【docomo】サポートセンター【151】

忍法帖【Lv=40,xxxPT】 · 2012/12/01(土) 20:49:58.04

何県のどんな業者の誰かわからないバイト(時給1500円以上)に、
ネットワーク暗証番号をさらすのって危なくない？

正式名称
NTTドコモインフォメーションセンター
ドコモ携帯から151、もしくは0120-800-000

忍法帖【Lv=40,xxxPT】(-1+0：15) · 2012/12/01(土) 21:02:13.78

ドコモは音声ガイダンスの選択肢がおかしいね
選択肢がなくて立ち往生する人、多いと思う
なにより、何県のどこの業者のどんな奴かわからない相手に
ネットワーク暗証番号をさらさないとオプションの解約すら
させてもらえないのは危険だと思うケド・・

忍法帖【Lv=40,xxxPT】(1+0：15) · 2012/12/01(土) 21:13:49.16

先月末は終始半笑いのネーチャンに当たって気分が悪かったよ

客をバカにしながらでないとやってらんない仕事だとは思うけどｗ、
それなりの時給(1500～1800円)もらってんだから
笑ったりバカにしたりするのはバイトが終わった後の控え室まで我慢しろ、な

客センの高額バイトがナメた仕事してドコモのイメージ落とすの聞いてると、
「銘柄9437 NTTドコモ年初来最安値更新」
のニュースでまた頭痛が痛くなるからよ・・・

**非通知さん** · 2012/12/01(土) 21:53:03.67

auよりまし。
auのサポセンはヤバイよ！
おもろいからかけてみ

**非通知さん** · 2012/12/01(土) 22:35:33.10

サポートの質は
禿＞＞＞庭＞＞＞＞＞＞＞＞茸
だと思うが

禿の場合誤案内対応前提だからかもしれんがｗ

忍法帖【Lv=40,xxxPT】(-1+0：15) · 2012/12/02(日) 00:22:39.49

>>5
iPhoneを除けば、禿はダントツの最下位でしょう

あれはサポートというより苦情聞き役でしかない
聞いてあげて謝るのが仕事、解決するつもりなどないし、
おそらく勝手に解決しちゃいけない内規でもあるのだろうｗ

auも酷いけど(S004で散々な目にあった)、責任問題を追及していけば
auよりメーカーに問題があるケースだったから、如何ともし難い

3キャリアのバイト全てに共通するのは、親キャリアがどうなろうと知ったこっちゃない、
という意識。
キャリアの社員でもない、場末の代理店の時給バイトだからしょうがないが

これが一枚岩の組織だったら、客のクレームをフィードバックし
現場の対応をブラッシュアップさせて「カイゼン」するのだが、
派遣・バイトにクレームを立てたところで、彼女らを雇う代理店は
ドコモに選んでもらう側だから、よもやドコモ様にご意見(フィードバック)
などできるわけない。

忍法帖【Lv=40,xxxPT】(0+0：15) · 2012/12/02(日) 00:31:45.97

俺がこのスレを立てたのは個人的なことからじゃなくて
何県のどんな代理店の誰かわからんバイトにネットワーク暗証番号を伝えるのは
かーなり危険なんじゃねーの？て話。

151でも157でも、
「お待たせいたしました。○○(←キャリア名)サポートセンターの××会社、
△△が対応させていただきます。」
くらいはやらないと、どこの誰かワカラン相手にネットワーク暗証番号を
垂れ流すリスクは大したことないんかな？と問いたかった。

**非通知さん** · 2012/12/02(日) 01:40:41.43

名前を名乗らない輩もいるけどね