【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part15 [無断転載禁止]©2ch.net
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音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータ（子会社 KDDIエボルバ等)の態度が悪かった、ａｕショップの対応ミスなど・・・
あらゆるａｕへの怒りのメッセージを書き込みましょう。
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関連スレ
【NTT】ドコモ苦情･改悪あれこれpart9【docomo】
https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1481721451/
【〓SoftBank】苦情あれこれ Part43【Y!mobile】
https://mint.2ch.net/test/read.cgi/phs/1459336425/ お客様センター、問い合わせ番号や暗証番号事前入力させるくせに 担当が出ると繰り返しさせるし、担当なのに返答につまり、他部所 他者に代わったりと時間かかる。また他部所に回す時間もダラダラ長く 最終的な答えはどっちつかずの不明瞭なものだったりと グダグダ (T ^ T) auスマートサポート会員ならワンストップだけどな。
どこの会社だって、通話料無料の窓口なんて分業制なんだからしょうがないだろ。 AndroidからiPhoneに機種変更すべく、まずは公式のシュミレーターで大体の金額をと、使いたい機種、スペック、料金プランをチェックしすると、赤く表示された下部に料金が（税抜）で表示。
iPhone7が月々\5000ちょっとで手に入いるー！٩(๑ˆOˆ๑)۶
喜び勇んでショップに行くと、、、、「これ、4年前分割の金額のままですね。」
そう、実際は8000円くらいかかると……ﾊｧ?(;´･ω･)σ なにそれ･･･
今と変わんねーよ。安くなるからと来たのに。
とりあえず保留して帰宅。
自宅でもう一度シュミレーター開いて見たけど、ただでさえ分かりにくい携帯のプラン、読み返しても分かり辛い事……。
そこでシュミレーター画面で出てくるチャットで直に今回の事を伝えると、「本当に申し訳ございません」
「以前の設定のままでした」と釈明。
寒い中チャリで行って待たされたあげくのショックで引き返してきた私のこの怒りはどこえ… 頭の弱い情弱に限って、自分の不注意を棚に上げてギャーギャー吼える例だな。 そもそもな話なんだけど。
新しい機種に変えて安くなるとなぜ思うんだろう。
まれに現時点のプランが適切じゃなく、適切なプランで機種変更したら安くなったみたいなのはあるけどね。 本体先払いしないと安くならん
そしてシミュレーションは分割前提 三太郎のドーナツクーポンでないぞ
システム障害？らしい、
ほんと、なにやってるんだよ 欺術のソフトバンク
今はその称号はauが奪いました
欺術ならau auを辞めて同じスマホにドコモSIMさしたら
電池持ちが良くなった笑 そりゃ、都市部でも圏外やら謎のパケ漏れしまくるauなら電池減るわな ゲボルバ必死過ぎ
そーいや以前市役所のアンケートの送り先が新宿のゲボルバだった
面倒で放置しててたが
市役所の方に「こんな会社に個人情報を渡すつもりは無い」と書いて突き返せばよかったわ 昨日土曜日に蒲田東の屋根付き道路を歩いてたら、
auロゴのオレンジの服を着た人たちがティッシュ配りしてたんだけど、
ティッシュを受け取らず普通に通り過ぎたら「受け取れよ糞が」とか言いやがった。
仮にも宣伝してるのに、悪評がたつ行動をとるような馬鹿男を使うとかauショップ何考えてるの？
いくらバイトでも最低限のことすらできないやつを使うなよ。
かなーーりKDDIの印象悪くなったわ。 別にショップが糞でもいい
サポセンがたらい回しでもいい
提供している通話通信サービスが高品質であれば
それすら糞のあうの存在価値ってなんなの？
ボッタクリ営利企業という存在かw
なんかの胡散臭い健康食品みたいだなj つくばの研究学園の店酷いな
お店ゴッコやってるんじゃないぞ >>547
それはそのまま店に電話すればお仕置き出来たのに 今月金なくて困ってたから
タブレットの料金を全額返してもらいに行ってきた。
知らないとかいうといいらしいって聞いて。
近くにあったお店で言ったら
おばさんがかわいそうだから返させますだって。
神対応なのかキチガイ対応なのか。
楽勝すぎる。マネするなよ。 KDDI&au詐欺光電話からauのスマホや携帯えの転送料金無料で月末解約したら1日にさかのぼって請求来ました！説明も書類にも書いて無い請求なんて有り得ない転送料金3万てなんだ！ マトモな日本語でお願いします
お向かいの大陸か半島の方か、池沼かな？ >>562
auは家族割組んでてもその家族回線解約したら、
遡って月内の家族通話も有料になる地雷があるからな
禿はMNP番号発行中に家族と通話して転出したら課金される
MNPしなかったら家族割は適用のまま
出て行く奴には冷たい ま、別会社契約完了後は踏み倒せばいいんですけどね
端末ローンじゃなったら5年後にはブラックリストから消えるし
踏み倒したとこ以外なら大丈夫だし auひかり のことを言ってるのか、auケータイのことを言ってるのかさっぱり分からんが、
auひかりの着信転送サービスは本来料金がかかることが明示されていているし
ttps://www.au.com/internet/auhikari/service/phone/option/forwarding/
auまとめトークについても、
「固定電話発信の適用条件に関するご注意事項」にしっかり明記してある
>その料金月の月末時点において、対象のau携帯電話が解約・休止などの場合通話無料の対象外となります。
ttps://www.au.com/mobile/charge/calling-charge-discount/matome-talk/
auまとめトークとかスマバリなんて申込みも面倒なサービスだから申込時の注意事項も手元にあるだろうに、
自分の情弱棚にあげて発狂するような基地害は、ﾀﾋんだほうが世の中のためになるんじゃないかな。 auひかり→auケータイへの着信転送ならauひかり そのものを解約してない限りは着信転送サービスはそのまま継続されるから警告のしようがないし、
auひかりも、auケータイも解約したんだったら、 そもそもの前提条件が満たされないんだから割引も受けられるわけないじゃん。
自分の契約ぐらい自分で把握しろよw 家族全員auに変えて2年経つのに未だにMNP用のクーポン来る。
1枚に4人分ついてるのに同じ物が4通も来る。
規約違反だから転売しないけど、
4通も宛名切り抜くのが毎回面倒い。。。 棒ショップでプラン変更相談をして来た。
「2度とauを契約しない」と思わせる知識
対応でうんざりでした。 自分の理解力が足りないのを店員のせいにしてるようにも見えるけど… こちらが指摘するまで32ギガのSIMカードを標準で付ける厚かましさ。
価格1万とかふざけるな。
しかも逆ギレ。
舐めんなよ。マジで。 あの顧客軽視の対応と店員の余裕のなさ。
そこから推察される販売マニュアルは完全に詐欺じゃ。 新規8日での解約規約の説明無しへの指導は良かった。でも本当、、行政指導を撥ね付ける姿勢が凄いわ。
客から搾取するのをやめろと指導しているのになおも続ける。隠蔽体質のクソ対応には絶望感と怒りがこみ上げる。マジで潰れろ。 >>572
あうルールがコロコロ変わってる。
古事記がいらん事した結果の改悪三昧。
ルール遵守ユーザーが泣き見る現実。 70以上の親戚2人からプラン相談を受けた。
月内にプラン変更させてくる。
キャリアとして老人に誠実に良心的に願う。 新しいプラン登場で安くなるから説明させてくれと電話があった。
買い替えを検討してたから「店で聞きます」と答えたら、「店頭の者で詳しく理解している者は少数です」みたいに言われた。
馬鹿なの？お前が説明するのは俺じゃなくて自分とこの従業員だろ！ みんな愚痴ばっかやん！
乗り換えたらええやん！
なんで使い続けるのかわかんない。
ここで愚痴ってる連中はよく格安いくわとか言うてるけど。
そんな情弱じゃしんどいと思うからさ。ソフトバンクかdocomoにしたほうがいいよ！
後この業界は人がコロコロかわるからさ、代理店としてもしっかりした人育てようにもなかなか難しいんだよ。だいたい派遣だしね。
みんな好きで携帯売ってるわけじゃないから、一部のオタク連中の話についていける奴は一握りしかいないんだよね。
それは全キャリア同じだと思うよ。
深いようで浅い業界なんだからさ。もっと優しくしてね。察して！ >>582
FeliCa必須なのでドコモにうつりましたよ L01でudpポートスキャニング攻撃を検出しましたってログ出てきて通信量消費されてるなと気付いて客センに電話してきた
まず対応が酷いもんで態度の悪さ謝る気のないオペレーターに責任者を名乗る秋山？さんとやらはいかにも自分がルールだとでも言いたげな口調で見当違いなことをいう始末
客センからの回答は対処法はないし補填もない例え通信制限されてても使えるなら減額もないし特段この要因がきっかけの解約も対処しないとのことで他に同機種での交換でさえ客負担でやれと
セキュリティもろくになく設定すらできないものを売ってサポートもないとな 今日の夕方、近所のauショップ３件みんな閉店してた
ふざけんな、雪ぐらいでしめるんじゃないぞ >>584
LAN側でなのかWAN側でなのか記載がないし、どういう構成なのかも記載がないから推測にはなるが、UDPポートスキャニング自体はインターネットの仕組上防ぎようがないだろ。
所詮モバイルルータなんだから、せいぜいカスタマイズ内容を全部初期化してFirewallを有効にするぐらいしか対応策はないし、それにしたってやってくる通信については防ぎようがない。
電気通信事業者は通信内容の検閲はできないし。
他社のモバイルルータにしたって同様で、それが気になるんだったら従量制ではなく定額制の固定通信を手配すればよいだけ。 >>586
どこに住んでるのか知らないが、首都圏だとすれば完全に汚客様の発想だわな。笑 俺が店長だったら早めに閉めるな
次の日もあるから
あと早く帰宅させ社員を守るという意識が働く
どこの地域の人か知らんけど、
あの大雪でショップが閉まってるだろうと普通に思うがな
台風直撃食らうなども閉まってるだろうと動かんし >>581
店に行かれたら自分の歩合がノビナイジャン あうはショップに中華店員が増えてきて意思疎通が上手くいかない。
気質なのか客にも本部にも強気姿勢丸出しで話してくる。
なんであんな中華を窓口に置いとくんだよ。 中韓の顧客が多い地域は、店員にも奴等の言葉がわかるやつを用意しなきゃ面倒になるだけだからな
汚客だろうがゴミ客だろうが一度審査が通ってしまった顧客については、料金未納が続かない限りは通信会社からは切りたくても切れないからな。 クレーム対応はダイレクトホットラインらしいな。
金をばらまいてくれるとか。 一般顧客にはダイレクトホットラインの番号や存在は公開されてないし、代理店(auショップ)にダイレクトホットラインへの相談を仄めかすのは、不当要求にあたる場合があるからな サポセンのレベルが低すぎる
先月契約した回線
通話もネットも出来る、しかし電話番号認識しない→auID登録できない→line使えない
メイン回線はWiMAX使ってるからline使うために契約したようなもんなんだよね
アプリの入れ直しとか案内してきたけど
俺「お前の会社のSIMをお前の会社の端末に入れて番号認識しないのがおかしいだろ」
前川「お客様hギャラクシーのSIMをKYOCERAの端末に入れてますよね、動作確認取れてません」
俺「同じLTENETの規格で設計されててそんな理論あるかい、もっと技術知識ある人に代わって」
前川「私が責任者です、auIDアプリの担当者というのはおりません」
俺「論点がずれてますね、ギャラクシーと京セラの端末持ってきて動作検証して見ればいいでしょ」
前川「そういったサービス行っておりません」
東京センター責任者の前川ヒトシ仕事が出来なさすぎる
結局ショップに言ったよSIMカード不良
二ヶ月使えなかった、返金にも応じないし最悪
ネット掲示板に書き込む許可は本人から許可もらったよ 捕捉
契約したギャラクシーは友人にあげてしまったのでその友人捕まえてsim差し込んで番号認識しない、auID認識しない
画像撮影してショップに怒鳴りこんだ
simカード交換してあっさり全部解決、当然京セラ、ギャラクシー規格は共通
バカにサポート業務委託するなって本社とエボルバに怒鳴り込むかな 動作確認取れてないのも事実でしょ。
そのためaushopでSIM交換したんでしょ
頭沸いてますわなー まあな、馬鹿センターにかけあった俺も悪かったよ
購入した時点で｢電話番号認識してねえぞ｣と気付けばよかったんだが
こういうsim不良があるとは思わなかった
ってかそういう事例をナレッジで集積してフィードバックするのがサポセンじゃないのかね >>600
>そのためaushopでSIM交換したんでしょ
そうなんだよ、問題切り分けでsim交換をするしかなかった
なのに
俺｢sim不良なんじゃないの、ショップで交換してくれる｣
前川｢通話ができてるのでありえません。交換も手数料かかりますし、持ち込み機種変更は端末購入サポート違約金80000かかります｣
俺｢じゃあどうしろっていうんだ｣ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
