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【楽天ポイント】楽天スーパーDEAL アプリ専用スレ [無断転載禁止]©2ch.net
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0002名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/26(土) 06:32:07.70ID:dmR7Q6X7
437 名前:名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] :2015/12/25(金) 22:23:05.33 ID:Cyuj9MpW
10月29日開始のDEALアプリの1.0.0はバグだらけで
10月30日に1.0.1にバージョンアップされたけど
アプリからの購入が確認できないのって1.0.0を使ってた人じゃないの？

アプリ3倍の注意書き見ても分かるように
1.0.0だとアプリで購入したことすら楽天に伝わらない仕様のはずだし
http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/app/always/




これでこのスレ終了やん
0004名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/26(土) 22:35:27.85ID:8Vc5nuAp
自分の落ち度を認められないキチガイが暴れていただけの話
0005名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/26(土) 23:28:59.58ID:skheKr0k
でも今回だけ特別ボーナス与えてしまって
来年のポイントキャンペーンにしわ寄せされないように
対象外のバージョンを使ってただけですからって
楽天にひと言でも連絡しといた方がいいかも
0007名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/27(日) 19:51:57.92ID:KIcOJv4m
勘違いしてる奴多いが、DEAL+10%はバージョン縛り規約ないぞ
バージョン縛りあるのはアプリ２倍だ
0011名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/29(火) 07:56:09.44ID:MU+G2kwQ
キチガイが消えて平和になりました
キチガイにも羞恥心はあったんだな
0012名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/29(火) 21:31:38.43ID:hXTKTO4u
初期バージョンを使った29日購入分については
アプリにログインしたかどうか楽天が確認できない仕様のため
キャンペーン対象外みたいだな
1.0.1以降での購入分はPC→買い物カゴ→アプリで購入手続きでも
詳しく調べて貰ったらアプリでの購入を一応確認できたみたいだから
通常ポイントを付与してくれた
0013名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/29(火) 23:37:24.91ID:Gc99M1VA
>>12
そもそも>>2に書いてある事正しいなら10/29にはｖ1.0.1は出てないらしいから
きちんと、もっかい問い合わせて付与してもらったほうが良い
10月末購入者の多くがｖ1.0.0で購入してた人が多いだろうし
あと施行されたキャンペーンは>>7-8にあるようにバージョンの制限も無い
本来は付与されるべきポイントなので完全に向こうのミスだって説明したほうが良い
0014名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/30(水) 08:13:03.06ID:b7VKtUWc
>>13
3度確認して貰っても29日購入分については
アプリでのログインを確認できないらしいからもう諦めた
初期バージョンはアプリ内ブラウザでログインしても
DEALアプリ本体はログインされてない状態になるらしい
3度目でやっとv1.0.1で買った30日以降の購入分を全部付与してくれたから
これ以上は時間も勿体ないし、今回はこれで満足することにする
0015名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/30(水) 09:31:03.51ID:dwxpEudM
私の担当者の説明だと
DEALアプリのメニューからログインした場合は問題ないけど
購入手続き等別の画面でログインすると
DEALアプリ本体がログイン状態にならないことがある
(アプリメニュー画面の左上にアカウントが表示されていればログイン状態)

キャンペーンの条件がアプリにログインして購入のため
アプリ本体にログインしてない状態での購入は
たとえアプリを使った購入でも対象外
0016名無しさん＠お腹いっぱい。
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2015/12/30(水) 10:17:42.08ID:9YLjOw6F
>>14-15
よく、そんな言い逃れで納得できるな>>14の方では初期バージョンでは
認識できないと向こうでも把握出来てるって事だし
こっちの>>15に関してはアプリの動作を担当側が理解できてない感じがするな
アプリでログインして紐づけしないと購入なんて出来ないし
内部ブラウザでログインしたとしても、カゴを開いてるのはDEALアプリの中になるが
それでも向こうの認識で対象外なら、違う意味で問題だよ
1/20以降は問い合わせが倍増するだろうし、もうちょっと粘ったらどう？
0019名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/03(日) 19:47:22.05ID:7IVzGCAt
SSでアプリ１０％つかなかったら
詐欺だわ
0021名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/04(月) 04:09:15.18ID:jZxWigwM
まあ楽天も必死で対応検討中なのかな。
SS挟んでるから巨額の付与ミスになりそうだし。

これ握りつぶすなら1/20から戦争やで・・・
0025名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/04(月) 14:36:58.22ID:zcs4v9SK
>>12
これが本当なら調査だせば
全員救われるはずｗ
0026名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/04(月) 15:59:14.83ID:19T3EmTd
上のを見て25日に問い合わせ分は未だに返事貰ってない（年末年始だから？
自分は10月末・11月前半に4点とSS前半とカブる分で1点買っているが
10月末の分の2点が付与されておらず問い合わせてる

調べてて分かったが12/20の時点で11月前半に買ったと
思われる「アプリで1倍」というののポイント付与を確認したので
初期の段階でDEALアプリを入れてても
11月12月中に勝手にUPデートされてる可能性は高い（確認のしようが無いが
0028名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/04(月) 20:43:45.03ID:19T3EmTd
5点ともDEALアプリ内ですべて完了してる。
ほかのブラウザとか楽天市場アプリも一切動かしてないよ
先月20日直後は、付与されてる人と付与されていない人で購入手順に
相違点があるかと思っていたけど、上の報告を見ると
どうもそういう事じゃない可能性があるんだと

本スレの話だが、10月29日30日の購入分で付与されている人のうち2人は
11/20時点で「アプリで+1倍」が付与されていたらしいので
※アプリ+2倍(実質1倍）はDEALアプリと両取りになる

仮に11月上旬にDEALアプリで買ってる人らは、先月の20日に「アプリで+1倍」を確認できるという事
1/20に付与される予定の人は現時点でも自分で一応確認できるという事
0030名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/08(金) 14:19:34.97ID:6XSIDy9x
12月20日に問い合わせてその後調査するとずーっと待たされて
今日返事きた


弊社からのご返答が遅くなりまして、まことに申し訳ございません。

お問い合わせいただいておりました
「スーパーDEALアプリから購入で＋10％ポイントバック」の件につきまして、
弊社にて調査を行い、不足分のポイントを1/12までに
付与させていただくこととなりました。

このたびはお客様にご迷惑ををおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。


だとよ。
何を条件に付与する人としない人決めてんだか
0031名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/08(金) 15:48:00.39ID:Vwy3wWtD
>>30
カゴの問題かね
0034名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/09(土) 11:13:30.33ID:4Vf7Sygr
本スレで12/20日以降に何度か問題定義していた一人だけど、報告しとく

楽天スーパーDEAL スーパーDEALアプリから購入で+10%ポイントバック(10月-11月 ご購入対象)
[2016/01/09]

10/30日購入分と思われるものが今日付与されていた。
恐らくは>>20と同じようなメールが今日明日中にくるのかと思う。
20日夜にメールで問い合せ23日に未確認で却下。
折り返しに23日にチャットで問い合せ、その後仔細を24日にメールで追問う。
購入手順はDEALアプリ内でマイページを開いてお気に入りからページへ進んで購入
恐らくは>>2の件で認証不可だったのかと思うが、手順も関係あるのかもしれない。

なお上記DEALアプリで+10%は今日付与されたが、アプリで2倍は確認できなかった。
これはもう付与されそうには無い。
また11月上旬のDEALアプリ＋10％分の付与予定は1/20に付与予定だが
12/20時点でアプリで2倍分として実質1倍が付与されていたので、これは付与されると思う。

DEALアプリの見切り発車的なリリースと同キャンペーンが問題だったと思うが
自分の戦いはこれで終わりになると思う。
付与されてないやつは、きちんと問い合わせたほうが良い。今後の楽天の為に
0038名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/13(水) 11:24:21.53ID:2hW3pG7J
12月のSS分は2/20付与だな
まぁアプリの方と両取りになってるらしいから確認はできるだろうけど
0042名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/20(水) 09:10:32.98ID:sFsWlhok
付いたか？
0046名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/20(水) 21:09:48.53ID:ztDPAJXV
10月29日購入分の付与漏れに関して問い合わせたら、

＞楽天スーパーDEALアプリからのご注文ではなく
＞ブラウザからのご注文でございました。
＞そのため、「スーパーDEALアプリから購入で＋10％ポイントバック」キャンペーンの
＞特典ポイント付与の対象外となります。

って返答が来て、おしまいにされた。
再度、問い合わせるか無いよね
0047名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/20(水) 21:31:14.64ID:Th3IOi6s
>>46
今までにないパターンだなｗ
スマホやアプリから購入してれいれば注文日翌日の付与ポイントに(モバイル)表記あるとおもうけど、どう？
0050名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/21(木) 07:25:04.17ID:e+AEJNm+
>>48
スマホのブラウザから購入したことにしようとしてるな楽天は

カゴ入れも全部DEALアプリでやったの？
0053名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/21(木) 13:33:04.95ID:7tpMQal/
>>48
モバイルの表記ある以上、PCからの購入ではないことは明らかなんだから
改めてそれを盾に問い合わせてみれば
0054名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/21(木) 13:39:27.63ID:aMV2HobT
>>53
そうします。どもです。
スマホのブラウザって言われるかもしれないけど、わざわざそこから買わないし。
0055名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/21(木) 16:51:23.19ID:+SLYKXfm
昨日の夕方に問い合わせした返事が来たけど、
詳細確認するからもうちょっと待ってて
だってさ。
0058名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/22(金) 12:09:41.74ID:6UpN7oP1
>>57
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/point/1453218159/91
91 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2016/01/20(水) 12:18:01.56 ID:Th3IOi6s [2/2]
自分が以前質問した時の回答

お問い合わせの件でございますが、「楽天スーパーDEALアプリからの購入で
＋10%ポイントバックキャ　ンペーン」につきましては、スーパーDEAL対象商品であれば
PCから「お買い物かご」へ入れ、スマートフォンにて楽天スーパーDEALアプリ経由で
ご購入いただくことでキャン　ペーンの対象となります。
※アプリの「お買い物かご」からご購入手続きを行ってください。
※キャン　ペーン期間中のスーパーDEAL対象商品が対象となります。
0059名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/22(金) 14:37:59.08ID:lbUfZI5D
>>55だけど、ブラウザでの購入は対象にならないって返信来たわ。
で、対象になった注文をリストで書いてくれてたんだけど、
その合計をしてみると付与されてるポイント分よりも少ないのね。
対象外なのに付与されてる分があるとでも？
いい加減な回答しやがってからにー
006051
垢版 |
2016/01/22(金) 17:44:19.08ID:xJymuZUG
>>57
文面はかなり違うが、>>58と同じ趣旨。
問い合わせたのは11月。
0063名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/24(日) 11:32:34.63ID:FWLYLEUv
酷い回答が来てたわ。
「スーパーDEALアプリから購入で＋10％ポイントバック」の問い合わせしてるのに、
「スーパーDEAL さらに今なら+10%ポイントバック」は付いてるよって。
サポート馬鹿すぎないか？
0065名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 14:01:46.61ID:WcDQevOu
11月7日からはルールにバージョン指定の文言を記載したので
それ以降の注文は指定バージョンアプリからの注文ではないと対象としない。だとさ。
記載あったっけ
0066名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/25(月) 15:34:33.13ID:WKGx2IkW
>>59だけど、
結局、ブラウザでの買い物だから対象外、って言い切られたわ。

でも、付いてるポイントがなんか変だった理由はわかった。
ラクーポン使ってる買い物でも、クーポン適用前の金額の10%付いてたからだった。

対象外になってたのはブックスでkoboの端末買った分だった。
バグだとしても、買ってる人間少なそうだから認めんだろうな…
まあ、このまま引き下がらないけどさ。
0068名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 16:24:18.73ID:SnF3JOEC
なお、2015年11月6日10時以降は、Deal APP Android V1.0.1 以上のバージョンからの
ご購入が特典ポイントの付与対象となります。

確認いたしましたところ、上記の注文はDeal APP Android V1.0.0以下のバージョンからの
購入となっており、特典ポイント付与の対象外となっておりました。
何とぞご了承くださいますようお願いいたします


みんなもこれなの？
そもそも初期のバージョンで、アプリからの購入が確認できないという
というとんでもない不具合があったから、慌てて「11/6以降は初期バージョン禁止！」って文言入れたんだよ

んで11/6以前はすぐ問い合わせた人はポイントつけてるが
1月になってから問い合わせた人は「ブラウザから購入」したことにしてる

アプリの不具合の責任押し付けすぎだろ
0070名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 18:22:25.20ID:YEUJWqNM
とりあえず消費者庁をはじめとした関係機関に不当表示についてメールでもするか
2013年の不当表示があるから２回目になるとさすがに楽天も黙殺できないはず
0071名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 18:25:51.45ID:4BG0O5Aa
楽天サポートほんと酷すぎる。アプリ10％がついてねーて何度も言ってるのに、
+10％は付いてますってそればっか。
0072名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 23:04:38.33ID:wASxOO3U
>>66

自分も楽天booksのkobo端末分×2台のみが付与されていなかった。他のdealは4点分全てついていたんだけど・・・。
0073名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 23:35:59.19ID:WKGx2IkW
>>72
ブックスは付かないバグがあるのではと疑ってます。
DEALでkoboの端末買ってる人間少ないと思うので
問い合わせのご協力お願いします!
0074名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/25(月) 23:51:31.93ID:4BG0O5Aa
>>72
俺「アプリから購入で＋10％ポイントバック付いてない」
↓
サポ「今なら+10%ポイントバック付いてる　以上」

俺「今ならじゃなくて、20％(通常)+10％(今なら)+10％(アプリ)でアプリ分が付いてないのよ」
↓
koboサポ「確認した　20％と今なら+10%ポイントバック付いてる　以上」

サポがアホ過ぎて参る。
過去の販促メールに20％+10％+10％って載ってるから、
それを添付して3度目の問い合わせ中。
0077名無しさん＠お腹いっぱい。
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2016/01/26(火) 00:38:21.47ID:nB9VihiZ
DEALアプリから買い物入ってkobo買った後、アプリの切替エフェクトで
DEALアプリに戻ってたからおかしいとは思ったが、そもそものアプリが
描画もまともに出来ないクソっぷりだっからなあ
0079名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 01:52:06.53ID:OQ65/VV2
＞＞73

問い合わせしてみます。ちなみに問い合わせの際のコツとかありますか？
0080名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 01:57:44.44ID:OQ65/VV2
＞＞72、79に書き込みした者です。
以前別件で問い合わせたのですが、冷たいテンプレ回答が返ってきただけでしたので、
心が折れあきらめました。
その時は約1,000Pほどだったのですが、今回は約4,000Pですのであきらめるのは少々悩みます。
0081名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 05:14:09.05ID:LNQ6SVNV
完全にバグだなこれ
1.0.0は時間がたつとアプリが落ちるし
以降のバージョンも重くなりすぎてアプリ一旦終了させないと動かなくなる
0082とりあえずテンプレつくっといた
垢版 |
2016/01/26(火) 05:30:38.93ID:LNQ6SVNV
消費者庁　景品表示法違反被疑情報提供フォーム
https://form.caa.go.jp/shohisha/opinion-0029.php

・会社名又は名称
楽天市場

・表示媒体
ウェブサイト

・表示時期
平成27年10月頃から平成27年11月頃まで

・表示が行われた場所
インターネット

・対象となる商品又はサービス
スーパーDEALアプリから購入で＋10％ポイントバック
楽天市場アプリ、スーパーDEALアプリ当月ご利用者はポイント+1倍も同様

・その表示内容
スーパーDEALアプリから購入で＋10％ポイントバック

・表示から受けた印象
アプリから購入すると＋10％ポイントバックされる

・実際にはどうか
ほとんどの一般人が気づかないようなバージョンの制約が予告なしに導入され、本来獲得できるはずであった景品を獲得できない。サポートがまともに行われない報告が多数。
0083名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 05:35:42.12ID:LNQ6SVNV
２０１３年の景品表示法違反で消費者庁から既に警告受けてるから、
２回目だと今度は行政処分食らいやすいと思う。

みんなで通報しよう。
0084名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 07:12:54.13ID:sn93uLux
>>80
諦めずに一緒に頑張りましょう!
確かにDEALアプリから買った、バージョンアップ後もブックスはつかない不具合があるのではないか、アプリ自体にリリースから不具合が多数出てる状態で検証もしていないのか、と訴えてます。
問い合わせ数が多くなれば、流石に問題は認識されると思います。
0085名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 07:56:37.97ID:sn93uLux
koboが付いていない件とバージョン規制でついていない件は別の問題だと思うんですよ。
うちはkoboは付いてないけど、その前後に買った市場分はついてるしバージョンアップは自動でされているから。
koboだけが付いてない人はブックスは付かないっていう不具合があるのではないかと問い合わせて欲しいです。
0089名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 19:15:20.92ID:FLn+1ub2
再度のご案内となりまことに恐縮ではございますが、
2015年11月6日10時以降は、Deal APP Android V1.0.1 以上のバージョンからの
ご購入が特典ポイントの付与対象となっておりました。

こちらにつきましては、キャンペーンページにて、以下の文言を記載させていただいておりました。

※参加するには下記より新しいバージョンのスーパーDEAL公式アプリが必要となるのでご注意ください。
■スーパーDEAL Android アプリ v1.0.1
※上記アプリ以外のお買い物は対象外とさせていただきます。
0090名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 19:16:45.57ID:FLn+1ub2
（続き）
恐れ入りますが、キャ　ンペーン内容に関しましてはキャン　ペーンページにも
以下のとおり記載させていただいておりますが、予告なくご変更される
場合がございますため、ご注文ごとにキャン　ペーン内容をご確認いただきますようお願いいたします。

※事前の予告なく企画の中止、内容の変更がある場合があります。
0091名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/26(火) 19:20:05.95ID:FLn+1ub2
（続き）
お客様のご希望に添った対応とならず、まことに申し訳ございませんが
何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

皆様にお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので
何かお気付きの点がございましたら、ご連絡ください。

今後とも、楽天市場をご愛顧くださいますようお願いいたします。
0094名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/27(水) 05:00:33.93ID:Fu8IZ81a
82の方法で消費者庁に全員で通報するしかないな
二重価格の件があったから楽天はこれが一番怖いはず
0095名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/27(水) 05:02:45.84ID:Fu8IZ81a
＞ご注文ごとにキャン　ペーン内容をご確認いただきますようお願いいたします。

第一、こんなの買い物不可じゃないか。
0097名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2016/01/27(水) 12:21:50.08ID:50v21ZRp
お問い合わせの件ですが、「DEALアプリ+10％」キャンペーンに
ご参加いただく際には、新しいバージョンのスーパーDEAL公式アプリが
必要となっております。

お客様のご注文を確認いたしましたところ、ご注文時のアプリの
バージョンが旧バージョンだったためキャンペーン対象外となっております
ことを何とぞ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

この度はお客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。

また何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、楽天市場をよろしくお願いいたします。


無慈悲な回答・・・>>82行き案件です
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