本当にすごいのはお客様相談室。

苦情を受け付けた後、折り返し電話をかけて
「検討しましたが、これ以上のことはできかねます。他の方と電話の約束がありますので、これで電話を切らさせて頂きます。」と言ってクローズする。

苦情には一切対応しないというのがドコモ。