予約制にしたので、待っている人がテレビを見ているだけという状況でした。
でも、うちのスペックは端末を並べておくことになっていました。そういうところを工夫してスペースを生み出し、スマホ教室をやるなどして、いろいろなことを売り上げに転じていく。
これは、狭いショップではできないことです。

(略)
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2101/15/news151.html

**非通知さん** · 2021/01/18(月) 23:16:31.23

オンラインショップの手続きクソ遅いから実店舗が無くなると困るわ

**非通知さん** · 2021/01/19(火) 23:42:57.04

アホモ以前から、ちぐはぐって批判ばかりだが
今後も変わらなそうだな
ドコモに限らず、携帯キャリアって、とにかく複雑怪奇、不便拘束で騙くらかして金儲けしてるに過ぎない
それが根っこで、基本理念だから顧客を大事にしない、還元しない、便利快適充実させない

**非通知さん** · 2021/03/27(土) 19:13:49.35

1雷 ★2021/03/26(金) 13:07:07.05ID:iGOzNqSe9

ドコモ､｢アハモでギガホ勧誘｣景表法違反か
おとり的に活用､組織的に店舗に手法指示
2021年03月26日

携帯電話大手のNTTドコモは3月26日、格安の新プラン「ahamo（アハモ）」の提供を開始する。

そんな中、昨年12月から同社がドコモショップを営む携帯販売代理店に対し、アハモを前面に押し出して客を勧誘したうえで、高額な大容量プラン「ギガホ」などに誘導するように指示をしていたことが、東洋経済の取材でわかった。ドコモは事実と異なる説明をするように代理店に奨励しており、景品表示法違反（おとり広告や優良誤認、有利誤認）のおそれがある。

アハモは利用できる月間データ容量が20GB、5分以内の通話無料で月額税別2700円という内容だ。オンライン受付専用のプランで、ドコモショップからは申し込めない。

にもかかわらず全国各地のドコモショップの出張販売の出店では2020年12月以降、ドコモからの指示に従ってアハモのポスターや旗を掲げ、盛んに宣伝している。ドコモはこうした手法を「アハモフック」（フック＝「ひっかけるための道具」の意味）と社内資料で称している。

出張販売でアハモフック

出張販売とは、ショップ付近の商業施設のイベントスペースや商店街の場所の一部を借りて店を出すことを指す。ショップに来る客は大半がすでにドコモの契約者のため、他社から客を奪う戦略としてドコモは出張販売を重視している。各ショップには月4回以上、出張販売を行うことを求めている。

記者も今年2～3月、首都圏の複数の出張販売を回ってアハモフックを実際に確かめた。出店に張り出されたアハモのポスターを眺めながら周辺を歩くと、「docomo」のロゴが入った赤いジャンパーを着たスタッフからたちまち「アハモに興味はありますか」と声を掛けられた。その場でほかの通信会社と契約していることを話すと、スタッフは「アハモにすればお安くなるので、少しお話を聞いていきませんか」と笑みを浮かべてパイプ椅子を勧めてきた。

着席後、店員はアハモの説明をすると立て続けに、「お客様にはアハモが大変お勧めですが、まだ受付を開始していません。ですが、アハモにするなら今からドコモに乗り換えておいたほうがラクです」と畳みかけてきた。そして、アハモの話を聞くはずだったのが、いつの間にか、大容量プラン「ギガホ」を契約する話にすり替わっていた。

景表法に詳しい弁護士の森大輔氏は「出張販売ではオンラインでしか受付しないアハモのサービスは提供することができず、またその意思もないのに、アハモで客を呼び込んだうえで客の意思に反して違うサービスを売り込んでいる。これは景表法違反にあたる典型的なおとり広告だ」と指摘する。

この手法は、ドコモショップを営む特定の代理店が、独自に編み出したものではない。ドコモが代理店に配布している代理店施策の内部資料の中で明確にマニュアル化されている。

(略)

https://toyokeizai.net/articles/-/419138?display=b

**非通知さん** · 2021/04/06(火) 18:39:06.94

1孤高の旅人 ★2021/04/02(金) 19:02:14.32ID:5SXwKydx9
ahamoでカード明細が「ドコモショップ光が丘店」になるトラブル――近日中の解消目指して対策中
4/2(金) 16:57配信　ケータイ Watch
https://news.yahoo.co.jp/articles/23eb9336c1d18d4b2b4f564b9d69e11c7438b5f3

　NTTドコモは、オンライン専用プラン「ahamo」においてクレジットカードの明細がドコモショップと誤記載されることがあるという案内を掲出している。

　原因はシステム設定の誤りによるもの。この影響で、スマートフォンを一括で購入するとクレジットカード明細上での利用店舗が「ドコモショップ光が丘店」と誤った表記になる。

　購入金額に誤りはなくユーザーの個人情報などの漏洩などはないとしている。ドコモによると、近日中の解消を目指して現在対策を行っているという。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 18:57:54.10

最近カウンターが男ばっかりになったから解約してやる

**非通知さん** · 2021/04/15(木) 05:50:16.66

ゴミなう

**非通知さん** · 2021/04/22(木) 11:57:41.57

キャバの代わりできなくなったからポンツーに移動する

**非通知さん** · 2021/05/13(木) 02:36:06.72

アハモの店員さん親切すぎて泣いた

**非通知さん** · 2021/09/04(土) 19:44:20.80

1パンナ・コッタ ★2021/09/04(土) 17:41:52.51ID:IQprIBAu9

携帯電話ショップの店員の電話の対応が気にくわず、店に出向いて店員に暴行を加えた疑いで、48歳の男が逮捕されました。

　暴行の疑いで逮捕されたのは、札幌市中央区に住む、自称派遣社員の48歳の男です。
　警察によりますと、男は、３日午前11時45分ごろ、札幌市中央区南９条西６丁目の携帯電話ショップの男性店員の胸ぐらをつかみ、そのまま壁に押し付けた疑いがもたれています。
　男は正午過ぎに駆け付けた警察官によって現行犯逮捕されました。
　警察によりますと、男は、店に行く前、携帯電話の契約について電話で店員と話していました。
　警察の調べに対し、男は「店員の態度が気に食わなかったので店まで出向いた」と話し、容疑を認めているとのことです。
　被害に遭った男性店員が電話の応対をしたのかどうかはわかっていません。
　警察は、男が店に向かう前に、電話でどんなやりとりがあったかなど、詳しい経緯を調べています。

https://news.yahoo.co.jp/articles/62812875aaa5e45100b1de340d2250849ce113e3

**非通知さん** · 2021/09/12(日) 10:30:02.09

最近行ってないけど、コロナ前の時点で糞な店員多かったからな
派遣にしてからDSはゴミ
昔はマジで丁寧だったのに

**非通知さん** · 2021/10/17(日) 20:59:27.71

久々に行ったドコモショップの店員の対応が糞だった。
店に入ったとたん
「予約されてますか？」
「3Gのガラケー処分したいだけやけど、予約いるんか？」
「手続きがありますので、お待ちください」
「手続きがいるとか、そんなことHPに書いてないがな」
「必要書類が要らないだけです」
　それから、こちらからの質問は一切答えず無視。
　上から目線の対応は相変わらず。
auの対応も大概やったけど、ドコモの接客最悪なのは相変わらず。

**非通知さん** · 2021/10/17(日) 22:56:51.71

現在ドコモショップでは、新しい生活様式を実践し、3密を避けるため、来店予約でのご来店をお願いしております。
ご予約いただいていないお客さまについては、受付をお断りさせていただく場合がございます。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/200403_03_m.html

予約いるんか？
そんなことHPに書いてないがな

客が上から目線すぎ

**非通知さん** · 2021/10/19(火) 13:51:22.02

ガラガラのドコモショップｗ
それでも予約は必要って

普通は「いらっしゃいませ」「ご用件お伺いします」だろ
いきなり「予約はされてますか？」はないだろ

ドコモショップの店員はどんな教育うけてんの？

**非通知さん** · 2021/10/19(火) 17:45:15.05

入り口に「感染防止のためマスク着用をお願いします」と掲示されていて、
店内みたら客がゼロ。「誰もいねーからマスクいらねーた」と判断して、ノーマスクのままズカズカと入店するようなもの。

**非通知さん** · 2021/10/20(水) 21:37:30.73

近所のドコモショップたまたまガラガラだから入ったんだよ
断る理由ないだろｗ

しかも、例えがアホ杉てワロタ
このご時世、いくらワクチン接種しても
マスクするのが当たり前

マスクする理由わかってるの？

**非通知さん** · 2021/10/20(水) 22:47:02.82

混んでいようが空いていようが、HPに書いてある通り、予約の確認から入るのは当たり前

**非通知さん** · 2021/10/21(木) 06:46:49.07

予約しても時間過ぎても待たせるから予約するの止めた
予約時に説明何度もさせるくせに来訪時に一から説明し直さなきゃならんし
あいつら自分等に都合よく説明の内容改竄して不利益被らせようとするからストレス溜まるだけ

**非通知さん** · 2021/11/07(日) 20:20:51.99

FOMA巻き取りに応じてショップで変更したのだけど、キャリアメールのアドレス引き継ぎ出来てなかった。
iモードとSPモードの両方契約していたのを気づかずiモードだけ廃止したそうで。
最近の店員はスマホしか売らないからFOMAの契約はよく判らないのかね？
戻せるか試しますのでと言う事で時間割いて行ってきたが、ダメでしたって事で無駄足になったし。

**非通知さん** · 2021/11/07(日) 20:25:52.44

>>876
あら嘘松
普通に戻せます
本当なら経緯話して151電話対応してもらえ

**非通知さん** · 2021/11/08(月) 07:21:46.05

>>877
先に151へ電話したら、こちらでは出来ないのでショップへ行けって言われたんだ。
で、行って色々やったみたいで1時間ほど待ったけどできませんでしたって。
ドコモ本体に始末書書いて元に戻す作業依頼とか無いのかねと思った。

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 01:30:59.57

>>878
結論はそもそも151では出来るからショップへ行けって言われてる事
ショップも知識のない人に当たっただけでそれは良くある事
経緯や説明が相手に伝えれず対応もできない残念な本人
自分を守るには自分自身の知識や機転が必要
知識や機転がきかない者同士が話しても何も解決しないのは実社会でも一緒
その場でショップから151へ連絡させれば解決した話

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 01:36:08.13

ドコモアドレスは確か3ヶ月くらい保留されてるはずだから早めにいけよ

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 07:43:34.70

>>879
151では出来ないって151のオペレーターが言ったのだけど？
出来るのならばショップへ行けなんて言わず、その時点で戻して貰えるのでは？

>>880
保留解除されるのは3ヶ月後って言っていたので、3ヶ月後の同じ日なのか、
90日後なのかと聞いたら、今は契約変更日含め180日だそうで。
その程度のレベルの店員でした。本当に糞というか劣化してるというか。

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 08:17:49.87

恐らくだが、現場の処理ミスに伴う修復作業は本部通さなきゃならんのでは
それに伴う顛末報告がマイナス評価になるから、不利益は客に押し付けて本部を通さず無かった事にしたい
そんな思惑が見え隠れするよなDOCOMOショップって

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 15:51:58.42

>>881
>151では出来ないって151のオペレーターが言ったのだけど？
出来るのならばショップへ行けなんて言わず、その時点で戻して貰えるのでは？
↓
じゃ何しにまたショップに行ったの？
ショップへ行ったのは151でショップで出来るって言われたからでしょ
自分で>>878で言ってるよね
それではおじいちゃんご飯はさっき食べたでしょ状態
バカなの？

普通に出来る事をあたかも出来ないかの様な架空の理由を並べて見苦しい
ドコモの契約時ミスは日常茶飯事で珍しい事ではない
結論はやはり糞で残念なのは本人って事

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 20:41:14.11

>>882
多分そうなんでしょうね。ショップレベルでなんとかしようとしている感じはします。
試させてくださいって事で行った時は、FOMAの移動機持ってきてくれと言う事で持って行ったのですが、
SIMを作成して入れ替えたりしてなにやらやっていたようですが、ショップで出来る程度の事なんでしょう。
その時は3通りの方法を試したのですがエラーになってと言う事で、他に方法が無いか確認するから時間をくれと言われ、
もう一度試させてくれとの事で明日また行ってくるのですが。
それでもダメなら、ドコモ本体に事故報告みたいなのを出して直せるのではと迫ってみるよ。

>>883
ショップで契約変更→アドレス引き継げてないのに気づいて151・ショップへ行け→ショップ行ったが直らない←今ここまで
おまえさんの方がバカなの？

**非通知さん** · 2021/11/09(火) 20:53:48.87

普通に考えて151は対処出来ないならショップへ行けとは言いません
そもそもそう言うミスは151上席の介入解決可能
重大ミスは大体が151からショップへ調査後151から折り返しがあり電話で対応してくれるのが普通の対処
理解度や文章見て感じるが言いたい事、やって欲しい事が相手に伝わってないのが1番の原因ぽい
わかる？ボク

**非通知さん** · 2021/11/10(水) 06:23:32.91

>>885
151のオペレーターは、自分の所では出来ず、ショップなら出来るのでショップへ行けって言ったの。
だからショップへ行ったんだよ。わかった？
今日ショップへ行って出来なかった場合は151で上席出せって言ってみるわ。
というか、おまえさんショップ関係者だろ？

**非通知さん** · 2021/11/10(水) 08:02:08.75

今日ショップで出来ないって話になったらその場でショップから本部へ連絡してもらう事。ショップ専用の本部へ質問する連絡窓口があるから
帰って自分で151にTELじゃないのよ
151オペレーターもショップ店員もスキルの差が激しいので、知らなかったり間違えたりすぐに出来ないと言ったりする
自分で調べ知識を持ってそう言う事があるのを前提に話さないと自分が損をする
それから私は関係者じゃないから契約回数とミスされた事が皆より多いだけ

**非通知さん** · 2021/11/10(水) 11:09:00.55

888

**非通知さん** · 2021/11/10(水) 19:55:38.35

>>887
アドバイスありがとう。そうしたけど、やはり戻せないという結論になったよ。
あとは本当に何も手段が無いのか、消費者センター噛まして確認するぐらいかな。

**非通知さん** · 2021/11/22(月) 15:31:01.12

マジで知恵遅れだな
やってる事ちぐはぐだし
年々劣化してやがる
マジでキャリア辞めようかな

**非通知さん** · 2021/11/22(月) 15:37:27.98

>>882
キャリアとショップにツケ払わせたいよな
何か無いかな？非誠実ってレベルじゃねぇわ

**非通知さん** · 2021/11/25(木) 15:38:13.15

ドコモショップは「各地の代理店」が運営
家電量販も（契約のみ）サブ代理店が寄生

どちらも寺やな

**非通知さん** · 2021/11/25(木) 17:35:55.62

詐欺と変わらないよな
親を増やして責任の所在を分からなくして
知りません
分かりません
他行ってください
私は悪くない
女々しいお役所仕事の糞キャリア

**非通知さん** · 2021/11/25(木) 17:36:57.11