au by KDDI 総合・新機種・雑談スレ Part.156
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どうやら、お客様相談室の佐藤誠によるお客様に責任をなすりつけ、泣き寝入りさせるための「嫌がらせ」の様です。 全く身に覚えのない請求なので無視してたら債権回収委託通知書というものが来ました。 そこには弁護士名が書かれてましたが、もう一ヶ月以上も弁護士から連絡がありません。 KDDIとマイラインの契約があり、東西NTTで引っ越しや回線種別変更等の電話工事を行うと工事翌日から無断で携帯電話の引き落としに加算され、プロバイダー料金の徴収が始まります。 同条件に当てはまる方は、一度、明細を確認する事をお勧めします(携帯電話のオプションにプロバイダーは、ありません)。 KDDIお客様相談室は、明らかな不祥事であっても、認めず、弁護士を使って、泣き寝入りをさせる目的で、脅迫をして来ます。 佐藤誠さん、あなたの嘘回答は、全部バレていますよ!。 お客様センターの平野、八木橋、広末、福田
2度も電話して、確認するのでお待ち下さいと、確認!確認!にかなりの時間をかけ、出した答えが間違いなく解約金がかかりますだった 3度目にかけたら、今度は解約金はかかりませんだとさ
アホか auお客様センターに2年縛りの解約月の為、料金について問い合わせた所、変更は無いので今までの料金でとの案内。 苦情を言うと間違った案内を認めた上で金払えと。auの苦情先を聞くと答えられないの一点張り。 ショップに行くと「廃盤になったので自力でショップを探し、交換してください」と言われた。 そもそも1年の保証はどうなるのか?クレームの電話をするので連絡先を聞くとお客様お問い合わせセンターだと言うので、かけると、
故障センターだと言われた。故障センターでクレームを言うと「携帯ではないのでわかりません」と言われ、「クレームはどこに言うんですか?」と聞くと
「auにはクレーム処理をする部署はありません」と有り得ない答えが帰ってきました。
私だけ特別扱いしろと言っているのではない! ただ「システムの改善に役立てます」という一言で私の怒りは収まったものの… 子供の対応しかできないバイトばかり用意せず、いざというときは会社の為に誤り倒せる人材育成に、もっともっとお力を入れた方がよいのではないでしょうか?KDDI様! 次回の契約更新はしません
家族全員です!
20年以上更新していたのにとても残念ですが、小さな器の会社だと言うことがはっきりしたのでせいせいいたしました!!! 契約してないオプションがある月から増えたので苦情を言うと、知らんぬ存ぜぬの一点張りで最後に支払わなければ差し押さえになりますよと脅された。この会社どうなってんの? auのお客様センターに問い合わせをしたら 調べますので少々お待ちくださいが何回かあったので
そんなに待たせるならば よく調べて折り返し電話をくれと言ったら 折り返しの電話は出来ないとの事
電話会社が折り返し電話も出来ない様な AU なのか
お客をもっとだいじにしろ クレジットカード払いで、auの携帯電話を契約していました。 明細にKDDIに申し込んだ記憶のないプロバイダ料金が加算されていました。 KDDIに弁護士会照会を実施した所、KDDIの公式ホームページから、クレジットカード払いで、私が申し込んだ証拠があると回答して来ました。 クレジットカード会社に確認すると、KDDIから、通称「1円決済」オーソリレーション(カード審査)の記録が無い事が判明しました。 つまり、KDDIお客様相談室は、弁護士会照会で「嘘回答」して、客を騙そうとした事が判明しました。 KDDIお客様相談室は、悪質な事を平気で実行する「糞以下」のブラック組織と判明しました。 --追記--
無断で引き落としを開始した原因は、マイラインセンターからの情報を間違って処理した契約更新システムのバグと特定しました。 このスレッドは1000を超えました。
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