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au by KDDI 質問スレ Part.237
レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
0001非通知さん
垢版 |
2018/04/22(日) 20:17:12.43ID:3owifLYX0
はじめに
 ・少し調べたら分かるような事を【自分で何も調べずに質問するのはマナー違反】です。
 ・分からないことは自分で出来る限り調べるクセをつけると楽です。

■質問する前に必ず参照のこと
 ・au Q&A プラス (公式FAQ。大抵はここで解決できます)
http://csqa.kddi.com/
 
■見つからなければ書き込む前に自分で検索
 Google (http://www.google.co.jp/

 au HP (http://www.au.kddi.com/)、または総合カタログ(auショップや家電量販店にあります)も熟読しましょう。

■それでも解決出来ない時は…
 ・質問する時は「内容を具体的」(後出しは禁止)にし、契約した地域、端末名等も明記して下さい。
 ・端末価格は店舗によって異なります。店頭またはau Online Shop(http://auonlineshop.kddi.com/)にて確認
 ・アンケート行為は禁止です。相談は該当スレで。
 ・回答の催促も禁止です。回答者にも義務はありませんので、回答が無ければ素直に諦めましょう。
 ・また、《料金未払い関係》は、「放置対象」です。
 ・“新規即解約”“MNP乞食”に関する話題も「放置対象」となります。

◆前スレ
au by KDDI 質問スレ Part.236
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1513578627/
0822非通知さん
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2018/09/07(金) 09:54:01.82ID:Q9XlqvPN0
>>821
過去のことを高らかに語ってどうする?
3日間の容量で速度規制してるのは今やauだけだぞ
クソフトバンクですらやってないわ
0823非通知さん
垢版 |
2018/09/07(金) 15:00:01.98ID:zjuWJVdO0
>>822
6に緩和されてるしいうほど支障なくね
なんていうかauの人間がいないところにauの文句を絡めた質問をやめてほしいんだが
分かりきってるクレームなら直接客センに言え
0824非通知さん
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2018/09/07(金) 15:04:22.61ID:g/GDfqWa0
auの客センが日本一使えないって分かりきってるんだが
0825非通知さん
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2018/09/07(金) 15:07:23.96ID:VewF2NpG0
>>823

>なんていうかauの人間がいないところにauの文句を絡めた質問をやめてほしいんだが

これどういうこと?掲示板などでauの文句言うなって言う圧力?
0827非通知さん
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2018/09/07(金) 16:19:10.64ID:1JW1QDzf0
>>825
質問スレは質問するところであって文句を言う場所じゃないって話でしょ
0828非通知さん
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2018/09/07(金) 16:22:12.92ID:LioOd/9p0
>>827
「auの文句を絡めた質問」は質問じゃないの?
そもそも文句かどうかは人それぞれ受け止め方じゃないの?

それとも俺が基準とか言い出すの?
そっちのほうがおかしいよね?
0829非通知さん
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2018/09/07(金) 16:22:50.64ID:rlPtM+ss0
何質問されても文句に聞こえるみたいだから、このスレ要らないんじゃね?
0830非通知さん
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2018/09/07(金) 22:14:59.63ID:l8AfZfES0
やたらに?を多用してイライラしまくってるけど
自分の書き込みが質問なのか、それとも質問に乗じたストレス発散や八つ当たりなのか
書いてる本人が一番解るだろうに。
0832非通知さん
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2018/09/08(土) 04:28:06.44ID:6MLy0ydO0
目的がイライラ解消か
それとも困っていることの解消か
ってことなのかな
0833非通知さん
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2018/09/08(土) 10:31:18.83ID:iFu52ZaD0
ショップ閉鎖イライライライラw
0834非通知さん
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2018/09/08(土) 10:51:35.43ID:lBXhqQma0
ipad pro(2017)
のL番SIMカードは
volte対応端末※アンドロイド含む
しか使えませんか?
0835非通知さん
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2018/09/08(土) 10:54:30.75ID:lBXhqQma0
追記です。
auの過去のipadだと使えるのでしょうか?
0837非通知さん
垢版 |
2018/09/08(土) 11:14:51.69ID:lBXhqQma0
>>836
ありがとうございます。
iPadの下位機種でしたら大丈夫ということですねm(_ _)m
0839非通知さん
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2018/09/08(土) 11:40:22.68ID:pzdtmLSO0
>>838
お前の文法が基地害だマヌケ。
0841非通知さん
垢版 |
2018/09/08(土) 16:00:06.07ID:p1fpUGHQ0
>>835
LTE契約だった世代のの端末はSIMロックがかかってる場合VoLTEのsimは認識しないはず
0847非通知さん
垢版 |
2018/09/12(水) 13:13:04.32ID:Ojee2KtI0
auが大手MNOで一番脆弱かつ最悪だってバレちゃったな

・3Gが生きててもLTEが死んでると電話もできない

・いまだに3日制限を実施
 https://www.au.com/support/faq/view.k16122135065/

・大手MNO最下位の実効速度
 https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/effective_speed/
 https://www.au.com/mobile/area/effective-speed/
 https://www.softbank.jp/mobile/network/service/speed-survey/

・回線を増強せず契約を無視し無理やり速度制限を掛ける
 https://auwimax.hatenablog.com/

・災害復旧が最も遅い
 https://news.kddi.com/important/news/important_20180911719.html

・auお客様センターの対応が史上最悪

・KDDIお客様相談室の対応がヤクザ超
 https://www.jpnumber.com/numberinfo_03_6670_6683.html
 https://www.jpnumber.com/numberinfo_03_6362_6218.html
0850非通知さん
垢版 |
2018/09/12(水) 18:36:11.82ID:eU6qVzZK0
過去スレにあるかもしれませんが、わからなかったので質問させてください。

オンラインで頼んで契約メール、発送日確定メールがきましたが、ここまできたら断られることないでしょうか?本日発送日ですが発送しましたメールが来ないです。
0852非通知さん
垢版 |
2018/09/12(水) 21:09:32.66ID:emoczgHi0
来月機種変するのですが
端末は一括購入予定ですが今のプラン変更したくないけど、平気かな?

今はピタットプラン1Gのスーパカケホです
0854非通知さん
垢版 |
2018/09/12(水) 21:21:16.64ID:emoczgHi0
>>853
ありがとう
0855非通知さん
垢版 |
2018/09/12(水) 22:34:55.36ID:o6JcPGsa0
>>851
発送メールきました!ありがとうございます!
0857非通知さん
垢版 |
2018/09/12(水) 23:08:18.69ID:zKnME02D0
■三太郎の日 9月13日(木) 10:00開始
●auスマートパスプレミアム会員
スシロー 108円(税込)のおすし4皿分無料!
http://st.pass.auone.jp/st/3taro/
●au star会員
wowma200-200クーポン
浦ちゃんの歌
https://3day.au.com/

●「三太郎の日」10月特典のご案内
マクドナルドのダブルチーズバーガーもらえる

2018年10月はau STAR会員のお客さまに、3日、13日、23日の最大3回、マクドナルドの「ダブルチーズバーガー」1個。(注1)
なお、auスマートパスプレミアム会員のお客さまには、「ドリンクS」1個。(注2)

クーポン取得期間:
2018年10月3日(水)・13日(土)・23日(火)各日の15:00〜23:59

商品引換期間:
10月3日分:10月3日(水)〜5日(金)
10月13日分:10月13日(土)〜15日(月)
10月23日分:10月23日(火)〜25日(木)

各日15:00〜23:59で各店舗の営業時間内
さらに、3日、13日、23日各日の15:00〜23:59に 三太郎の日ホームページ よりキャンペーンにエントリーいただいたau STAR会員のお客さまの中から、
抽選で3,333名に三太郎オリジナルデザインのマックカード1,500円分をプレゼントします。(注3)

●2018年12月特典
ダイソーのお好きな商品もらえる!
2018年12月はau STAR会員のお客さまに、ダイソーの約15,000点の中から選べる「お好きな108円商品」1個。なお、auスマートパスプレミアム会員のお客さまには、「お好きな108円商品」2個(注1)
https://www.au.com/information/topic/mobile/2018-070/
0859非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 00:45:07.35ID:+6Xn+4G20
名乗るほどの者じゃございませぬ
0860非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 01:25:00.05ID:N7sWlTVi0
>>857
10月更新月で解約予定の回線があるけど、
3つバーガーもらってから解約するわ。
0862非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 09:37:55.95ID:U1cSrVnf0
旧型のiphoneの値下がりは何時頃でしょうか?
去年は発表の段階では値下がりしてましたか?
0864非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 11:09:14.83ID:6kCYRcFv0
三太郎の日 200-200クーポン
https://wowma.jp/event/3taro/index.html

食品200〜300円
https://wowma.jp/bep/m/klist3?tf=eventlist01&;at=FP&sort1=ppop30%2Cd&e_scope=O&srm=Y&gr=ausaturday&ipp=40&keyword=&non_keyword=&categ_id=36&dt=&clow=200&chigh=300&non_gr=ex&sff=Y

食品301円〜500円
https://wowma.jp/bep/m/klist3?tf=eventlist01&;at=FP&sort1=ppop30%2Cd&e_scope=O&srm=Y&gr=ausaturday&ipp=40&non_gr=ex&categ_id=36&chigh=500&clow=301&keyword=&non_keyword=&dt=&user=&sff=Y
0865非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 11:12:02.66ID:zNv9r4SJ0
台風21号の影響

KDDI 9月13日 02時00分現在
https://news.kddi.com/important/news/important_20180913728.html
影響エリア
・和歌山県 紀の川市、日高郡日高川町 ・大阪府 岸和田市、和泉市  
・京都府 京都市(右京区、左京区)、南丹市 ・滋賀県 高島市
8地域未復旧

ソフトバンク 9月13日 午前9時現在
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20130904-13/
(影響地域)
和歌山県 有田郡有田川町
1地域未復旧

ドコモ 9月13日 午前10時00分現在
https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/kanto/pages/180904_00_m.html
影響地域
大阪府(箕面市、貝塚市、和泉市、泉南郡岬町) 京都府(京都市左京区、京都市北区)
滋賀県(高島市) 奈良県(吉野郡十津川村)
和歌山県(田辺市、紀の川市、有田郡有田川町、日高郡美浜町、日高郡日高川町、有田郡湯浅町、
海草郡紀美野町、伊都郡かつらぎ町、岩出市)
17地域未復旧
0868非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 20:12:19.87ID:QplqG5LQ0
フラットプランのネトフリとビデオパスっての契約したら
PCからau IDでログインしたらスマホ関係なく見放題?
0870非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 21:02:16.85ID:avubaj5K0
>>865
ソフバンっていつもこういうのでは被害が少なくて復旧も早いんだが
全然繋がらんって言ってる奴はソフバンなんだよね

今回の北海道もそんな感じだった
0871非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 21:13:21.00ID:kd2v7IaY0
>>870
所詮大本営発表だからねぇ…
ソフバンの復旧具合をdocomoやauが調べたわけではないから
0873非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 22:08:42.76ID:zcinedLE0
>>870
よく言うよ
東日本大震災や熊本地震の時はソフバンの復旧が遅くてバカにしてたくせに
復旧早いと早いで今度はちゃんと直してないとか言うのかよwww
0874非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 22:12:35.89ID:FYzozmzi0
>>870
本当に繋がらないからtwitterで騒がずに客センに電話するよ?
0876非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 23:22:43.07ID:TYQoFqTZ0
>>870
他社をけなさないと自分を保つことが出来ない典型例だな
他社の心配するまえに自分の契約してるところを心配しろよ
0878非通知さん
垢版 |
2018/09/13(木) 23:41:51.57
台風21号の影響


ソフトバンク 9月13日 午後2時35分復旧
【復旧】台風21号の影響により一部地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20130904-13/


ドコモ 9月13日 午後4時00分現在
https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/kanto/pages/180904_00_m.html
影響地域
大阪府(箕面市、貝塚市、和泉市、泉南郡岬町) 京都府(京都市左京区、京都市北区)
滋賀県(高島市) 奈良県(吉野郡十津川村)
和歌山県(田辺市、有田郡有田川町、日高郡美浜町、日高郡日高川町、有田郡湯浅町、
海草郡紀美野町、伊都郡かつらぎ町、岩出市)
16地域未復旧


KDDI 9月13日 22時00分現在
https://news.kddi.com/important/news/important_20180913732.html
影響エリア
・京都府 京都市左京区
1地域未復旧
0879非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 00:07:22.27ID:zRZ2xXe10
>>876
何そんなに悔しい?

機種変でドコモに移ろうと思ってたが
今回の地震で残ることにした
何処のキャリアにも何の思い入れも無いさ
0880非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 00:40:03.99ID:h4juKlw30
ノアの箱船に移る者
わざわざ泥船に乗ったまま沈み行く者
人生論様々だねえ
0881非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 00:57:03.09ID:yFrZ+Ow80
救援物資を後回しにしたKDDIのことは一生忘れないよ
0882非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:19:32.90ID:/Aler4Cc0
【iPhoneギガトクキャンペ 9月14日〜11月30日】
https://www.au.com/pr/campaign2018/detail/?bid=we-dcom-iphone-cp-2

■対象機種
iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone X
■対象プラン
auフラットプラン20/30の
auフラットプラン25 Netflixパック
■条件 対象機種を新規契約(他社からのお乗りかえ含む)・機種変更でご購入と同時に「auフラットプラン」にご加入

■auフラットプラン25 Netflixパック(25GB)
Netflix「ベ−シックプラン」
ビデオパス「見放題プラン」を含む

【シンプル】
1年目3,980円/月〜
2年目6,000円/月〜
【スーパーカケホ】
1年目4,480円/月〜
2年目6,500円/月〜
【カケホ】
1年目5,480円/月〜
2年目7,500円/月〜

(割引)
■auスマートバリュー(永年 -1,000円/月)
■スマホ応援割 (翌月から1年間 -1,000円/月)
■iPhoneギガトクキャンペ(翌月から1年間 -1,020円/月)

一人でも月々3,480円(注1)でおトクにiPhoneが使える、「iPhoneギガトクキャンペーン」と「スマホ応援割」の条件変更について
https://www.au.com/information/topic/mobile/2018-072/
0883非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:25:59.53ID:7HqChooF0
>>882
赤線引いておいたけど、3日6GB制限あるんでしょ?
カウントフリーじゃなくてギガ減ってくんでしょ?
https://i.imgur.com/sLanWbI.png
0884非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:28:35.64ID:lroCZq8p0
auウマウマだな
安いわ
圧倒的だな
0886非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:34:37.49ID:0NlDtoj40
匿名さん
2012/06/18 03:45:54
とてもまともな会社の従業員とは思えない奴から電話が来た。
ヤクザかと思った。
0887非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:34:57.53ID:xYwUDb410
匿名さん
2013/06/25 06:33:20
天下りの寄せ集め。言葉遣いも知らないお粗末なお客様相談部。
これで経営が成り立ってるって日本はどうかしてる...
KDDIは地の底へ落ちれば良い。
さぁ、皆で問い合わせしてみよーどれくらい酷い応対か解りますよ(笑)
0888非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:35:12.79ID:nkXyS6mx0
匿名さん
2013/06/25 16:26:01
最低・最悪の詐欺悪徳業者
潰れろ
0889非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:35:23.51ID:qbLXVqIl0
ぽんさん
2013/07/29 18:26:10
auお客様相談室
携帯会社でも群を抜いた対応の悪さ。
「申し訳ありませんでした」と言うだけで、自分達のした事に全くの反省も感じられない「嘘つき」という言葉がピッタリな屑な会社です。
0890非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:35:41.78ID:amPgpQQC0
匿名さん
2013/09/30 23:20:30
「KDDI株式会社」と言う名前の、詐欺でしかiPhoneを売るすべを知らない悪徳通信キャリア会社の、ユーザー苦情処理部門。
0891非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:35:54.14ID:JY3WI9Hw0
匿名さん
2013/10/02 13:49:48
大々的に詐欺を行っている会社と言って間違えないでしょう。
0892非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:36:06.25ID:oG9u8Fiq0
匿名さん
2013/10/07 11:44:35
文句を言い続けてたら、なんか態度が悪くなった感じがした。
回答はまともにはできてないし、納得できる回答は当然してこない。
向こうから対応策は出してこないので、こちらの要望を強くいうべき。
そうするとたぶん、妥協策をだしてくるのではないかな。
0893非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:36:18.29ID:k9niaKXH0
匿名さん
2013/10/18 16:00:40
kddiの相談窓口に回答連絡ないから
催促したら、担当者不在だからとか、
又、サポートプラスにも、不具合、
回答も、言ったら、知らない
xx-xxxx-6683からでした。
0894非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:36:34.21ID:JIKHzkdp0
匿名さん
2014/07/23 21:55:56
auのHPに電話して、「お客様対応の窓口(委託会社)の対応では、納得できない」旨を話したら、折り返すとのことで、この電話番号から電話が入る。
時間の余裕をもって何時までなら固定電話で良いと伝えたはずなのに、かかってきたのは30分以上経ってから携帯電話に!まったく初歩の段階で、
伝達がなっていない!! 
そして、今回の主旨を伝えると、まず返ってきた冒頭の言葉が「私たちは、よくわかっていないんですよね」と「はぁ!!」と言いたくなり、まず呆れる。
auの不適切な対応によって、こちらの希望する契約体系が大きく変わるような事態になっているのに、代償としてのこちらの損害は、まったく配慮されず
、ましてや誠実な応対の微塵も感じることができなかった。

電話に出た人物は、“嘱託社員?”と思えるような年輩の男性。人が話しているのに、かぶせるように話してくるは、べらべら自分の主張を話し、
「すみません」とオウムのように返すばかりで、かつ、真心や誠実さが感じられる語調ではなかった。
そして、まったく電話の応対もマナーもわきまえていない。しまいには、逆切れされて怒り出す始末。「もう聞きたくないです。いいです。切りますよ!」だって!!!!!!!!!!!
前代未聞!!いまだかつて、クレーム電話で逆切れされたなんて初めてです。

今回の対応は、auの怠慢、顧客の立場に立っていない不適切な対処以外の何物でもないと思えてならない。

逆切れして、「切りますよ!」と居直り、電話応対のノウハウもわかっていない輩を電話応対に起用し、役職こそ聞いても名乗らなかったけれど、
嘘だかホントだか“正社員”とのこと。CMに莫大な宣伝費をかけても、一人を満足させられない、誠実な応対もできないauは地に落ちたものです。
もう先が見えている企業です。
0895非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:36:47.41ID:UsBwqgvv0
匿名さん
2014/07/23 22:29:32
私も今日〜一昨日KDDI関連に問い合わせましたが、アナウンスのガイダンス説明から間違ってて、違う電話番号へかけなおせと怒られる。
かけ直した電話窓口の担当女性は「申し訳ございません」が口癖で一方的に話すわ、間違った情報教えて問い合わせ数回で解決。

今時のKDDI関連会社のアポインター教育ってこんなもんか。OCNは新人でももっとしっかりしてるぞ。
0896非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:36:59.57ID:Fv/7gKyH0
匿名さん
2014/11/08 05:06:54
他の皆様の口コミ通り、腐れauの苦情処理部門。
解約済みのスマホを勝手に修理されたため、本社に問い合わせたところ、この番号から折り返し有。
本件とは全く関係のない私の契約状況をみて「複数契約している」「転出を繰り返している」「解約したスマホの電話番号を覚えていないのは異常」など嫌味たらたら・・・。
あげく私のスマホは返却しないとのこと。
自作自演の不当な修理請求に呆れる。
担当者は「サトウ」と名乗っていたが、157へ問い合わせたところ別の名前が・・・。
確かにあのヤクザまがいの対応では、自分の名前は名乗らないであろう。
0897非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:37:12.07ID:Crrm48dr0
匿名さん
2014/11/17 14:45:45
ハナからモンスター客扱い
詳しい細かい事は分からないといい
サポに聞いてくれとさ
なんで分からない奴が電話するんだ
キレ始めるとすぐ分かる
まず相槌をうたなくなり
話の切れ目で怒涛の反撃に出る
そうなるともう話は聞かない
喋り出そうとすると被せて被せて喋らせない
威圧恫喝的とも言える
企業人の前に人としておかしい
まるでダダを言うお子様レベル
話にならん
0898非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:37:26.82ID:aWYBoz2v0
匿名さん
2014/11/17 14:52:55
au見てるか?
貴様らはきっと大きなスキャンダルを起す
貴様らは理解できんだろうが
世間とのギャップにやられるだろう
その時いったいどの位貴様らを許さない
人がいるか胸に手を当て聞け
客相談よ
その時貴官はトカゲのシッポ切りに
会うことは確実
心して日々の業務に
当たられたし
0899非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:37:40.63ID:xVUWe+f30
匿名さん
2015/07/06 13:19:22
まぁ皆さんも書かれてる通り呆れた会社ですよ。
分割の審査通っていると嘘の情報言うわ口座変更登録すれば大丈夫とか適当な事言ってたらい回しにされた挙げ句
5日経ってやっぱり分割できませんでしたって。とりあえずこのずさんな対応ネット上で拡散させてるから覚悟しとけよKDDI
0900非通知さん
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2018/09/14(金) 01:37:55.56ID:8a4hDPk+0
匿名さん
2015/10/04 15:21:57
auからsoftbankへ乗り換えの際、電話に出た担当者はsoftbankへ変えると電波の届くが悪くガッカリして、
またauに戻る客が大半ですがそれでも解約しますか?と言う半分脅しの対応。
それにもめげず解約して数ヶ月経つと今度はau時代に契約していたアプリの処理がずさんだった為、
softbankでの使用が停止させられてしまい、何度もauに連絡してどうにか対処してほしいとお願いしたが当社では出来る限りの事を
しているのでこれ以上どうにもならないとの一点張り。
諦め半分で今度はメールにて問題提起したところ、珍しく丁寧な人からの返信で「この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度当社にて調査を行い結果をご連絡致しますのでお時間を下さい。」との事、期待して待っていれば数ヶ月経っても連絡は無し。
さすがに頭にきて連絡してみると、折り返し責任者から連絡するとの事。それでかかって来たのが上記の番号なのですが、
これがまた一方的にしゃべる奴で無理にしゃべろうとするとかぶせるように話し込んできて、終いには当社の対応は何一つ間違ってませんと
当方を単なるクレーマーの如く扱いで、最後には何故、何か月も連絡をしなかったのかと聞くとそのような約束はしてないし、
記録もありません今後も調べるつもりもないとの事。こちらには受信したメールが残っていると言うと、ああそうですか〜 と馬鹿にした態度。
挙句に逆切れ状態で電話を切られました。
これが上場企業の社員が取るべき対応でしょうか? 
もうCMすらも見たくない気分です。因みに対応した奴はミヨシと言う室長代理だと言っていましたが本当だかどうだかですよね。
0901非通知さん
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2018/09/14(金) 01:38:11.92ID:GUKxZz/z0
匿名さん
2016/02/04 16:57:27
お客様相談室の人間はauの社員なのか?
パートじゃないの?
騙されたうえに、対応は遅いし補償はしないし、2度と関わりたくない携帯会社です。
0902非通知さん
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2018/09/14(金) 01:38:23.09ID:6a8FOyZW0
匿名さん
2016/02/10 20:24:51
昨日、この電話番号で脅迫紛いな対応をされた。ヤクザ企業KDDI。馬鹿しかでない番号。
0903非通知さん
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2018/09/14(金) 01:38:48.21ID:xipGCTjX0
匿名さん
2016/02/24 00:31:50
京セラ製品、トルクG01内部のICカードスロットルの不具合にて突然スマホの根幹に関わるICカードが飛び出す事象有り。
『もう一つ、もう一つこちらから申し上げて…』を繰り返して話すばかりのお客様相談室は自らの非を認めずに、
お客様責任に転換する事を生業としている。責任逃れを図り、調査もしない。一般的に考えても分かる事であるが、
スマホの個体番号をメーカーに問い合わせれば簡単に原因や類似事例を把握出来、そして改善対応が出来るのに、それをしない。出来ないのか。
いずれにしても、自ら首を締め、企業価値を下げている。
商品を販売しているのに、販売責任は無いのか。安心サポートの加入が無いから受け付けませんとも定石の如く話しをして、
販売責任を放棄する態度。
au は終末を迎えているのか?昔ばなしでは済まされない。
0904非通知さん
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2018/09/14(金) 01:39:06.80ID:jEco2eWg0
匿名さん
2016/03/28 10:36:09
KDDIお客様相談室のかたぎりは人の話も聞かずにこちらでは分からない。お客様センターで聞いてくれ一点張り。
お客様センターで話にならんのに相談室に電話してるのに。かなり腹たつ対応だ。
0905非通知さん
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2018/09/14(金) 01:39:23.45ID:cr+bCBx90
匿名さん
2016/05/13 20:01:56
この番号はクレーム会員を抑えるための部署。
多分使えない人が集まるんだろうね。今までの口コミ通り対応がお粗末過ぎて気分が悪いわ。auのイメージ最悪になったのでdocomoに移ります。
0906非通知さん
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2018/09/14(金) 01:39:41.36ID:EEB4x1cL0
匿名さん
2016/06/07 17:39:34
auの携帯電話、自然故障は3回まで。リサイクル品で適当に修理するから、これで直る人は、ラッキーだよな。shop店員は知ったかぶりで偉そうだし、docomoやbankは、これと同じか?
0907非通知さん
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2018/09/14(金) 01:40:03.78ID:T+Axw4rI0
匿名さん
2016/06/07 18:09:22
auは、クレームに対していろんな嘘を用意して、嘘をつく練習を教育に、力を入れている。日本は、最近、どこの会社も、そうなってきてるのか?お客さまセンターも、嘘つきだし。docomoや、bankは、ましか?auは、ヤクザついてると確信してるが。他も同じか?
0908非通知さん
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2018/09/14(金) 01:40:20.12ID:42s8elRb0
匿名さん
2017/01/30 22:56:40
auお客様相談室はauお客様センターより質もたちも悪い。
0909非通知さん
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2018/09/14(金) 01:40:35.02ID:tM02HkEE0
匿名さん
2017/05/06 20:53:32
非常に気分悪い。
悪質、詐欺に近い
クソ生意気な対応で責任者だと言う小娘
他へ行きたいが面倒だから行かない
0910非通知さん
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2018/09/14(金) 01:41:00.63ID:UO0Zoorb0
匿名さん
2017/07/12 21:43:45
不良品を垂れ流している自覚がない。
家電量販店やコンビニのガラケー&スマホ関連商品にケチをつける。
大事なことはほったらかしで,どうでもいいことに熱心になる。
取り扱っている商品やサービスに関する知識が無いことを恥だと感じない。
何事においても,他人事でやり過ごす。

とりあえず,これだけにしておく。
0911非通知さん
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2018/09/14(金) 01:41:22.03ID:6MRiqLTW0
匿名さん
2017/08/03 00:52:43
本社お客様相談室室長代理サトウは、大企業にあるまじき電話対応。
ただ、暴力団や反社会的勢力のような怖さは微塵もない。交渉慣れしてない方はビビるだろうが、大した奴ではない。
むしろ、三流大卒の、やっと内定が取れたのがKDDIだけだったような、若年坊主と思われる。
理詰めの議論というより、子供の口喧嘩レベルしか出来ない。
「室長代理」の仕事が、毎日低レベルのクレーム処理なのだから、窓際で冷や飯食わされているのだろう。
このような奴は、遅かれ早かれ整理解雇の対象のはず。その後、社外で散々迷惑をかけた人間にも出会うだろう。因果応報である。
ちなみに小生、目下係争準備中。
KDDIは隙だらけ。
自らの瑕疵に気づかないほどの無能です。
管理部門の電話番号すべて非公開で、あの顧客への対応だから、企業の体質そのものに問題がある。
会長・社長への責任追及までします。
被害額より弁護士費用の方が高くなる可能性があるが、ここらで懲らしめないといかん。
0912非通知さん
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2018/09/14(金) 01:41:39.28ID:Mg0xoFLt0
丸口郁子さん
2017/08/05 12:53:57
ショップのショップ間の交流はどうなっているのかわかりませんけれども
端末を通して 顧客管理を行っているのであれば どの店舗で 質問を投げかけても一緒だと思うのですけれど
そのような疑問は買った店に行けと 高飛車に言われ 腹立ちと疑問が残りました。なのでタブレットの 無料提供 または
購入サポート について 負担するのはどこですか との質問に それを行っている店舗だと回答がありました。
解約の 解約金や サービスを解除するための 回収金はどこに行きますかと聞きましたら au の会社に入りますと言う事でした。
それならば オタクも この店も 同じauなわけでしょ なぜ買った店にわざわざ行けない行かないといけないのでしょう。
そこを怒られる意味が分かりません 気分を害して 体調が悪くなりました。 ちなみに 阪急茨木市駅の 駅前店です
0913非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:41:59.08ID:qJoyqR2w0
匿名さん
2017/10/16 15:54:35
新浦安駅前のauショップで純正のiPhone充電器を取り扱いが無いと聞き、au+1コレクションを勧められた

純正無いならiPhone販売するなよと思い、なぜ置かないのかを本社に連絡したところ、「うちではわからない」「個人のお客様からは0077-7-111にかけて」と言われる

そもそも、在庫管理部署が存在するんだから、そこに繋いでというと、私どもでは無理だと言われる

既にお客様センター、店舗、ココが無理なので、ネットに書き込むしかないですね、と言ったら「そうですね」って話して電話終了。

なに自社の売り上げ上げたいからって純正取り扱わないのか不明
0914非通知さん
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2018/09/14(金) 01:42:19.36ID:ahSHg/UC0
匿名さん
2017/10/26 08:39:16
KDDIに言っても、糠に釘(何も効かない)

説明しても無駄、馬の耳に念仏(適当な対応しかしない)

真摯に受け止めますと、言ってますが非対応?

通話に異常を報告しても、担当者がお休みで担当者が出社してから対応しますだって?
電話ってライフラインじゃないのか?
KDDIアホだろ!

モラハラをお客にしといて、モラハラした本人はお客にわざとマイクをパソコンのキーボードの近くに置いてキーボードを叩く音を聞かせ嫌がらせを重ねる奴もいた。
新潟のフジサキ リーダー(こいつアホだった)

北海道の料金課のsv佐藤 無言対応!(こいつこの仕事にむいてねー)

通信事業部(KDDIでわない、外部組織)と、言う所こから報告されると、対応が変わった


ドコモ、ソフトバンクより対応はKDDI悪い

3社の中で一番最低な対応します。
0915非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:42:39.51ID:JEZ+RKLq0
匿名さん
2017/10/31 15:59:26
三好最悪

一歩的に喋り倒す!

固定概念強すぎ。

対応がため口!

最悪だったので、通信事業者に電話した。
0916非通知さん
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2018/09/14(金) 01:42:56.92ID:E8anHSqh0
匿名さん
2017/10/31 22:41:18
ここで働いてる奴仕事出来ねー

あと伸ばしばかりで早急な対応をしない。

出来ない奴の特徴は
、今日できるのに明日する奴。

意見聴かないで自分の意見だけ言う奴。

三好最低。

パワハラ会社

モラハラ会社
0917非通知さん
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2018/09/14(金) 01:43:09.74ID:ZcKN9xPT0
岡田雅人さん
2017/11/09 18:57:39
最低限最悪、世界中のグズを集めた以上にグズ、大日本帝国の恥、、
嘘つきなんて可愛言葉、詐欺集団的、ヤクザよりたちが悪い、スジなど通ってもいない、
日本語すら分からないアホ、良くこれだけのクズが集まった。
感心したアッパレ!類は友を呼ぶ、朱にいれば赤くなる、馬耳東風、室長代理、櫻井秀弥
0918非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:43:22.83ID:YHDalm+Y0
くそ中村さん
2017/11/09 19:20:45
まずは、総務省にありのままを伝えましょう、個別の案件は対応出来ないが、苦情がたまれば指導するとの事。
自分はauからsoftbankに乗り換えて使ってない3ヵ月引き落としされた!
証拠だせ、証明しろ、だの払う気がない。だから詐欺で警察に被害届を出しに行くとauは桁違いにこのようなことがあり、
警察から電話すると詐欺ではなく事務的ミスです、と言って逃げて刑事事件として扱えなくする、
相談した警察自身も多く請求され返さなく困ったと言っていて、言うだけ無駄の会社諦めるが吉!
いずれ事件になるからと言われた。がミスなら金返せ!払わず証拠を出せなど言って払わないだから被害届だしたんだ。
我慢の限界、払うと言い9ヵ月払わないのでこれから、少額訴訟をする、簡単だし金利5%取れる、通常訴訟に移行されたら、傍聴人いっぱい呼ぼう。
0919非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:43:35.44ID:gf7J6apr0
匿名さん
2017/11/09 19:29:28
この電話番号は、社会のごみに繋がる番号です。興味のあるかたは、電話下さい、葉虫がお受けします。
0920非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:43:45.71ID:1bscLeG60
匿名さん
2017/11/12 20:20:27
多く請求したのだから、金は金で返せ!auポイントなんていらねーよ、多く現金を取りポイントにする、悪徳にもほどがある!
ポイントで返すなんて人としてオカシイ!
0921非通知さん
垢版 |
2018/09/14(金) 01:44:01.08ID:hQbgX03Y0
匿名さん
2017/12/21 15:45:26
北名古屋店に腹が立つ
バッテリーを交換の件でサポートは使えると店員の方が言ったのに使えないし、プランを変更しに行った日をねつ造している。
分からん会社だ。店長の誤りもない。店員が店員なら、店長も店長だ。
レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。

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