au by KDDI 総合・新機種・雑談スレ Part.156

**非通知さん** · 2018/06/05(火) 17:58:27.06

HTCが新機種えお日本で発売
auから出るかはまだ不明

**非通知さん** · 2018/07/02(月) 22:16:22.26

明日の３の日は何がもらえるの？スマホの拒否設定下から分からん
ちな、スマパス員じゃないです

**非通知さん** · 2018/07/03(火) 00:06:04.52

現在３Gガラケーを利用していて気に入っているけど傷んできたので同じ機種に持ち込み機種変更しようとショップに行ったら、
３GガラケーのICカードが無いと言われた。
いつ入荷するのか尋ねたが、分からないんだと。
無いなら発注してくれと言ったが、無理なんだと。
そんなもんなの？

はっきり言って舐めた話でそんなわけあるかと思ったが、その店員が態度も悪かったのでこの店にしなくてもいいなと思い今日は帰ってきた。

**非通知さん** · 2018/07/03(火) 00:49:07.95

店舗で待ち時間にアンケート書かされた
家庭内稼働端末数やネット環境あるかは定番だけどテレビがあるかなんてのもあった
ケーブルテレビの営業かけようとしているのだろうけど、テレビなし世帯が増えてきたんだね

**非通知さん** · 2018/07/03(火) 00:52:47.94

>>65
同じ機種に持ち込み機種変するならsimはそのまま使えるし、持ち込む端末のロッククリアをしてもらえばいいのでは？

**非通知さん** · 2018/07/03(火) 09:34:47.06

最近の店員だと3Gのロッククリアがなんなのか知らない人もいそうだね

**非通知さん** · 2018/07/03(火) 18:50:36.04

3ヶ月に1回だけもらえるデータ容量
いま加入してるデータ定額プランだと1GBもらうのに10年も契約しなきゃならないのか

**非通知さん** · 2018/07/03(火) 19:08:34.84

３ヶ月に一回データ増えてもありがたくない。

**非通知さん** · 2018/07/04(水) 12:02:18.73

だね、今3ヶ月ごとに1ギガ貰ってるけどほぼ余ったまま捨てる羽目になる
毎月0.3くれた方がまだ有意義に使えそう

**非通知さん** · 2018/07/04(水) 12:26:37.24

3ヶ月に1回でしかももらえるデータ量も少なくおまけにくりこしもできないからな
やるなら毎月じゃないとほぼいみないだろとはおもう

**非通知さん** · 2018/07/04(水) 13:09:54.55

[android.process.acore]
のウィルスが出現したら
直せないので
そのスマホは買い換え時

**非通知さん** · 2018/07/04(水) 14:24:39.47

マジですか？どうやったら入ってるか確認できますか？

**非通知さん** · 2018/07/07(土) 21:00:29.04

地震来たのに速報鳴らず

**非通知さん** · 2018/07/07(土) 22:52:37.08

揺れても速報の通知範囲外なら鳴らんわな

**非通知さん** · 2018/07/07(土) 23:13:52.38

都内です

**非通知さん** · 2018/07/07(土) 23:25:53.80

予想震度4以上の地域じゃないと鳴らない

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 00:27:57.10

>>77
今回の緊急地震速報は、千葉、茨城、埼玉だから、都内は範囲外

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 02:34:13.01

>>77
上に同じく都内は通知範囲外
http://www.data.jma.go.jp/svd/eew/data/nc/pub_hist/2018/07/20180707202357/reachtime/reachtime.html#lapse_time_and_warning_reagion_div

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 08:16:32.15

でもテレビ見てたらいきなり画面の真ん中に緊急地震速報というテロップ出たよ
さすが東方沖は準備がいいと驚いた

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 12:19:14.56

>>78
テレビは5弱で鳴動って聞いたが

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 13:27:43.14

>>81
>>82
あのね……テレビは県単位で番組放送してないでしょ

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 13:39:51.39

>>83
ローカル局は県単位でしょ？
他県でも受信できるものもあるが、それはそれ
基本は県単位
それに合わせてアンテナの位置や出力を選んでいる

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 13:40:06.87

>>82
混同してるみたいだけど予想最大震度が5弱と判断された時に4以上と予測される地域に通知するの

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 13:44:03.85

4以上が来たのに鳴らなかった事もあるよ
勿論、直下型みたいなすぐ来るのとは違う地震で

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 13:51:43.38

>>86
だから鳴る鳴らないは予測値基準、予測より震度が高いなんてザラでしょ
ついでに言うと携帯は基地局経由で通知されんだから県境周辺とかだと鳴ったり鳴らなかったりもあるでしょうね

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 14:07:38.61

>>84
ローカル局が県単位であることと
関東局が千葉、茨城、埼玉エリアに警報を流すのに、
受信者が東京に居た時だけ警報を流さないような電波を出す手段が無い事には
何の関係もないんだけど……
ついでに言えば、BSなんかはどこの警報でも全国で流れるよ。

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 14:16:14.24

>>87
だから来てもおかしく状況でも来ない事もあるって話をしてるんでしょうに
勿論、その逆もね

>>88
知らんがなw
県単位の放送局なんてないと言い出したから、あるよと返したまで

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 14:16:29.36

>>86
震度4が来たときに鳴るんじゃない
初期微動のパターンから、最大震度が5強以上になると予測された時に
震度が4以上になりそうだと予測された地域に向けて警報を出す

最大震度4の地震ではもともと鳴らないし
実際に最大震度5強になったとしても、初期予測がそれ以下なら鳴らない
逆に、来なくても初期パターンが合致すれば鳴ることもある

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 14:24:57.31

>>89
千葉、茨城、埼玉に緊急地震速報
「都内に居たのに鳴らなかった！」
東京都はエリア外だから当然
「でも、(都内なのに)テレビでは鳴ってたぞ！」
そりゃ(都内も千葉埼玉も)同じ放送波だもの
「ローカル局が県別のもあるんだぞ！」
はぁ？？それは今の話とは関係無いでしょ
「事実を言ったまでだ！(ｷﾘｯ」
はぁ……

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 17:16:26.31

>>85
凄く面倒な条件だな

**非通知さん** · 2018/07/08(日) 17:22:57.04

こういう速報の判断基準で混乱ってLアラートがわかりやすい例だよね
アレだって被害が予想されるエリア向けの情報だからエリア外では出ない事になってるけど,受信しちゃう時はしちゃうし

**本スレ** · 2018/08/23(木) 23:03:55.91

　
au by KDDI 総合・新機種・雑談スレ Part.158
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1535032886/
　

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 14:01:44.77

SoftBankよりエリア狭いのか？

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 14:07:53.49

うん。確実に狭い。

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 14:11:54.35

>>95
こちらドライバー。休日にノンビリとドライブしたいです。

【集合場所】大阪府内ー三宮間で相談
【日時】今から20時くらいまでに集合
【行き先】特にアテはないですが、会話と景色を楽しむ感じのドライブ
【車内喫煙の可・不可】不可
【メール】daro250@choco.la

ドライブ途中でお茶や食事をするの良いなと思っています。

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 15:17:24.67

ソフトバンクはなんちゃってエリアだからな。。。
ろくに通信できなくともアンテナマーク表示が出ればいい考え
会社自体と同じく信用できんわ

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 15:20:15.98

>>98
なんちゃってエリアはauも同じだろ
どんだけWiMAX2+で被害にあってると思ってんだ？あ？

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 15:26:03.86

自社契約ユーザーまでも巻き添えでサイレント改悪するauは一日も早く倒産すべきですね
https://auwimax.hatenablog.com/

**本スレ** · 2018/09/08(土) 15:37:23.51

　
au by KDDI 総合・新機種・雑談スレ Part.159
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1536379592/
　

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 16:44:35.50

>>101
こっちが先に建ったんだからこっち先に使うべき

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 21:29:23.54

>>99
ソフトバンクがなんちゃってなのは認めるんだwwm

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 21:47:05.21

>グーグルでロケーション履歴をオフにしていてもユーザーの位置は追跡されている

知ってた

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 21:51:22.18

俺もそう思う
書き込み少ないスレッドなんだし

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 22:51:33.43

ヌルヌルローションユーザー

**非通知さん** · 2018/09/08(土) 23:57:19.58

平成30年北海道胆振東部地震に伴い日本初「船舶型基地局」の運用を開始

KDDI株式会社
2018年9月8日
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2018/09/08/3376.html

このたびの北海道胆振地方中東部を中心とした地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDIは、被災地における通信設備への電力供給が不透明である状況をふまえ、KDDIグループが所有する海底ケーブル敷設船「KDDIオーシャンリンク」を日高沖に停船させ、日本で初めて、船舶型基地局によるエリア復旧を図ります。

これにより、地震の影響で陸上基地局が十分機能していない周辺地域においても、auのお客さまに携帯電話サービスをご利用いただけるようになります。

また、被災地域へ向けた飲料水・非常食等の救援物資を搭載・運搬しており、避難所等でご利用いただく予定です。

KDDIは今後も、お客さまに安心・安全に携帯電話を利用いただけるよう、グループ一丸となり、関係機関とも協調し、これまで以上に災害時の通信確保に取り組んでいきます。

<被災地への支援物資>
Wi-Fiスポットの提供
フィーチャーフォン及びスマートフォンの充電スポット
救援物資飲料水 500mlペットボトル及び非常食等

<船舶型基地局>
2011年の東日本大震災において、道路の寸断や光ケーブルの切断により陸路からの基地局復旧に困難を要した経験から、
海側からエリア復旧が可能な沿岸地域を船舶に搭載する基地局によって通信を復旧すべく、関連機関の協力のもとで実証試験や訓練を実施し備えていたものです。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 00:33:19.30

昨日、au客センに確認したけど、北海道のギガ無制限措置、3日6GB制限あるってよ

北海道の人達騙されちゃったな
だから情報収拾は1日平均2GBにおさめた方が身のためだぞ

理論的には30日で60GBしか使えないぞ

ちなみにドコモは3日制限ないから本当に使い放題だからな

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 00:57:58.19

理論的にと言うなら月に60GB以上いけるぞ
6GBオーバーして制限かかるのは次の日だから3日目までの間に100GBとか使おうと思えば使える
もちろん実用上は1日でも制限かかるなんてやってられないから実用上60GB制限とか実質的に60GB制限とか言うならわかる

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:20:02.72

あー、嫌だ嫌だ
北海道に住んでるわけでもないのにイチャモンかよ
安全なところからあーだこーだ言うやつ、ほんと滅びればいいのに

緊急時の情報収集にそんなデータ通信すると思うか？
フルHD動画でも垂れ流すのか？

道民としては制限とっぱらってくれただけありがたいぜ

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:22:44.88

>>110
でも5GBだと文句言うよね？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:27:19.51

とにかくauをネガキャンしたいという強い意思を感じる

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:27:38.21

いいじゃんある程度復旧してからau解約する人間が多いかどうかで本当に失望したという人間がどれだけいたのかわかるだろう

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:31:44.51

気持ち悪い

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:36:32.05

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:45:35.35

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:46:18.00

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:46:30.92

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:46:44.39

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:46:53.36

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:47:02.42

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:47:15.57

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:47:27.88

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:47:39.94

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:47:50.07

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:48:01.83

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:48:18.84

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:48:32.74

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:48:42.09

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:48:52.72

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:49:02.39

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:49:10.93

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:49:18.71

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:49:54.66

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:52:25.84

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:52:36.64

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:52:48.20

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:52:56.91

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:53:10.28

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:53:22.72

失望して解約してもソフトバンクに行く人なんていないよ
残念でした

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:53:38.82

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:53:50.54

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:54:02.52

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:54:14.43

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:54:26.73

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:54:43.46

朝鮮人は祖国へ帰れ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:55:07.10

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:55:19.07

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:55:31.50

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:55:39.08

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:55:47.48

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:55:55.51

ソフトバンク最悪！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:56:08.43

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:56:18.21

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:56:28.12

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:56:36.79

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:56:46.00

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:56:54.81

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:57:03.29

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 01:57:19.98

au最高！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 02:20:18.52

>>112
とにかく荒らしはソフトバンク工作員以外に有り得ないという強い思い込みを感じる

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 02:49:42.26

そうとしか見えないな

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:19:03.50

匿名さん
2012/06/18 03:45:54
とてもまともな会社の従業員とは思えない奴から電話が来た。
ヤクザかと思った。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:19:27.77

匿名さん
2013/06/25 06:33:20
天下りの寄せ集め。言葉遣いも知らないお粗末なお客様相談部。
これで経営が成り立ってるって日本はどうかしてる...
KDDIは地の底へ落ちれば良い。
さぁ、皆で問い合わせしてみよーどれくらい酷い応対か解りますよ(笑)

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:19:44.79

匿名さん
2013/06/25 16:26:01
最低・最悪の詐欺悪徳業者
潰れろ

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:20:02.14

ぽんさん
2013/07/29 18:26:10
auお客様相談室
携帯会社でも群を抜いた対応の悪さ。
「申し訳ありませんでした」と言うだけで、自分達のした事に全くの反省も感じられない「嘘つき」という言葉がピッタリな屑な会社です。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:20:17.10

匿名さん
2013/09/30 23:20:30
「KDDI株式会社」と言う名前の、詐欺でしかiPhoneを売るすべを知らない悪徳通信キャリア会社の、ユーザー苦情処理部門。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:20:32.80

匿名さん
2013/10/02 13:49:48
大々的に詐欺を行っている会社と言って間違えないでしょう。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:20:46.91

匿名さん
2013/10/07 11:44:35
文句を言い続けてたら、なんか態度が悪くなった感じがした。
回答はまともにはできてないし、納得できる回答は当然してこない。
向こうから対応策は出してこないので、こちらの要望を強くいうべき。
そうするとたぶん、妥協策をだしてくるのではないかな。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:21:25.85

匿名さん
2013/10/18 16:00:40
kddiの相談窓口に回答連絡ないから
催促したら、担当者不在だからとか、
又、サポートプラスにも、不具合、
回答も、言ったら、知らない
xx-xxxx-6683からでした。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:22:33.23

匿名さん
2014/07/23 21:55:56
ａｕのＨＰに電話して、「お客様対応の窓口（委託会社）の対応では、納得できない」旨を話したら、折り返すとのことで、この電話番号から電話が入る。
時間の余裕をもって何時までなら固定電話で良いと伝えたはずなのに、かかってきたのは30分以上経ってから携帯電話に！まったく初歩の段階で、
伝達がなっていない！！　
そして、今回の主旨を伝えると、まず返ってきた冒頭の言葉が「私たちは、よくわかっていないんですよね」と「はぁ！！」と言いたくなり、まず呆れる。
ａｕの不適切な対応によって、こちらの希望する契約体系が大きく変わるような事態になっているのに、代償としてのこちらの損害は、まったく配慮されず
、ましてや誠実な応対の微塵も感じることができなかった。

電話に出た人物は、“嘱託社員？”と思えるような年輩の男性。人が話しているのに、かぶせるように話してくるは、べらべら自分の主張を話し、
「すみません」とオウムのように返すばかりで、かつ、真心や誠実さが感じられる語調ではなかった。
そして、まったく電話の応対もマナーもわきまえていない。しまいには、逆切れされて怒り出す始末。「もう聞きたくないです。いいです。切りますよ！」だって！！！！！！！！！！！
前代未聞！！いまだかつて、クレーム電話で逆切れされたなんて初めてです。

今回の対応は、ａｕの怠慢、顧客の立場に立っていない不適切な対処以外の何物でもないと思えてならない。

逆切れして、「切りますよ！」と居直り、電話応対のノウハウもわかっていない輩を電話応対に起用し、役職こそ聞いても名乗らなかったけれど、
嘘だかホントだか“正社員”とのこと。ＣＭに莫大な宣伝費をかけても、一人を満足させられない、誠実な応対もできないａｕは地に落ちたものです。
もう先が見えている企業です。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:22:55.30

匿名さん
2014/07/23 22:29:32
私も今日～一昨日KDDI関連に問い合わせましたが、アナウンスのガイダンス説明から間違ってて、違う電話番号へかけなおせと怒られる。
かけ直した電話窓口の担当女性は「申し訳ございません」が口癖で一方的に話すわ、間違った情報教えて問い合わせ数回で解決。

今時のKDDI関連会社のアポインター教育ってこんなもんか。OCNは新人でももっとしっかりしてるぞ。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:23:17.22

匿名さん
2014/11/08 05:06:54
他の皆様の口コミ通り、腐れauの苦情処理部門。
解約済みのスマホを勝手に修理されたため、本社に問い合わせたところ、この番号から折り返し有。
本件とは全く関係のない私の契約状況をみて「複数契約している」「転出を繰り返している」「解約したスマホの電話番号を覚えていないのは異常」など嫌味たらたら・・・。
あげく私のスマホは返却しないとのこと。
自作自演の不当な修理請求に呆れる。
担当者は「サトウ」と名乗っていたが、１５７へ問い合わせたところ別の名前が・・・。
確かにあのヤクザまがいの対応では、自分の名前は名乗らないであろう。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:23:38.92

匿名さん
2014/11/17 14:45:45
ハナからモンスター客扱い
詳しい細かい事は分からないといい
サポに聞いてくれとさ
なんで分からない奴が電話するんだ
キレ始めるとすぐ分かる
まず相槌をうたなくなり
話の切れ目で怒涛の反撃に出る
そうなるともう話は聞かない
喋り出そうとすると被せて被せて喋らせない
威圧恫喝的とも言える
企業人の前に人としておかしい
まるでダダを言うお子様レベル
話にならん

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:23:56.12

匿名さん
2014/11/17 14:52:55
au見てるか？
貴様らはきっと大きなスキャンダルを起す
貴様らは理解できんだろうが
世間とのギャップにやられるだろう
その時いったいどの位貴様らを許さない
人がいるか胸に手を当て聞け
客相談よ
その時貴官はトカゲのシッポ切りに
会うことは確実
心して日々の業務に
当たられたし

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:24:17.15

匿名さん
2015/07/06 13:19:22
まぁ皆さんも書かれてる通り呆れた会社ですよ。
分割の審査通っていると嘘の情報言うわ口座変更登録すれば大丈夫とか適当な事言ってたらい回しにされた挙げ句
5日経ってやっぱり分割できませんでしたって。とりあえずこのずさんな対応ネット上で拡散させてるから覚悟しとけよKDDI

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:25:12.83

匿名さん
2015/10/04 15:21:57
auからsoftbankへ乗り換えの際、電話に出た担当者はsoftbankへ変えると電波の届くが悪くガッカリして、
またauに戻る客が大半ですがそれでも解約しますか？と言う半分脅しの対応。
それにもめげず解約して数ヶ月経つと今度はau時代に契約していたアプリの処理がずさんだった為、
softbankでの使用が停止させられてしまい、何度もauに連絡してどうにか対処してほしいとお願いしたが当社では出来る限りの事を
しているのでこれ以上どうにもならないとの一点張り。
諦め半分で今度はメールにて問題提起したところ、珍しく丁寧な人からの返信で「この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度当社にて調査を行い結果をご連絡致しますのでお時間を下さい。」との事、期待して待っていれば数ヶ月経っても連絡は無し。
さすがに頭にきて連絡してみると、折り返し責任者から連絡するとの事。それでかかって来たのが上記の番号なのですが、
これがまた一方的にしゃべる奴で無理にしゃべろうとするとかぶせるように話し込んできて、終いには当社の対応は何一つ間違ってませんと
当方を単なるクレーマーの如く扱いで、最後には何故、何か月も連絡をしなかったのかと聞くとそのような約束はしてないし、
記録もありません今後も調べるつもりもないとの事。こちらには受信したメールが残っていると言うと、ああそうですか～　と馬鹿にした態度。
挙句に逆切れ状態で電話を切られました。
これが上場企業の社員が取るべき対応でしょうか？　
もうＣＭすらも見たくない気分です。因みに対応した奴はミヨシと言う室長代理だと言っていましたが本当だかどうだかですよね。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:25:28.46

匿名さん
2016/02/04 16:57:27
お客様相談室の人間はauの社員なのか？
パートじゃないの？
騙されたうえに、対応は遅いし補償はしないし、２度と関わりたくない携帯会社です。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:25:40.92

匿名さん
2016/02/10 20:24:51
昨日、この電話番号で脅迫紛いな対応をされた。ヤクザ企業KDDI。馬鹿しかでない番号。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:26:11.80

匿名さん
2016/02/24 00:31:50
京セラ製品、トルクG01内部のICカードスロットルの不具合にて突然スマホの根幹に関わるICカードが飛び出す事象有り。
『もう一つ、もう一つこちらから申し上げて…』を繰り返して話すばかりのお客様相談室は自らの非を認めずに、
お客様責任に転換する事を生業としている。責任逃れを図り、調査もしない。一般的に考えても分かる事であるが、
スマホの個体番号をメーカーに問い合わせれば簡単に原因や類似事例を把握出来、そして改善対応が出来るのに、それをしない。出来ないのか。
いずれにしても、自ら首を締め、企業価値を下げている。
商品を販売しているのに、販売責任は無いのか。安心サポートの加入が無いから受け付けませんとも定石の如く話しをして、
販売責任を放棄する態度。
au は終末を迎えているのか？昔ばなしでは済まされない。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:26:29.57

匿名さん
2016/03/28 10:36:09
KDDIお客様相談室のかたぎりは人の話も聞かずにこちらでは分からない。お客様センターで聞いてくれ一点張り。
お客様センターで話にならんのに相談室に電話してるのに。かなり腹たつ対応だ。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:26:59.50

匿名さん
2016/05/13 20:01:56
この番号はクレーム会員を抑えるための部署。
多分使えない人が集まるんだろうね。今までの口コミ通り対応がお粗末過ぎて気分が悪いわ。auのイメージ最悪になったのでdocomoに移ります。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:27:13.90

匿名さん
2016/06/07 17:39:34
auの携帯電話、自然故障は3回まで。リサイクル品で適当に修理するから、これで直る人は、ラッキーだよな。shop店員は知ったかぶりで偉そうだし、docomoやbankは、これと同じか？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:27:35.33

匿名さん
2016/06/07 18:09:22
auは、クレームに対していろんな嘘を用意して、嘘をつく練習を教育に、力を入れている。日本は、最近、どこの会社も、そうなってきてるのか？お客さまセンターも、嘘つきだし。docomoや、bankは、ましか？auは、ヤクザついてると確信してるが。他も同じか？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:27:51.30

匿名さん
2017/01/30 22:56:40
auお客様相談室はauお客様センターより質もたちも悪い。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:28:06.33

匿名さん
2017/05/06 20:53:32
非常に気分悪い。
悪質、詐欺に近い
クソ生意気な対応で責任者だと言う小娘
他へ行きたいが面倒だから行かない

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:28:21.79

匿名さん
2017/07/12 21:43:45
不良品を垂れ流している自覚がない。
家電量販店やコンビニのガラケー&スマホ関連商品にケチをつける。
大事なことはほったらかしで,どうでもいいことに熱心になる。
取り扱っている商品やサービスに関する知識が無いことを恥だと感じない。
何事においても,他人事でやり過ごす。

とりあえず,これだけにしておく。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:28:37.63

匿名さん
2017/08/03 00:52:43
本社お客様相談室室長代理サトウは、大企業にあるまじき電話対応。
ただ、暴力団や反社会的勢力のような怖さは微塵もない。交渉慣れしてない方はビビるだろうが、大した奴ではない。
むしろ、三流大卒の、やっと内定が取れたのがKDDIだけだったような、若年坊主と思われる。
理詰めの議論というより、子供の口喧嘩レベルしか出来ない。
「室長代理」の仕事が、毎日低レベルのクレーム処理なのだから、窓際で冷や飯食わされているのだろう。
このような奴は、遅かれ早かれ整理解雇の対象のはず。その後、社外で散々迷惑をかけた人間にも出会うだろう。因果応報である。
ちなみに小生、目下係争準備中。
KDDIは隙だらけ。
自らの瑕疵に気づかないほどの無能です。
管理部門の電話番号すべて非公開で、あの顧客への対応だから、企業の体質そのものに問題がある。
会長・社長への責任追及までします。
被害額より弁護士費用の方が高くなる可能性があるが、ここらで懲らしめないといかん。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:29:17.72

丸口郁子さん
2017/08/05 12:53:57
ショップのショップ間の交流はどうなっているのかわかりませんけれども
端末を通して顧客管理を行っているのであればどの店舗で質問を投げかけても一緒だと思うのですけれど
そのような疑問は買った店に行けと高飛車に言われ腹立ちと疑問が残りました。なのでタブレットの無料提供または
購入サポートについて負担するのはどこですかとの質問にそれを行っている店舗だと回答がありました。
解約の解約金やサービスを解除するための回収金はどこに行きますかと聞きましたら au の会社に入りますと言う事でした。
それならばオタクもこの店も同じauなわけでしょなぜ買った店にわざわざ行けない行かないといけないのでしょう。
そこを怒られる意味が分かりません気分を害して体調が悪くなりました。ちなみに阪急茨木市駅の駅前店です

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:29:41.86

匿名さん
2017/10/16 15:54:35
新浦安駅前のauショップで純正のiPhone充電器を取り扱いが無いと聞き、au+1コレクションを勧められた

純正無いならiPhone販売するなよと思い、なぜ置かないのかを本社に連絡したところ、「うちではわからない」「個人のお客様からは0077-7-111にかけて」と言われる

そもそも、在庫管理部署が存在するんだから、そこに繋いでというと、私どもでは無理だと言われる

既にお客様センター、店舗、ココが無理なので、ネットに書き込むしかないですね、と言ったら「そうですね」って話して電話終了。

なに自社の売り上げ上げたいからって純正取り扱わないのか不明

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:30:06.66

匿名さん
2017/10/26 08:39:16
ＫＤＤＩに言っても、糠に釘(何も効かない)

説明しても無駄、馬の耳に念仏(適当な対応しかしない)

真摯に受け止めますと、言ってますが非対応？

通話に異常を報告しても、担当者がお休みで担当者が出社してから対応しますだって？
電話ってライフラインじゃないのか？
ＫＤＤＩアホだろ！

モラハラをお客にしといて、モラハラした本人はお客にわざとマイクをパソコンのキーボードの近くに置いてキーボードを叩く音を聞かせ嫌がらせを重ねる奴もいた。
新潟のフジサキリーダー(こいつアホだった)

北海道の料金課のsv佐藤無言対応！(こいつこの仕事にむいてねー)

通信事業部(ＫＤＤＩでわない、外部組織)と、言う所こから報告されると、対応が変わった

ドコモ、ソフトバンクより対応はＫＤＤＩ悪い

3社の中で一番最低な対応します。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:30:30.47

匿名さん
2017/10/31 15:59:26
三好最悪

一歩的に喋り倒す！

固定概念強すぎ。

対応がため口！

最悪だったので、通信事業者に電話した。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:30:45.97

匿名さん
2017/10/31 22:41:18
ここで働いてる奴仕事出来ねー

あと伸ばしばかりで早急な対応をしない。

出来ない奴の特徴は
、今日できるのに明日する奴。

意見聴かないで自分の意見だけ言う奴。

三好最低。

パワハラ会社

モラハラ会社

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:31:07.75

岡田雅人さん
2017/11/09 18:57:39
最低限最悪、世界中のグズを集めた以上にグズ、大日本帝国の恥、、
嘘つきなんて可愛言葉、詐欺集団的、ヤクザよりたちが悪い、スジなど通ってもいない、
日本語すら分からないアホ、良くこれだけのクズが集まった。
感心したアッパレ！類は友を呼ぶ、朱にいれば赤くなる、馬耳東風、室長代理、櫻井秀弥

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:31:34.31

くそ中村さん
2017/11/09 19:20:45
まずは、総務省にありのままを伝えましょう、個別の案件は対応出来ないが、苦情がたまれば指導するとの事。
自分はauからsoftbankに乗り換えて使ってない3ヵ月引き落としされた！
証拠だせ、証明しろ、だの払う気がない。だから詐欺で警察に被害届を出しに行くとauは桁違いにこのようなことがあり、
警察から電話すると詐欺ではなく事務的ミスです、と言って逃げて刑事事件として扱えなくする、
相談した警察自身も多く請求され返さなく困ったと言っていて、言うだけ無駄の会社諦めるが吉！
いずれ事件になるからと言われた。がミスなら金返せ！払わず証拠を出せなど言って払わないだから被害届だしたんだ。
我慢の限界、払うと言い9ヵ月払わないのでこれから、少額訴訟をする、簡単だし金利5%取れる、通常訴訟に移行されたら、傍聴人いっぱい呼ぼう。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:31:50.96

匿名さん
2017/11/09 19:29:28
この電話番号は、社会のごみに繋がる番号です。興味のあるかたは、電話下さい、葉虫がお受けします。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:32:16.24

匿名さん
2017/11/12 20:20:27
多く請求したのだから、金は金で返せ！auポイントなんていらねーよ、多く現金を取りポイントにする、悪徳にもほどがある！
ポイントで返すなんて人としてオカシイ！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:32:35.99

匿名さん
2017/12/21 15:45:26
北名古屋店に腹が立つ
バッテリーを交換の件でサポートは使えると店員の方が言ったのに使えないし、プランを変更しに行った日をねつ造している。
分からん会社だ。店長の誤りもない。店員が店員なら、店長も店長だ。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:32:56.43

匿名さん
2017/12/24 20:38:37
愛知県の北名古屋店の店長の資格がない、お客様を信用していないし、すみませんの一言もない。よく店長をやっている。
人材不足で誰でも店長になれるんだ。レベルが低い。店長の器ではない。店長がいる店には行きたくない。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:33:22.56

匿名さん
2017/12/28 17:47:50
ああ　結構こういうことなんですね
かぶせ喋り　確認への怠惰、モンスタークレーマーを処理する為の
話のこじつけ方
最終的に責任をとらない（社内検討して取るかどうかも話し合うけどフィードバックの予定はない）これを受けての退会も判断は顧客の意思による
（この場合の負担はAUがきちんとしていれば発生していないのに言ってはならない言葉）

室長代理と言っていたのはサクライ氏　歳は若くなさそうな男性で
警察沙汰になるような事案を扱っている部所なのでなど言い訳の一部を吐露
全てauの不手際によるものなのに言い訳ばかり

持ち帰っても個人的な保身に走るものと思われる

通信事業部(ＫＤＤＩでわない、外部組織)からの指摘を受けると対応が変わるらしいので報告してみようとおもう　auは改めるか潰れるかしたらいい
ここまでの会社なので真っ当な社員もいるはず（経営者は腐りきっているので。。。だけどね）真っ当なカスタマーや社員が痛い目を見ないよう警察も、
内部も私達もかえていけるといいですね

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:33:42.03

匿名さん
2017/12/28 19:36:53
貼っときますね

電気通信事業者協会

http://www.tca.or.jp/consult/

総務省　電気通信消費者相談センター

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/syohi_soudan.htm

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:33:57.28

匿名さん
2017/12/31 17:59:09
交換用電話機お届けサービスにて交換した端末に不具合があり、再送を申し出たところ、
au指定の充電器に変えて様子を見てくれの指示。
当然、再送期限の14日を過ぎてしまうので、期限延長するとも言われた。
指定充電器使用でも不具合解消しない為、改めて再送を申し出たところ、期限過ぎているから無理との事。
期限延長の話があった事については、確約はしていない、延長の可能性があると言っただけだってさ...
これ、再送手続きさせない為に、わざと、充電器変えて見てくれと言って、期限延長するからと言ったと考えるのが普通では？
こんなの完全に詐欺でしょ。

以前、交換サービスを受けた時に、交換端末に傷があった時には、
弊社製品は完全な出荷検査を行っているので、そんな事は有り得ないと思うとの回答。
これってつまり、こちらが嘘を付いていると言っているのと同然だが...
というか、どんだけ自社の検査に自信があるんだ。

auショップ店員・一般サポート担当者は勿論、サポートセンター室長などの上層部ですらこのような対応なのだから、呆れるばかりである。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:34:16.59

匿名さん
2018/01/09 16:11:53
室長代理はたくさんいます。
その一人が(サクライ)櫻井秀弥です。
年寄です。自分の発言も明日になると忘れています。
付ける薬はありません！
話すだけ無駄！哀れに思う。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:34:45.13

匿名さん
2018/01/15 16:01:46
2年が過ぎて乗り換えが安く持てるので乗り換えのため、番号引継を申し出たら、auWALLETの手続きを先にしてくれとの事で
、WALLETカートを発行したがいつまでたっても届かず、問い合わせると、発行したとの事だか、届かず4回再発行をしやっと届いた。
WALLETにポイントをチャージするが、ポイントが全く無くなっていた。17000円分ポイントとしてあるのに、無くなっていた。
問い合わせるが、ポイントの証拠を出せなど、言われるので、証拠となる紙をau東京都新宿区西新宿2-3-2KDDIビルに送り証明をしたが、
謝罪もなく、ポイントを入れるのに1ヶ月はかかるので、それまで、使ってないとポイントは入れれないと言って、使うように求められたが、
この話を初めて1ヶ月半もたっているので、1ヶ月も使うと、乗り換えの為の解約金が発生するので、直ぐに解約したほうが得になると、言うと、
3ヶ月分はauのミスだから、3ヶ月分+解約金など全てを負担しますと言われたので、そのつもりで、いると、
3ヶ月たっても、WALLETカードにポイントも入らず、3ヶ月分の利用料+解約金まで、通帳から引き落としされていた。
詐欺、詐欺、詐欺だ、悪質非道だ、
この一連のすべての話は録音しているので、ただいま、弁護士に相談中です。
金利5％を追加請求出来るみたいなので、請求権がある2年ギリギリまで待ち請求し、利息を取ろうとしています。
言ってもダメなら裁判しかない！
10万以下なら裁判にならないとauはたかをくくっているが、ならやってやろう！
自分ですれば、良いし、意外に簡単だ、弁護士に相談しても、この案件なら、ほとんど、無料相談できる。
弁護士の見解は裁判判決で、敗訴を痛いだろう、和解を求めて来るだろう、が応じず、訴訟費用、利息、を判決でしっかり取りましょう。
auに敗訴判決を付けてやりましょう。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:35:04.84

匿名さん
2018/01/24 03:30:38
端末交換サービスにて交換した端末に、
液晶の色が場所により違うという、致命的な不良があったのにも関わらず、
交換して貰えず、修理に出せと言われた。
修理に出したが、再現無しという事で、そのまま何もせずに戻ったきた。
当然ながら、液晶不良はそのまま継続しているのである。

サポートセンターに問い合わせたところ、再修理に出すか、有料で交換するか選べとの事である。

驚いたのが、auショップの店員が症状を確認出来ても、
修理担当者が確認出来なければ、そのまま返却になるとの事だ。
修理担当者が色覚に乏しい人だったら、どうするのか？
これは事実上、この初期不良を直したければ、金を払って交換しろと言っているのと同じである。

環境起因・データ起因などが、ほぼあり得ない症状なのだから、
auショップ店員等の第三者も症状が確認出来る時点で、初期不良なのは間違いない筈なのだが、それを決して認めず、
とにかく金を払えと言うのである。

KDDI株式会社には、どうやら、瑕疵担保責任という概念が無いようである。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:35:22.67

匿名さん
2018/03/01 22:48:16
不具合の為、電話機交換サービスにて端末交換したが、
交換端末でも同様の症状の為、再送を申し出ると、
改善手段を試して貰いたい旨の案内。
改善手段を試すと、再送期限を過ぎてしまう為、期限を延長するとの案内もあった。

しかし、改善しない為、後日に再度の再送を申し出るも、
延長期限を過ぎているから承れないとの、期限延長案内を全無視した意味不明回答。
何がどうあっても、回答は変わらない。
二度と電話してくるなといった回答を、責任者と名乗る者から受けた。

到底納得がいかないので、消費生活センターに相談し、センターからKDDIに連絡して貰うと、
絶対に回答は変わらない(再送はしない)という強行な態度が、嘘のように弱腰になり、
再送をさせて頂くとの回答に変わった。
この事からも、auが如何にユーザーを舐めているのかが分かるだろう。
ユーザーからの申し出に対しては、強行な姿勢で、一切対応しないのに、
公共機関から指摘があると、嘘のようにすんなり回答を変える。
ユーザーを馬鹿にするのもいい加減にした方が良いのではないだろうか？

また、不具合について相談すると、
決まって、そのような相談は初めて(他のユーザーから、そのような不具合報告は無い)と言われるが、
ネットを見ると、同様の相談をauにしているという投稿が、度々が見られる。
この事から、他のユーザーからの報告が無い(こんな相談初めて)というのが嘘だという事は明白である。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:35:42.38

匿名さん
2018/03/08 07:55:33
北○道お客様センター責任者であるタケ○アミは最悪のオペレーター。客に対し「営業妨害だ」と連呼する。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:35:56.89

匿名さん
2018/04/17 13:44:00
au解約してわかったんだけど、詐欺。
iPadのWiFiモデルの解約？
WiFiモデルで利用料かかってて、割引で実質無料？
バカなの？
他にもボロボロ出て来た。
皆さんも、請求明細良く見直してねー。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:36:12.86

匿名さん
2018/04/21 23:59:33
福岡のヒ〇ノはクレームの電話に高圧的な態度での応対をし、料金部のナカタ〇は、段々切れだしてユーザーを非常識呼ばわりする。auウォレットは、持って居ても損しかしない?屑の集まりの会社です。　

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:36:31.92

匿名さん
2018/05/20 01:57:06
au本部お客さまセンータの松原（03・3626・218）は、ささいなクレームでも犯罪者のモンスターでくくってくる。
松原は「私がKDDIの最後の砦です」とふんぞり返って、客をなめきって、お前は麻生太郎か・胸糞悪いわ。
俺らが払ってる携帯料金で、てめえは生活してるんだろうが。本当に糞やろうだ。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:36:49.78

匿名さん
2018/06/04 22:19:34
旧回線を解除し、新たな回線を解約したものです。
契約時に、旧回線を解約したはずですが、結局、7年近く二重に請求がかけられていました。
確認しないこちらに非があるとのように電話にて言われましたが、my au などには現在使っている回線のみの請求画面しか表示されておらず、
そもそも旧回線を確認することすらできませんでした。
泣き寝入りするしかないのでしょうか…

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:37:08.70

kazuさん
2018/06/10 16:46:49
auの携帯電話のオプションに存在しないau one netのフレッツ光コース(ファミリー)の代金月額2127円が携帯料金として無断で６年間毎月、
加算されていました。
当然、返金してもらえると思いきやこの電話番号のお客様相談室のドイ・ヤマシタ・サトウ(マコト)から申し込んだ証拠があるとのことで、
代金は返さないそうです。
2018年4月から私の携帯番号で着信拒否を設定され連絡が取れません。
KDDIは、泥棒企業みたいです。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:37:24.73

匿名さん
2018/06/15 16:45:14
自分も同じく携帯電話解約後も通帳から4ヶ月間利用料金が、引き落としされていました。
電話、タブレット、ＧＰＳなど、4回線あり多額ですが、auのミスにもかかわらず、
謝罪は無し。
払い戻すと言いながら1年以上至っても払い戻がない。
消費者生活センターから言われても、少ない金額を払い戻すなど、卑劣に騙すので、だらです。
只今、裁判進行中です。
※アドバイス
①電話内容は全て録音しましょう。確りと証拠を作ります。
(編集して必要な箇所のみを裁判提出でＯｋ、ボロがでますから。)
②書類などを保管
(通話では無く書類を要望して送らせる、話の内容など)
③何店舗も店舗でのやり取りをする。
(録音、名刺、話の内容を手書きで書いてもらう。内容に対して意見をもらう。例えばauの手続上のミスでした、など。)
④確り証拠を作り集めたら、裁判です、弁護士相談をして、今あるの証拠で、勝てれるか、まだ必要な資料が必要か、聞く。
(無料相談なら、何人かの相談がベスト。無料なので意見がまばら。)(参考までに、消費者庁、消費者生活センター、警察、などにも、相談に行きました。)
⑤裁判所に行き、書類をもらい、書き方を聞く(予想外に丁寧に教えてくれました)
必要な切手を買い、証拠資料と共に提出(自分、相手、裁判所の為の2通コピー1通原本)

※心構え。
思っていた以上に簡単。だが、めんどくさい。
弁護士費用を考えると自分の日当の方が、安い。
勝訴すれば、裁判費用も全額相手に請求できる、事件日からの利息も請求できる。(此で日当になるかな？)

敗訴したら、控訴です。やる以上、勝ちましょう。敗因を調べましょう。(まず、負けは無い)

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:37:40.64

匿名さん
2018/06/21 18:24:14
auお客様相談室。
auの社員らしいですが、皆さん仰られている通りまともではないです。こちらは普通に話しているのに、核心を突いた質問をすると、突然キレだし、一方的にまくし立てられ電話を切られました。
怖かったです‥。
ミ◯シというおじさんでした。
都合が悪い事を聞かれた時のやり方なんでしょうか。

消費生活センターと話す時は感じが良いようで、何だか仲が良さそうです‥。
もう詐欺まがいな契約とか、改善しないんだろうなと思いました。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:37:54.93

匿名さん
2018/06/28 22:54:12
低脳バレるような嘘をその場しのぎで平気でつくauお客様相談室シ◯タ

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:38:24.50

久乘剛さん
2018/07/06 17:44:44
馬鹿ばかりの従業員の集まり。
まともな奴を期待しても無駄。
日本中の馬鹿が集まっている。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:38:42.27

匿名さん
2018/07/10 15:00:54
小学生かと思う位バカな対応しかできない
KDDIお客様相談室サ○ウ

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:39:02.92

kazuさん
2018/07/12 20:28:27
KDDIのマイライン登録があるNTTの加入電話で、デジタルからアナログへ回線種別工事を実施すると、翌日から無断でフレッツ光プロバイダ手数料をau携帯料金に合算して引き落とし？がされます？(毎月税別\1970×5年6ヶ月分)。
契約に関する書面の送付も一切ありません。
無断で引き落としされた代金を返してほしいと依頼したら、お客様相談室のサ○ウマ○トと言う担当者から業務妨害で訴えるぞ！と脅されました。
矛盾点を質問すると名誉毀損で訴えるぞ！と捨て台詞を言った後、一方的に電話を切られます。
追い詰められた担当者を、からかっいると結構おもしろいですよ！。
不祥事隠蔽特命業務も結構大変みたいですね(笑)。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:39:25.62

匿名さん
2018/07/18 20:24:56
KDDIお客様相談室サトウと名乗る人から電話が来ましたけど、自社の商品知識皆無で話しにならないんですよね…
どうなっちゃってるんですかね？この会社
確かに御高齢の方には、モバイルネットワークの仕組みやAPNなどの理解は難しいとは思うのですが、貴方の仕事はそのトラブル解決なのでは？

ご自身がわからないのであれば、部下の者に一任すればいいのでは？
そういう地位にいらっしゃるのでしょ？
火に油を注ぐとはこういうことじゃないですか？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:39:56.61

匿名さん
2018/07/21 16:50:52
サトウはアホでくずで嘘つきです、騙されないように、

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:40:11.53

匿名さん
2018/08/01 03:19:12
サトウは嘘つきです、不正請求をして、19986円の返金なので、2万の商品券を送ったので、と言われたが、
他に調べてもらったら、総額27547円だった、
嘘をついて、安く見積もった、
返金に商品券は、あるか？
馬鹿なの。
嘘つきで馬鹿なの？
マニアルなの？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:40:29.65

櫻井さん
2018/08/07 18:49:33
さっさと、金、返せ、詐欺野郎共。
金返せ、
金送れ、
金払え、

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:40:52.20

ナオタロウさん
2018/08/10 12:42:09
なんと、27年10月に、私の免許証で、電話を作られている。
その事でＣＩＣでの信用情報にブラックで記載があり。カードが作れない。
免許証は、本人確認用だから、顔写真がついてて証明なんか出来ないはずなのに、何故2回線契約されているのだろう。
KDDIのいい加減さにより被害をこうむっている。
ふざけた会社だ。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:41:15.13

匿名さん
2018/08/14 14:21:56
皆様、凄い被害が多い様子です。
私は3万を不正引き落としされ、帰って来ません。
返金してほしいなら、｢裁判してください。｣と言われて、皆様これで泣き寝入りしているのだな、そう思いました。
最低の対応です。
皆様と比べると3万って可愛い物のように感じますね。
ですが、このままで終らせる気は有りません。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:41:40.57

KDDI業務上過失被害者さん
2018/08/16 20:30:32
auの携帯電話のオプションに存在しない、au one net のプロバイダ手数料が5年6ヶ月間、無断で加算されていました。
お客様相談室のサトウマコトは、気づかなかったお客様が悪いとの事で、代金は返さないそうです？。
なぜ、有り得ない料金明細があるのか？等の質問すると、架空の作り話で、揚げ足を取るのはおやめください、
業務妨害で訴えるぞと捨て台詞を言って一方的に電話を切ります(通算60回以上)。
サトウマコトは、何回揚げ足を取っても次から次へと足が出てくる「ムカデの妖怪」みたいな奴です。
普通の人間では、退治は出来ないみたいですの「ゲゲゲの鬼太郎(裁判所)」に妖怪退治を依頼するしかないみたいです。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:42:07.62

KDDI業務上過失被害者さん
2018/08/16 20:55:51
この 03-6670-6683 ですが、 2018年2月から、私の携帯から発信者番号通知/非通知で電話すると、一旦、繋がるが 1秒程度で切れてしまいます。

明らかな着信拒否設定です。

着信拒否設定をしたのは、室長代理のサトウマコトと言う奴の仕業の様です。

さすが通信会社の仕業と関心しました。

代替え番号は
03-6362-6218
です。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:42:40.32

KDDI不当対応被害克服者さん
2018/08/17 12:17:59
■お客様相談室対抗マニュアル■

KDDIお客様相談室には、不祥事をもみ消す為の手順/マニュアルが存在すると思われます。
この手順に引っ掛からない為の方策を被害経験者として記述しておきます。
①契約中の案件の場合は「解約できますよ」」と促してきますが「解約します」と言うと「契約していた事を認めましたね」と揚げ足を取ってくる。
②明らかにKDDI側の過失である事が判明している場合は「弁護士会照会」を実施する。
費用は 5～7万円ほど掛かる。
まともな回答は期待できない為「嘘回答」を前提に質問内容を工夫する。
③複数契約で分離可能な契約は「請求分割申込書」で、即座に引き落とし停止が出来るカード/口座に支払い方法を変更する。
(コンビニ払いが望ましい)
④未払いが3ヶ月経過すると「強制自動解約」となる。
⑤未払いの代金が残れば、KDDI側は「お客様情報・契約情報を消去出来なくなる」
⑥場合によっては、子浩法律事務所の様な取り立て屋の弁護士に債権回収を委託してくる事がある。
(差し押さえするぞと言うと文書を送りつける脅迫目的です)
⑦弁護士から催促状が届いたら、弁護士会照会の矛盾点を文書で送ります。
(私の場合、即座に「辞任通知」が送付されて来ました)
⑧KDDIでは、契約が無くなると、6ヶ月で情報を消してしまい「知らない」と逃げますが、未払いの代金があるため、この手が使えなくなります。
⑨後は、時効が成立するまでの5年以内に弁護士/裁判所を使い対策を進めます。
⑩殆どの場合、手間/手数料の負担が少ない「少額損害賠償訴訟」で対応出来ると思われますが、赤字になります。
以上、これがKDDIお客様相談室「不祥事隠蔽/泣き寝入り戦略」の手口です。
ケースバイケースで、参考にして下さい。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:43:01.64

匿名さん
2018/08/19 13:20:43
私は157のオペレーターに暴言を吐かれ話が大きくなり、お客様相談室が対応する事になりました。
担当者はサトウという男でした（サトウは2名おり下の名前までは分かりませんが）
強い口調で攻めてくるんで私も強い口調で徹底的に攻めると「すみませんでした」「これからも宜しくお願いします」と言い電話を切ってきました。大したことのない男ですね。

サトウはともかく私に暴言を吐いた北○道お客様センター責任者のT田A美　こいつは許しません。
皆さんも気を付けて下さい。「営業妨害　営業妨害」とT田は暴言を吐いてきます。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:43:18.94

匿名さん
2018/08/20 21:44:52
都合が悪くなると営業妨害、最終的には法的手段をとるとか頭おかしいんじゃねえの？名ばかりのお客様相談室

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:44:10.25

匿名さん
2018/08/21 00:47:54
au は、もう終わりなのかもしれません。

かつては、少々料金が高くても質の高いサービスを提供するキャリアという位置づけだったと思います。
ちょっとおしゃれなイメージ戦略も成功していたように思うのです。
しかし MVNO 対策として鳴り物入りで導入された「ピタットプラン」は、はっきり言って詐欺でしょう。
かなり特殊な条件を満たさないかぎり、かえって割高になるプランです。ところが売り込みに当たっては「安くなる」としか言わない。
あるいは、内容が複雑すぎて、説明しても簡単には理解できないので、結局「安くなる」だけが印象に残って契約させられるのです。

話が飛躍しますが、これはバブル崩壊後に生命保険会社が逆ざや対策で導入した悪名高き「定期付き終身」の考え方に、
とてもよく似ていると思います。内容が複雑すぎて、ちゃんと理解して加入している人がいないのです。
ごく一部が貯蓄型になっているので、そこを強調して「これは貯蓄型の保険」と言って売るのですが、実は大半は掛け捨てになっており、
それによって見かけ上の保険料を安くするというものです。「従来の保険（つまり純然たる貯蓄型）に比べて保険料が大幅に安くなります」と
（当たり前だ！）。しかも、わけのわからない特約がテンコ盛り。よくよく検討してみると、まず必要のないものばかりですが、
保険会社の人は「万が一の場合に備えるのが保険です」などと、できるだけ高額な契約を取ろうとする。

いま au は、これに近い状態にあるように思います。少なくとも経営陣の危機感はハンパないでしょう。
なんとか巨大なずうたいを維持しようと必死なのだと思います。「溺れる者は藁をもつかむ」と言いますが、
その状態でいいビジネスなど、できるはずがない。巻き込まれた人たちは一緒に沈没するだけです。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:44:33.95

佐藤まこさん
2018/08/30 12:35:26
ａｕとは！！金をもぎとる悪質業者。やくざより、暴利！！契約してはいけない！！恐ろしい仕組み。
グラティーナのメールの不具合があり、３台も交換。
１５７の若いのは、私が責任者と！！お客様相談室　佐藤君？頭悪んでは。言わないと理解できない相談室。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:45:13.55

佐藤誠さん
2018/08/31 05:35:09
ａｕ社長様　相談室の「佐藤まことちゃん」辞めさせたら！ａｕの評判を落とお客様相談室。室長代理？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:45:31.82

さとう　まことさん
2018/08/31 05:41:51
auお客様相談室はauお客様センターより質もたちも悪い。とは　ごもっとも！！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:45:57.04

原告代表さん
2018/08/31 18:00:13
KDDIお客様相談室室長代理佐藤誠様、間もなく裁判所に出廷頂く予定なので、KDDIを辞めないで下さい.... m(_ _)m。

■新しいお客様相談室の電話番号
https://www.jpnumber.com/numberinfo_03_6362_6218.html

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:46:17.62

匿名さん
2018/08/31 19:23:54
5年程前、KDDI 大阪ビジネスパークの、
カスタマーサポート部署にいたハヤカワ（早川？）という男性、中年、40代くらい。
通勤途中に電車車内で女性に痴漢行為を繰り返していた。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:46:41.59

匿名さん
2018/09/02 10:12:56
俺になりすましてショップで端末契約した犯人が警察に逮捕されとんのに、なんで俺に請求が来るんや？
犯人が逮捕されとんのに正当な契約？KDDIは頭大丈夫か？犯人に請求せんか！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:47:13.77

振り込め詐欺被害者さん
2018/09/02 21:21:34
KDDIに申し込みしていない・申し込みできない出来ない「フレッツ光接続手数料(ファミリー)」のプロバイダ手数料が未払いだそうです(全く身に覚えがありません)。

弁護士に依頼し調査の結果、KDDI側の事務処理手続きミスであることが判明しました。

KDDIからの委託で子浩法律事務所から催促状が届きました。

払わなかったら「差し押さえ」するそうです。

不当な金品の要求をしてきたKDDIの代理人を名乗る子浩法律事務所の小林浩平弁護士に対して「懲戒請求」を出しておきました。

どうやら、お客様相談室の佐藤誠によるお客様に責任をなすりつけ、泣き寝入りさせるための「嫌がらせ」の様です。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:47:33.29

匿名さん
2018/09/03 15:03:53
全く身に覚えのない請求なので無視してたら債権回収委託通知書というものが来ました。

そこには弁護士名が書かれてましたが、もう一ヶ月以上も弁護士から連絡がありません。

支払わせるための脅し？

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:48:09.08

脅迫被害者さん
2018/09/04 07:08:28
KDDIとマイラインの契約があり、東西NTTで引っ越しや回線種別変更等の電話工事を行うと工事翌日から無断で携帯電話の引き落としに加算され、
プロバイダー料金の徴収が始まります。

同条件に当てはまる方は、一度、明細を確認する事をお勧めします(携帯電話のオプションにプロバイダーは、ありません)。

KDDIお客様相談室は、明らかな不祥事であっても、認めず、弁護士を使って、泣き寝入りをさせる目的で、脅迫をして来ます。

佐藤誠さん、あなたの嘘回答は、全部バレていますよ！。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:48:29.00

匿名さん
2018/09/04 09:42:49
お客様センターの平野、八木橋、広末、福田
2度も電話して、確認するのでお待ち下さいと、確認！確認！にかなりの時間をかけ、出した答えが間違いなく解約金がかかりますだった
3度目にかけたら、今度は解約金はかかりませんだとさ
アホか
ロボットのように謝罪を繰り返すだけ
通算で2時間以上無駄にした
バカしかいないようです

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:48:49.19

匿名さん
2018/09/05 21:32:50
auお客様センターに2年縛りの解約月の為、料金について問い合わせた所、変更は無いので今までの料金でとの案内。
1年後何とか割が無くなり料金アップ。
苦情を言うと間違った案内を認めた上で金払えと。auの苦情先を聞くと答えられないの一点張り。マジむかつくわ。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:49:27.76

匿名さん
2018/09/06 22:48:13
2月に充電器を購入して、7ヶ月で早くも故障。ショップに行くと「廃盤になったので自力でショップを探し、交換してください」と言われた。
そもそも1年の保証はどうなるのか？クレームの電話をするので連絡先を聞くとお客様お問い合わせセンターだと言うので、かけると、
故障センターだと言われた。故障センターでクレームを言うと「携帯ではないのでわかりません」と言われ、「クレームはどこに言うんですか？」と聞くと
「auにはクレーム処理をする部署はありません」と有り得ない答えが帰ってきました。
私だけ特別扱いしろと言っているのではない！
ただ「システムの改善に役立てます」という一言で私の怒りは収まったものの…
子供の対応しかできないバイトばかり用意せず、いざというときは会社の為に誤り倒せる人材育成に、もっともっとお力を入れた方がよいのではないでしょうか？KDDI様！
次回の契約更新はしません
家族全員です！
20年以上更新していたのにとても残念ですが、小さな器の会社だと言うことがはっきりしたのでせいせいいたしました！！！

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:52:25.79

匿名さん
2018/04/20 14:49:25
0363626218のお客様センター松原（男性）は非常に対応が悪いです。教育し直しくらさい。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:52:46.10

匿名さん
2018/06/21 18:39:55
auお客様相談室。
auの社員らしいですが、皆さん仰られている通りまともではないです。こちらは普通に話しているのに、核心を突いた質問をすると、突然キレだし、
一方的にまくし立てられ電話を切られました。
怖かったです‥。
ミ◯シというおじさんでした。
都合が悪い事を聞かれた時のやり方なんでしょうか。

消費生活センターと話す時は感じが良いようで、何だか仲が良さそうです‥。
もう詐欺まがいな契約とか、改善しないんだろうなと思いました。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:53:07.03

匿名さん
2018/06/26 17:50:24
クモンという馬鹿は、間違った知識を振りかざしこちらを悪者にする。
佐藤という阿保は都合の悪い話になると、無理矢理話を強制終了させて次に進めて有耶無耶にしようとする。
要するに役立たずの吹き溜まり部署

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:53:23.81

三角さん
2018/06/28 18:36:04
センター長は三角というやつ

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:53:43.71

kazuさん
2018/07/13 06:57:34
KDDIから無断でフレッツ光コース(ファミリー)、月額税別\1970をクレジットカードから毎月5年6ヶ月間、引き落としされる不祥事が発覚しました。
きっかけは、KDDIのマイラインの登録があるNTTの電話回線で工事を行った翌日からで、マイラインセンターからの情報を誤って処理した事が判明しました。
KDDIのサトウ○コトと言う担当者は、ネットからお客さんが申し込んだとでっち上げの嘘回答をして、騙す行為を実行。
矛盾点を指摘すると質問には答えず「業務妨害で訴えるぞ、名誉毀損だ」と騒ぎ立て、一方的に電話を切ってしまいます。
3ヶ月前から着信拒否の設定をされ、連絡を取れなくされました。
担当者のサトウ○コトは、KDDIの不祥事隠蔽業務を担っているようですが、追い詰められた状況で、幼稚な対応を繰り返す状況をみていると何だかかわそうにも感じます。
サトウ○コトさん！、お仕事ご苦労様です(笑)。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:54:00.04

kazuさん
2018/07/13 23:56:19
無断引き落としされたプロバイダー手数料の件で、KDDIに対して行った弁護司会照会の回答(お客様相談室作成)が、デタラメの矛盾だらけの嘘回答

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:54:13.92

KDDIカード詐欺被害者さん
2018/08/14 21:12:44
KDDI本社お客様相談室のサトウマコトは、質問しても何も答えずに「業務妨害で訴えるぞ」と言って、一方的に電話を切る得意技を持っているようです。
KDDIの社員とは思えない、極めて卑怯な事をする奴です。
まともな対応は、期待してはいけません。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:54:39.34

被害者さん
2018/08/14 21:24:15
この電話番号は、KDDI本社「お客様相談室」ではなく「お客様排除室」です。
不祥事隠蔽を主目的にした組織なので、お間違いのないように留意下さい。
電話しても無駄なので、警察に通報、裁判所に訴えましょう！。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 03:54:57.74

原告代表さん
2018/08/21 19:18:39
KDDIから無断で引き落としされた、5年6ヶ月分のプロバイダ手数料金(総額\160,000)を取り戻す目的で、代理人の弁護士に依頼し「不当利得返還請求事件」として裁判を起こす事にしました。

つじつまが合わないデタラメな嘘回答をしたあげく、60回以上、電話での矛盾点の質問も「終わった事で電話するな！、業務妨害で訴えるぞ、名誉毀損だ！」と騒ぎ立て、一方的に電話を切る、お客様相談室の「サトウマコト」を裁判所に引っ張り出すつもりです。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 10:36:07.38

地震で定額通信無制限に
田中やるじゃん

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 13:01:51.84

最近荒らしてる奴はウンコマルチキチガイだったのか
こんなのに絡まれたauもスレ住人も可哀想に

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 19:01:06.72

なんたって異常なまでのあぼんだからな

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 19:28:14.27

自社契約ユーザーまでも巻き添えでサイレント改悪するauは一日も早く倒産すべきですわ
https://auwimax.hatenablog.com/

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 22:36:16.81

>>255
うんこキチガイめ

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 23:25:31.88

>>256
うんこきちがいとか
ソフトバンク工作員とか
佐藤きちがいとか
コロコロ主張が変わるね

数打ちゃ当たるで全く特定出来てないんだね

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 23:29:26.19

あれやこれや手を出していずれもうまく行かないKDDIそっくりだなw

**非通知さん** · 2018/09/10(月) 00:30:36.83

うんこマン必死

**非通知さん** · 2018/09/10(月) 00:46:48.63

高橋じゃあダメだったな(すでに過去形)

**非通知さん** · 2018/09/10(月) 01:43:46.44

ボケ老人

**非通知さん** · 2018/09/10(月) 01:49:27.19

通信速度制限時384Kbpsにしてくれ最低でもW-CDMA並みの速度を見せてみろ