【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part15 [無断転載禁止]©2ch.net
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音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータ（子会社 KDDIエボルバ等)の態度が悪かった、ａｕショップの対応ミスなど・・・
あらゆるａｕへの怒りのメッセージを書き込みましょう。
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https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1454147699/
関連スレ
【NTT】ドコモ苦情･改悪あれこれpart9【docomo】
https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1481721451/
【〓SoftBank】苦情あれこれ Part43【Y!mobile】
https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1459336425/ １月から窓口払いのままでは機種変更できないようにする意味がわからない件
乗り換えを誘発するだけだと思うんだが… >>404
カード払いだったがカード解約で請求書払いの伝票来たけどな
以降窓口払い
めんどくさい時は伝票も持って来ずに窓口支払い
この場合は免許証とか本人確認出来る物が要るけど 銀行口座なりクレジットカードなりそうなら持たざるような反社会的勢力とか下級市民は相手にしないということでしょ
貧乏人ほどゴチャゴチャうるさいし >>406
単純にそこまでして長期客を手放したいのかなって思ってるだけかも。
うちは携帯はauだけど光回線対応時にフレッツ光とひかりTVを入れたから振替縛りならドコモに移るのが自然だろうし。 >>404
auがって言うよりTCAが推奨してるらしいから
いずれ全ての通信キャリアがそうなるんじゃ？ 普通にただただ契約したかったのに、対応悪すぎて、解約しようかと思いました。
こんな思いをしたのは初めてです。
接客態度がやばすぎです(笑)
普通に契約して笑顔で帰りたかったです。
なんか笑顔で接客どころか八つ当たりのような態度とられました。意味わかりません。
携帯は自分の分身のように大切なものなので説明も詳しく聞きたかったのに、それすら投げやりで、プランとかないんですか？って聞いてもないですねーの一点張りで本当に意味わかんないほど、対応悪かったです。
最初はこの人、生理かな？と思ったんですが、それどころじゃないです。
なんでケータイ契約したいだけなのに、こんな態度悪いんですかね？
こっちが接客してるのか？ってぐらいの態度でした。もう二度といきません。
その店舗のせいで申し訳ないがauへのイメージもダウンしてしまいました。
どんなに態度悪くても苦情とか言わないのですが、書いてしまいました。
怒り超えて驚きです(笑)
最低でも、せめて真顔で接客してください。
浅草店 普通にただただ契約したかったのに、対応悪すぎて、解約しようかと思いました。
こんな思いをしたのは初めてです。
接客態度がやばすぎです(笑)
普通に契約して笑顔で帰りたかったです。
なんか笑顔で接客どころか八つ当たりのような態度とられました。意味わかりません。
携帯は自分の分身のように大切なものなので説明も詳しく聞きたかったのに、それすら投げやりで、プランとかないんですか？って聞いてもないですねーの一点張りで本当に意味わかんないほど、対応悪かったです。
最初はこの人、生理かな？と思ったんですが、それどころじゃないです。
なんでケータイ契約したいだけなのに、こんな態度悪いんですかね？
こっちが接客してるのか？ってぐらいの態度でした。もう二度といきません。
その店舗のせいで申し訳ないがauへのイメージもダウンしてしまいました。
どんなに態度悪くても苦情とか言わないのですが、書いてしまいました。
怒り超えて驚きです(笑)
最低でも、せめて真顔で接客してください。
浅草店 >>432
携帯の店員にそこまで求めんな。
どんだけ裏でやる事があると思ってんだ ガラケーが壊れた。
auショップに行ったら３時間待ちという。
順番が来たらCメールで、って壊れてるってのに。
オンラインショップで買おうとした。
パスワード設定した記憶がないので再発行をしようとしたら
PCからは出来ませんとか言う。だから壊れてるってのに。 >>446
ﾜﾗﾀ
さあ、MNPでMVNOしようぜ ●●様
日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター▲▲でございます。
このたびは、auショップでのご対応についてご指摘をいただき、大変申し訳なく存じます。
弊社では、au電話をご購入いただく際に、別途、オプションサービスにご加入いただくことを必須とする規定等は設けておりません。
しかしながら、店舗独自のサービスとして、特定のオプションサービスのご加入等を前提として、au電話の購入価格や頭金の割引等行う場合がございます。
今回、オプションサービスに加入しない場合は販売できないとの案内をされ、機種変更のお手続きができずに、●●様にご不快の念をおかけいたしましたことを、深く、お詫び申し上げます。
今回お知らせいただきましたauショップのご対応については、弊社サービスの改善課題として受け止め、今後のお客様対応の改善のため、担当部署まで申し伝えます。
今後同様のご指摘を賜ることがないよう、お客様対応の改善に尽力してまいる所存でございますので、なにとぞ、ご容赦賜りますようお願いいたします。
KDDIお客さまセンター：▲▲ ●●様
日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター▲▲でございます。
このたびは、auショップでのご対応についてご指摘をいただき、大変申し訳なく存じます。
弊社では、au電話をご購入いただく際に、別途、オプションサービスにご加入いただくことを必須とする規定等は設けておりません。
しかしながら、店舗独自のサービスとして、特定のオプションサービスのご加入等を前提として、au電話の購入価格や頭金の割引等行う場合がございます。
今回、オプションサービスに加入しない場合は販売できないとの案内をされ、機種変更のお手続きができずに、●●様にご不快の念をおかけいたしましたことを、深く、お詫び申し上げます。
今回お知らせいただきましたauショップのご対応については、弊社サービスの改善課題として受け止め、今後のお客様対応の改善のため、担当部署まで申し伝えます。
今後同様のご指摘を賜ることがないよう、お客様対応の改善に尽力してまいる所存でございますので、なにとぞ、ご容赦賜りますようお願いいたします。
KDDIお客さまセンター：▲▲ ケータイ壊れたのでオンラインショップで買い換えようとした。
ケータイ取り替えおたすけギフトというのがあったので期待したのだが、
（2）同一のau3Gケータイを37か月以上ご利用されていること
33ヶ月で壊れたんですけど。 >>458
SIM入れ替えもl2ロックで封じてくるからな ここの人達は au WIFI が月末の速度制限掛かってる期間に使えない事を知ってますか？
有名な事実だったりします？
速度制限中はパケット送受信が制限されているせいで、認証に必要なパケットもストップされて接続に失敗する。
制限期間中に au WIFI に接続出来たのは、これまで１年間で1回しかない。
1回あるから、奇跡的に運が良ければ接続できるのだろう。
KDDIの研究員達はこの問題に気づいてないんだろうね。アイツら恐ろしくレベル低いからなぁ。 速度制限は通信の停止ではないから認証自体はできるだろ
速度制限なんてかかったことないから知ったこっちゃないが。笑 >>471
速度が遅すぎて認証がタイムアウトするのさ。
だから実際、制限中は au WiFi は使えない。
あの間違ってるFAQも訂正して欲しいね。 ざまぁ！笑
ケチってる輩なんて相手にしてないんですよ？笑 制限かかったら金払って追加容量買えば良いじゃん
そもそも制限されない契約しておけばいいのに au KDDI が HP に間違いを堂々と載せてるのが問題なので、コンビニは関係ないさ。
「速度制限中は au WIFI も使えません」と訂正すれば解決。 KDDIによる客の選別してるだけだよ。
口座振替やクレジットカード決済にしてない客には機種変更させないし、支払期限でゴネる客や、自分の理解不足を棚にあげてくだらない言いがかりをつけてくるクレーム常習客や、低単価の癖に不当な要求してくる乞食客をマトモに相手にしない方針なだけ。 訂正すれば選別も捗る。やっぱり訂正しないとダメだね。 今日auショップにバッテリーの交換をお願いしに行って、一時間待って、修理に出す段取りと代替機を貸してもらう話を聞いて、
さぁようやく修理の手続きに入れるぞ！
ってところで、プランを見直して機種変更した方が今後お得になりますよ、と来たもんだ、さすがに心が折れて帰って来たわ。我ながら心が狭い気もするが え、それで修理も出さずにすごすごと帰ってきたの？笑
同じ機種を何年使ってんのか知らんが、化石でも使ってんのか？
割賦はじまって以降の機種なら割賦期間内は無理に機種変更進めてこないし、一括でも毎月の割引がある期間中はゴリ押ししてこないけどな。 >>483
２年で支払い終わったところだね
店内の暖房がガンガン効いてて、待ってるだけうんざりしちゃってさw
そこで話を振り出しに戻されちゃったもんだから
次は別の店舗で修理に出すのと、プランの見直しだけしてくるよ サンクコストに付込むやり方ならぶち切れて帰るほうがダメージ少ないからな、
契約前に「気が変わった」でどこもおかしくない。 >>484
お疲れ様
いっそ他のキャリアに逃げた方が気がらくになるかもな ２年縛りが終わったし、電話番号を維持する必要も無く
既にMVNO開通させてたから昨日解約に行ってきたんだが、
40分待ち（これはまあわかる）
↓
手続き開始から解約完了まで1時間半弱
えらく時間がかかった。 >>488
MVNOにMNPの方が行かなくて済むので楽でしたね… ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
