【NTT】ドコモ苦情･改悪あれこれ part.11【docomo】
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最近の維持費高い新料金プランほぼ必須とか改悪ぶりが酷い訳ですが・・・
ドコモに対する色んな苦情をここにさらけ出して見てください。
一言で言えば禿化。というより禿化が止まらん。特価BLもえげつないわ。
それに安売り規制も糞茸が総務省に泣きついたのが始まりだろうしな。
また今後可能性のある改悪を予想して見てください。
◆前スレ
【NTT】ドコモ苦情･改悪あれこれ part.10【docomo】
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1495187731/ >>924
メールの一番下に配信停止のリンクがあるから
そこから停止してください >>924
メールの一番下に配信停止のリンクがあるから
そこから停止してください ガラケーに番号追加する手続きにショップに行った。
商品知識が全くない店員で手続きをセンターに問い合わせながらされて、
すごい時間がかかった。
一通りの手続きが進んだところで、
「マイショップが〇〇店になっていますが、この店に変えていいですか？」
と言われたので、別にかまわないので了承した。
その次に、「こちらに署名して下さい」って言われたので申込手続きした
追加番号に関係する書類だと思って署名した。
手続き終わって書類の控えを渡された。
帰宅してから見たら、「dポイントクラブ／会員登録申込書」って書いてある。
つまり、dポイントクラブの会員登録の申込書だということを全く説明されずに、
他の手続きの書類だと錯誤させられて署名させられた。
「dポイントクラブ特約およびお客様情報の取り扱いに関する注意事項」
という内容に、
インターネットの利用に関する情報、購買履歴情報、位置情報、ご利用の
アプリに関する情報をマーケティングやプロモーションに利用するっていう
趣旨のことが書かれてる。
恐いわ！
説明もなしに勝手に署名させて、客の情報は集めまくるって内容。
こんなもの、説明されたら申込なんかしないわ。
消費者センターに言ってやろうかって思うくらい。
せめて、説明しろよ。
せめてもの救いは、ドコモでスマホやタブレットを未だ契約してないこと。
説明されて嫌々でも納得するのと、説明なしに書類にサインさせられるのとは
違う。
ドコモショップで次に何か手続きする時は、何の書類にサインさせられたか
確認しないといけない。
マイショップの変更を了承しただけで、こんなdポイントクラブの申込書を
勝手に作成されてるとは思いもしなかったよ。 追記
dポイントカードとかいうものは渡されてない。
ガラケーしか契約してない顧客にdポイントクラブの登録させるなら、ドコモ契約のスマホがないこと考慮して実物のカードのことくらい話すべきじゃないのか。
実物のポイントカードもなしに、説明なしに錯誤で会員登録させても、ポイントを積極的に貯めようがないだろ。 >>928
いや、マイショップの申し込みがdポイントクラブの中の一つなんだよ
もともとお前がdポイントクラブの中のマイショップが他店だったから店を変更しただけで
前に了承している内容なんだが？
納得いかんのならお客様相談センターへ連絡しなされ >>928
なんの申し込み書かの書面の確認もせずサインしたバカです私は
と書き込むの楽しい？w >>928
それ、全ユーザーが取られているものだよ
ドコモ・インサイトマーケティングのページを開いてdアカウントでログインして
全部オプトアウトしない限りそれは情報提供することになる
でも別にドコモだけじゃなく全部のキャリアがやっていることだよ
「キャリア名 DMP」で検索すれば分かる >>930-932
dポイントクラブで情報抜き取られるのが仕様だとしても、説明されてたら、仕方なく署名するかしないかのどちらもあり得る。
もちろん、自分が流れ作業のようにサインしたことは誰かに対してではなくて、自分に対して反省してる。
書類は「説明を受け、それで確認したこと」の了承の署名をした形式なのに、店員が説明が必要なことをせずに誤魔化して署名させるやり口が悪質だと思ってる。 ドコモは
【50GB/月額16000円】から
【50GB/月額6000円】で提供してもらえるのはいつ頃になりますか？
ソフトバンクは【50GB/月額6000円】で提供しています
ドコモとソフトバンクの差額
【1ヶ月の差額】は【1万円】
【1年間の差額】は【12万円】
ソフトバンクで【25歳以下および「学校の先生」】の方は【50GB/月額3980円】で利用出来ます
2018年12月現在
ドコモ→20GB/月額6000円
ドコモ→30GB/月額8000円
ドコモ→50GB/月額16000円
ソフトバンク→50GB/月額6000円
ソフトバンク→
50GB+動画SNS（YouTube、アベマ等）見放題/月額7480円
ソフトバンク・25歳以下および「学校の先生」→50GB/月額3980円 >>934
端末まるまるユーザーが負担する事を隠すなんて、ソフトバンク信者になると隠蔽体質までソフトバンクに似るんだな
嘘ばかり書くからソフトバンクは6年間、全く契約数が増えない状況になるんだよw
因みにドコモは15年選手だと5000円で20G持てるぞw >>935
基本料まで入れてコミコミ5000円な。 >>934
ソフトバンクってドコモの倍もするんだ
大規模障害やるし、料金ドコモの倍だし、何が良いのかね？
良くないからドベで上位2社が契約数伸ばす中、6年も契約数全く増えない状況になっているんだろうけど >>938
ソフトバンクは楽に一万円オーバーやぞ。 ドコモは
【50GB/月額16000円】から
【50GB/月額6000円】で提供してもらえるのはいつ頃になりますか？
ソフトバンクは【50GB/月額6000円】で提供しています
ドコモとソフトバンクの差額
【1ヶ月の差額】は【1万円】
【1年間の差額】は【12万円】
ソフトバンクで【25歳以下および「学校の先生」】の方は【50GB/月額3980円】で利用出来ます
2019年1月現在
ドコモ→20GB/月額6000円
ドコモ→30GB/月額8000円
ドコモ→50GB/月額16000円
ソフトバンク→50GB/月額6000円
ソフトバンク→
50GB+動画SNS（YouTube、アベマ等）見放題/月額7480円
ソフトバンク・25歳以下および「学校の先生」→50GB/月額3980円 My Docomoアプリの料金表示の仕方、あれ改悪だろ。
前月の請求確定分なんか表示されてもなぁ。当月分の未確定の情報じゃないとおおよそ請求額がいくらかわからなくて困る。 >>944
そう。回線ごとなら表示されるんだよね。
デフォルトでそれができないのが... ウェルカムスマホ割が適用にならない
なんで？と聞いたら
151「適用条件はFomaの携帯電話となってます、お客様のN-06Dはfomaのスマートフォンですので」
納得いかん >>949
SO-06Gを使う予定もないのにオンラインショップで0円入手しておいた俺は勝ち組か どんなに古くてもスマホ契約してたらダメだろ
それは他社の3Gスマホも同様 >>952
しかし、条件はこうだ
〈①契約変更の場合〉
■ドコモケータイ（i モード／sp モード）
■らくらくホン（らくらくスマートフォンを除く）
この部分
ドコモケータイ(スマートフォン含まず)
としなきゃおかしい
「片仮名で『ドコモケータイ』はガラケーを指します、わが社では」と言い張るのでぶちギレ
仮にそうだとしても「spモード」の記載もおかしい
とお客様相談室とバトル中
まあ、端末は特価でもらえたから維持費が安くならないなら別の手を打つけどね >>949
通信方式がXIも使えるやつだからダメだってだけだろ
ウェルカムスマホ割りはXI使えなかった人の割引なんだから >>955
手放さないほうがいいよ
ギガ（パケット通信量）に制限がなく無制限に使えるから
動画見放でしょ
4Gスマホは通信量に制限があるから使い過ぎると料金が高くなる >>948
韓国人もいる
>>953
お客様相談室とのバトルは並みの人は無理
通話料も高いしね
私クラスになると、お客様相談室から折り返し電話させるからねw
お客様相談室にはエセ責任者ばかりいるけど
私を怖がって管理室のトップ対応登録されてるw Q&A（question and answer）
answerを貰うためにquestionを投げかける
それに対して、、
questionに対してquestionで応戦
間に無駄な話（無関係な話）を入れてくる
無駄な話に応戦し相手を言い負かすと
無関係な話はやめてくださいと切り替えしてくる
結果、話が長くなる
長時間の話は迷惑と言い切り切電される
対策：
questionに対してanswerが有れば話は一分で完了する
話が長時間に及ぶ責任転嫁を責める >>957
まあ、折り返しは基本だな
電気通信事業者協会相談窓口（TCA相談窓口）
【お問い合わせ先】
03-4555-4124
ここに苦情入れるとお客様相談室の番号から折り返しあるんだけど
出られずに折り返すとやっぱり有料
151にかけて「お客様相談室から電話あったんですが掛けなおすように伝えて」で対応
しかし「折り返してくるの待ってました」という言い分に激怒
本題になかなか移れない
長期戦の構えを取ると向こうから電話切りたがるね、許さないけど 4月1日からiMenuがリニューアル
また色んなi-modeのコンテンツを廃止させるのかな？ ドコモは
【50GB/月額16000円】から
【50GB/月額6000円】で提供してもらえるのはいつ頃になりますか？
ソフトバンクは【50GB/月額6000円】で提供しています
ドコモとソフトバンクの差額
【1ヶ月の差額】は【1万円】
【1年間の差額】は【12万円】
ソフトバンクで【25歳以下および「学校の先生」】の方は【50GB/月額3980円】で利用出来ます
2019年3月現在
ドコモ→20GB/月額6000円
ドコモ→30GB/月額8000円
ドコモ→50GB/月額16000円
ソフトバンク→50GB/月額6000円
ソフトバンク→
50GB+動画SNS（YouTube、アベマ等）見放題/月額7480円
ソフトバンク・25歳以下および「学校の先生」→50GB/月額3980円 >>963
純増契約数ともドコモより遙かに少ないんだから安くしないとダメだろ。
それでもドコモに純増さえ負けてるんだが、度重なる重大障害が嫌われてんじゃないの？ww >>965
そもそも、３１日間のお試し期間あるだろ
その日に解約するなら解約するで良いじゃん
次回からは有料になると伝えれば済む話
嘘松乙 渋谷、新宿は無料で充電出来なくなったんだな
ChargeSPOTとかいうアプリ入れて有料になったとか何したいんだろ >>968
それ、恐らく先行だと思う。
そのうち全店でその流れになるはず。 少し充電したいって人や法人契約の人には厳しくなるな
アプリ入れてクレカ情報登録って何目的なんだろ
ドコモの子会社とかなのかね？ DSってフランチャイズなんだから、店によるんじゃないのか >>972
戻るのが面倒って人が多かったのだろう。
これは実験と言いながらも全国で導入していくパターン
でも、これって震災の時とか役に立ちそうな気もする。 ドコモ、iPhoneやPixelなど一部機種の端末購入サポートを4月1日から月々サポートに - ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1177239.html >>972
これ不便すぎやしないか？
昨日店員に聞いたらアプリ入れることで発生したデメリットやらは自己責任
でもドコモは推奨してるので充電したきゃアプリ入れろと言われたわ
クレームとかないのかね
面倒だったので他キャリアの充電ボックス借りたわ 潔癖症でもないけど、絶対公衆トイレの床とかに落とす奴いるわ
そんなの借りて持ち歩くとかドM過ぎる マイdocomoに全く入れなくなったわ
二段階認証とやらが始まってるみたいだけど
何回コードを受け取って入れてもエラーばかり
なんだこれ ドコモショップにスマホ持っていったらちょっと触らせただけで本体のメッキ剥がれたぞ
客の機器触るのに付け爪するようなバカ女はしね >>972
これ友達がドコモショップに貼ってあったお知らせにある
そこの会社のサポートセンターの電話番号にかけて問い合わせたら
不便ならば解約して別キャリア使えばいい、気に入らないにら早く解約しろと言われたらしい
聞いたことない会社だけど強気だなドコモの子会社とかなのかね？ >>982
それ、お客様サポートセンターに言えば担当者はアウトじゃない？ なんかすげー強気だったみたいだよ
ドコモの客センに電話したら別会社なので詳細は不明と言われえらく謝罪されたらしい
客センの人には不備ないのでそういうことがあったというのは伝えただけで終えた見たい
なので相手は無傷だろうね、俺も電話してみようかな面白そう ただのバッテリーレンタル会社やん
auやコンビニにも置かれてるやろ
そらバッテリー会社のサポセンもドコモのサポセンも困惑やで
恥ずかしい 場所にもよるみたいだが無料充電サービス停止とレンタルバッテリーに関してはここに電話しえねと張り紙してたぞ >>983
軽くいなされるだけ
そんな嘘か本当か分からない事いちいち取り合うと思うか？ ドコモショップでwithは今週で終わりみたいな所あるけど来週無くなるのかな このスレッドは１０００を超えました。
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