20年以上au使っててその殆どをauショップ世話になった養分おっさんだが
ここ何年もずっとauの対応が悪くて行くのを躊躇う位辟易している
昔の店員はビッチぽいのが多かったが知識も多くフレンドリーだったし
客の為なら裏技も平気で使うカスタマーサポートな店員だった
今の店員はコンシェルジュ気取りだが知識も浅く営業トークしかやる気がない
修理に出してもwallet作らされても説明すら満足に出来ないし
事務手続きもおろそかであとからネットを頼りに電話で確認する始末
店や店員の雰囲気の品格は表面上上がったがサービスは格段に落ちた
これなら店頭ショップとか要らないのではないか、と考えるようになった
店に行ってもうんざりするだけなのでネット対応だけに絞るか思案中
勿論ＭＶＮＯ移行も視野