楽天モバイル　カスセン被害者の会

**非通知さん** · 2021/02/11(木) 23:47:26.97

楽天モバイル・コミュニケーションセンターによる、あまりにも酷すぎる顧客対応について報告し合うスレ。
客に平気で嘘をつき、惑わし、約束を守らず、傍若無人な振る舞いは決して忘れられるものでなく、後世に残すためのスレです。

**非通知さん** · 2021/02/11(木) 23:50:01.34

総務省の電気通信消費者相談センター
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/syohi_soudan.htm

総務省　電気通信サービスに関するご相談（全国の総務省総合通信局の電話番号）
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/madoguchi.html

総務省　電気通信サービスに関する情報受付フォーム
https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index

国民生活センター（全国の消費生活センター等）
http://www.kokusen.go.jp/map/

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 00:53:44.76

楽天UNLIMIT●キャンペーンPつかない被害者の会 11
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1610787613/

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 11:14:05.02

サポートがクソなんは、ソフバンからの伝統やな。
ソフバンのサポート今でもクソ。
進歩どころか悪くなってるけどね。
何故か、初めは音声案内でなくて直通ダイヤル
あったけど、無くして音声案内が基本で
そこからオペレーターに選択できるのと出来ないのとあるし
オペレーター選択しても待ち時間長い。下手したら繋がらず
に待ち時間が長いとお掛け直しくださいと勝手に切断
されるからね。

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 15:25:05.04

サポートからの連絡をバックレるのは楽天が初めて。
普通の一般社会では顧客への電話アポを何回も約束を果たさないことなんて有り得ない。
これが普通の会社なら上司が菓子折り持って無能部下を引き連れて詫びにくるくらい。

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 16:29:46.76

チャットが繋がらん
既読無視ばかり～

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 17:52:33.29

居ないほうがむしろ逆にユーザーの精神衛生上良い

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 18:16:39.89

まじで何も出来ないな
申し込むか解約するかしか出来んだろ今
ほんとひでーわ
UQ検討してサポート掛けたら即人間に繋がって目的達成出来て感動した

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 19:19:51.34

チャットサポートは長期間放置
電話サポートは着信拒否でSMSでWeb誘導

店頭にクレームして非公開の電話サポート
に電話しても、回答の電話を連続でブッチ

こちらから電話すると「忘れてました」
「まだ調査中です」の呆れた回答

これが楽天モバイルの実態
無料期間中だったが解約したわ！

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 19:21:24.21

大手企業で約束した電話連絡をバックレるのは楽天モバイルぐらい…(´・ω・`)

**非通知さん** · 2021/02/12(金) 23:55:55.49

当社は決してゴネ厨には屈しません！

安く提供する裏ではどこかを削ってる。
手厚いサポートを受けたいなら大手キャリアと契約しなっせ。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 00:06:16.51

チャットサポートをチャットだとは思ったらいけない会社

それが楽天

はぁー返信ねぇある訳ねぇ
連絡1日1度来る♪

※チャットサポートに連絡する時は、一通目で最低でも

楽天ユーザーID
契約携帯番号
氏名
住所
生年月日
契約者本人である

と記入の上、要件を書き証拠スクショ
(楽天リンク使った記録など)
を送信しましょう。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 01:13:22.36

>>5
誤請求して引き落としとかしても、その金額は楽天ポイントで返しますとか言うのは本当かね。
たった数百円でも金は金やぞ。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 01:17:08.74

>>4
それパナソニックも同じだぞ
まともに繋がるのNTTくらい

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 06:29:32.39

>>14
此、但しドコモと繋がったから最悪、フリーダイヤルがナビダイヤルに業績悪化して為らない保証無い。カスセンに期待せず友人とグーグル先生を頼ろう。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 07:12:45.53

906 非通知さん sage 2021/01/31(日) 15:13:45.87 ID:4sg1Rh0s0
新しい展開があった

突然Rのカスセンから
「Aさんの連絡先でしょうか？」
と電話があって
俺はBさんなんだけどめんどくさいから
「はいそうです」と伝えると
ベラベラとAさんの個人情報を話始めた

ホンマに基地しかいないよなw
早速音声データ付で総務省にメールするわ

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 07:13:16.29

251 非通知さん sage 2020/08/14(金) 20:31:00.04 ID:VIF/WR200
カスセンに電話して問い合わせしようとしたら
クロイワというピザっぽいメスに
「いてまうど！ゴラ！」とか言われたんだけどw

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 07:13:42.64

811 非通知さん sage 2021/01/19(火) 09:58:15.75 ID:CcIc5Wek0
ここのカスセンは
都合が悪い部分を客から突っ込まれると
「もしもーし?　お客様の声が遠くて聞こえないのでお電話失礼させていただきまーす」と言って強制的に切断する手口の報告が散見されるよな

・電波不良はRの体たらくが原因なのに何故かかけ直してこない
という事は切断の原因は電波じゃなかったという事。

このレベルのザコガイジがわんさかいるからなw

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 07:41:47.79

>>18
J:COMでもされた。
楽天が雇って要るのではなくて何処かの派遣じゃね？
ダカラ一貫性無いし、喚いても裸の王様には届かない？

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 08:52:31.27

>>13
その手口はSoftBankが元祖やね、誤請求しても返金しないで、翌月の電話代から引くと言い張る

で、誤請求の金額が翌月の電話代より多くても、翌々月に繰越さず終了させるというエグい対応をしてた

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 08:57:13.03

>>18
「もしもーし?　お客様の声が遠くて聞こえないのでお電話失礼させていただきまーす」と言って強制的に切断する手口

俺もヤられたわ、クソ女の後ろから男の声が丸聞こえ、上司の指示でヤってる、組織的な手口だぞ

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 13:49:45.79

サポセンの電話番号4444とかじゃなかった？

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 15:49:47.23

>>19
コールセンター(サポートセンター)は楽天でなくて、
外注にかかってるんやで。
ソフバンも同じやで。楽天はしらないけど、ソフバンのコールセンターは一応グループの別会社でそこはヤフーのサポートセンターもやってるで。
ただ、楽天とソフバンの違いは業務年数とかも違うから
スタッフの教育が出来てないやろうし、研修制度もまだないんやないの？ソフバンは一応、サポート業務もショップ店員業務もランク付けあって給与も違うみたいよ。ソフバンショップ行く事あれば店員の服見てごらん。研修受けて認定されてる人は胸元に金や銀のバッチ付けてるから。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 16:08:11.75

>>13
>誤請求して引き落としとかしても、その金額は楽天ポイントで返しますとか言うのは本当かね。
>たった数百円でも金は金やぞ。

マジ。
三ヶ月、誤請求が続いてクレジットカードの請求書に楽天モバイルの分が載ってるから何度も
クレジット会社への請求をやめてくれって頼んでるのに一切無視。

で、挙げ句の果てに返金はするけどポイントでって言ってきた。

無論、楽天ポイントは日本の通過でないので他人の日本円を勝手に奪ったんだから日本円で返せって
言って返金してもらった。
最後の引き落としから五ヶ月かかったけど。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 16:33:38.20

宮城県仙台市青葉区旭が丘二丁目31-20-203

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 17:38:45.74

まあ
カスセンは
秋桜が請け負いなんだけどねw

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 17:47:00.46

>>26
そこソフバンも一時期してたよね？

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 19:26:48.29

>>23
今日、あうに停波相談行ってきた。バッジは店内に二人だった。金のバッジの人に勤続年数聞いたら七年程度やった。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 20:26:47.80

>>24
ソフバンもあったけど、ワシの場合ソフバンに電話したら相殺でなくてきちんと返してくれたぞ。

**非通知さん** · 2021/02/13(土) 21:30:53.78

今はどこの企業もサポートは外部コールセンターのパート従業がやっているので
メーカーWebに書いてあるQ&A以外のことを質問されても回答できんのです。
円滑に進むのはシステマチックに進む手続きくらいで。

楽天は契約しているサポート人数が事業規模に比べてとてつもなく少ないと予想できます。

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 05:35:23.94

サポートほんとゴミカス。電話は人に繋がらず勝手に切られるし、チャットももはや文通レベルでしか返ってこない。

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 16:44:56.18

楽天モバイル、昨夜の地震に対して災害対応何もしない、出来ない、やる気なしで非難轟々。
こんなのをメイン回線にしたら災害時に最悪、命無くすわ。

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 17:08:18.40

未だに楽天モバイルは災害伝言板の開設もなし。

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 18:25:11.43

>>33
一応あるで、NTT東西のやがな。(笑)
地震による屋外設備は影響なしらしいが、一部屋内設備には影響あったらしいで(。一部屋内設備ってなんやろな(笑)

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 20:02:57.89

下手に楽天モバイル製の掲示板を作られるよりNTT製の方が安心できるわ

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 21:59:49.92

チャット相談やりだして１ヶ月以上放置。
こちらはほぼ毎日催促の書き込みしているが一切応答なし。

そして今日、チャット開いたら履歴が消えていた。

消えたのか消されたのか・・・

システムの不具合か悪意か知らんが、こちらは書き込む度にスクショ取っているのでまた明日も戦うよ。

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 22:37:15.96

>>36
あ、私も近いことがありました。
毎日督促はしてないけど、永遠と放置…

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 22:55:12.30

そもそも
チャットはオペレーターを煽って遊ぶ場所

**非通知さん** · 2021/02/14(日) 23:50:13.45

楽天のお知らせでシステムメンテナンス情報見ると、キャリアとして何月上旬とか下司とか大雑把すぎるのはあり得ないけどね。
キャリアは、日時指定、影響範囲指定をしておくものやけどね。

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 01:57:55.16

要は老害もクレーマーもこう言う応対を求めてる訳だが
そんな応対など有り得ず切り捨てられる訳だが
（応対者の方が磨耗するため）
将来的にはAIと会話してれば良いのではないだろうか

https://i.imgur.com/XQf59Rx.jpg
https://i.imgur.com/eVeasLc.jpg
https://i.imgur.com/mCFkLCk.jpg

ちなみにこのスレで鬱憤ぶち撒けたりレスバトルしても
現実に何か変わるわけではないので
ある意味AIと会話してるようなものかも知れない…

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 02:09:29.02

>>40
5ch.sc ネトウヨ鉄人兵団

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 04:29:59.19

>>38
此れ。

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 06:06:42.19

モンスタークレーマーは透明あぼーんにされてんよ。
何で争ってるのか知らんが電話してはっきりケリをつければいい。

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 13:22:27.35

>>40
モンストのサポートは神って話か？

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 13:44:02.67

マンボ

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 14:16:23.43

ただで使ってるのに客気取りとはこれ如何にw

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 14:39:29.89

月額は0円だけど
個人情報をガッチリ吸い取られている。
むしろ月額はキッチリとって個人情報（契約者情報は仕方ないけど）を一切吸い上げない方が安上がり
この当り前の事を理解出来ていない加入者が多い

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 14:51:09.93

契約の時個人情報出すのチェック入れなくてもできるよ

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 15:45:10.37

どこでも個人情報必要になったがな
知られたくなかったらスマホ持たず公衆電話にしなさい

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 16:06:00.12

契約時の住所氏名クレカ情報は仕方ないし、他社も同じ
Rは行動履歴や通販購入履歴まで吸い取る

「GoogleやFacebookだってそうだろう！」
と言う奴がいるかもしれないが、世界のGAFAに吸い取られるのと、チンピラRが吸い取るのはわけが違う
歩を弁えてもらいたい

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 16:11:40.47

楽天のカスセンは本人確認に「名前（フルネーム）・電話番号・生年月日」と３つも聞いてくるのが地味にイヤ。
なんで見ず知らずの奴にそこまで個人情報をさらけ出さんといけないのか？

アップルみたいに例えばiPhoneだったら IMEI 番号とかで分かるみたいに契約者番号とかでもいい筈。

知り合いにキラキラネームっぽいやつがいて、絶対に聞き返されるからフルネームを聞かれるのがもの凄くイヤ、ってやつがいたけど、登録者の電話番号と苗字だけでも本人確認になると思う。

ちなみにカスセンのアドバイザーは聞いても苗字しか名乗らない。

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 16:15:24.78

あと「名前・電話番号・生年月日」とか儀式みたいな応答してるだけで有料電話で2分、3分と浪費されていくのも回数たまるとイライラに変わってくる。

カスセンがバックれた電話のためにわざわざ掛け直してやってんのに、何でこっちが時間を浪費されて、さらには通話料まで高い携帯料金で払わにゃならんのだ？ってなる。

金返せ、と言いたい。

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 16:22:50.45

楽天モバイルのチャットサポート

時間稼ぎのように、ログインすると本人確認と称して、氏名、生年月日、電話番号を聞いてくるが…

そもそも、本人以外がmy 楽天モバイルにログインできるのならヤバ過ぎるんですがｗ

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 16:28:07.22

あのパートガイジカスセンに個人情報を教えるというハイリスクな
それでも質問の答えが出るならまだ良いけど、答えは出ない。
在宅ワーク中のガイジカスセンオペレーターに個人情報を渡しただけの無意味な時間

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 18:00:13.45

コイツ、４５にもなってこんなこと聞いてくんのかぁ、ﾆﾁｬｧ…
とか、
ぷ、昭和かよ、ﾆﾁｬｧ…
とか思ってんだろうな、腹立つ。

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 19:29:32.35

>>46
タダじゃなくなった途端素晴らしいサポートにすぐ切り替わるのかね

**非通知さん** · 2021/02/15(月) 20:49:56.58

>>56
一緒やろ。
ソフバン見てごらん。
良くなってないやろ？

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 02:16:18.90

価格コムのUN-LIMITの評価を見てたら理不尽なキレ方をしている人が多い。

評価☆1を付けた人の主な理由
「楽天でんわ」を使っていたのにアプリのバグで高額な電話料金を"誤"請求された！

A.キャリアであるUN-LIMITでは「楽天でんわ(プレックス通話)」は利用できません。

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 09:16:19.72

さよなら楽天、やっとキャンセルできたー、って受け取り拒否するしかなくて、ごめんね配達員さん

楽天はもういらん、別のところに行きます

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 15:19:28.32

>>59
二度と来んな

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 15:21:35.01

>>60
お前こそスレチは二度と来んな

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 15:36:43.16

口コミww
ボロカスwwwwww
ttps://minhyo.jp/rakutenmobile?sort=new#review-pre-area

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 15:39:38.64

開いた１ページ目だけでこの有様wwwwww
ttps://minhyo.jp/rakutenmobile?sort=new#review-pre-area

＞サポートは無いに等しい
＞楽天に関わるとはこういう事なのかと反省しています。

＞カスタマーセンターの対応の仕方は❌
＞楽天モバイルのカスタマーセンターの応対者の話し方、質問に対する対応の仕方及び態度については非常に残念な感じでした。そのため話している最中だけでなく電話を切ったあとまで嫌な気持ちになりました。

＞何だこの会社
＞ひどすぎる。詐欺にあったみたい。これで機種代だけ取られる。総務省へ苦情を考えている。

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 20:14:17.04

>>63
でも決して脚色して悪く書いているわけじゃないってところが更にに凄いw

**非通知さん** · 2021/02/16(火) 23:07:00.88

>>63
これ、書き込みは新しい順で表示されてるから比較的最近に契約した人たちが最初のページに出てるんだと思うけど、それでこれは本当にヒドイ。

一番新しいのがこれで、

＞楽天アカウントが利用停止措置される。その後の対応も残念。

＞本人確認ができないとか、何の為のパスワードや秘密の質問と回答の登録なの？と思います。

＞規約や規則に何も違反した事をしていない顧客に、何も理論的な内容のない一方的な対応しかできない会社は一流と呼べるのでしょうか。

＞最初間違えたのなら、言われて直せば良いだけだと思うのですが簡単な事がどうして出来ないのでしょう。
期待していただけに非常に残念でした。

一流どころか悪党レベルwwwwwww

**非通知さん** · 2021/02/18(木) 01:02:39.75

>>43
今年に入ってから電話繋がったことないわ

**非通知さん** · 2021/02/18(木) 16:10:19.55

先週、来週にお返事いたしますっていうから連絡もらう日時を約束して昨日、わざわざ時間作って待ってたのに電話なし。
楽天モバイルのこれまでの態度を考えたら、そのまま永遠に連絡してこない暴挙も容易に想像できたので仕方なくこっちからサポセンに電話。

ところが有人サポートに繋がらない。

先週かかってきた電話番号がもう、SNSに飛ばされる。
ああだこうだ調べても分からず、結局関係のないだろう支払い関係の電話番号にかけて現時点で繋がる電話番号を教えてもらう。

この時点で40分経過。

やっと電話が有人サポートに繋がり本人確認、イライラしながら時計見たら8分経過。
こっちは携帯から掛けてるから電話代が高い。

アドバイザーが調べますのでお待ちくださいと3分ほど待たせられ、やっと告げられた答えは

「本日はそのアドバイザーはお休みになっています」

ふざけるな！

**非通知さん** · 2021/02/18(木) 17:55:23.54

アイツら仕事はしないのに一丁前に休みはとるからな

**非通知さん** · 2021/02/18(木) 18:11:58.20

>>67は長いけど要は約束してたのにバックられたってことで、しかも約束してたのに勝手に休んでるっていう二重のカス対応。

**非通知さん** · 2021/02/18(木) 18:34:05.57

>>67
じゃあ次の出勤日はいつですか?
と聞きましょう

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 06:31:58.92

>>69
休むのは良いけど、業務の引き継ぎ位はしようぜって話だよなぁ・・・。

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 09:20:15.49

修理で覚えがないのに水濡れ有償となります！と言われて話が進まない方。修理不具合については全ての機種かどうか確定が持てないが、いい加減な修理をしているのは、千葉県東金市のアドレス・サービスに間違いありません。バイトのコール対応者が出て無理矢理有償対応にするので必ず、上席では無くて社員の
修理担当　エグチかゴーヤに代わってもらうか
放置プレーで有名な　ゴーヤマンから折り返し電話をもらうように指名してください。ちなみに通常のコールはこれまたくそ対応のトランコ札幌が受けてるようですね。
ttps://www.adservice.co.jp

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 14:06:42.87

こんだけ不評が何だからそれでも期待して契約するってお前ら馬鹿だな

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 17:47:16.20

>>73
それは総合スレで楽天賛美してる奴らに言えば？
ここは被害にあって懲り懲りしてるのしかいないぞ。

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 19:12:41.47

>>72
「もしもーし、お客様の声が遠いようなので、お電話切らせていただきまーす」
※だがかけ直してはこない

でお馴染の(笑)

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 19:31:11.10

>>75
楽天モバイルの十八番だよなｗｗｗ

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 21:03:07.06

仮に本当だとしてもそれお前らのサービスのせいだろって

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 21:14:24.99

幸いに今のところ契約して8ヶ月くらいたつが何のトラブルもない
けれど、みんな書いてることがだいたい一緒だな
今後、トラブルがもし発生したらこんな目にあうのかなw

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 22:36:36.66

>>78
パートナー切られたら、最悪文鎮か無線(自宅か会社かコンビニスポット専用)
か使わず他社格安乗り換え。

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 22:48:28.54

「楽天UNLIMIT●キャンペーンPつかない被害者の会 11 」スレから

877 1 名前:非通知さん Mail:sage 投稿日:2021/02/19(金) 20:07:22.63 ID:AeO3XIIr0
電話2回連続バックレ、サポート電話して次回の約束した数時間後に留守番電話に
一週間後にまた連絡しますとメッセージを入れる楽天モバイル担当者
約束月曜日だけど、どうなるかな

>>78もこうなるんだよ。

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 22:51:48.77

秘技
【たらい回し】

**非通知さん** · 2021/02/19(金) 23:48:15.65

>>78
今は使えていても、近隣へ中途半端にアンテナが建つとパートナー回線巻取りが始まるから急に使えなくなる。
「俺は満足しているけどなー」と呑気に言っている人はまだ迫りくる足音に気付いていない。

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 03:11:41.71

人と人との応接は、要するに鏡のようなものである。
驕慢は驕慢を映し、謙遜は謙遜を映す。
人の無礼に怒るのは、自分の反映へ怒っているようなものといえよう。

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 05:42:26.08

>>83
正論としては、概ね正解。
鏡の法則と言って、何処かの因果から非道い扱いになるから、一期一会でいるように務めましょう。

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 13:13:14.28

>>81
楽天モバイルの十八番

サポート「もしもし電話が聞こえませんから切りますね」

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 13:45:09.19

>>85
○○日に担当者から連絡します。
↓
連絡無しで放置

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 13:46:46.88

誤請求した分の返金処理は楽天ポイントで返します。やろ？

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 15:52:52.88

>>87
>誤請求した分の返金処理は楽天ポイントで返します。やろ？

これあちこちのスレで報告されてるけど、いつから楽天ポイントは日本の通貨になったんだろ？
間違って請求して引き落としといて、返金するのは当たり前、企業間だったら何かしらのペナルティやお詫びもある筈なのにたんに一般社会で（完全に）使えない私企業のポイントとは。

日本の公式通貨を返却するのに勝手に置き換えるのは犯罪では？
もし赤の他人に勝手に財布の現金取られて、返してもらう時にスーパーのクーポンだったらブチ切れるだろ。

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 19:38:34.30

>>88
SoftBankも現金で返金しない悪質な企業なんだよな、翌月以降の請求料金を減額します、ばっかりだぜ！

悪質なキャリアって共通点が多いな！

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 20:34:17.25

楽天は群を抜いて最悪やろ(笑)

**非通知さん** · 2021/02/20(土) 21:08:41.86

SoftBank2540円のやつ契約予定だがダメか
provoにしたいが電波が不安定だし

**非通知さん** · 2021/02/21(日) 21:14:55.16

>>90
今のままなら、イーモバイルの二の舞は確実。
但し、買い手が居るかは疑問。

**非通知さん** · 2021/02/21(日) 23:11:46.11

春以降、中途半端にアンテナが増えてからが本当の地獄。
パートナー回線の巻取りが始まるから圏外続出するだろう

**非通知さん** · 2021/02/21(日) 23:23:54.26

しっかしサポートなんて人数さばいてナンボで、下手な対応して話長引かせたら損するのは楽天だし
消費者センターや総務省にも相当、苦情のアーカイブが溜まってきてるのになんでテコ入れをしないのか？
不思議でしようがない。

**非通知さん** · 2021/02/21(日) 23:56:25.23

>>92
イーモバイルと0SIMがどちらも5年くらいのサービスだったようだけどそれより早く死にそうだよね
改悪ラッシュしてまで続けるくらいの意欲あるならまず客を大事にしろと

**非通知さん** · 2021/02/22(月) 01:20:47.69

登ただいまメンテナンス中ですって。機能してないんだからメンテナンス必要ないだろ。
それより苦情がウザイからメンテナンスという名の逃避か

**非通知さん** · 2021/02/22(月) 14:55:20.64

楽天モバイルのサポートには日本語が理解できない人が一定数いるようだね

**非通知さん** · 2021/02/22(月) 19:41:23.51

ガイジだらけだからな

**非通知さん** · 2021/02/22(月) 21:45:41.97

全員解雇してアレクサならぬガネーシャにやらせても結果は変わらない
むしろ諦めある分有効

**非通知さん** · 2021/02/23(火) 13:41:02.02

と言うか三木谷必死に調べて改修するなり、チャージ一時停止するなり
非常対応処置とらないと、下手するとセブンペイの二の舞になるぞ？

下手するとセブンペイの二の舞になるぞ？

下手するとセブンペイの二の舞になるぞ？

大事なことなので3回書いたからな三木谷！

**非通知さん** · 2021/02/23(火) 17:21:07.31

偉大な方に偉そうに言うな

**非通知さん** · 2021/02/23(火) 18:31:06.85

今月初めて楽天モバイルに申し込みして、諸事情でキャンセルしたんだが
なぜか去年の8月に0円の請求されてるんでチャットで取り消してくれってお願いして一週間くらい経つけど返事が無い

**非通知さん** · 2021/02/23(火) 21:20:08.40

それが楽天クオリティーです
返事きたらラッキー
来てもトンチンカンな回答です

**非通知さん** · 2021/02/23(火) 22:59:27.74

>>102
それ以前に誰かが使っていて解約した電話番号で、前オーナー時代の記録。
勿論あなたへの請求などはないのでご心配なく。

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 04:05:24.76

日本人じゃないのかね？
この前の担当者、鬼滅に出てきそうな名前だった

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 04:32:33.01

>>105
笑った、確かに初めて聞く名前が多い、逆に佐藤とか高橋とか聞かない派遣会社の謎

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 08:27:59.48

まだ解決しないまななのに、ログが消されてんだがｗｗｗ

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 08:29:43.37

楽天サポートって攻撃的スギねｗｗ

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 14:52:38.84

ワイのポイント付与、半年間も放置されていたが、総務省砲を使うと2週間で付与されたわｗ

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 15:46:37.72

総務省とかの行政パワーには弱いの草
どんだけ客舐めてんだろうなあ

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 15:59:21.03

でも基本、総務省に電話しても内容をメモしてサーバーに保存するだけ。

電話で話してる側はちゃんと聞いてもらえているのか、メモしてもらえているのかすっごい不安になる。
別に楽天に指導も行政処分もしてくれないし、出来ないし、何もしてくれないでしょ？

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 16:11:03.59

ウェブフォームから文字で渡せば？
やるやらないは別として必ず当該事業者にわたすって書いてあったような

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 19:07:01.25

楽天LINKからの通話は無料と店員に言われたが
LINK同士は無料のレスを見て何れが正しいのか

兎に角快適なことは快適
様子見に契約したが正解と思う

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 19:51:43.57

チャット1時間近く待つから覚悟しておけ

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 20:00:36.87

>>114
嘘乙wwwwww
そんなに早くねーよwwww

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 23:16:45.10

数日待って、定型文を送ってくるようになったと思ったら、答えたくない内容になると黙りこくるサポート。
子供かｗ

**非通知さん** · 2021/02/24(水) 23:19:33.34

それな
もう10日間黙ったままだよ

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 02:34:41.49

>>107
それなw
俺も問い合わせても毎回のように消されて、本人確認を求められ最初から説明して消されるの繰り返しだよ。

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 07:09:42.95

ログは消される前提でスクショ撮っとけ
「前回この話をしたんですが、ログを消されたんでスクショ貼りますね」「今回もスクショを撮った方が良いですか？」でネチネチ詰めて遊べ

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 09:46:34.00

>>111
総務省の通報サイトって、匿名か実名か選べて、実名で通報すると、総務省が実名を楽天モバイルに開示して個別指導できるか選べるんだが？

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 09:53:43.17

>>114
楽天モバイルのチャットって1週間単位で返信があるんだが？

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 09:56:29.81

>>119
Windowのブラウザならチャットのログを印刷できるので、プリンタをMS PDFにしておいて、契約当初からすべてログはPDFにして保存してるわ

1番多いログ内容が本人確認なんだが…

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 10:21:18.95

>>122
本人確認草

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 12:26:10.29

本人確認とか電話応対のながれをそっくりそのまま模倣しててホントに能がない
アプリにログインしてる段階で表示可能な情報聞いても意味ないだろう
本人しか知り得ない情報に正解したという情報とスマホの生体認証を関連付けておいて、サポートチャット開始時に生体認証して結果情報を送って本人確認と見做せばいいだけの話

**非通知さん** · 2021/02/25(木) 13:53:43.87

サポートに連絡をすることを、IT界隈用語で『チケットを切る』と言う。

ログが消える＝オープンチケットをクローズされた

クローズの理由：解決済み、一定期間を経過、サポート対象外とみなされた等

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 09:04:41.44

価格コムやったかな。
楽天モバイルの評価がほほ悪口

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 09:15:27.43

追記、楽天市場でも悪評結構あるね

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 19:22:23.98

みん評、GooglePlayのLink、ｍｙ楽天モバイル　どこ見ても悪口しかないよ

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 20:51:53.55

お世辞を使ったとしても褒める部分が無いんだよな

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 20:58:01.82

>>129
楽天市場では絶賛してる人多数
社員か？

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 21:54:32.96

ここどうやったら有人サポートに繋がんの？コミュニケーションセンターに電話してもSMSへ促す録音音声が繰り返されるだけなんだけど･･･試しにSMSで案内されたページも見たけどそれで解決されなかった際の電話番号の記載も無かった。これってもしかして録音音声聞いてればそのうち繋がるって話？

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:08:31.37

>>131
音声案内でオペレーターに聞く場合には何番押せとか案内無いのか？
普通はあるで、ソフバンやとそれが
場合によればそのまま待ってたらオペレーターに繋がるけどな
そんな案内すら無いのか？

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:18:13.01

>>131
案内の音量小さいから聞こえない

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:18:54.44

>>132
横

それすら無い
オペレーター番号非公表という前代未聞の低コスト客セン

調べて辿り着いてもアプリのチャットと同じ
なぜならサポートの人間には解決する権限がない、
権限がないのはそのための予算が割かれてないから

だから体よく「ご要望にお応えできず、申し訳ございません」と
あくまでも要望に応えられないことのみを人間音声再生機を使って
謝罪させる場所になってる。

解決したければ、そのための予算と権限のある場所、人材に繋げなければならない
それはチャットや客センではない。

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:20:06.25

>>133
楽天アプリで通話したら、相手にはそんな風に聴こえるという具体例だね

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:25:41.36

>>135
楽天モバイルのSIMの初期不良で電話した時は人が出てちゃんと聞こえてやりとり出来たよ。

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:31:55.14

>>136
公式としては非公開の番号に辿り着けたことと、
「SIMの初期不良」というユーザには全く瑕疵の無い事案で尚且、
SIMを交換してやれば直る可能性大のイージー案件だから、です。

初期不良SIMの無償交換くらいはさすがに出来ますよ

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:32:38.70

>>134
ソフバンも最初はオペレーター直通番号あったけど、その番号隠して、短縮番号のみの自動案内にして
そこから何番押せとかの案内になった。明細書送付の封書にも最初は電話番号あったけど、今は無いな。
オペレーターと話したい時は
そのままお待ちくださいとか何番押せとか案内あったよ。
困った時は、管轄外にかけても対応してくれるか回してくれたて。
普通はフリーダイヤルとかあるのか普通やで。UQモバイルでもユーザーには公表してるフリーダイヤルあるんやぞ。
それに、各端末メーカーの問い合わせ番号載せるとかキャリアとして有り得んな。

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:34:20.68

家族のスマホは無事開通出来たからそれ借りてlinkでもちゃんと聞こえたって話でした。スマソ

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:38:56.18

使えれてトラブルなきゃ良いけど、
困った時に、窓口に繋がらないとかはキャリアとしてどうかと思う。
エリアの事もあり、最初は楽天に乗り換えるつもりやったけど、口コミ
等聞いてるうちに不安になりやめて
UQにした。

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:49:30.09

>>132
普通はそうだよね、ドコモもそう。で混み合ってるって録音音声がループで流れてそのうち呼び出し音に変わってオペレーターに繋がるって感じ。でも楽天だと5Gの説明の為の録音音声とSMSへの誘導の録音音声がループされるだけなんだよ。どうすればいいんだよ。

>>133
言ってる意味がよく分からない？？あの音声案内の中に音量がすごく小さい案内が流れてるって事？

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:55:37.14

>>141
自分はあの音声案内音小さいなと思っただけだよ。

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:57:09.03

>>140
サブでポイント乞食だけするならともかく乗り換えはしなくて大正解だよ

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 22:59:25.95

>>141
消費者庁か総務省にクレームつけようか。
まともに問い合わせも出来ないとか。それがショップに電話してみたら？同じ事言われるだけかも知れんが、キレたら番号ぐらい教えてくれるかもよ

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 23:09:11.57

まあ、楽天はこのままならイーモバイルとかJ-phoneみたいになるな。
改善出来たらソフバンやな。
今の楽天はソフバンの超絶劣化版やろ。価格コムのユーザーコメントは
あり得んぐらい内容が酷い。
楽天にしなかったのは価格コムの
悪口コメント見たからや

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 23:21:15.00

>>144
いや、どうやら結局電話オペレーターにはコミュニケーションセンターからは繋がらないみたいだしこれって完全に偽装電話サポートでしょ。キャリアでこれはひどいわ。

**非通知さん** · 2021/02/27(土) 23:35:59.66

あと問題点は実は「非公表」の繋がる電話番号があること。
そしてそれは不定期にコロコロ変わること。

仕方ないのでサポートのページにある、「電話相談　ご契約全般（ご契約中の方）」とは関係のない、
「未払い関連　電話番号　050-5212-6915」にかけて、こっちは友人に繋がるから事情を話して
有人サポートの電話番号を聞いて教えてもらっている。

https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ja/dashboard#support

ただ上に書いた通り、有人サポートの電話番号がコロコロ変わるので、１回聞いて教えてもらっても
一定期間が過ぎるとSNSに飛ばされること。

できればこのスレで定期的に繋がる電話番号をさらしてもらえると嬉しい。

**非通知さん** · 2021/02/28(日) 02:06:32.52

前から楽モバは中々人に辿り着かないっていうのが定説だからな。
ゲーム感覚で挑んだ方が精神衛生上いいぞ。
冷静になって丹念に探してると人と繋がる電話番号見つかるよ。

**非通知さん** · 2021/02/28(日) 02:22:52.74

去年の9月頃は携帯からオペレーターに繋がるが固定電話からは繋がらないってあったぞ

携帯
ショートメールの案内が終わってから数秒待つとオペレーターを希望はってアナウンス流れて繋がる

固定電話
ショートメールの案内が終わって数秒待つと最初にアナウンスが戻るｗ

**非通知さん** · 2021/02/28(日) 09:31:59.11

この番号調べたら、楽
>>149
固定電話パターンに統一したのか？

**非通知さん** · 2021/02/28(日) 15:51:03.33

三木谷穴だらけモバイルﾊﾗｲﾃｪw

宝くじの確率でとんでもないバグに出くわすので飽きが来ないw

1等他人の連絡帳見えちゃう
前後賞不正チャージで12万円請求が来る
2等キャンペ還元取消し被害者の会事案
3等良くある楽天link通話料誤請求
4等良くある事務ミス系の誤請求（一昨年末日経既報）
ガチャ世界で使えて自宅で圏外

**非通知さん** · 2021/02/28(日) 22:56:06.45

>>151
4等に、事務系（システム）のミスで解約しても料金引き落としされてるトラブルは入ってるのか？
価格コムだったかあったぞ。

**非通知さん** · 2021/03/01(月) 19:47:08.21

4度目の電話でようやくHANDの交換認めさせた
最初に電話したの2月の3日やぞ
なんでこんな時間掛かるんだよ
折り返し電話するっつって電話して来ねえし
コルセンには糞味噌に不満ぶつけるに限るな
あいつらこっちが大人しくしてると舐めプして定型文しか言わねえからな

**非通知さん** · 2021/03/02(火) 09:40:09.55

>>153
解約にも1ヶ月掛かるとか。
解約しても料金引き落とされるとか
キャリアとして有り得ん対応やな。
無料で使わせたから、その分は
後から払えって仕様かな

**非通知さん** · 2021/03/02(火) 20:21:58.29

一ヶ月たっても開通も解約もできません。

**非通知さん** · 2021/03/02(火) 22:05:57.14

総務省に通報したほうがいいよ。
もう。

**非通知さん** · 2021/03/02(火) 23:22:22.22

総務省の電気通信消費者相談センター
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/syohi_soudan.htm

https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index

**非通知さん** · 2021/03/03(水) 07:55:07.73

楽天モバイルのサポートに何度クレームしても無駄、半年交渉したが何も進展なし、総務省の窓口に実名で通報したら2週間でポイントが返ってきたわ

**非通知さん** · 2021/03/03(水) 17:24:42.51

それって総務省から楽天に何らかのアクションしてくれたってこと？

こないだ大阪府の消費生活センターに電話したら応対に出たオッサンが話を聞くだけ聞いた後

「ここでは話を聴いて記録に残すだけ」

っていって電話切られた。

これっておかしくないか？

**非通知さん** · 2021/03/03(水) 20:49:41.73

通報したほうがいいのかね。
もうストレスたまるー

**非通知さん** · 2021/03/03(水) 21:02:23.14

スマホの使い方がわからないとかそういうの混雑してチャット対応ならわかるけど
料金対応とか不具合対応ですらサポート連絡取れないは
やばすぎると思う

**非通知さん** · 2021/03/04(木) 13:31:38.87

銭絡みなら通報しよう。
勿論、匿名じゃだめよ。
で、それでも解決しないなら綜合通信局にクレーム入れたら？

**非通知さん** · 2021/03/04(木) 14:09:01.47

来月で無料終わるからいろいろ問い合わせしたくて電話しても繋がらずショートメール返して通話終了って対応で草

**非通知さん** · 2021/03/04(木) 21:27:58.76

>>163
ユーザーからの問い合わせを放置するとか楽天だけやろ。

**非通知さん** · 2021/03/04(木) 21:39:11.25

こんなとこと契約するのは火の中に飛び込んで行くようなもんだな
圏外の多さが霞んで見える

**非通知さん** · 2021/03/07(日) 23:30:36.63

>>102
この件で担当部署と連携しましたって返事が一回だけ来て放置されてる
再度催促するも返事無し。請求日を先延ばしする事で一応の対処をしたみたいだけど解決になってない
どんだけ待たせるんだ

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 08:00:28.46

困った時には総務省

行政を経由しないと
マトモに対応しない

それが楽天モバイル

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 11:21:47.13

楽天モバイルのクソサポート
他の通信事業会社もガチで怒ってるw

http://fctv.mitelog.jp/.s/syogai/2021/03/rakuten-link-f32f.html

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 12:08:19.06

>>166
平均1月
1週間は当たり前
ひどい人は半年しとる

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 12:11:35.13

解決まで3週間以上だったわ

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 12:29:11.31

電波の状態が良くないようなので
いったんお切りしますね＾＾ｖ

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 13:25:45.37

>>171
楽天モバイルの電波ってよっぽど糞なんだなあ…

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 15:04:18.18

サポートセンターの人は、暇なのかユーザーと鬼ごっこでもしてるのかね

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 18:13:57.50

アマゾンに問い合わせたいことがあって、カスセンのチャットてのやったのだがその中に（電話かけてきてください！）との選択肢があったので、話したほうが早い！と思い番号入力して5秒くらいで担当者から連絡あったわ
しかも夕方の17時代に！
あまりの凄さにびっくりしたw
楽天はアマゾンの爪の垢煎じて飲みなさいw

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 18:16:10.67

尼のチャットサポートは普通に数分内に返信来るよ
担当が中華名の人以外は見たことないけど

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 19:20:17.66

福井CATVが楽天モバイルに抗議文　サポート対応めぐりトラブル、楽天側は「詳細を調査中」
https://news.yahoo.co.jp/articles/b2dfabe04ee4ced334f01a4ed65be651596a3da8

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 22:16:45.58

>>174-175
尼は朝方4時台でも全然待たされずに出てくれるw
日本人名と中国人名の人と両方応対してもらったことあるけど
会話も応対内容もまともで不満ほぼナシ

ソフバンワイモバ電話カスセンの100倍はマシだと思うw

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 23:03:08.53

尼は有能オブ有能、サポセン界のナンバーワンだと思うわ。
深夜でもいつでも5秒とかすぐに電話かけてきてくれるし、相手が中華系でも思いやりのある対応してくれる。
マジで有能。

え？楽天？
死ねや。

**非通知さん** · 2021/03/08(月) 23:04:21.45

>>177
Softbankも初めは酷かったけど
さすがに放置プレイとかないで

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 14:32:41.14

問題解決してから再申し込みしようと思ってたら、時間掛かりすぎてsense4liteのポイント還元少なくなっちゃったよ
楽天モバイル申し込むのやめろって事かな

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 15:28:45.14

旧楽天モバイル解約したいのにアプリからマイページが開かなくなってるMNP他のスマホで開通したからか。
ブラウザからだとアンリミテッドのが開いちゃうしで、

解約方法が分からない。

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 15:50:49.10

>>176
ほんと問題解決に協力的じゃないよね
できかねますじゃねえよ、って何回思ったことか

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 17:03:53.63

>>181
こっちのスレに専門家がいるよ

【MVNO】楽天MVNO総合 100枚目
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1612679418/

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 17:56:44.83

>>181
電話したほうが良いね
YouTubeで番号公開してる人いっぱい居るよ

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 18:09:30.79

>>183
>>184
電話20分繋ぎ続けてようやく解決しました
MNPで他のスマホに契約したら勝手に解約になるそうです

それならマイページから解約しなければならないとか書かずに、そうなると書いていて欲しいものです

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 21:37:21.22

楽モバにMNPしてSIMカード届いて
iPhone xrに入れて開通の手引きで
プロファイルもインストールして全てやったけど
圏外の状態で、どうにもできずサポートも分からず
次の日UQモバイルにMNPした
ちょっと分からない事あったのでカスセンに電話したら
番号選択後10秒ほどで直ぐ出て親身に相談に乗ってくれ
て無事解決
さすがUQモバイル
クソ楽天とは違う
無料で釣られちゃダメだな

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 21:46:33.49

楽天はショップもコールセンターも
対応する人が素人やから仕方ないけど、放置とかはあり得ない。
そもそも、ショップが新規とかの受付とかしかしないとか楽天は何の為に他社と契約してショップ出しとるんやろうな。

**非通知さん** · 2021/03/09(火) 21:52:15.04

>>166
担当部署と連携しました（笑）
その前に担当違うならそこに回すか、そこの連絡先教えるのが普通。
連携しましたで終わらすのはダメな対応。
楽天モバイルでなくてもグループではこんな対応するの？

**非通知さん** · 2021/03/10(水) 06:12:08.84

本体が追及を逃れるための防波堤だからな
外注のサポは

**非通知さん** · 2021/03/10(水) 06:44:14.88

楽天って身銭切って、大赤字でモバイル事業してるのにサポートに金をかけないものだから、かえってイメージ悪くなってるね

昔から楽天は凄く嫌がってる人が多い（おそらくだが）のに大量の宣伝メールを送ってきたり

何かずれてるわ

**非通知さん** · 2021/03/10(水) 07:34:26.69

>>190
楽天はサポートのみならず体制そのものを見直したほうがいい。三木谷のワンマンでは。駄目やろ

**非通知さん** · 2021/03/10(水) 07:52:22.49

そりや、社長以外のバイトや社員は、
客なんて来ない方が楽だし、客なんて減ってくれたほうが有り難い。
面倒くさいの嫌だし、暇になってスマホいじりたいでしょ。普通。
そりゃ世の常で、常識。

**非通知さん** · 2021/03/10(水) 15:26:17.71

>>188
何日に必ず折り返し電話しますって言質を取らないと駄目
2～3日で折り返しは掛かってこない可能性大
心を鬼にしてゴラァ電しないと永遠に放置される

**非通知さん** · 2021/03/10(水) 23:47:28.00

>>193
2～3日どころか、こちらから催促しないと1～2ヶ月は掛かってこない

**非通知さん** · 2021/03/11(木) 01:08:19.13

>>193
折り返し連絡しますって言っておいめ数日放置とか当たり前らしいで

**非通知さん** · 2021/03/11(木) 08:13:01.32

>>193
言質取ったところで折り返しなんか来ないぞ。
都度担当が代わって言い訳&たらい回しされるだけ。

**非通知さん** · 2021/03/11(木) 13:57:39.71

>>166
やっと返事が来たと思ったら、去年申し込みした事にされててシステム上請求が消去できないとか言いだした

今年に入って初めて申し込みしたのに何言ってるんだか

**非通知さん** · 2021/03/11(木) 17:03:26.00

>>197
それ行政指導受けた例のアレとも関連してんじゃない？

**非通知さん** · 2021/03/11(木) 18:43:51.13

>>198
そんな気はする
一応チャットで抗議したけど返事が無いから総務省経由で苦情入れてみるかな

**非通知さん** · 2021/03/11(木) 20:37:15.81

>>196
同じ話されてよくある質問見てねと返されて無限ループとかあるらしいし