【〓SoftBank】苦情あれこれ Part43【Y!mobile】 [無断転載禁止]©2ch.net

1非通知さん 転載ダメ©2ch.net (エーイモT SE9a-vHhq [111.188.25.78])2016/03/30(水) 20:13:45.12ID:h2HQqsw9E
引き続き、電波が弱くなった、届かなくなった、そんなに使ってないのに
高額の通話料や通信料を請求された、客センのオペレータの態度が悪かった、
抱き合わせ販売などの詐欺行為、ソフトバンクショップの対応ミス、解約料を取られたなど・・・
SoftBankへの怒りのメッセージを書き込みましょう。

なおソフトバンク・ディズニーモバイル・Yモバイル共通です。



障害情報は
〓SoftBank ソフトバンク障害・輻輳報告 Part27
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1389250907/

関連スレ
【唐突】SoftBankの次の改悪を危惧するスレ12
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1378263021/

前スレ
【〓SoftBank】苦情あれこれ Part42【Y!mobile】
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1416285752/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvvv:1000:512:----: EXT was configured

613非通知さん (アウーイモ MMbd-2jNw [106.139.10.86])2018/03/01(木) 00:04:39.19ID:DN+bn5ojM
>>612
気分悪いよね〜

614非通知さん (ワッチョイW a9bd-ZQ1b [126.242.135.27])2018/03/01(木) 17:22:46.48ID:AiPxLz1+0
ソフトバンクエアーに入って3ヶ月ここ2週間は昼も夜も遅い。
LINEなんか起動直後はネットワークに接続してませんって出るし様々なアプリでクルクル読み込むマークが暫く出っ放しだし通信環境が悪く正常に表示できませんってでる始末!
こんなのにお金払うのなんて馬鹿らしいし解約するのに解約金に端末分割金を全額払うとか本当納得できない。

615非通知さん (アークセー Sx65-IwKM [126.148.44.104])2018/03/01(木) 18:29:36.61ID:q3Btjfdjx
家の中で置き場変えたりできるなら試してみたら?

616非通知さん (ワッチョイW a9bd-ZQ1b [126.242.155.196])2018/03/02(金) 01:01:35.31ID:ILSOSyKt0
窓際に置き場所変えたりエアーの電源を入れ直したりスマホの電源を入れ直したりメモリ解放やら暫く使ってないアプリの削除とか色々やったけどだめ。
契約した店に行ったけどエアーは人気があるので近場で使ってる人が増えたのかも〜!
だそうです。
こんなんならWi-Fiじゃなくて50GBプランで良かったわ!

617非通知さん (ワッチョイ 61cf-wl/W [114.167.23.232])2018/03/02(金) 17:45:51.97ID:Ay805DhJ0
一応、自分が当事者です。
今日一日、休みを潰してソフトバンクと朝から揉め続けて…

https://twitter.com/uzuki9071/status/969451235408429056

疲れました><
月額支払い方法にジャパンネット銀行のVISAデビットカードを登録していて
ソフトバンクまとめて支払いを利用する方は「ソフトバンクまとめて支払い」なのに
まとめられないで即時決済が発生しますのでご注意を!

しかも、見かけ上はまとめて支払いをスルーして即時決済しているのに
しっかりとMy SoftBankのまとめて支払い利用明細に利用履歴も残っている
(百歩譲ってこれは良い)

しかし、まとめて支払いの利用可能額も、即時決済と同額引かれる謎仕様
そもそも、即時決済しているのだからまとめて支払いの存在意義もないのに

ソフトバンクカスタマー157のこの件に関する酷い塩対応も相まって
今日は1日酷く疲れた…

ソフトバンクカード側は、しっかりとチャージ後返金は出来ない旨の記載をしているので
これ以上は責められない。
けど、ソフトバンク側の責任は本来しっかりと取る義務があるのに…

まあ、いいや。月額支払い方法にVISAデビットカードを登録すると
こう言う面倒なことになるってことが勉強ができたので…

みなさんも気をつけてください。

618非通知さん (アウアウアー Sa0b-2jNw [27.85.204.63])2018/03/02(金) 18:01:15.19ID:2hDXg6HCa
>>617
ああ、お気の毒に・・・

ウィルコムがソフトバンクに買収されて
不本意にワイモバイルを使うことにになって
機種変で嫌な目に会ったので
まあ、そういう会社なんだなと

解約するときも、いろいろと厄介なものがあったし
解約したのに一年払い続けなければならないし
(契約上、そういうタイミングだった)

619非通知さん (ワッチョイ 61cf-wl/W [114.167.23.232])2018/03/02(金) 19:14:19.44ID:Ay805DhJ0
>>618
散々ですよ。
自分の場合、東京都下青梅に近いとこに住んでいるのですが
docomoやauより回線状態が良いので仕方なくSB使っているのですが
前々から料金の誤請求も頻発するし、先日は久々にショップでの機種変したら
TAB3の抱かせ売りしてきたりで辟易しているのは確かなんですよね。

回線の問題さえなければdocomoにMNPしたいのですが…

いずれにしても、状況的にデビットカードを月額支払い方法にしている以上は
まとめて支払いは全く意味がないって言うかスルーと同義ってことで、そのシステム自体の改善は
現状見込めないので注意が必要ってことですね。

そもそも、口座振替から切り替えたのはポイント獲得の目的でしたが
総合的に見て今後は再度、デビットカード支払いから口座振替に支払い方法を
戻したほうが利便性の面でも良さそうなので変更手続きをしようと思って居ます

この案件は国民生活センターにも通報・相談・対応を依頼して、センターサイドから
改善指導も一応されていますが…

糞SBが即対応するとは思えないので自己防衛するしか無いと思います。

620非通知さん (アウーイモ MMbd-2jNw [106.139.7.201])2018/03/02(金) 21:00:27.91ID:3lws1OGGM
二年縛りがおわるのが待ち遠しですね。

私はスマホ(本回線)とPHS(子回線)を契約しててスマホ(本回線)の縛りが終わる時に解約しましたが
PHSが三年縛りで、一年無駄に料金を払い続けることになりました。

また、ウィルコム時代(6年前)に無料で貸与されていたホームアンテナを
ワイモバイルに返却しないと3万円取ると言われてビックリしました
見た目1000 円くらいにしか見えないデバイスなんですけどね
一応保管していたので、3万円はとられずに済みましたが
返却しない場合の料金( 罰金?)は、ウィルコムとの契約時点では設定されてなかったんです
見た目の安っぽさから精々2千円くらいと思っていたので
3万円とは、さすがソフトバンクだなと

あれ(ホームアンテナ)を、PHSからスマホに機種変したとにに捨てちゃった人は大変だろうな〜

621非通知さん (オッペケ Sr65-h0T5 [126.161.120.57])2018/03/02(金) 21:35:50.55ID:t9hmLw+Nr
>>620
PHSホームアンテナは貸与品
返さないで売ってるヤツも居る
犯罪行為

622非通知さん (アウーイモ MMbd-2jNw [106.139.7.201])2018/03/02(金) 21:49:55.58ID:3lws1OGGM
>>621
いやまあ、そうだけどさ
6年経過したら減価償却してる気がしない?
あんな安っぽいものが三万円とかw

623非通知さん (ワッチョイWW c9dd-8dp4 [14.133.175.210])2018/03/02(金) 22:35:01.14ID:dLiUuZE00
高い安いの問題ではなくて契約に書いてあるならその金額だよ

624非通知さん (ワッチョイ 61cf-wl/W [114.167.23.232])2018/03/02(金) 22:57:20.05ID:Ay805DhJ0
まあ、他社も似たり寄ったりでしょうけど
SBは特に悪評が目立ちますよね
今回、国民生活センターの担当者の方にも色々とお聞きしたのですが
大手3キャリアの中で、契約絡み・料金絡み・各種窓口の対応の悪さこの3つにおいて
SBに纏わる苦情・相談はずば抜けて件数が多くて
割合的にはSBが5で、auが3で、docomoが2と言っておりました^^;

結果的にSBへの対応にかなり苦慮してるらしいです。
あと、SBの困った点は他社よりも瀕雑な契約絡みのシステムと
利用規約の重要な部分の記載をサポート窓口の末端スタッフが理解していないことに
起因するトラブルが多くて、総務省と消費者庁が改善の打診を
ずっとしているけどイタチごっこのように規約改定を日常的にするので
追いつかないらしいです。

儲けることに頭がいっていて足元の地盤がひどい状態ってことだと
国民生活センターの方が言ってましたよ

625非通知さん (アウーイモ MMbd-2jNw [106.139.7.201])2018/03/02(金) 23:03:27.33ID:3lws1OGGM
>>623
いやだからさ、当初(ウィルコム時代)は、返却しない場合の金額は設定してなかったんだよ

626非通知さん (ヒッナー MM0b-89Ot [61.205.85.230])2018/03/03(土) 08:35:15.20ID:MqkjTj55M0303
WILLCOM→SoftBankに切り替わった時に約款も変えたんだろうか
レンタルのホームアンテナなんて何年も前のモデルじゃ使い物にならんだろうし…WILLCOMから引き継いだ別の製品のレンタルやリース事業の約款と一緒にまとめて変えちゃったのかも知れんね

627非通知さん (ヒッナー 61cf-wl/W [114.167.23.232])2018/03/03(土) 09:45:55.24ID:2QNs3NdX00303
>>626
今回の自分の例でもそうですが、ソフトバンクは瀕雑な契約書面や
利用規約を姑息にわかりずらく記載して、しかもその内容を
ユーザーに告知する義務を平気で果たさないようですね(と、言うより末端が
把握していないケースが大半なので、告知できないらしいです。)

そして、いざとなるとここに書いてあるでしょ?
確認しなかったのですか??
と、しれっと…それが、後からこっそりと改定していても言うのが
常套手段で、国民生活センターからも再三、改善指導してるって言ってましたが
とにかく、ソフトバンク側もそこら中の規約等を関係部署が都度勝手に改定している
部分もあるそうで、表面化して初めて気づくってケースが大半とのことで
いたちごっこだそうです

だから、そのケースの一端なんじゃないでしょうかね?

628非通知さん2018/03/03(土) 12:45:25.25
のーそふ乙

629非通知さん (ヒッナー MMbd-ibec [106.139.7.201])2018/03/03(土) 13:04:20.23ID:Thh3NoL9M0303
ホームアンテナ3万円で思ったのは
当然、油断してホームアンテナを処分しちゃったユーザーは「3万は高すぎる」と抗議するわけで
ワイモバ側は「契約延長したら免除するよ」と交渉材料にするつもりだったんだろうなと

そんなこともあろうかと、ホームアンテナを保管しておいたもんね♪

630非通知さん (ワッチョイ 1316-CU3z [125.2.139.246])2018/03/05(月) 10:58:38.41ID:OyOGW0cg0
検索してみると、2010年頃、3万円請求することがあると言われたという情報があるね

631非通知さん (ワッチョイW 7d33-ZJ79 [106.174.58.37])2018/03/09(金) 01:46:16.29ID:kgK9Bejp0
>620はダウトだな
僕はWILLCOM時代に解約してるけど
ホームアンテナ返さないと3万円って言われたよ

632非通知さん (アウーイモ MMc5-RDmf [106.139.14.86])2018/03/09(金) 04:44:02.95ID:Id9DWvZxM
>>631
三万円に納得できる高級品だった?

633非通知さん (スッップ Sda2-BDqK [49.98.143.160])2018/03/09(金) 10:25:47.09ID:JBKKt6NAd
>>632
納得するしないって関係ないんだよ。
契約書に書かれていればそうなる。
単に返せば良いだけなのになくすとか、バカは勝手に損してろって感じ。

634ああ (ワッチョイ 6133-RdST [124.208.174.62 [上級国民]])2018/03/09(金) 10:46:31.27ID:GcngNb+60

635非通知さん (アウーイモ MMc5-RDmf [106.139.14.86])2018/03/09(金) 12:09:53.23ID:Id9DWvZxM
>>633
ああ、キャリアは吟味しないとなw

636非通知さん (オッペケ Sr91-Yv5x [126.161.122.242])2018/03/12(月) 16:41:42.06ID:8dkEyo8tr
金曜クーポン 1回線だけ 来てなかったぞ! なぜだ?

テザリングの有料化、6月から500円取るという話なんなんだよ!

俺はずっとiPhone3Gの時代から使ってきたというのになんだこの仕打ち
金を取るというなら6月までにやめて2度と戻らないわ
さっさと撤回しろボケが!
調子に乗るなよ、クソバンク!

638非通知さん2018/03/20(火) 01:33:39.65
>>637
どうぞどうぞw

639非通知さん (ワッチョイW dcbd-BXJb [126.241.219.12])2018/03/20(火) 07:36:50.67ID:1cJOFXCR0
携帯料金は高過ぎる!
携帯会社は儲け過ぎだ。
なんて言って参入してきた孫さん。
サービスの内容が違うとか言いたいんだろうけどガラケーの頃からしたら料金は倍以上になったな。

640非通知さん (ササクッテロラ Sp32-7wAp [126.199.204.14])2018/03/20(火) 16:30:58.68ID:2W6yb90op
バリ5圏外は止めて頂けませんかね

641非通知さん (アウーイモ MMfa-ps7v [106.139.4.39])2018/03/20(火) 18:37:21.14ID:UCuHGg6DM
あー、ワイモバからUQに変えたら
ワイモバの時は、アンテナ全部光ったままでも時々おかしくなってたのが
UQだと、表示は不安定でアンテナ1本になることもしばしばながら
通信はわりと安定してるのね

場所によるんだろうけど

642非通知さん (ブーイモ MM9e-58Pr [163.49.202.117])2018/03/20(火) 19:20:01.37ID:nq4QezKEM
満足度は
携帯三社で最下位のソフトバンク

MVNOでも最下位のYモバイル

643非通知さん (ワッチョイ ae3c-hKdO [218.231.252.175])2018/03/20(火) 20:45:25.10ID:5/Ecp2jK0
ブーイモ(笑)

644非通知さん (ワッチョイW e6ce-i6kn [153.162.215.207])2018/03/24(土) 12:27:51.82ID:trLYo+YU0
ビューネ君が気持ち悪いから学割のCM映るとチャンネル変更します

645非通知さん (ワッチョイW 0fbd-Fwm7 [126.140.210.129])2018/03/26(月) 21:21:28.30ID:aEwurSvN0
ソフトバンクエアー途切れるな。
もぅ遅いのは普通なんだけど度々ネットワークに接続してませんってでる。
LINEなんかもネットワーク接続してませんみたいのが出るわ。
ちゃんとしたサービスが受けれないのにそれでも違約金に端末代で1年だと5万位取られるのね。
とりあえず2年待って端末代の残金2万払って解約してソフトバンクも移ろう。

646非通知さん2018/03/26(月) 21:59:59.35
>>645
LINEのメッセージ見て言ってるだけなら情弱乙としか

647非通知さん (ワッチョイWW 83bd-BALO [126.216.57.43])2018/03/31(土) 11:58:53.75ID:m6vGf0wk0
ソフバンのあんしん保証パックで修理した際、保証分を月々の金額から差っ引くとか言ってたくせに、数百円ぐらいしか引いてくれねえ。

当方、そろそろ契約期間満了なんで、この際に安いとこ(Y!mobile、UQ mobile)に変えようと思ってる。そこで修理の保証分の返却金がまだ全然残ってるんで問い合わせた。

「修理したときから契約期間満了までたった四〜五ヶ月の間で、保証分が1万円以上残ってること」をソフバンの人に問い合わせたら、次の契約更新をしなければ保証分は帰ってこないとか言われたわ。

二度とこんなとこ契約しないわ、早く4月末が待ち遠しい。

648非通知さん (アウーイモ MM7f-JjG1 [106.139.5.217])2018/03/31(土) 13:35:49.57ID:uqrf+c6YM
ほんと、油断も隙もないよな〜

649非通知さん (ササクッテロレ Sp13-suef [126.245.8.200])2018/04/02(月) 06:51:46.40ID:LKfPk+vNp
SMSが届かない。

650非通知さん (ラクッペ MM23-vyEq [110.165.146.154])2018/04/02(月) 16:50:04.21ID:pwhLshZ+M
電波すら届かない

651非通知さん (ワッチョイ 8a14-kUw7 [115.177.72.252])2018/04/02(月) 17:26:50.53ID:Bc9J0Xop0
NO!SoftBank

652非通知さん (スッップ Sdca-qqFo [49.98.149.167])2018/04/04(水) 03:31:49.71ID:ycVqMpved
たった2ヶ月で2回の重大障害事故w
終わりましたな。

653非通知さん (アンパン Sp13-suef [126.245.153.52])2018/04/04(水) 13:52:15.76ID:VOxBrc/Qp0404
auを救済合併すればいい。楽天でもいいがね。

654非通知さん (ワッチョイW a3bd-4MPa [126.209.59.176])2018/04/05(木) 00:21:47.17ID:lCNKPYjK0
ソフトバンクエアーって2年契約で端末の支払いは3年なのね。
ソフトバンクって本当嫌い。
早く解約したい。

655非通知さん (ワッチョイ ff14-vJpg [115.177.72.252])2018/04/06(金) 11:06:57.37ID:dPxg+Wcf0
http://www.yomiuri.co.jp/economy/20180405-OYT1T50108.html

これって禿のことだよねw

>>655
でも、先にやりだしたのは庭

657非通知さん (ワッチョイW a3bd-4MPa [126.94.223.85])2018/04/07(土) 21:16:42.77ID:TNMAMV8d0
もぅとにかく金金金。
ユーザーからできるだけ長く金を搾り取りたくて仕方ない。
日本人は言いなりだからね。
ふざけた契約でも普通に契約する。

658非通知さん (ワッチョイ 03bd-ZPln [60.114.234.125])2018/04/07(土) 21:48:36.59ID:/Jy2FJwE0
ツイッターでこんなん見つけました。
ヒドクね。
https://twitter.com/s22h49

659非通知さん (ワッチョイ 03bd-dWMs [60.114.234.125])2018/04/07(土) 21:56:52.04ID:/Jy2FJwE0
↑これは酷ーだろ!!!!!

660非通知さん (ワッチョイ 03bd-dWMs [60.114.234.125])2018/04/07(土) 22:03:24.77ID:/Jy2FJwE0
>>658
ソフトバンクの労働環境は凄いね。

661非通知さん2018/04/08(日) 00:07:12.99
>>658
>>659
>>660
今はこういう自演が流行ってるの?

662非通知さん (オッペケ Sr07-yBVb [126.204.194.86])2018/04/12(木) 18:20:52.47ID:sYg4Phoqr
4年縛りとか出てくるのはSprint支援が足枷になってる
T-mobile USとの合併交渉再開したから、その内検討止めるでしょ
総務省もそんな長い縛り取り締まるみたいだし

663非通知さん (ワッチョイ ffc7-ycE0 [123.230.207.29])2018/04/13(金) 10:02:21.98ID:vWbigm0p0
何十通も迷惑メールきたわ・・・

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